تأثير استخدام تطبيقات الهاتف الجوال على علاقة العملاء بالبراند | ||||
مجلة الفنون والعلوم التطبيقية | ||||
Article 13, Volume 2, Issue 1, April 2015, Page 91-105 PDF (1.65 MB) | ||||
DOI: 10.21608/maut.2015.108152 | ||||
View on SCiNiTO | ||||
Authors | ||||
تامر عبد اللطيف1; سمر هانى السعيد2; هبة محمد محمود فتحي* 3 | ||||
1أستاذ بقسم الإعلان کلية الفنون التطبيقية جامعة حلوان- ج.م.ع | ||||
2أستاذ مساعد بقسم الإعلان کلية الفنون التطبيقية جامعة حلوان- ج.م.ع | ||||
3معيدة بقسم الإعلان کلية الفنون التطبيقية جامعة حلوان- ج.م.ع | ||||
Abstract | ||||
تعد تطبيقات الهاتف الجوال واحدة من أهم الأنواع الأکثر تأثيراً من أنواع الاعلان باستخدام الهاتف الجوال، و من أسرع المجالات نمواً في الوقت الحاضر، و تتعدد أشکال تطبيقات الهاتف الجوال، فإما أن تکون على هيئة أدوات عملية لمساعدة العملاء في حياتهم اليومية، أو أن تأخذ شکل لعبة تفاعلية تعمل على الترويج لرسالة البراند. و يهدف المعلنين من خلال هذه Customer التطبيقات إلى إشراک العملاء بطرق جديدة وجذابة؛ وذلک من أجل العمل على زيادة ولاء العملاء للبراند .Brand image والتحسين من صورة البراند ،loyalty لابد لهذه التطبيقات أن تقدم قيمة إضافية للعملاء، وإلا فإنها ستفقد فعاليتها، فهي تکون فعالة للغاية إذا کانت قادرة على ونية العملاء في الشراء، حيث أن التطبيق عبارة عن برنامج قابل للتحميل Brand attitude تغيير موقف البراند على جهاز الهاتف الجوال، بحيث يستعرض هذا البرنامج هوية البراند بوضوح، وذلک من Downloadable Software ،User Experience وذلک من خلال تجربة المستخدم ،Brand Logo خلال اسم التطبيق وتصميمه والعلامة التجارية بحيث يکون لکل تطبيق وظيفة معينة، وأصبحت هذه التطبيقات تستخدم بشکل متزايد في أغراض الدعاية والإعلان، کما أنها تعد قناة فعالة للتواصل مع العملاء. فمن المتوقع أنه بحلول عام 2٠1٦ يتم تحميل حوالي 44 مليار من هذه التطبيقات على مستوى العالم. ولکي نتمکن من الاستفادة من هذه التطبيقات کوسيلة اتصال فعالة لابد من دراسة أنواعها المختلفة؛ حتى نتمکن من اختيار النوع الأنسب لتحقيق الأهداف المحددة، و التعرف على العوامل التي يجب توافرها في هذه التطبيقات حتى تحقق التأثير المطلوب. | ||||
Keywords | ||||
تطبيقات الهاتف الجوال التکنولوجيا الرقمية التسويق عبر الهاتف الجوال إشراک العملاء التفاعل | ||||
References | ||||
1. Eunice Kim, Jhih Syuan Lyn, Yongjun Sung, (2013), To App Or Not to App: engaging consumers via branded Journal of Applied Art and Science - International Periodical Scientific Peer Reviewed - Issued By Faculty of Applied Arts - Damietta Univ. - Egypt 105 mobile apps, Journal of interactive advertising, American academy of advertising, USA. 2. Laura Elaine Furr, (2010), Consumer Opinions on Branded Mobile Applications, Master of Arts, Faculty of the Graduate School, The University of Texas, Austin. 3. Mathilde Vaddé, 2010, Branded smart phone applications: an efficient marketing strategy, Master of Arts in Media and Communication Studies, Stockholm University, Sweden. 4. Parisa Mahyari, (2013), Luxury Brand Identity: The Influence of Mobile Digital Technology, Doctor of Philosophy, School of Advertising, Marketing and Public Relations, Queensland University of Technology, Australia 5. Steven Bellman, Robert F. Potter, Shiree Treleaven-Hassard, Jennifer A. Robinson a & Duane Varan, (2011), The Effectiveness of Branded Mobile Phone Apps, Journal of Interactive Marketing, Indiana University, United States. المقالات المنشورة على شبکة الانترنت: 6. Carsten Sørensen, (2014), The M-U-S-T mix strategy for branded mobile Applications, from http://www.stuff.carstensorensen.com/IC MB2014/2-DiscussionPapers/26.pdf, (22/10/2014). 7. Mary Ann Keeling, (2013), Boost Your Customers Loyalty With Apps, from http://www.small businesscan.com/boost-your-customersloyalty- with-apps/, (4/12/2014). 8. Pamela Parker, (2014), How Mobile Apps Can Nurture Brand Loyalty, from http://marketingland.com/mobile-apps-cannurture- brand-loyalty-stories-sxsw-76342, (9/12/2014). المواقع الالکترونیة: 9. http://www.appshots.net/app_directory/vi ew_app/406640783, (3/1/2015). 10. http://www.donateaphoto.com, (10/12/2014). 11. https://itunes.apple.com/us/app/colgatedental advisor/id507130123?mt=8, (22/10/2014). 12. https://itunes.apple.com/us/app/dominospizza- hero/id480021780?mt=8, (23/10/2014). 13. https://itunes.apple.com/us/app/dominospizza- usa/id436491861?mt=8, (9/1/2015). 14. https://itunes.apple.com/us/app/donate-aphoto/ id620919587?ls=1&mt=8, (10/12/2014). 15. https://itunes.apple.com/us/app/ikeacatalog/ id386592716?mt=8, (3/1/2015). 16. https://itunes.apple.com/us/app/showtimesync- second-screen/id462311198?mt=8, (10/12/2014). 17. https://itunes.apple.com/en/app/uniqlooks /id423961395?mt=8, (1/1/2015). 18. https://play.google.com/store/apps/details ?id=com.ikea.catalogue.android&hl=en, (1/1/2015). 19. https://play.google.com/store/apps/details ?id=com.loreal.colorgenius.en, (22/10/2014). 20. https://play.google.com/store/apps/details ?id=com.virginaustralia.flightspecials&hl =en, (4/12/2014). 21. http://www.sho.com/sho/sho-sync/home, (9/12/2014). 22. http://uniqlooks.uniqlo.com/iphone.html, (29/12/2014). 23. https://www.youtube.com/watch?v=QzW EeOoFMfU, (22/10/2014). 24. https://www.youtube.com/watch?v=wVru WqZftKw, (3/1/2015). | ||||
Statistics Article View: 168 PDF Download: 311 |
||||