تأثير الدعم النفسى على الصورة الذهنيىة للعملاء دراسة ميدانية على مستشفى بهية | ||
| المجلة العلمية للبحوث التجارية (جامعة المنوفية) | ||
| Articles in Press, Accepted Manuscript, Available Online from 16 November 2025 | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/sjsc.2025.433700.1634 | ||
| Author | ||
| ممدوح فاروق مصطفى الحصرى* | ||
| جامعة ميريت | ||
| Abstract | ||
| الملخص تدور الدراسة حول تحليل تأثير الدعم النفسي الذي تقدمه المؤسسات على الصورة الذهنية للعملاء بالتطبيق على مستشفى بهية الشيخ زايد وكيف يمكن لهذا الدعم أن يعزز من رضا العملاء. وتوصلت الدراسة لوجود تاثير ذو دلالة احصائية للدعم النفسي بابعادة المختلفة (الدعم العاطفي، الدعم المعرفي / الإرشادي، الدعم الاجتماعي، الدعم السلوكي أو العملي، الدعم الروحي أو المعنوي) علي الصورة الذهنية لمرضي سرطان الثدي بمستشفي بهية. وايضاً وجود تاثير ذو دلالة احصائية للدعم النفسي علي الصورة الذهنية بابعادها المختلفة (الصورة المعرفية، الصورة العاطفية، الصورة السلوكية، الصورة الرمزية، الصورة الاجتماعية) لمرضي سرطان الثدي بمستشفي بهية. وقد اعتمدت الدراسة على منهج وصفي تحليلي، حيث تم جمع البيانات من عينة من مرضى سرطان الثدي بمستشفى بهية فرع الشيخ زايد، من خلال استبيان يقيس أبعاد الدعم النفسي والصورة الذهنية. وأظهرت النتائج أن كل بعد من أبعاد الدعم النفسي يلعب دورًا هامًا في تشكيل وتحسين الصورة الذهنية لدى المرضى، مما يعكس أهمية التكامل بين الرعاية الطبية والدعم النفسي داخل المؤسسات الصحية، خصوصًا تلك المتخصصة في علاج الأمراض المزمنة مثل السرطان. توصلت نتائج الدراسة عن وجود تأثير ذو دلالة إحصائية للدعم النفسي بجوانبه المختلفة على الصورة الذهنية لمرضى سرطان الثدي بمستشفى بهية، ح | ||
| Keywords | ||
| الدعم; النفسى; الصورة; الذهنية | ||
|
Statistics Article View: 1 |
||
