عملية تواصل المخاطر وفاعليتها للحد من انتشار عدوى جائحة فيـروس کورونا المستجد: المملکة العربية السعودية نموذجاً | ||||
المجلة العربية للإدارة | ||||
Article 21, Volume 43, Issue 1, March 2023, Page 379-406 PDF (634.88 K) | ||||
Document Type: بحوث باللغة العربیة | ||||
DOI: 10.21608/aja.2023.130536 | ||||
View on SCiNiTO | ||||
Authors | ||||
يوسف الرشيدي1; يسرى الميساوي2 | ||||
1قسم الإدارة والتسويق جامعة اليمامة، الرياض، المملکة العربية السعودية | ||||
2قسم الإدارة والتسويق، جامعة اليمامة، الرياض، المملکة العربية السعودية | ||||
Abstract | ||||
يتناول هذا البحث موضوع تواصل المخاطر ودوره في التقليل من انتشار عدوى جائحة فيـروس کورونا المستجد، مع توضيح مبادئه ونظرياته والدور الذي يلعبه أثناء المخاطر الصحية وبالتحديد أثناء الجائحة. ويهدف البحث إلى تسليط الضوء على أهمية تواصل المخاطر ومن ثم إلى تحليل موضوعي لعملية تواصل المخاطر بالمملکة العربية السعودية وتقييم مدى فاعليتها ودورها لمکافحة انتشار عدوى جائحة فيـروس کورونا المستجد، حيث سيتم إبـراز دور جميع أصحاب المصلحة (الحکومة، الخبـراء والجمهور) في تعزيـز فاعلية تواصل المخاطر للتعامل مع جائحة فيـروس کورونا المستجد.ولبلوغ أهداف البحث أعتمد الباحثان على التحليل الکيفي من خلال دراسة الحالة وتقصي الجهود المتعلقة بتواصل المخاطر من قبل وزارة الصحة کما تم اعتماد تحليل المحتوى والمقابلات الشخصية مع اخصائيين في مجال التواصل والتسويق في وزارة الصحة والقطاع الخاص کوسائل لجمع البيانات. وتفيد نتائج هذه الدراسة أن الحکومة السعودية وبالتحديد وزارة الصحة حرصت على تطبيق ابـرز مبادئ تواصل المخاطر الفعال حيث تميـز تواصل المخاطر أثناء جائحة فيـروس کورونا بسرعة الاستجابة، کثافة المحتوى والنشر، الاستمرارية، التنوع والشفافية مما جعله يلعب دورا فعالا في الحد من انتشار الوباء والتعامل مع الجائحة بشکل مميـز. کما أثبتت نتائج الدراسة أن التواصل بين الحکومة والجمهور والخبـراء کان مبني على درجة عالية من الشفافية والمصداقية والمشارکة ويعود ذلک لحرص الحکومة على تمکين الخبـراء وتفعيل دورهم في عملية تواصل المخاطر لتبادل معلومات دقيقة وعلمية لمکافحة التضليل والشائعات. هذا وقد بينت نتائج الدراسة أيضا حرص الحکومة على إشراک الجمهور والقيادات ورفع مستوى التفاعل من خلال التنوع في المحتوى واستهداف مختلف الفئات والتفاعل المستمر معهم من خلال العديد من المنصات ومن خلال التنوع في المحتوى الإرشادي والتوعوي لتواصل المخاطر أثناء الجائحة. وتم ختم الدراسة بإعطاء ابـرز التوصيات للمختصين في التواصل والإعلاميين والمسوقين لضمان تواصل مخاطر فعال يساهم في مقاومة انتشار هذا الوباء والحد، من أضراره في ظل جائحة کورونا المستجد. | ||||
Keywords | ||||
تواصل المخاطر; إدارة المخاطر; التواصل التوعوي; التسويق التوعوي; کوفيد-19; جائحة فيـروس کورنا | ||||
References | ||||
Balicer, R. D., Omer, S. B., Barnett, D. J., & Everly, G. S. (2006). Local public health workers’ perceptions toward responding to an influenza pandemic. BMC Public Health, 6(1), 6–99. https://doi.org/10.1186/1471-2458-6-99 Bennett, P., Calman, K., Curtis, S., & Smith, D. (2010). Risk Communication and Public Health (2nd ed., Vol. 1). Oxford, England: Oxford University Press. Cool, C. T., Claravall, M. C., Hall, J. L., Taketani, K., Zepeda, J. P., Gehner, M., & Lawe-Davies, O. (2015). Social media as a risk communication tool following Typhoon Haiyan. Western Pacific Surveillance and Response Journal, 6(Suppl 1), 86–90. https://doi.org/10.5365/wpsar.2015.6.2.hyn_013 Covello, V. T., Peters, R. G., Wojtecki, J. G., & Hyde, R. C. (2001). Risk communication, the West Nile virus epidemic, and bioterrorism: responding to the communication challenges posed by the intentional or unintentional release of a pathogen in an urban setting. Journal of Urban Health: Bulletin of the New York Academy of Medicine, 78(2), 382–391. https://doi.org/10.1093/jurban/78.2.382 Dhami, M. K. (2017). Towards an evidence-based approach to communicating uncertainty in intelligence analysis. Intelligence and National Security, 33(2), 257–272. https://doi.org/10.1080/02684527.2017.1394252 Dickmann, P., Abraham, T., Sarkar, S., Wysocki, P., Cecconi, S., Apfel, F., & Nurm, Ü.-K. (2016). Risk communication as a core public health competence in infectious disease management: Development of the ECDC training curriculum and programme. Eurosurveillance, 21(14), 1–5. https://doi.org/10.2807/1560-7917.es.2016.21.14.30188 Dickmann, P., Apfel, F., & Gottschalk, R. (2016). Risk Communication and Generic Preparedness: From Agent-based to Action-based Planning - A Conceptual Framework. British Journal of Medicine and Medical Research, 13(10), 1–5. https://doi.org/10.9734/bjmmr/2016/24033 Dodgen, D., Hebert, W., & Kaul, R. E. (2017). Risk Communication in Disasters: Promoting Resilience. Textbook of Disaster Psychiatry, 162–180. https://doi.org/10.1017/9781316481424.012 French, S. (2012). Expert Judgment, Meta-analysis, and Participatory Risk Analysis. Decision Analysis, 9(2), 119–127. https://doi.org/10.1287/deca.1120.0234 Gesser-Edelsburg, A., Shir-Raz, Y., Hayek, S., & Sassoni-Bar Lev, O. (2015). What does the public know about Ebola? The public’s risk perceptions regarding the current Ebola outbreak in an as-yet unaffected country. American Journal of Infection Control, 43(7), 669–675. https://doi.org/10.1016/j.ajic.2015.03.005 Glik, D. C. (2007). Risk Communication for Public Health Emergencies. Annual Review of Public Health, 28(1), 33–54. https://doi.org/10.1146/annurev.publhealth.28.021406.144123 Glik, D. C., Drury, A., Cavanaugh, C., & Shoaf, K. (2008). What Not to Say: Risk Communication for Botulism. Biosecurity and Bioterrorism: Biodefense Strategy, Practice, and Science, 6(1), 93–107a. https://doi.org/10.1089/bsp.2007.0040 Green, M. S., Zenilman, J., Cohen, D., Wiser, I., & Balicer, R. D. (2007). Risk Assessment and Risk Communication Strategies in Bioterrorism Preparedness (Nato Security through Science Series A:) (2007th ed.). Netherlands, Netherlands: Springer. Hubbard, D. W. (2020). The Failure of Risk Management: Why It’s Broken and How to Fix It (2nd ed., Vol. 2). Washington, USA: Wiley. Hughes, C. (2009). Book review: NORMAN K. DENZIN and YVONNA S. LINCOLN, The Sage Handbook of Qualitative Research (3rd Edition). London: Sage, 2005. 1288 pp. Qualitative Research, 9(3), 386–388. https://doi.org/10.1177/14687941090090030802 Lerner, J. S., Gonzalez, R. M., Small, D. A., & Fischhoff, B. (2003). Effects of Fear and Anger on Perceived Risks of Terrorism: A National Field Experiemnt. Psychological Science, 14(2), 144–150. https://doi.org/10.1111/1467-9280.01433 Maduka, O., Maleghemi, S., Komakech, W., Nwaduito, I., Green, P., Ikpe, A., Ywoga, D., Onyekwere, N. (2016). Effective risk communication and contact tracing for Ebola virus disease prevention and control – Experiences from Port Harcourt, Nigeria. Public Health, 135, 140–143. https://doi.org/10.1016/j.puhe.2015.10.037 McInnes, C., (2005). Health, Security and the Risk Society. Nuffield Health & Social Services Fund & UK Global Health Programme. London , England: Nuffield Trust. Parkhe, A. (1993). “Messy” Research, Methodological Predispositions, and Theory Development in International Joint Ventures. Academy of Management Review, 18(2), 227–268. https://doi.org/10.5465/amr.1993.3997515 Petts, J., & Niemeyer, S. (2004). Health risk communication and amplification: learning from the MMR vaccination controversy. Health, Risk & Society, 6(1), 7–23. https://doi.org/10.1080/13698570410001678284 Reitz, H. J. (1979). The External Control of Organizations: A Resource Dependence Perspective. Academy of Management Review, 4(2), 309–310. https://doi.org/10.5465/amr.1979.4289039 Renn, O. (2008). Risk Governance. Michigan State , USA: Earthscan. Renn, O., & Levine, D. (1991). Credibility and Trust in Risk Communication. Retrieved from https://doi.org/10.18419/opus-7321 Santos, S. L., Covello, V. T., & McCallum, D. B. (1996). Industry Response to SARA Title III: Pollution Prevention, Risk Reduction, and Risk Communication. Risk Analysis, 16(1), 57–66. https://doi.org/10.1111/j.1539-6924.1996.tb01436.x Savage, L. J. (1951). The Theory of Statistical Decision. Journal of the American Statistical Association, 46(253), 55–67. https://doi.org/10.1080/01621459.1951.10500768 Scheufele, D. A. (2003). Morgan, M. Granger, Fischhoff, Baruch, Bostrom, Ann, & Atman, Cynthia J. (2002). Risk communication: A mental models approach. New York: Cambridge University Press, 366 pp., ISBN 0-521-80223-7 (cloth) 0-521-00256-7 (paper). International Journal of Public Opinion Research, 15(1), 102–104. https://doi.org/10.1093/ijpor/15.1.102 Sellnow, T., & Sellnow, D. (2010). The Instructional Dynamic of Risk and Crisis Communication: Distinguishing Instructional Messages from Dialogue. Review of Communication, 10(2), 112–126. https://doi.org/10.1080/15358590903402200. Smith, R. D. (2006). Responding to global infectious disease outbreaks: Lessons from SARS on the role of risk perception, communication and management. Social Science & Medicine, 63(12), 3113–3123. https://doi.org/10.1016/j.socscimed.2006.08.004 Summary of probable SARS cases with onset of illness from 1 November 2002 to 31 July 2003. Retrieved from http://www.who.int/csr/sars/country/table2004_04_21/en/ Suwantarat, N., & Apisarnthanarak, A. (2015). Risks to healthcare workers with emerging diseases. Current Opinion in Infectious Diseases, 28(4), 349–361. https://doi.org/10.1097/qco.0000000000000183 Tucker, W. T., & Ferson, S. (2008). Strategies for Risk Communication. Annals of the New York Academy of Sciences, 1128(1). https://doi.org/10.1196/annals.1399.000 Veland, H., & Aven, T. (2013). Risk communication in the light of different risk perspectives. Reliability Engineering & System Safety, 110, 34–40. https://doi.org/10.1016/j.ress.2012.09.007 Wang, Y. (2013). The H7N9 Influenza Virus in China — Changes since SARS. New England Journal of Medicine, 368(25), 2348–2349. https://doi.org/10.1056/nejmp1305311 Winskell, K. (2015). Rafael Obregon and Silvio Waisbord (Eds.).The Handbook of Global Health Communication. Mass Communication and Society, 18(1), 119–122. https://doi.org/10.1080/15205436.2014.915327 World Health Organization. (2009). Pandemic Influenza Preparedness and Response: A WHO Guidance Document (1st ed.). Geneva, Switzerland: World Health Organization. Wu, J., Qiu, W., Chu, C., & Mao, A. (2018). Studying communication problems for emergency management of SARS and H7N9 in China. Journal of Global Infectious Diseases, 10(4), 177. https://doi.org/10.4103/jgid.jgid_168_17 Zhang, L., Li, H., & Chen, K. (2020). Effective Risk Communication for Public Health Emergency: Reflection on the COVID-19 (2019-nCoV) Outbreak in Wuhan, China. Healthcare, 8(1), 64. https://doi.org/10.3390/healthcare8010064 Zhong, S., Clark, M., Hou, X.-Y., Zang, Y., & FitzGerald, G. (2014). Progress and challenges of disaster health management in China: a scoping review. Global Health Action, 7(1), 24986. https://doi.org/10.3402/gha.v7.24986 | ||||
Statistics Article View: 590 PDF Download: 821 |
||||