آليات تطبيقات الذكاء الاصطناعى فى شركات الاتصالات المصرية وعلاقتها بمستوى الأداء دراسة على القائم بالاتصال | ||
| مجلة کلية الآداب جامعة أسوان | ||
| Volume 20, Issue 1, October 2025, Pages 209-240 | ||
| Document Type: ملخصات الرسائل. | ||
| DOI: 10.21608/mkasu.2025.390387.1470 | ||
| Author | ||
| منار محمود محمد محمد* | ||
| قسم الاعلام . كلية الاداب . جامعة اسوان .مصر | ||
| Abstract | ||
| تهدف الدراسة الحالية الى معرفة اليات تطبيقات الذكاء الاصطناعى بشركات الاتصالات المصرية وتأثيرها على الأداء الوظيفى والكفاءة بهذه الشركات ،وباعتبار الدراسة من الدراسات الوصفية التى تصف ظاهر ما وتتبعها لمعرفة أسباب حدوثها فقد اعتمدت الدراسة على منهج المسح بالعينة فى الحصول على المعلومات والبيانات المطلوبة ، وقد تم اختيار عينة الدراسة من خبراء الاتصالات والذكاء الاصطناعى بشركات الاتصالات المصرية وعددهم 40 مفردة بموجب 5 خبراء من كل شركة من شركات الاتصالات الأربعة ، وذلك بالاعتماد على أداة المقابلة المتعمقة ، بتوجيه مجموعة من الأسئلة للخبراء لتحقيق الهدف من الدراسة ، وقد توصلت الدراسة الى عدد من النتائج أهمها أن شركات الاتصالات المصرية تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعى بشكل كبير ، كما تبين أن تطبيقات الذكاء الاصطناعى تحسن من كفاءة وجودة الأداء الوظيفي داخل الشركة كما تعمل على تعزيز تجربة العميل بالشركة و تمنح شركات الاتصالات مجموعة من المزايا و الخدمات التى تؤدى الى تحسين الكفاءة التشغيلية و تعزيز تجربة العملاء مع الشركة . | ||
| Keywords | ||
| تطبيقات الذكاء الاصطناعى; شركات الاتصالات; الأداء الوظيفي | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 67 |
||
