- فاعلية استخدام شركة سامسونج لخاصية الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المستخدم الرقمي- دراسة تطبيقية | ||
| مجلة جامعة مصر للدراسات الإنسانية | ||
| Article 8, Volume 5, Issue 5, August 2025, Pages 541-589 PDF (1.44 M) | ||
| Document Type: البحوث والدِّراسات. | ||
| DOI: 10.21608/mjoms.2025.380980.1211 | ||
| Author | ||
| نورهان جمال الشاذلي* | ||
| كلية الإعلام جامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا قسم العلاقات العامة والإعلان | ||
| Abstract | ||
| شهد العالم أجمع خلال السنوات الأخيرة ثورة علميَّة وتكنولوجيَّة هائلة وغير مسبوقة؛ حيث تسارعت وتيرة التَّطوُّر في شتى المجالات المحيطة، ومن أبرز إنتاجات هذه الثَّورة الهائلة وجود خاصِّيَّة "الذَّكاء الاصطناعي" والتي بدورها أصبحت مؤخرًا أحد أهم المحركات الأساسيَّة للتحوُّل الرَّقْمي والتكنولوجي، وتحسين تجرِبة المستخدم الرَّقْمي في مختلف القطاعات المحيطة؛ حيث إن الذَّكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة تقنية بعيدة المنال أو صعبة الاستخدام بل على النقيض أصبح عنصرًا استراتيجيًّا وجزءًا لا يتجزأ من العناصر الأساسيَّة التي تتنافسُ عليها كبرى الشركات المحلِّيَّة والعالمية؛ من أجل تعزيز قدراتها التَّنافسيَّة داخل السوق، وتقديم خدمات ومنتجات ذكيَّة للغاية تكافئ قدرة الآلاف من البشر، وتواكب تطلعات المستخدمين الحاليين وأيضًا المستخدمين المحتملين قيد الاستهداف. في هذا السِّياق برزت الشركات التكنولوجيَّة العملاقة على المستويين المحلي والعالمي، وعلى رأسها شركة سامسونج كلاعب رئيسي في تطويع وتسخير هذه التقنيات التكنولوجيَّة، وتقنيات الذَّكاء الاصطناعي؛ لتطوير أجهزتها الذكيَّة باختلاف أنواعها مثل الهواتف الذكيَّة المحمولة والساعات الرَّقْمية والتليفزيونات الذكيَّة. لم يقتصر هذا التطوير على تعزيز إمكانات الأجهزة من حيث الأداء والكفاءة فقط، بل امتد ليصل لحد الابتكار وتحسين تجرِبة المستخدم بشكل عام؛ من خلال تقديم خصائص وامتيازات ذكيَّة ومتطورة تستجيب لاحتياجاته وتفضيلاته الفرديَّة في أقل التفاصيل الممكنة. أخيرًا، ومع وجود مِنصَّات التواصل الاجتماعي المختلفة، وانتشارها على نطاق واسع مثل الفيسبوك ويوتيوب ومِنصَّة "إنستجرام" قيد الدِّراسة والتي بدورها أصبحت مِنصَّة حيويَّة ووسيلة رئيسيَّة للتَّسويق الرَّقْمي للعديد من الشركات والهيئات والكيانات التِّجارِية المختلفة؛ فأصبح من الضروري كيفية فَهْم توظيف هذه الشركات لتقنيات الذَّكاء الاصطناعي والتعرض لبعض تطبيقاتها حديثًا، واستخدامها في المنتجات المعروضة والمعلَن عنها، بالإضافة إلى استخدامها أيضًا بالتوازي مع العرض والإعلان والتسويق والتفاعل مع الجمهور بطريقة إيجابيَّة ومن هنا تنبع أهمية هذا البحث، في محاولة من الباحثة لتوضيح وتحليل كيفيَّة استخدام شركة "سامسونج" العالمية لتقنية الذَّكاء الاصطناعي كأداة مهمة وفعَّالة لتحسين تجرِبة المستخدم الرَّقْمي من خلال دراسة تطبيقيَّة مبسَّطة على إعلاناتهم عن أجهزتهم الحديثة عبر مِنصَّة إنستجرام، بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وإجراء المقابلات المتعمقة؛ من أجل الوصول إلى فَهْم شامل وشرح دقيق، يمكن الاعتماد عليه لاحقًا لفَهْم استخدام التَّطوُّرات التكنولوجيَّة واحتمالية الوصول لاستنتاجات مختلفة يمكن بناء دراسات مستقبليَّة عليها، بالإضافة إلى التَّعرُّض لأوجه العملة الواحدة من هذه التقنيات من سلبيَّات وإيجابيَّات، وبعض الاقتراحات التي ترى الباحثة أنها قد تعزز من أهمية الدِّراسة. | ||
| Keywords | ||
| التَّسويق الرَّقْمي; الذَّكاء الاصطناعي التَّفاعلي; تجرِبة المستخدم الرَّقْمي; تحسين الأداء; مِنصَّة إنستجرام | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 48 PDF Download: 38 |
||
