تأثير قيمة العلامة التجارية على نية العميل الشرائية بالتطبيق على شرکات الهاتف المحمول فى جمهورية مصر العربية | ||||
| المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية | ||||
| Article 17, Volume 31, Issue 1, March 2017, Page 401-426 PDF (1.97 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| على محمد حلوة; رشا عبد العزيز النجار; سارة هاشم صدقى | ||||
| کلية التجارة، جامعة حلوان | ||||
| Abstract | ||||
| تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مکونات قيمة العلامة التجارية، ومعرفة مدى تأثير خبرة العميل بالعلامة التجارية الخاصة بشرکات الهاتف المحمول على قيمة العلامة التجارية لهذه الشرکات، ومعرفة مدى تأثير مکونات قيمة العلامة التجارية ( الوعى بالعلامة، الجودة المدرکة للعلامة، الارتباطات الذهنية للعلامة) على ثقة العميل بهذه العلامات بالإضافة إلى معرفة مدى تأثير الخبرة بالعلامة على الثقة، وکذلک معرفة مدى تأثير ثقة العميل بالعلامة التجارية على ولاء العميل لها. ولقد اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفى التحليلى لعينة انتقائية قوامها 384 مفردة من عملاء شرکات الهاتف المحمول فى مصر، وتم استخدام أداة الاستقصاء کوسيلة لجمع البيانات، وتم التوصل إلى وجود تأثير مباشر وإيجابى بين الخبرة بالعلامة وقيمة العلامة، وکذلک بين مکونات قيمة العلامة التجارية (الوعى بالعلامة، الجودة المدرکة للعلامة، الارتباطات الذهنية) والثقة بالعلامة، کما توصلت الدراسة إلى أن الخبرة بالعلامة تؤثر بشکل إيجابى ومباشرعلى الثقة بالعلامة، وأخيراً أثبتت الدراسة أن الثقة بالعلامة تؤثر بشکل مباشر وإيجابى على الولاء للعلامة. الکلمات المفتاحية: الخبرة بالعلامة، قيمة العلامة التجارية، الثقة بالعلامة، الولاء للعلامة. | ||||
|
Statistics Article View: 430 PDF Download: 566 |
||||
