استراتيجيات إدارة العلاقة الإلکترونية في سياق الجامعات | ||||
| مجلة إتحاد الجامعات العربية لبحوث الإعلام و تکنولوجيا الإتصال | ||||
| Article 3, Volume 2020, Issue 4, January 2020, Page 89-130 PDF (7.07 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jcts.2020.135293 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| حاتم علي حيدر مقبل الصالحي | ||||
| المدرس المساعد بقسم العلاقات العامة والإعلان – جامعة صنعاء | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت الدراسة إلى رصد وتقييم استراتيجيات إدارة العلاقة التي توظفها الجامعات الأهلية اليمنية في إدارة علاقاتها بالجمهور عبر مواقعها الإلکترونية، وتم اختيار جامعتين أهليتين بأسلوب العينة العمدية، هما: جامعة العلوم والتکنولوجيا، وجامعة العلوم الحديثة، ووظفت الدراسة المنهج الکيفي في تحليل المواقع الإلکترونية بالاعتماد على دليل إجرائي لتحليل استراتيجيات إدارة العلاقة عبر الإنترنت، وتوصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: * تم توظيف استراتيجيات إدارة العلاقة في موقع جامعة العلوم والتکنولوجيا بدرجة متوسطة، مقابل توظيف هذه الاستراتيجيات بدرجة ضعيفة في موقع جامعة العلوم الحديثة. * تصدرت استراتيجية الإيجابية المرتبة الأولى في قائمة الاستراتيجيات الأکثر استخداما في موقعي الجامعتين عينة الدراسة؛ ويرجع ذلک إلى اهتمام موقعي الجامعتين بالجوانب الشکلية التي تسهل عملية استخدام الموقع وتصفحه من خلال وضوح روابط التنقل داخل الموقع واستخدام الوسائط المتعددة، وتوفير محرک بحث داخل الموقع للوصول إلى المعلومات المحددة بيسر وسهولة. | ||||
| Keywords | ||||
| استراتيجيات إدارة العلاقة; المواقع الإلکترونية; الجامعات; ادارة العلاقة الالکترونية; الجامعات الاهلية اليمنية; نظرية ادارة العلاقة; موقع جامعة العلوم والتکنولوجيا اليمنية; موقع جامعة العلوم الحديثة اليمنية; المواقع الالکترونية للجامعات | ||||
|
Statistics Article View: 176 PDF Download: 188 |
||||
