تحليل أثر العروض الخاصة كأداة من أدوات التسويق الرقمي على سلوك الشراء العفوي لعملاء المجمعات الاستهلاكية (الهايبر ماركت) في القاهرة الكبرى | ||
| مجلة تكنولوجيا العلوم الإنسانية والإدارية | ||
| Volume 2, Issue 6, November 2025, Pages 1-46 PDF (1.07 M) | ||
| Document Type: أوراق بحثية محكمة. | ||
| DOI: 10.21608/tssa.2025.431821.1011 | ||
| Author | ||
| علي ناجح على منصور* | ||
| كليات عنيزة الأهلية بالقصيم المملكة العربية السعودية | ||
| Abstract | ||
| هدف هذا البحث إلى تحليل أثر العروض الخاصة Special Offers التي تقدمها المجمعات الاستهلاكية (الهايبر ماركت) لعملائها؛ تنشيطاً لمبيعاتها على سلوك الشراء العفوي behavior impulse buying لديهم. وقد تكونت عينة البحث من خمسين ومئة (150) عميل من العملاء المترددين على (الهايبر ماركت) في القاهرة الكبرى، ولجمع البيانات استُخدم أسلوب الاستبيان. وقد بينت نتائج التحليل الإحصائي ما يلي: (1) توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين العروض الخاصة وسلوك الشراء العفوي. (2) يوجد اختلاف حقيقي للشراء العفوي على أساس الخصائص الديموجرافية للعملاء (السن، والنوع، ومستوى التعليم). (3) تؤثر العروض الخاصة -بما تحتويه من برامج ترويجية مختلفة- في سلوك الشراء العفوي. (4) يوجد تأثير لاختلاف الاعمار في سلوك الشراء العفوي، ولا يوجد تأثير لاختلاف التعليم أو النوع في سلوك الشراء العفوي. فى ضوء النتائج التي أسفر عنها البحث الحالي، يقترح الباحث أن تتضمن البحوث المستقبلية ما يلي: (1) العلاقة بين العروض الخاصة الإلكترونية وسلوك الشراء العفوي. (2) دور العروض الخاصة في الترويج عبر التخاطب الشفهي وولاء العملاء. (3) العلاقة بين العروض الخاصة وسلوك الشراء العفوي وأثرهما في دعم قيمة العميل، من منظور العملاء والمجمعات الاستهلاكية Customer Equity and Customer Value. (4) توسيط جذب عملاء جدد في العلاقة بين العروض الخاصة وسلوك الشراء العفوي. ويوصي الباحث بضرورة التأكيد على دور العروض الخاصة الحقيقية في المجمعات الاستهلاكية، من أجل التأثير في سلوك الشراء العفوي، وتحفيز العملاء على عملية الشراء، وذلك من خلال الاهتمام بالعروض الخاصة، وتقديمها على المنتجات بصفة مستمرة، من أجل جذب العملاء، واكتساب مزيد من العملاء الجدد، والحفاظ على العملاء الحاليين، وتحسين الصورة الذهنية للمجمع لديهم. | ||
| Keywords | ||
| السلوك الشرائي العفوي; العروض الخاصة; التسويق الرقمي | ||
|
Statistics Article View: 19 PDF Download: 4 |
||
