العلاقة بين مصداقية العلامة التجارية والالتزام المستمر للعميل بالتطبيق على عملاء أجهزة الهاتف المحمول بمحافظة الدقهلية | ||||
| مجلة البحوث التجارية | ||||
| Article 4, Volume 38, Issue 2, July 2016, Page 305-346 PDF (1 MB) | ||||
| Document Type: تجاریة کل ما یتعلق بالعلوم التجاریة | ||||
| DOI: 10.21608/zcom.2016.130329 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| عبد العزيز علي حسن; منى محمد القصبي; فاطمة الزهراء إبراهيم بدر* | ||||
| قسم الإدارة، کلية التجارة ، جامعة المنصورة ، مصر | ||||
| Abstract | ||||
| ملخص البحث: يهدف هذا البحث إلي دراسة العلاقة بين مصداقية العلامة التجارية والالتزام المستمر للعميل، وذلک بالتطبيق على عملاء أجهزة الهاتف المحمول بمحافظة الدقهلية. وتم تصميم نموذج مقترح للدراسة لکي يستخدم کدليل لاختبار العلاقة بين مصداقية العلامة التجارية والالتزام المستمر للعميل. کما تم تصميم قائمة الاستقصاء المعبأة بمعرفة المستقصى منه، وتم توجيهها إلى عملاء أجهزة الهاتف المحمول من سکان محافظة الدقهلية عن طريق المقابلة الشخصية. ولتحليل البيانات الأولية للبحث، تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال البيانات الأولية. وقد بلغ حجم العينة المختارة 384 مفردة، في حين أن عدد الاستمارات الصحيحة التي تم إدخالها للبرنامج بلغ 323 بنسبة تقدر بحوالي 84.11 % من إجمالي حجم العينة. وقد أوضحت نتائج التحليل الإحصائي وجود ارتباط معنوي إيجابي بين مصداقية العلامة التجارية والالتزام المستمر للعميل. کما أوضحت وجود تأثير معنوي إيجابي لمصداقية العلامة التجارية على الالتزام المستمر للعميل. | ||||
| Keywords | ||||
| العلامة التجارية; العميل; الهاتف المحمول | ||||
|
Supplementary Files
|
||||
|
Statistics Article View: 217 PDF Download: 364 |
||||
