القدرة الاستيعابية للمعرفة کمتغير وسيط فى العلاقة بين التوجه الريادى وجودة الخدمات المصرفية الإلکترونية " دراسة تطبيقية على البنوک التجارية بجمهورية مصر العربية " | ||||
| التجارة والتمويل | ||||
| Article 5, Volume 38, Issue 2, June 2018, Page 149-188 PDF (1.38 MB) | ||||
| DOI: 10.21608/caf.2018.126022 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| محمد عبدالله الهنداوى; لمياء السعيد السلنتى; محمد محمد عبدالبديع | ||||
| کلية التجارة جامعة دمياط | ||||
| Abstract | ||||
| إستهدفت هذه الدراسة إختبار أثر القدرة الإستيعابية للمعرفة کمتغير وسيط فى العلاقة بين التوجه الريادى وجودة الخدمات المصرفية الإلکترونية بالتطبيق على البنوک التجارية بجمهورية مصر العربية، بالإضافة إلى التعرف على أثر التوجه الريادى على القدرة الإستيعابية للمعرفة، وأثر کلاً من التوجه الريادى والقدرة الإستيعابية للمعرفة على جودة الخدمات المصرفية الإلکترونية. يتمثل المجتمع الأول للدراسة فى العاملين بالبنوک التجارية موضع التطبيق، فى حين يتمثل المجتمع الثانى فى عملاء البنوک التجارية موضع التطبيق ممن يستخدمون الخدمات المصرفية الإلکترونية، وقد قام الباحثون بسحب عينة عشوائية طبقية قوامها (291) مفردة من مجتمع العاملين وعينة قوامها (384) من مجتمع العملاء، ولتحقيق أهداف الدراسة تم صياغة مجموعة من الفروض، وللتحقق من صحة هذه الفروض إستخدم الباحثون مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة. وأسفرت نتائج التحليل الإحصائى عن مجموعة من النتائج اهمها: وجود إرتباط معنوى بين التوجه الريادى والقدرة الإستيعابية للمعرفة وجودة الخدمات المصرفية الإلکترونية، وکذلک وجود أثر معنوى لأبعاد التوجه الريادى على کلاً من القدرة الإستيعابية للمعرفة وجودة الخدمات المصرفية الإلکترونية، ووجود أثر معنوى للقدرة الإستيعابية للمعرفة على جودة الخدمات المصرفية الإلکترونية، وکذلک وجود أثر معنوى للقدرة الإستيعابية للمعرفة کمتغير وسيط فى العلاقة بين التوجه الريادى وجودة الخدمات المصرفية الإلکترونية وذلک فى البنوک التجارية موضع التطبيق. | ||||
| Keywords | ||||
| الخدمات المصرفية الإلکترونية; القدرة الإستيعابية للمعرفة; التوجه الريادى | ||||
|
Statistics Article View: 164 PDF Download: 846 |
||||
