أثر النضج الرقمى على الأداء التشغيلى للبنوك فى ظل الاضطراب التكنولوجى " بالتطبيق على البنك الأهلى المصرى بمدينة المنصورة" | ||
| المجلة العلمية للبحوث التجارية (جامعة المنوفية) | ||
| Articles in Press, Accepted Manuscript, Available Online from 08 October 2025 | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/sjsc.2025.427642.1629 | ||
| Authors | ||
| احمد مسعود* 1; محمود عبد العزيز2 | ||
| 1معهد مصر العالي للتجارة والحاسبات بالمنصورة | ||
| 2كلية التجارة -جامعة المنصورة- كليات الشرق العربي – الرياض | ||
| Abstract | ||
| استهدف هذا البحث دراسة العلاقة بين النضج الرقمي والأداء التشغيلي في ظل الاضطراب التكنولوجي وذلك بالتطبيق على البنك الأهلي المصري بمدينة المنصورة. استنادًا إلى مراجعة الدراسات السابقة، تم تطوير الإطار المفاهيمي للبحث الذي يضم ثلاثة متغيرات رئيسية: المتغير المستقل وهو النضج الرقمي ويشمل الاستراتيجية الرقمية، والتكنولوجيا الرقمية، والعملاء، والثقافة التنظيمية، والعمليات الرقمية، والموارد البشرية؛ والمتغير المعدل وهو الاضطراب التكنولوجي؛ والمتغير التابع وهو الأداء التشغيلي ويقاس من خلال الجودة، والتكلفة، والمرونة، والتسليم. تم جمع البيانات الأولية باستخدام الحصر الشامل لـ 162 من العاملين بالبنوك، محققًا معدل استجابة بلغ 83.94%، بالإضافة إلى استخدام مجموعة من البيانات الثانوية تم الحصول عليها من الكتب والمقالات والدوريات والرسائل العلمية. وقد تم تطبيق أسلوب تحليل المسار لاختبار فروض الدراسة من خلال برنامج 8 WarpPLS. أظهرت نتائج البحث أن جميع أبعاد النضج الرقمي تُسهم بشكل معنوي وإيجابي في تعزيز مختلف أبعاد الأداء التشغيلي .كما أوضحت النتائج أن الاضطراب التكنولوجي يعمل كعامل معدل يختلف تأثيره باختلاف أبعاد النضج الرقمي وأبعاد الأداء التشغيلي، مما يعكس طبيعة التفاعل بين القدرات الرقمية وبيئة العمل المتغيرة. كما قدم البحث مجموعة من التوصيات التي تؤكد على أهمية النضج الرقمي في تعزيز الأداء التشغيلي للبنوك. | ||
| Keywords | ||
| النضج الرقمى; الاداء التشغيلى; الاضطراب التكنولوجى; البنوك | ||
|
Statistics Article View: 57 |
||
