دور إدراک العميل لأخلاقيات المتاجر الالکترونية CPEOR في نوايا التوصية السلبية وعدم تکرار الشراء The Role of Consumer Perceptions regarding the Ethics of Online Retailers (CPEOR) in NWOM and Non-Repurchasing Intentions | ||
| مجلة البحوث المالية والتجارية | ||
| Article 12, Volume 21, العدد الثانی - Serial Number 2, April 2020, Pages 371-422 PDF (1.41 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jsst.2020.29771.1044 | ||
| Authors | ||
| مها مصباح محمد عبدالرازق شبانه* ; معتز السيد محمدال أبو العز | ||
| جامعه دمياط | ||
| Abstract | ||
| ملخص البحث: استهدف هذا البحث التعرف على دور إدراک العميل لأخلاقيات المتاجر الالکترونية في کل من نوايا التوصية السلبية ونوايا عدم تکرار الشراء، مع اختبار الدور الوسيط للمخاطر المدرکة للشراء عبر الانترنت. تم تطوير نموذج لاختبار العلاقة بين متغيرات الدراسة وتأثيرها. وتم الاعتماد على الاستقصاء الالکتروني الذي تم تصميمه اعتماداً على موقع Google Drive، ولتحقيق هذا الهدف تم الاعتماد على عينة مکونة من 384 مفردة من متسوقين من المتاجر الالکترونية عبر الانترنت، واعتمد البحث على تحليل نمذجة المعادلة الهيکلية SEM لاختبار علاقات الدراسة من خلال استخدام برنامج Smart PLS v.3.2.9. وأظهرت النتائج أنه يوجد تأثير إيجابي للمخاطر المدرکة للشراء عبر الانترنت على کل من نوايا التوصية السلبية ونوايا عدم تکرار الشراء، کما تبين أن الأخلاقيات المدرکة للمتاجر الالکترونية لها تأثير غير مباشر على نوايا التوصية السلبية ونوايا عدم تکرار الشراء من خلال توسيط المخاطر المدرکة. الکلمات المفتاحية: أخلاقيات المتاجر الالکترونية، نوايا التوصية السلبية، نوايا عدم تکرار الشراء، نمذجة المعادلة الهيکلية. | ||
| Keywords | ||
| أخلاقيات المتاجر الالکترونية; نوايا التوصية السلبية; نوايا عدم تکرار الشراء; نمذجة المعادلة الهيکلية | ||
|
Statistics Article View: 319 PDF Download: 597 |
||
