مدي تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحکومية: دراسة تطبيقية على مستشفيات منطقة الرياض | ||||
| المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية | ||||
| Article 12, Volume 31, Issue 3, September 2017, Page 469-499 PDF (1.37 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| ممدوح مهدي1; شاهر صقر العتيبى2 | ||||
| 1کلية الطب - جامعة حلوان | ||||
| 2إدارة المستشفيات، کلية التجارة،جامعة حلوان | ||||
| Abstract | ||||
| تتمثل مشکلة الدراسة في التساؤل الرئيسي المتمثل في تحديد مدي تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة في مستشفيات منطقة الرياض، و تهدف الدراسة إلى الکشف عن أهم العوامل التي تفعل دور الجودة الشاملة لمستشفيات منطقة الرياض بالإشراف الفعال وتوجيه الأداء، و تنبع أهمية الدراسة من عدم وجود إجراءات محددة، و عدم تحديد معايير للجودة الشاملة وکذلک لإدارتها و الرقابة عليها في المنشآت الصحية التي تعتمد على درجة معقدة من العمليات العلاجية و التأهيلية و الوقائية و التي ينتج عنها منافع عامة تعود علي المجتمع اقتصاديا و اجتماعيا. و قد توصلت إلي وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية بين درجات التزام و حرص إدارة المنشآت الصحية في تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة عبر المستشفيات الحکومية بمنطقة الرياض ، و وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين مستوي تطبيق الجودة الشاملة في المنشآت المختلفة بناء علي حجم و تخصص و نوع المنشآت الصحية بمنطقة الرياض بالإضافة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين برامج التدريب المقدمة في للعاملين بالمنشآت الصحية و التحسين المستمر في تطبيق الجودة الشاملة بالمنشآت الصحية بمنطقة الرياض و أوصت الدراسة بضرورة الترکيز على الدراسات التي تهتم بقياس آثار تطبيق إدارة الجودة الشاملة لما له من تأثير إيجابي على تحسين أداء الخدمات المقدمة من المنشآت الصحية و وضع مستوي الجودة المناسب للخدمة و بما يحقق الاستخدام الأمثل للموارد و بما يعود بالمنفعة علي کل من المرضى و الدولة بشکل عام بالإضافة إلى إنشاء جوائز وطنية لجودة الخدمات الصحية تمنح للمنظمات و المراکز الصحية المتميزة بناء على معايير الاعتماد المصدرة من وزارة الصحة في المملکة العربية السعودية | ||||
|
Statistics Article View: 651 PDF Download: 859 |
||||
