قياس دور تكنولوجيا المعلومات في قطاع السياحة بسلطنة عمان دراسة تحليلية | ||
| حوليات أداب عين شمس | ||
| Volume 48, Issue 3 - Serial Number 1, March 2020, Pages 298-339 PDF (8.68 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/aafu.2020.461145 | ||
| Author | ||
| عفاف بنت عبد الله بن سالمين العلوي | ||
| كلية الاداب جامعة عين شمس | ||
| Abstract | ||
| هدفت الدراسة إلى التعرف على دور تكنولوجيا المعلومات في تنمية قطاع السياحة بسلطنة عمان وذلك من خلال التعرف على مميزات تطبيق تكنولوجيا المعلومات في القطاع السياحي بصفة عامة، و دراسة مظاهر ومؤشرات تطبيق تكنولوجيا المعلومات في القطاع السياحي في سلطنة عمان، ومن ثم قياس معدل تطبيقات تكنولوجيا المعلومات المستخدمة في تنمية قطاع السياحة في سلطنة عمان. كذلك هدفت الدراسة الكشف عن التحديات التي تواجه تطبيق تكنولوجيا المعلومات في تنمية القطاع السياحي في سلطنة عمان، وتحديد الفرص المتاحة التي من شأنها تفعيل استخدام تكنولوجيا المعلومات في تنمية القطاع السياحي في سلطنة عمان. تمثلت أداة الدراسة الرئيسة في قائمة مراجعة ضمت جميع العناصر الدالة على تطبيق تكنولوجيا المعلومات في القطاع السياحي، تشكلت من أربع محاور هي: البنية المؤسسية والتنظيمية، والبنية التشريعية والقانونية، والبنية البشرية، وصولاً الى البنية المعلوماتية. وقد توصلت الدراسة إلى نتائج،أبرزها: أن الاستفادة من تطبيق تكنولوجيا المعلومات في قطاع السياحة يؤدي دوراً فاعلاً في تنمية قطاع السياحة, فقد أحدثت وسائل التكنولوجيا الحديثة العديد من التغيرات في قطاع السياحي بشكل عام وخاصة فيما يتعلق بسلوك السائح ومدى تقبله لاستخدام التطبيقات في مجال السفر والسياحة, بالإضافة التي تغيير في الشركات السياحية من حيث السياسات والاجراءات والخدمات وغيرها من الجوانب التي ادت الى ظهور كيانات ووسطاء الإلكترونيين, كما أنها خلقت قنوات تسويقية الكترونية جديدة عبر وسائلالتواصل الاجتماعي ومواقع الويب وتطبيقات الهواتف الذكية . هناك مؤشرات دالة على تطبيق تكنولوجيا المعلومات في القطاع السياحي العماني تتمثل في وجود جهات تقوم بتقديم النصائح والاستشارات التي تساعد المعنيين على اتخاذ القرارات، وحرص المؤسسات الأكاديمية المتخصصة في السياحة على طرح خطط دراسية تتضمن المقررات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، اضافة الى استخدام تطبيقات الانترنت والتجارة الالكترونية في المجالات المرتبطة بالسياحة (خدمات الطيران ،النقل السياحي، خدمات الزوار، خدمات المستثمرين،.... الخ). أوضحت النتائج أن معدل استخدام تكنولوجيا المعلومات في قطاع السياحة بسلطنة عمان بطريقة منهجية بلغ 43% فقط، وهي نسبة ضعيفة على مستوى دولة كسلطنة عمان تمتلك العديد من المقومات والعوامل السياحية التي تؤهلها الى التنمية السياحية إذا ما استخدمت تكنولوجيا المعلومات في القطاع السياحي بشكل منهجي . وتوصلت الدراسة أن هناك عدد من التحديات التي تواجه تطبيق واستخدام تكنولوجيا المعلومات في القطاع السياحي العماني بشكل منهجي، من أهمها تحدي المخصصات المالية والدعم المادي حيث تعاني المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في قطاع السياحي من هذا الجانب كون إراداتها محدودة ولا تساعدها على الانفاق لتبني تكنولوجيا المعلومات، كذلك ايجاد قانون وطني يضم ينود تتعلق بجميع جوانب معاملات التجارة الالكترونية وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات في القطاع السياحي بشكل خاص، و ايضا بناء قوى بشرية مؤهلة علمياً ومدربة عملياً تتمشى مع التغير المستمر في مجال تكنولوجيا المعلومات، واخيرا ايجاد أنماط جديدة من المؤسسات والهيئات الخاصة بتنشيط السياحة و التي تعمل من خلال مواقع إلكترونية متقدمة على شبكة الانترنت . وخرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات والمقترحات التي تشكل رؤية عامة لتفعيل الأدوات والتطبيقات التي أتاحتها تكنولوجيا المعلومات وبالتالي خلق بيئة مناسبة للسياحة الإلكترونية التي من شأنها أن تساهم فيتنمية قطاع السياحة في سلطنة عمان. | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 1 |
||
