العلاقة بين الخــداع التسويقي وولاء العمــلاء: دراسة تطبيقية على قطاع الاتصالات بجمهورية مصر العربية | ||||
| المجلة العلمية للبحوث التجارية (جامعة المنوفية) | ||||
| Article 2, Volume 28, Issue 2, July 2017, Page 59-104 PDF (6.82 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/sjsc.2017.111855 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| عبد العزيز على مرزوق1; تامر محمد موسى ابو المکارم2 | ||||
| 1کلية الادارة جامعة کفر الشيخ | ||||
| 2اکاديمية السادات للعلوم الادارية | ||||
| Abstract | ||||
| يسعى هذا البحث من خلال التقصى والتحليل إلى استکشاف طبيعة العلاقة بين الخداع التسويقي وولاء العميل بالتطبيق على عملاء شرکات الاتصالات بوسط الدلتا(الغربية- المنوفية- القليوبية). ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم قائمة إستقصاء وزعت على عينة قدرها 270 عميل من عملاء شرکات الاتصالات العاملة بالسوق المصري( فودافون، أورانج، إتصالات، المصرية للاتصالات) ، وکان عدد القوائم الصحيحة 263 قائمة )بنسبة ردود 97 % من إجمالى حجم العينة( ، وتم تحليل البيانات الأولية بإستخدام البرنامج الإحصائى SPSS ، وتوصلت النتائج إلى وجود علاقة إرتباط عکسي معنوى بين جميع أبعاد الخداع التسويقي وأبعاد ولاء العميل، ووجود تأثير معنوى سلبي لکل متغير من متغيرات الخداع التسويقي على ولاء العميل. | ||||
|
Statistics Article View: 233 PDF Download: 420 |
||||
