تأثير التسويق الرشيق علي بهجة العميل : الدور الوسيط للإبداع التسويقي بالتطبيق علي عملاء المولات التجاريه بالقاهرة | ||
| مجلة راية الدولية للعلوم التجارية | ||
| Volume 4, Issue 15, October 2025, Pages 809-874 | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/rijcs.2025.396069.1355 | ||
| Author | ||
| د.دينا محمد عبد الحميد عبدالله شعراوي* | ||
| مدرس بأكاديمية السادات للعلوم الإدارية قسم إدارة الاعمال | ||
| Abstract | ||
| تهدف الدراسة الحالية إلى قياس تأثير التسويق الرشيق على بهجة العميل عند توسيط الإبداع التسويقي، وذلك بالتطبيق على عملاء المولات التجارية بمحافظة القاهرة. سعت الدراسة إلى تحليل العلاقة بين المتغيرات الثلاثة، حيث تم قياس مدى تأثير التسويق الرشيق بأبعاده المختلفة على الإبداع التسويقي، وكذلك أثر كل من التسويق الرشيق والإبداع التسويقي على بهجة العميل، بالإضافة إلى اختبار الدور الوسيط للإبداع التسويقي في العلاقة بين التسويق الرشيق وبهجة العميل. اعتمدت الدراسة على استبيان إلكتروني موجه إلى عينة قوامها (391) مفردة من عملاء المولات التجارية تم اختيارهم باستخدام أسلوب العينة غير الاحتمالية (عينة الإنترنت). وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامجي SPSS V26 وAMOS V26 لاختبار فروض الدراسة ونماذج العلاقات السببية. أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقات ارتباط وتأثير معنوية بين المتغيرات، حيث تبين أن التسويق الرشيق يؤثر بشكل إيجابي على الإبداع التسويقي، كما أن كلاً من التسويق الرشيق والإبداع التسويقي لهما تأثير معنوي على بهجة العميل. كما أكدت النتائج أن الإبداع التسويقي يؤدي دورًا وسيطًا جزئيًا في العلاقة بين التسويق الرشيق وبهجة العميل. كما كشفت النتائج عن عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في آراء العملاء حول متغيرات الدراسة تعزى لاختلاف خصائصهم الديموغرافية. وفي ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة قيام الشركات بتبني ممارسات تسويق رشيقة تعتمد على التفاعل السريع مع احتياجات العملاء، وتوظيف أدوات الإبداع التسويقي لتصميم تجارب مبهجة وشخصية للعملاء، بما يعزز من ولائهم ويساهم في رفع قدرتها التنافسية في السوق | ||
| Keywords | ||
| التسويق الرشيق; الإبداع التسويقي; بهجة العميل | ||
|
Statistics Article View: 82 PDF Download: 6 |
||
