دور الدعم المدرك من قِبَل المتجر في تعزيز الرفاهية الذاتية للعملاء ونواياهم السلوكية عبر تقنية الملصقات الإلكترونية (ESL): الدور المعدل للجاهزية التكنولوجية بالتطبيق على المتاجر الذكية في مصر | ||
| المجلة العلمية للبحوث التجارية (جامعة المنوفية) | ||
| Articles in Press, Accepted Manuscript, Available Online from 29 October 2025 | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/sjsc.2025.432538.1633 | ||
| Authors | ||
| دينا أبوبكر محمد محمود* 1; دعاء جمال الدين علي ناصر2 | ||
| 1قسم ادارة الاعمال - كلية التجارة- جامعة بنها | ||
| 2قسم ادارة الاعمال- كلية التجارة- جامعة بنها | ||
| Abstract | ||
| هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف أثر الدعم المدرك من قبل المتجر على خصائص تقنية الملصقات الإلكترونية (ESL)، ودورها في تحسين تجربة العملاء داخل بيئة المتاجر الذكية في مصر، من خلال تحليل الأثر على الرفاهية الذاتية للعملاء والنوايا السلوكية لديهم، مع دراسة الدور المعدل للجاهزية التكنولوجية، والدور الوسيط لفعالية التسوق المدركة لتقنية ESL. وقد تم تطبيق الدراسة على عينة ميسّرة قوامها (324) مفردة من عملاء فروع محددة من سلاسل السوبر ماركت الذكية (كارفور – سبينس – هايبر وان) التي تطبّق تقنية ESL داخل جمهورية مصر العربية. تم تحليل البيانات التي تم جمعها من خلال برنامجي (SPSS, V.25) و(AMOS, V.25) وذلك لاختبار فروض البحث. أظهرت نتائج البحث وجود أثر إيجابي مباشر للدعم المدرك من قبل المتجر على خصائص تقنية ESL ، كما كشفت عن أثر إيجابي للجاذبية البصرية للملصقات الإلكترونية على رفاهية المتعة لدى العميل، وكذلك تحسين معلومات المنتج أدى إلى رفع الرفاهية النفسية للعميل. وأكدت النتائج أيضًا أن الرفاهية الذاتية للعملاء تؤثر إيجابيًا على نواياهم السلوكية، كما تبيّن أن الجاهزية التكنولوجية تعدل العلاقة بين تقنية ESL والرفاهية الذاتية للعملاء. وأخيرًا، أظهرت النتائج أن فعالية التسوق المدركة تتوسط العلاقة بين الدعم المدرك من قبل المتجر والنوايا السلوكية للعملاء. | ||
| Keywords | ||
| الملصقات الإلكترونية (ESL); الدعم المدرك من قبل المتجر; رفاهية العملاء الذاتية; الجاهزية التكنولوجية; النوايا السلوكية | ||
|
Statistics Article View: 2 |
||
