العوامل المؤثرة علي ترتيب أولويات قضايا القائم بالاتصال في البرامج الحوارية

مقدمه

التلفزيون في عصر العولمة لم تعد تنحصر مهمته کأداة اتصال أو أداة للتسجيل ووصف الأحداث المحلية والدولية، أوفي کونه مجرد وسيلة لنقل الأخبار المصورة، ونقلها حية على الهواء مباشرة عبر الأقمار الصناعية، بل في قدرته على الإقناع والتأثير والسيطرة وکونه قوة لا يستهان بها تدخل في مجال إعادة صياغة الإنسان ، وفي الفترة الأخيرة شهد التليفزيون المرئي العربي مجموعة من التغيرات الجذرية خصوصا في رسالته الإعلامية المقدمة ومضمونها ومحتواها في البرامج الحوارية برامج التوک شو  ذات المضامين الهادفة والمتنوعة مابين( السياسية - التاريخية – الاجتماعية – الصحية – الخ ) والتي تهم جمهور عريض من المشاهدين ، ونلاحظ في الفترة الأخيرة أن هذه النوعية من البرامج قد حظت باهتمام إعلامي کبير من جانب القنوات الفضائية العربية الحکومية والخاصة ومع اختلاف ملکية کل قناة وسياستها نجد في هذه البرامج في بعض الأوقات أتفاق أو اختلاف وتباين  بينهما الأمر الذي يقتضي علينا أن ندرس المراحل الإنتاجية لهذه البرامج وبما أن  الإنتاج التلفزيوني قائم على مفهوم في غاية الأهمية يتمثل في العمل بروح الفريق Teamwork، والذي يعتبر صمام أمان لنجاح أي عمل إعلامي ومن هذا المنطلق  تهتم هذه الدراسة بالتعرف علي طبيعة ومهام کل عنصر في عناصر بناء الرسالة الإعلامية وکمشارک في المراحل الإنتاجية (   کالعوامل المؤثرة علي معد هذه الرسالة الإعلامية التليفزيونية – ومشارکة مقدم البرنامج ودوره في نجاح البرنامج ومدي تعاونه مع معد البرامج وبالإضافة إلي المصور والمخرج ورؤيته لتوصيل النص المکتوب علي الورق إلي کيان فعلي مرئي ومسموع - وکذلک التعرف علي دور مقص الرقيب وحارس البوابة علي الرسالة الإعلامية التليفزيونية  وذلک بهدف الوقوف علي نقاط  القوة والقصور والضعف  في الرسالة الإعلامية وتقديم الوسائل التي تساعد مجموعة وفريق العمل الإعلامي علي  أداء عملهم الإعلامي علي أکمل وجه لکي يقدموا مضمون إعلامي ناجح يصل بسهولة إلي الجمهور  المتلقي
لرسالته الإعلامية.

أولا مشکلة الدراسة

مع تطور البث التليفزيوني سعت الکثير من القنوات الفضائية العربية إلي وجود برنامج حواري ( برنامج توک شو ) خاص بها وثابت يوميا ضمن هيکلها البرامجي تعرض فيه کل ما يهم المشاهد العربي من قضايا في مختلف المجالات  وعلي جميع النواحي السياسية والاقتصادية والاجتماعية والصحية والدينية الخ  وفي کثير من الأوقات لا يختلف مضمون الرسالة الإعلامية في هذه البرامج من قناة إلي أخري ولکن الذي تختلف نوع المعالجة والتناول الإعلامي الأمر الذي يقتضي علينا أن نتعرف علي طبيعة هذه البرامج وأوجه الاختلاف بين هذه البرامج في هذه القنوات وأجه الاتفاق بينهما والمساحة التي تتيحه کل قناة لموضوع ما دون غيره من الموضوعات الأخرى ، ومن منطلق أن نجاح أي برنامج أو عمل إعلامي يتوقف علي مجموعة العمل الإعلامي وکفاءتها  ومدي التعاون والتالف بين أفرادها ، و تحاول هذه الدراسة بالتعرف علي الضغوط التي يتعرض لها القائم بالاتصال ککل ( المعد –المقدم – المخرج ) والتي تؤثر علي اتخاذه قرارات بتقديم أفکار وإعداد قضايا وموضوعات معينة واستبعاد قضايا أخري ومدي تأثير هذه الضغوط علي کيفية المعالجة لهذه الموضوعات .

وتتلخص مشکلة الدراسة في الإجابة عن التساؤل الرئيسي التالي:

ما العوامل التي تؤثر علي القائم بالاتصال عند إعداد رسالته التليفزيونية  في برامج
التوک شو ؟

أولا الدراسات السابقة

( 1 ) دراسة شرين عوض خليل " اعتماد الجمهور العربي علي البرامج الحوارية في القنوات الفضائية العربية في تشکيل معارفه نحو قضايا المرآة "( 2011 ) ⁽¹⁾ 

هدفت هذه الدراسة إلي التعرف علي مدي اعتماد الجمهور علي البرامج الحوارية في القنوات الفضائية العربية في تشکيل معارفه نحو قضايا المرآة ، وهدفت الدراسة إلى تفسير دور البرامج الحوارية بالقنوات الفضائية العربيةفي تشکيل معارف الجمهور تجاه قضايا المرآة، وتحليل أهم القضايا المتعلقةبالمرآة في البرامج الحوارية – محل الدراسة، وشملت الدراسة التحليليةبرنامج
( کلام نواعم) على قناة MBC1 والذي يقدم موضوعات وقضايا حول المرآة ، وأظهرت نتائج الدراسة أن البرنامج رکز على الاهتمام بالدرجة الأولى فياستطلاع آراء الجمهور من خلال تسجيل حي خارجي للجمهور سواء تقارير أوريبورتاج أو الحضور داخل الأستوديو، وفي المقابل لا تحصل وسيلة التلفون علىأي نسبة.وأوضحت الدراسة أن قناة MBC حصلت على المرتبة الأولى من أکثر القنواتالمختارة من قبل عينة الدراسة مشاهدة، يليها الحياة 2، وفي المرتبة الثالثةقناة أبو ظبي الأولى.

( 2 ) دراسة مجيب أحمد حازم  " دور برامج الرأي في الفضائيات الإخبارية العربية في تدعيم المشارکة السياسية لدي طلاب الجامعات في اليمن " ( 2011 ) ^{( 2 )}

هدفتالدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين التعرض لبرامج الرأي في القنواتالإخبارية العربية وتأثيرها على المشارکة السياسية لدى الشباب الجامعياليمني , وقد اعتمدت الدراسة على منهج المسح من  خلال إجراء مسح تحليليلعينة من برامج الرأي على قناتي الجزيرة والعربية الإخباريتين والتي شملت (8) برامج رأي في القناتين هي   ) أکثر من رأي – الاتجاه المعاکس – حوار مفتوح – منبر الجزيرة ) على قناة الجزيرة , بالإضافة إلى أربعة برامج أخرى على قناة العربية هي : ( إضاءات – بانوراما – صناعة الموت – حوار العرب) , وذلک خلال الفترة الزمنية ما بين 1/7/2009وحتى 30/9/2009 أي فترة ثلاثة أشهر شملت (88) حلقة برامجية بمعدل زمني بلغ (75) ساعة و(8) دقائق .  بالإضافة إلىإجراء دراسة ميدانية على عينة عشوائية من الشباب الجامعي اليمني فيجامعتين حکوميتين هما جامعتي صنعاء وتعز  وفق عينة عشوائية منتظمة بواقع (400) مفردة من الذکوروالإناث, وقد أشارت نتائج الدراسة إلىوجود أدوار هامة تقوم بها برامج الرأي في القنوات الإخبارية العربية فيمعالجة مفاهيم ومجالات المشارکة السياسية , کما أشارت نتائج الدراسة إلىوجود علاقة ارتباطيه ايجابية بين التعرض لبرامج الرأي في القنوات الإخباريةالعربية ومستويات المشارکة السياسية , کما کشفت أهمية برامج الرأي فيزيادة المعرفة السياسية والاهتمام السياسي وتکوين الاتجاهات السياسية التيتعد متغيرات وسيطة في العلاقة بين الاعتماد على برامج الرأي وسلوک المشارکةالسياسية لدى شباب الجامعات في اليمن

( 3 ) دراسة ياسمين سعد  " دور برامج الرأي بقناة مصر الإخبارية في تکوين المعرفة عن القضايا العامة لدي الجمهور المصري "  ( 2010 ) ^{( 3)} 

اهتمت هذه الدراسة بالتعرف علي مدي اعتماد الجمهور المصري علي برامج الرأي بقناة مصر الإخبارية ودورها في تکوين المعرفة لديهم   وتعد الدراسة من الدراسات الوصفية   واستخدمت الدراسة منهج المسح معتمدة علي صحيفة الاستبيان في جمع البيانات وطببقت الدراسة علي عينة قوامها 400 مفردة من مشاهدي قناة مصر وتوصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج  أهمها هناک مجموعة من برامج القناة  ساهمت في جعل المشاهدين علي معرفة عالية بکل من القضية الفلسطينية والأزمة المالية العالمية وأنفلونزا الخنازير وهذه البرامج هي ( من القاهرة – المشهد – البعد الأخر – السيناريو القادم )

وأيضا کشفت الدراسة عن أکثر البرامج متابعة من قبل الجمهور هو برنامج صباح جديد من قناة مصر الإخبارية وبرنامج الحياة اليوم من برامج شبکة تليفزيون الحياة .

( 4 ) دراسة مروة إسماعيل حسين "  توظيف الإنتاج التسجيلي في التليفزيون دراسة تطبيقية علي قناة النيل الإخبارية " ( 2009 ) ^{(4 )}

سعت هذه الدراسة إلي التعرف علي المعايير التي يتم علي أساسها اختيار موضوعات وقضايا للأعمال التسجيلية وطبيعة الأعمال التسجيلية المقدم داخل قناة النيل للأخبار ، وخصائص القائم بالاتصال داخل القناة والمشکلات والصعوبات التي تواجهه أثناء عمله الإعلامي بالقناة استخدمت الدراسة منهج المسح الإعلامي بشقيه التحليلي والميداني واعتمدت علي أداتين لجمع البيانات هما صحيفة الاستبيان واستمارة تحليل المضمون ، طبقت الدراسة علي عينة تحليلية متمثلة في مضمون الأعمال التسجيلية في قناة النيل للأخبار خلال خريطة برامجية مستمرة لمدة ثلاثة أشهر من عام 2008 ، وعلي الجانب الميداني طبقت الدراسة علي جميع القائمين بالاتصال في القناة  من معدين ومخرجين وکاتبي السيناريو للأعمال التسجيلية وکذلک المسئولين والمشرفين بالقناة ، وخلصت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها أن قناة النيل للأخبار في حاجة إلي إعادة تحديد جمهورها المستهدف وإشارات النتائج إلي ضعف الإنتاج التسجيلي السياسي لقناة النيل للأخبار وکذلک الإنتاج التسجيلي الذي يتناول قضايا اجتماعية محليا أو إقليميا ، عبر المبحوثين عن وجود نسبة کبيرة من الکوادر البشرية ذات الکفاءة العالية داخل القناة واعتبروا ذلک السبب الأول الذي يمکنها من المنافسة مع القنوات الأخرى سواء الحکومية أو الخاصة ومن أهم المشکلات التي يعاني منها القائم بالاتصال ضعف الميزانيات المخصصة للإنتاج التسجيلي وضعف الأجور ومن الضغوط التي يتعرض لها القائم بالأنصال الرضوخ لسياسة وتوجهات القناة .

( 5 ) دراسة Sakr N   " حرية التعبير في التليفزيون العربي " ( 2010  ) ^{( 5 )}

سعت هذه الدراسة بالتعرف علي درجة الحرية المتاحة للتعبير في التليفزيون العربي من منطلق أن حرية التعبير جزء لا يتجزءا عن حقوق الإنسان ، واستخدمت هذه الدراسة منهج المسح بالعينة بشقيه الميداني والتحليلي وعلي أداتين لجمع البيانات هما استمارة تحليل المضمون وصحيفة الاستبيان ، واهتمت الدراسة في شقيها التحليلي بتحليل مجموعة من الموضوعات الأول لبعض أعمال الدراما العربية التليفزيونية  ، والثاني في برامج الأطفال تحليل لمسلسل کارتون يتحدث عن النبي محمد صلي الله عليه وسلم ، وفي الشق الميداني اهتمت الدراسة بالتعرف علي طموحات وتطلعات التليفزيون الخاص والعاملين به في مصر ، وخلصت الدراسة إلي مجموعة من النتائج أهمها ما يلي محدودية حرية التعبير في شبکات التليفزيون العربي ، وجراءة التعبير في بعض الأعمال الدرامية العربية ، وأشارت الدراسة أن حرية التعبير أمر ضروري وهام في شبکات التليفزيون  فکلما ارتفعت تخدم في المقام الأول المشاهد المتلقي والمجتمع وتساعده في حل مشاکله وقضاياه .

( 6 ) دراسة    Gerda , Lauerbach  " الجدال في البرامج الحوارية السياسية " ( 2007 ) ^{( 6)}

سعت الدراسة إلي التعرف علي الجدال الموجود في مضامين البرامج الحوارية السياسية ، وتعتبر هذه الدراسة من الدراسات الوصفية التي تعتمد علي منهج المسح بشقه التحليلي واعتمدت الدراسة  علي صحيفة تحليل المضمون لجمع البيانات والمعلومات واهتمت الدراسة بتحليل لغة الخطاب الجدل الموجود في البرامج الحوارية السياسية من قبل الضيوف والمتحدثين واختيرت عينة من الحلقات المذاعة من برنامج ( لاري کنج ) خلال الفترة التالية للانتخابات الأمريکية لعام 2000

وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها مراعاة ضيوف الحلقات في البرامج الحوارية السياسية لمستوي فهم الرأي العام وثقافته في تناولها للقضايا السياسية وجدلهم حولها لتوضيح الرأي والرأي الأخر مع الترکيز علي الأجندة الحکومية الرسمية للسياسة الداخلية والخارجية

( 7 ) دراسة Rivadeney ,Rocio   " علاقة المراهقين اللاتينيين بالصورة المقدمة عبر التليفزيون" ( 2007 ) ⁽⁷⁾

هدفت هذه الدراسة الي التعرف علي علاقة المراهقين الاتينيين بالصور المقدمة في مضمون البرامج التليفزيونية ومدي تأثيرها عليهم وتنتمي هذه الدراسة الي الدراسات الوصفية ، واعتمدت الدراسة علي منه المسح بشقه الميداني وطبقة الدراسة علي عينة عمدية  من الشباب اللاتيني في المدارس الثانوية من خلال عينة قوامها 37 مفردة ،  واستخدمت صحيفة الاستبيان في جمع البيانات والمعلومات وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها أن البرامج الحوارية والأفلام الأمرکية تقدم صورة نمطية للاتينيين وهي صورة مشوهة في کثير من تفاصيلها وتؤثر بالسلب علي المراهقين اللاتينيين واقترح المبحوثين تقديم مضامين إعلامية باللغة الأسبانية تصحح الصورة الجامدة السلبية التي تقدمها المضامين الأمريکية عنهم 

ثالثا أهمية الدراسة

تکتسب هذه الدراسة أهمية من الموضوع الذي تناقشه وهو البرامج الحوارية وخصوصا برامج التوک شو التي انتشرت في الفترة الأخيرة  بشکل کبير بين محطات التليفزيون باختلاف نوعيتها حيث حرصت کل قناة علي وجود برنامج حواري يومي ضمن هيکلها البرامجي ، وترجع أهمية هذه الدراسة أيضا  إلي تناولها  القائم بالاتصال في وسائل الإعلام المرئي والمسموع  فنجاح أي عمل إعلامي يتوقف علي کفاءة العاملين به فمعظم الدراسات الإعلامية تناولت القائم بالاتصال في المؤسسات الصحفية والضغوط التي يتعرض لها والتي تؤثر علي قراراته ، والجانب الأخر من الدراسات الإعلامية القليل منها تناولت القائم بالاتصال  في التليفزيون ککل  ولم تعطي کل عنصر من عناصر بناء الرسالة الإعلامية التليفزيونية حقه  وتحاول هذه الدراسة التعرف علي مهام القائم بالاتصال  وما يقف أمامه من صعوبات تعرقله في أداء عمله علي أکمل وجه .

ثانيا أهداف الدراسة

تسعي الدراسة إلي تحقيق هدف رئيسي يتمثل في التعرف علي العوامل التي تؤثر علي القائم بالاتصال  في بناء رسالته الإعلامية  في البرامج الحوارية وتهدف الدراسة إلي الأتي :

1 – التعرف علي طبيعة ومجال عمل القائم بالاتصال

2 - رصد أهم المعايير التي يتم علي أساسها تحديد نوعية القضايا التي يسمح للقائم بالاتصال  أن يتناولها ويعد لها  لکي تظهر علي الشاشة

3 – الکشف عن الضغوط والظروف الصعبة التي تواجه القائم بالاتصال في عمله 

4 – التعرف علي معدل الرضا الوظيفي لدي القائم بالأنصال

5 – إبراز أهم التصورات والمقترحات من قبل القائم بالاتصال لتطوير البرامج الحوارية 

ومن خلال العرض السابق لهذه الأهداف نتوصل إلي مجموعة فرعية من الأهداف خاصة بکل عنصر علي حدي من العناصر المکونة والمشارکة في بناء العمل الإعلامي

تساؤلات الدراسة

1 - ما طبيعة ومجال عمل القائم بالاتصال؟

2- ما  المعايير التي يتم علي أساسها تحديد نوعية القضايا التي يتناولها القائم بالاتصال ؟

3- ما الضغوط والظروف الصعبة التي تواجه القائم بالاتصال في عمله  ؟

4 – ما معدل الرضا الوظيفي لدي القائم بالاتصال ؟

5 – ما أهم التصورات والمقترحات من قبل القائم بالاتصال لبناء رسالة إعلامية ناجحة ؟

فروض الدراسة:

1 - توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين تعرض القائم بالاتصال لضغوط العمل بين القنوات الحکومية والخاصة

2 - توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين معدل  الرضا الوظيفي للقائم بالاتصال  بين القنوات الحکومية والخاصة  

3 - توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الإعلام الجديدة واستخدامه للتقنيات الحديثة  بين القنوات الحکومية والخاصة  

عينة ومجتمع الدراسة:

عينة عشوائية  من العاملين بالبرامج الحوارية برامج التوک شو في أربعة قنوات فضائية هم ( الفضائية المصرية –  قناة الحياة – قناة Mbc  مصر – قناة الفراعين )  قوامها 90 مفردة

أدوات الدراسة:

صحيفة الاستبيان : وتتکون من تسعة عشر سؤالاً موزعة بين خمسة محاور وهي:

المحور الأول :  الخصائص والسمات العامة للقائم بالاتصال  

المحور الثاني :  طبيعة العمل بالبرامج الحوارية

المحور الثالث :  الضغوط والعوامل المؤثرة علي القائم بالاتصال في البرامج الحوارية

المحور الرابع :  معدل الرضي الوظيفي للقائم بالاتصال في البرامج الحوارية

المحور الخامس : مقترحات لتطوير البرامج الحوارية

تم عرض  استمارة الاستبيان علي مجموعة من المحکمين من أساتذة الإعلام من مختلف الجامعات المصرية وخبراء الإعلام في مجال الإذاعة والتليفزيون  ⁽⁸⁾ لمعرفة ما إذا کان استمارة الاستبيان تقيس بالفعل ما وضعت لقياسه ، ثم قام الباحث بإجراء التعديلات التي اقترحها المحکمون

الإطار النظري

نظرية وضع الأجندة

تعتبر نظرية ترتيب الأولويات ونظرية وضع الأجندة  من أهم نظريات التأثير المعتدل علي الجمهور في عصر الإعلام ليس فقط بسبب ترکيزها علي التأثيرات الاجتماعية ولکن أن الجمهور أصبح يهتم بالجانب التجريبي ، فالأفراد يبحثون عن التواصل مع بعضهم البعض کما يسعون للتعلم من مجتمعاتهم لذلک فالترکيز ليس علي الکشف عن المعلومات فقط وإنما عن التواصل أيضا فعملية ترتيب الأولويات جزئيا هي صورة کبيرة عن الاندماج مع الآخرين في مجتمعاتنا المتطورة ^{(9 )}

وقد قامت بحوث ترتيب الأولويات علي افتراضين رئيسيين : إن وسائل الإعلام لا تعکس الواقع ولکنها تنقيه وتنظمه ، وأن وسائل الإعلام ترکز علي بعض المواضيع لتدفع الجمهور علي الترکيز فيها أکثر من المواضيع الأخرى ويري Lang & Lang  أن وسائل الأعلام هي التي تبني القضايا وتحدد الشخصيات وتقوم بتلک علي فترة طويلة ^{(10 )}

مراحل وضع أجندة الأفراد ^{(11 )}

أشار "روبرت بارک " إلي أن وسائل الإعلام تخلق الاهتمام بالقضايا أکثر من کونها تخلق معرفة أو تکوين اتجاهات نحوها وبالتالي فأن وضع الأجندة يتضمن عدة مستويات

1 – خلق الاهتمام Creating Awareness  

فإذا شعر الأفراد بقلق تجاه قضية ما خلق لديهم الاهتمام بها فدور الإعلام يرتکز في تقديم مساحة عريضة من المعلومات عن القضية

ب – تأسيس الأولويات Establishing priorities  

يثق  الأفراد في القصص الإخبارية التي ترد لهمد من وسائل الإعلام خاصة التي تتصدر الصفحات الأولي والتي يتوقع أن تکون أکثر أهمية ليس فقط في کيفية تأثير القصة في أجندة الجمهور ولکن في توقيت ومکان عرض القصة الخبرية

ج – التأکيد علي القضية Perpetuating Issues

تشير استمرارية التغطية إلي أهمية القضية فتکرار القضية يوما بعد يوم يعد تدعيما للقضية في وسائل الإعلام ثلاثة أنواع مترابطة من الأجندة 

1 – أجندة وسائل الإعلام Media Agenda  :

مجموعة من المواضيع وضعتها وسائل الإعلام وق ترتيب معين لهذه الموضوعات  ^{(12 )}

فوسائل الإعلام تعمل علي إدارة الرأي العام عن طريق عرض قضية يوم بعد يوم في أجندة وسائل الإعلام حيث أن القضايا والموضوعات التي تحظي باهتمام وعناية الوسيلة الإعلامية سوف يدرکها الجمهور ويتعود عليها ويشعر بأهميتها بينما تلک التي تحظي بأهمية وعناية أقل من جانب الوسيلة سوف تتطابق أهميتها مع إدراک الجمهور لها ، وبالتالي تمنح وسائل الإعلام القدرة علي التأثير الفعال في تشکيل إدراک الجمهور للعالم المحيط باعتبارها مصدر هام من مصادر المعلومات⁽¹³⁾

2 – أجندة الجمهور Public Agenda  :

 أجندة الجمهور هي مجموعة من المواضيع التي يري الجمهور أنها مهمة ، ويشير لفظ أجندة الجمهور إلي خمسة مکونات هي أجندة المجموعات المهتمة ، وأجندة وسائل الإعلام  ، وأجندة الجمهور العام ، وأجندة صانع القرار وأجندة السياسة حيث أنه يتم الوصول إلي أجندة الجمهور من خلال مزج کل هذه الأجندات معا ^{(14 )}، ويتضح أن العلاقة بين وسائل الإعلام وأجندة الجمهور علاقة تبادلية أي أن أجندة الإعلام الجمهور هما وجهان لعملة واحدة کلا منهما يؤثر في الأخر^{(15 )}

3 – أجندة السياسة     Policy Agenda :

مجموعة من المواضيع التي يري صناع القرار والمؤثرين في العملية التشريعية بأنها مهمة من وجهة نظرهم واقترح کل من  Rogers & Dearing  نموذجا لتفسير مکونات الأجندة ، حيث ذکر کل منهما أن أجندة وسائل الإعلام تؤثر علي أجندة الجمهور التي تؤثر بدورها علي أجندة السياسة ، أما عن العلاقة بين أجندة وسائل الإعلام والسياسة فيمکن القول أنها علاقة تبادلية حيث يمکن لوسائل الإعلام أن تکون متغيرا مستقلا يقود انتباه الساسة إلي ما هو مهم من موضوعات ، ويمکن أن تکون متغير تابعا يتأثر بالموضوعات التي تهم الساسة ، وقد أتضح ذلک من خلال الدراسات التي اهتمت بتحليل خطابات الجمهور ، وأوضح کل من Rogers & Dearing    ضرورة الأخذ في الاعتبار عدد من المتغيرات عند الحديث عن العلاقة بين مکونات عملية وضع الأجندة وهي ^{(16 )}     

أ – الخبرة الشخصية والاتصال الشخصي

ب – القضايا والإحداث ومؤشرات العالم الخارجي

ج – حراس البوابة الإعلامية

نظرية ترتيب الاولويات في العصر الرقمي

نحن الآن نعيش في عصر تدفق المعلومات حيث أن التکنولوجيا الحديثة التي أدت إلي سرعة وسهولة تدفق المعلومات وبالرغم من کثرة البحوث والدراسات عن التکنولوجيا الحديثة إلا أنها

لازالت في المراحل الأولي وقد يرجع ذلک إلي التغير والتحول السريع الذي لا تستطيع الدراسات الأکاديمية ملاحقتها ^{(17 )}

إن باحثي الإعلام في حاجة إلي مزيد من الدراسات عن الانترنت کوسيط اتصالي جديد لتحديث بناء الاتصال ونماذجه حيث أن الانترنت يختلف عن الوسائل التقليدية الأخرى باعتبار أن الفرد له مزيد من الأهمية والسلطة والمسئولية في الاتصال عبر الانترنت ^{(18 )} ، وذلک بالإضافة لازدياد عدد المواقع الالکترونية والمواقع الإخبارية والصحف والمجلات ومحطات الإذاعة والتليفزيون الالکترونية وزيادة عدد مستخدمي الإنترنت وقد زعم البعض أن الإنترنت سيؤدي إلي انتهاء تأثيرات الأجندة ويرجع ذلک لسبابين وهما ^{(19 )}

الأول : حدوث ما يسمي بالانقسام الرقمي حيث أنقسم الجمهور بين غير مستخدم للانترنت ومستخدم له والذي عادة يکون الأکثر ثراء وتعليما والأصغر سنا وانقسم بين الوسائل التقليدية والانترنت وانقسم بين المواقع الالکترونية المختلفة مما يساعد ذلک علي تدمير تأثيرات الأجندة

الثاني : ان أجندة الانترنت مختلفة عن أجندة وسائل الإعلام التقليدية مما يؤدي إلي حدوث تنافس بينهما وتشتت للجمهور مما يساعد أيضا علي تدمير تأثيرات الأجندة

نشأة البرامج الحوارية في التليفزيون المصري

نشأت هذه البرامج مع بداية التليفزيون المصري وأول ببرنامج تليفزيوني يتضمن رأيا کان تعليقا علي أحداث الثورة الجزائرية وأذيع في أغسطس 1960  وتوالت بعد ذلک برامج الرأي التي يستطيع المشاهد بمشاهدته لها إلي استخلاص رأي معين سواء مع أو ضد  ^{(21 )}

، وفي نهاية التسعينات وبداية الألفية الثالثة ومع تزايد أعداد القنوات الفضائية العامة والمتخصصة سواء المفتوحة منها أو المشفرة ازدادت المنافسة بين تلک القنوات في تناولها للأحداث الجارية وکل ما يتعلق بالأداء الحکومي بقدر کبير من الحرية حيث أصبح لمعظم القنوات الفضائية برنامجاً حوارياً يقدم بصفة يومية ومنها على سبيل المثال وليس الحصر برنامج "العاشرة مساءاً" على قناة دريم2، وبرنامج "90 ق" على قناة المحور، وبرنامج "الحياة اليوم" على قناة الحياة، وبرنامج "القاهرة اليوم" على قناة اليوم وغيرها من البرامج ^{(22 )} ثم توالت العديد من البرامج الحوارية اليومية على القنوات الحکومية والخاصة التي استعانت بالمحادثات المفتوحة بين جمهور المشاهدين من جهة وبين المسئولين الحکوميين أو أحزاب المعارضة من جهة أخرى التي تتسم بالاتصال التفاعلي الذي يساهم في تلبية الرغبات الأساسية للفرد في أن يکون صوته مسموعاً، کما تعزز ميوله في المشارکة مع الآخرين وعادة ما تميل هذه الحوارات إلى طرح أجوبة مبسطة عن العديد من القضايا المعقدة ^{(23 )} .

المتغيرات المؤثرة في البرامج الحوارية في الفضائيات العربية  ^{(24 )}

1 – متغيرات متعلقة بالوسيلة الإعلامية

( القائم بالاتصال - السياسة التحريرية  - نمط الملکية وطرق التمويل - مصداقية القناة  - عوامل الجذب )

2-متغيرات متعلقة ببيئة العمل خارجيا

(الجمهور -المنافسة  -الضغوط السياسية الداخلية -الضغوط السياسية الخارجية )

السياسة التحريرية وأثرها علي البرنامج الحواري

مع تزايد الفضائيات العربية العامة والمتخصصة وظهور فضائيات إخبارية عربية وحکومية ومستقلة وأخري أجنبية ناطقة بالعربية وموجهة إلي المنطقة العربية مثل الحرة   و  BBC  عربية وروسيا اليوم والعالم والخدمة العربية في دوتشي فيلة الألمانية  تراجعت آليات الضبط الحکومي في الأعلام وبات يتعين علي الصحفيين التليفزيونيين التعامل مع السياسة التحريرية للمحطة أو القناة التي يتم صياغتها لتتناسب مع أهداف القناة ومصالح دول البث وحجم ونوع التأثير المراد علي الجمهور المستهدف وتباينت منذ ذلک الحين السياسيات التحريرية في الفضائيات لتتواءم مع متطلبات الوظيفة المراد للفضائيات الاضطلاع بها ومن هنا برزت أهمية السياسة التحريرية ^{(25 )}

والسياسة التحريرية  هي مجموعة المبادئ والقواعد والخطوط التي تتحکم في الأسلوب أو الطريقة التي يقدم بها المضمون الإعلامي في الصحف أو التليفزيون أو الإذاعة أو موقع الانترنت وتکون في الغالب غير مکتوبة بل مفهومة ضمنا  ^{(26 )} ، وهناک عوامل تتدخل في تحديد سياسة القناة بعضها عوامل داخلية والأخرى خارجية ونعني بالعوامل الداخلية نمط الملکية وأنماط السيطرة التي تمارسها الإدارة العليا وضغوط الإنتاج أم العوامل الأخرى الخارجية  فهي موقع وسائل الإعلام من النظام الاجتماعي القائم ومدي ارتباطها بمصالح معينة ^{(27 )}

آليات الالتزام بالسياسة التحريرية ^{(28 )}

تتعد آليات الالتزام بالسياسة التحريرية ومنها ما يلي

-     صياغة ميثاق عمل أو وثيقة تحدد الخطوط الإرشادية والقيم التحريرية

-     تضع المؤسسات  کتابات مرجعية لتوحيد المصطلحات التي تستخدمها في وصف الأحداث

- تعين بعض المؤسسات مستشارين قانونيين لتقديم المشاورة أن قررت المؤسسة لأسباب تحريرية قوية إعداد مواد صحافية ربما تؤدي إلي تعرضها للمسائلة القانونية لاحقا

القائم بالاتصال :

يقصد به منتج المادة الإعلامية أو الإخبارية ومقدمها بمعني أخر الکوادر البشرية الإعلامية التي تعمل علي إنتاج المادة الإعلامية أو الإخبارية وهو لايقل أهمية عن الرسالة الإعلامية التي
ينقلها  ^{(29 )}

1 - المعدّ التلفزيوني  :

 الأعداد هو العمود الفقري لبرنامج الرأي وهو الأساس الذي تبني عليه بقية العناصر  ،  ويعتبر الأعداد من أهم عوامل نجاح تلک النوعية من البرامج التي يجب أن يکون موضوعها جديدا ، وأن يهم عددا کبيرا من المشاهدين ويتسع للاختلافات في وجهات النظر وکذلک الآراء ، ويتوقف علي اختيار الموضوع المناسب ، اختيار الضيوف المشارکين في المناقشة ومن ثم أجراء بحث شامل عن الموضوع وخلفياته ، وجمع کل ما يتعلق به من مختلف المصادر إلي جانب جمع المعلومات المتعلقة باختلاف وجهات النظر في الموضوع المطروح للنقاش ^{(30 )}  ، وفي بعض البرامج نجد فريقا للأعداد ويتم تقسيم المعدين في البرامج الکبيرة ، فنجد معدا مسئولا عن الملف السياسي وأخر عن الملف الفني ، ومعد مسئول عن التقارير الخارجية ، ويکونون علي تواصل مستمر مع المنتج المنفذ ، ويجتمع فريق الأعداد مع رئيس التحرير البرنامج مرتين أو ثلاثة أسبوعيا لتحديد المهام التي سيقومون بها ويقترح المعد الأفکار والموضوعات التي سيتم مناقشاتها وأسماء الضيوف ^{(31 )}  

2 – مقدم البرنامج الحواري  :

إن نجاح البرنامج الحواري يعتمد إلي درجة کبيرة علي شخصية المحاور أي الإذاعي الذي يقوم بأجراء الحوار فهناک مواصفات أساسية ينبغي توافرها فيه حتى يمکن للبرنامج أن يؤتي ثماره المرجوة ويحدث التأثير المطلوب ، حيث يجب أن يکون علي دراية وثقافة عالية واحتکاک مباشر بالمشکلات والقضايا ذات الأهمية والاعتبار في المجتمع کما يحظى بقبول متزايد لدي المشاهدين فضلا عن المتخصصين والخبراء من ضيوف البرنامج   ، ولاشک أن أهم العناصر المکونة للبرنامج الحواري هو مقدم البرنامج فقد خلصت دراسات عديدة أجرتها منظمة الأمم المتحدة والثقافة والعلوم ( اليونسکو ) إلي أن کفاءة أي نظام اتصالي تتوقف علي کفاءة هؤلاء الذين يتولون تشغيله ووفقا لهذا المنطق نجد أن مذيع البرامج الحوارية هو العنصر الفعال في البرنامج وهو الذي يتعامل مع کافة هذه العناصر والمکونات الأخرى ^{(32 )}

3 - المخرج

هو قائد العمل المسئول بشکل کامل عن أخراج البرنامج وتحويل الألفاظ المکتوبة في النص إلي صور متحرکة نابضة بالحياة تظهر علي شاشة التليفزيون

والبرنامج التليفزيوني فريق عمل متکامل لکل فرد فيه وظيفة يؤديها فأننا لا نکون مبالغين إذا قلنا أن المخرج هو قائد هذا الفريق

واقع البرامج الحوارية في الفضائيات العربية

واقع منه ما هو ايجابي ومنها ماهو سلبي يحتاج إلي إعادة النظر ويتضح ذلک في
الأتي ^{(33 )}

1 – مع کثرت عدد الفضائيات العربية ذاد عدد البرامج الحوارية التي تجذب عددا لأبأس به من المشاهدين ويکون ضيوفها محاورين من نخبة النخبة السياسية والثقافية

2 – المواضيع التي تطرحها البرامج الحوارية مواضيع علي مستويات عالية من الأهمية والحيوية

3 – مع کثرة البرامج الحوارية وتعددها علي مختلف القنوات الفضائية العربية عجز المشاهد علي متابعة العديد منها نظرا لتزامن معظمها في وقت بثها وعرضها رغم أن بعضها مفيد جدا

4 – غالبية البرامج الحوارية تتبع سياسة القناة الفضائية المعلنة والتي غالبا ما تکون تابعة للدول التي تنطق منها  وکلما کانت القناة متحررة من القيود المفروضة کانت برامجها أکثر قيمة

5 -  کثيرا ما يتم انتقاد البرامج الحوارية من خلال القول بأنها غير مجدية ولا تحترم آداب الحوار، ومبدأ قبول الأخر فضلا عن اتهام بعضها بأشغال الفتنة والنزاعات الفئوية ^{(34 )} 

نتائج الدراسة

1 -  الخصائص والسمات العامة للقائم بالاتصال   :

جدول رقم ( 1 ) توصيف لمهام وطبيعة أفراد القائم بالاتصال

وتختص السمات العامة للقائم بالاتصال  بمتغير النوع  والفئة العمرية ، وطبيعة ومهام العمل والوظيفة ، عدد سنوات الخبرة في المجال الإعلامي ، مکان العمل  وقد قسم الباحث عينة الدراسة إلي أربعة مجموعات کالتالي 30 مفردة للعاملين في برامج التوک شو بالفضائية المصرية   ، 20 مفردة للعاملين في برامج التوک شو بقناة الحياة ،  20 مفردة للعاملين في برامج التوک شو بقناة Mbc  مصر  ، 20 مفردة للعاملين في برامج التوک شو بقناة الفراعين حيث بلغ إجمالي عينة الدراسة 90 مفردة للأربعة قنوات ويفسر زيادة مفردات العاملين بالفضائية المصرية التابعة للتليفزيون المصري لزيادة العاملين في التليفزيون المصري بصفة عامة حيث أن کل برنامج يقوم بالعمل فيه أکثر من فريق عمل علي مدار کل يوم في الأسبوع علي العکس من باقي القنوات الذي يعمل بها فريق عمل واحد علي مدار کل ايام الأسبوع فالعدد أقل بکثير من عدد العاملين بالتليفزيون المصري  وفيما يتعلق بمتغير النوع بلغ عدد الذکور 56 مفردة بنسبة 62.2 % من إجمالي عينة الدراسة البالغ تعدادها 90 مفردة ، بينما بلغ عدد الإناث  34 مفردة  بنسبة 37.8  % من إجمالي عينة الدراسة ، وفيما يتعلق بمتغير الفئة العمرية جاءت أغلبية أعمار المبحوثين من 30 عام إلي 50 عام فيما بين القنوات الأربعة ، ومن حيث توصيف لطبيعة عمل کل عنصر من عناصر القائم بالاتصال جاء علي النحو التالي 26 معد برامج بنسبة 29 % ، 26 مخرج بنفس النسبة السابقة ، 19 محرر بنسبة 21 % من عينة الدراسة وبنفس النسبة السابقة 21 % مقدم برامج بواقع 19 مقدم برامج

2– المدى الزمني للخبرة في برامج التوک شو 

کشفت الدراسة أن نسبة 41.1 % من عينة الدراسة لديها خبرة کبيرة في العمل في مجال برامج التوک شو لمدة تزيد عن خمسة أعوام في حين جاء في المرکز الثاني خبرة العاملين في مجال برامج التوک شو لثلاثة أعوام بنسبة  26.7 % من عينة الدراسة  وتلاها في الترتيب الثالث العمل لمدة عامين بنسبة 18.9 % وفي المرکز الأخير العمل في مجال برامج التوک شو لمدة عام واحد بنسبة 13.3 % من عينة الدراسة ويتضح من النتائج السابقة أن برامج التوک شو يحتاج العمل فيها لقدر کبير من الحرفية والمهنية لذلک جاء بديل أکثر من خمسة أعوام في المرکز الأول وبديل مدة عام واحد في المرکز الأخير ويوضح الجدول التالي رقم ( 2 ) النتائج السابقة  .

جدول رقم ( 2 ) المدي الزمني لخبرة  القائم بالاتصال في برامج التوک شو    

وقام الباحث باختبار النتائج السابقة من خلال قيمة کا2 لمحور مدي الخبرة الزمنية لعمل القائم بالاتصال في برامج التوک شو  حيث بلغت قيمة کا2 بالنسبة لقناة الفضائية المصرية 7.80 وهي دالة إحصائيا عند مستوي دلالة 0.05 وعند درجة حرية تساوي 3 بين بدائل محور مدي الخبرة الزمنية لعمل القائم بالاتصال في برامج التوک شو لصالح خمسة أعوام فأکثر حيث بلغ التکرار 17 بنسبة 56.6 % من عينة القناة ونسبة 18.8 % من العينة الإجمالية للقنوات الأربعة ، وبلغت قيمة کا2 بالنسبة لقناة الفراعين 5.20 وهي دالة إحصائيا عند مستوي دلالة 0.05 وعند درجة حرية تساوي 3 بين بدائل محور مدي الخبرة الزمنية لعمل القائم بالاتصال في برامج التوک شو لصالح عامين حيث بلغ التکرار 8 بنسبة 40 % من عينة القناة ونسبة 8.8 % من العينة الإجمالية للقنوات الأربعة ،   وجاءت قيمة کا2 لباقي القنوات فيما يخص الفروق بين بدائل محور مدي الخبرة الزمنية لعمل القائم بالاتصال في برامج التوک شو غير دالة إحصائيا ، وفي المقابل جاءت قيم کا2  فيما بين القنوات الأربعة غير دالة إحصائيا .

3 -  دوافع العمل في البرامج الحوارية التوک شو

کشفت الدراسة أن أهم دوافع عمل القائم بالاتصال في البرامج الحوارية التوک أنها  تقدم خدمة حقيقية للجمهور وتساهم في تشکيل معارفه ورأيه حيث جاء هذا الدافع في المرکز الأول بالنسبة للأربعة قنوات کالتالي الفضائية المصرية  بنسبة 8.37 % من عينة الدراسة ثم تلاها قناة الحياة  بنسبة 7.38 % من عينة الدراسة  وجاءت قناة Mbc  مصر في نفس المرتبة الثالثة  بنسبة 6.89 % وقناة الفراعين  في المرکز الأخير بنسبة متقاربة جدا من النتائج الأخرى تقدر 5.41 % من عينة الدراسة وجاءت النتيجة الإجمالية من عينة الدراسة لهذا الدافع  بنسبة 28 %  ويتفق ذلک مع أهمية البرامج الحوارية التوک شو ودورها في تقديم خدمة حقيقية للجمهور  لتعريفه بالأخبار والأحداث اليومية التي تدور علي أرض الوطن وجاء في المرکز الثاني دافع أجد نفسي في هذه البرامج  بنسبة 16 % من عينة الدراسة حيث يعتب هذا الدافع من الأشياء الهامة التي تخص القائم بالاتصال وعمله في هذه البرامج حيث أنه من الصعب أن يعمل فرد من القائم بالاتصال في برنامج ولا يوجد ألفة بين البرنامج وطبيعته ، وجاء في المرکز الثالث دافع برامج تتسم بنسبة المشاهدة العالية من قبل الجمهور بنسبة 14 % من إجمالي عينة الدراسة وتلاها في الترتيب بنسبة 12 % من إجمالي عينة الدراسة عمل مفروض من قبل القناة  وان کان هذا الدافع  يکون بشکل محدود جدا إلا أن القائم بالاتصال يجد عائقا أمامه في بعض الحالات فالقناة تفرض عليه هذا العمل بعد معرفة قدراته وإمکانياته المؤهلة لهذا العمل وخصوصا في القنوات الخاصة التي تتعاقد مع العاملين بها لتحقيق أهداف محددة لذلک تفرض عليهم العمل في هذه النوعية من البرامج لأنها من أهم البرامج التي تبني القناة وتضع لها مکانة وترتيب بين باقي القنوات الإعلامية الأخرى ، وفي المرتبة الأخيرة دافع التعرف تتيح لي الفرصة التعرف علي أماکن وبلاد لم أعرفها من قبل بنسبة 4 % وبنفس النسبة السابقة برامج تحقق لمن يعمل بها التميز والشهرة ، ويوضح الجدول التالي رقم ( 3 ) النتائج السابقة .

جدول رقم ( 3 ) دوافع عمل القائم بالاتصال في البرامج الحوارية التوک شو

4 - الموضوعات والقضايا التي يرکز عليها القائم بالاتصال في الوقت الحالي

کشفت الدراسة أن أکثر الموضوعات والقضايا التي ترکز عليها القناة في الوقت الحالي جاءت علي النحو التالي الحرب علي الإرهاب بنسبة 18.38 % من عينة الموضوعات والقضايا وتلاها في الترتيب قضية تعديل الدستور بنسبة متقاربة جدا بنسبة 18 % وفي المرکز الثالث جاء قضية أزمة الوقود والطاقة بنسبة 12 % ، وتلاها في الترتيب قضية محاکمة الرئيس المعزول بنسبة 11 % ، وفي المرکز الأخير قضية الانتخابات الرئاسية بنسبة 4 % من عينة الموضوعات والقضايا ، ومن خلال النتائج السابقة يتضح أنها جاءت عاکسة للأحوال والظروف التي تمر بها البلاد حيث جاء مطلب مصر تحارب الإرهاب في الترتيب الأول بعد انتشار الکثير من العمليات الإرهابية والتفجيرية في مختلف المحافظات والميادين من قتل وخطف للجنود المصرين سواء علي أرض سيناء کسقوط مروحية الجيش بسيناء علي يد الإرهاب واستشهاد طاقمها بالکامل  أو داخل المحافظات کما حدث مؤخرا من تفجيرات مدرية أمن الدقهلية ومدرين أمن القاهرة الذي امتد التفجير ليصيب المتحف الإسلامي ومقتل جنود الشرطة العسکرية  بمحافظة القليوبية ، وأيضا من الطبيعي أن تأتي قضية تعديل الدستور في الترتيب التالي حيث أن البحث طبق في فترة متقاربة جدا من الحديث عن التعديلات الدستورية والاستعداد لاستفتاء الشعب المصري عليها بعد ثورة 30 يونيو ويوضح الجدول التالي رقم ( 4 ) النتائج السابقة . 

جدول ( 4 ) الموضوعات والقضايا التي ترکز عليها القناة من وجهة نظر القائم بالاتصال

 

 

5 - المعايير التي يتم علي أساسها اختيار القناة لهذه الموضوعات

جدول رقم ( 5 ) المعايير التي يتم علي أساسها اختيار القائم بالاتصال لهذه الموضوعات

قام الباحث باختبار النتائج السابقة من خلال قيمة کا2 لمحور معايير اختيار موضوعات ومضامين البرامج الحوارية في الفضائية المصرية  والتي جاءت بنسبة 23.13  وهي  دالة  عند مستوي دلالة 0.05 ودرجة حرية تساوي 5 بين البدائل وبعضها لصالح  تتواکب مع الإحداث الجارية علي الساحة حيث بلغ التکرار 22 وبنسبة 12.94 % من عينة الدراسة ، وفي القناة الثانية قناة الحياة جاءت قيمة کا2  بنسبة 17.05  وهي  دالة  عند مستوي دلالة 0.05 ودرجة حرية تساوي 5 بين البدائل وبعضها لصالح  تتواکب مع الإحداث الجارية علي الساحة حيث بلغ التکرار 16  وبنسبة 9.41 % من عينة الدراسة ، وفي القناة الثالثة  قناة Mbc  مصر  جاءت قيمة کا2  غير دالة فيما بين البدائل وبعضها ، وفي القناة الرابعة  قناة الفراعين جاءت قيمة کا2  بنسبة 10.73 وهي  دالة  عند مستوي دلالة 0.05 ودرجة حرية تساوي 5 بين البدائل وبعضها لصالح  تتواکب مع الإحداث الجارية علي الساحة حيث بلغ التکرار 16  وبنسبة 9.41 % من عينة الدراسة وجاءت قيمة کا2 للمجموع الکلي بنسبة 81.01 وهي  دالة  عند مستوي دلالة 0.05 ودرجة حرية تساوي 5 بين البدائل وبعضها لصالح  تتواکب مع الإحداث الجارية علي الساحة حيث بلغ التکرار 64  وبنسبة 38 % من عينة الدراسة وفي المقابل جاءت قيمة کا2 للفروق فيما بين البدائل والقنوات بنسبة 7.3  وهي  دالة  عند مستوي دلالة 0.05 ودرجة حرية تساوي 3 بين البدائل وبعضها والقنوات لصالح  تحقق عائد إعلاني ودخل للقناة  لصالح قناة Mbc  مصر حيث بلغ التکرار 4  وبنسبة 2.35 % ، في حين جاءت باقي البدائل غير دالة فيما بين القنوات الأربعة ومعايير الاختيار .

 

6 - المصادر التي تحصل من خلالها علي الموضوعات والقضايا في البرامج الحوارية

جدول رقم ( 6 ) المصادر التي يحصل من خلالها  القائم بالاتصال علي الموضوعات والقضايا في البرامج الحوارية

کشفت الدراسة أن أکثر المصادر التي يحصل عليها القائم بالاتصال علي الموضوعات والقضايا التي يطرحها داخل برنامجه هي المواقع الالکترونية ومواقع التواصل الاجتماعي بنسبة 30 % ، وتلاها في الترتيب الشارع والبيئة المحيطة بنسبة 26 % وفي المرکز الثالث الصحف والمجلات بنسبة 24 % ، وفي المرکز الأخير کمصدر للحصول علي الموضوعات والقضايا ما تطرحه الإذاعة في برامجها بنسبة 6 % ، ويتضح من النتائج السابقة من حيث وقوع المواقع الالکترونية ومواقع التواصل الاجتماعي في المرکز الأول والذي يعطي مؤشر کبير وفي بالغ الأهمية عن کثرة استخدام الشعب المصري لهذه النوعية من المواقع ودورها الکبير في ثورتي الشعب المصري لما تملکه من سرعة الوصول والانتشار بين أفراد الشعب المصري وتناول هذه المواقع لکل ما يمس حياة المواطن المصري سواء کان ذلک علي سبيل ألقاء الضوء علي ممارسات معينة أو بشکل من الفکاهة والسخرية التي تنتشر بشکل سريع جدا فيما بين المستخدمين عن طريق المشارکة في النشر أو الإعجاب أو کتابة تعليق والذي أدرک القائم بالاتصال ذاته بخطورة هذه المواقع واعتبارها مصر للموضوعات والقضايا للمجتمع المصري فهذه المواقع ليس فيها إخفاء لشئ ما بل المعلومة بتناقلها الجميع ولا يعرف مدي صحتها ومن هنا جاء دور القائم بالاتصال في برامج التوک شو للتأکد من صحة هذه المعلومات ودقتها

7- الضغوط والعوامل المؤثرة علي القائم بالاتصال في البرامج الحوارية  بشکل دائم

کشفت الدراسة عن مجموعة من الضغوط والعوامل التي تؤثر علي القائم بالاتصال وعمله في البرامج الحوارية بشکل دائم متمثلة في العوامل التالية حيث جاء في الترتيب الأول ضرورة الرضوخ للسياسة التحريرية للقناة بنسبة 25 % وتلاها في الترتيب الثاني نقص الموارد والإمکانيات بنسبة 12.1 % وفي المرکز الثالث تعدد أراء الرؤساء والمشرفين بنسبة 11.53 % ،  وفي الترتيب الرابع  تدخل العلاقات الشخصية والوساطة في العمل بنسبة  10.89 %  وفي الترتيب الخامس ضغوط من زملاء العمل وعدم التعاون فيما بينهم 7.69 % وفي الترتيب السادس تغير الموضوع المطروح قبل الإذاعة بدقائق بنسبة 6.41 % في حين باقي الضغوط  في مراکز متلاحقة بنسب متقاربة فيما بينها وهي تخص الضيوف واعتذارهم عن الحضور وفي الترتيب الأخير تلقي مکالمة هاتفية من احد أفراد الجمهور بشکل فيه هجوم علي القناة والبرنامج  بنسبة 2.28 % ، ويتضح من النتائج السابقة أن ضرورة الرضوخ للسياسة التحريرية من أهم العوامل التي تؤثر علي عمل القائم بالاتصال فلا يمکن للقائم بالاتصال أن يقدم موضوع أو قضية أو شئ ما إذا تعارض مع سياسة القناة المتعارف عليها حتى لو کان هذا الرأي هو الرأي الصواب والحقيقي لذلک القائم بالاتصال دائما يفکر فيما يطرحه هل سيتناسب مع القناة أم أنها ستتعارض فلن تقدم وفي بعض الحالات إذا حدث أسرار من قبل القائم بالاتصال نجد أنه يعلن استقلاله وانسحابه من القناة لأنه لم يعطي الفرصة لکي يقدم الحقيقة ، وتعبر الإمکانيات المادية من العوامل التي تقف دائما حائلا في تحقيق أهداف کل قناة وأهداف العاملين بها حيث أن التخطيط في کل قناة يکون وفق المتاح من إمکانيات لذلک يتم تجاهل قضايا وموضوعات لأنها تحتاج تکلفة عالية ونفقات وإمکانيات غير متاحة ، ويضاف إذا ذلک تدخل الرؤساء والمشرفين في العمل ويظهر هذا العنصر بشکل واضح في القنوات الحکومية حيث يتعدد الرؤساء لکل قناة من رئيس قناة ونواب له ورئيس إدارة ورئيس حزمة برامجية ومنفذ عام للبرنامج وبين کل هذا قد تتعارض الآراء وتختلف  ويزداد التدخل من قبلهم بشکل يؤثر علي سير العمل وعرقلته وليس بشکل ميسر للعمل وقد يمتد أيضا تدخلهم في توزيع الأدوار والمهام وفقا للوساطة والعلاقات الشخصية ، وفيما يخص التعاون بين الزملاء يعتبر ذلک العنصر من أهم عناصر نجاح أي برنامج تليفزيوني هو مدي التعاون والتفاهم فيما بين العاملين فيه وفي حالة حدوث العکس والاختلاف يؤثر ذلک علي البرنامج وخروجه بالشکل الجيد والذي يحقق النجاح لذلک نري دائما أن فريق العمل يتم اختياره عن طريق المعرفة المسبقة بکل فرد بداخله وارتياح کل فرد للأخر فنري فرق العمل تنتقل مع بعضها البعض من برنامج  لبرامج أخري وأحيانا من قناة إلي قناة أخري  دون أن يدخل بينها عناصر جديدة إلا في أضيق الحدود ، وما يربک حسابات أي برنامج والعاملين بداخله هو تغير الموضوع المطروح والمضمون قبل وقت الإذاعة بوقت غير کافي طبقا لأحداث مفاجئة أو الحصول علي تعليمات بعدم تناول الموضوع  لذلک يتطلب من العاملين بالبرنامج المرونة والتأقلم بسرعة مع هذه الأحداث المفاجئ ، وقام الباحث باختبار النتائج السابقة من خلال قيمة کا2 لمحور الضغوط والعوامل المؤثرة علي القائم بالاتصال في البرامج الحوارية  بشکل دائم  والتي جاءت بنسبة 6.9  وهي  دالة  عند مستوي دلالة 0.05 ودرجة حرية تساوي 3 بين ومجموعة الضغوط لصالح  نقص الموارد والإمکانيات  لصالح الفضائية المصرية والفراعين حيث بلغ التکرار لکل منهم  7 وبنسبة 4.48 % من عينة الدراسة

جدول رقم ( 7 ) الضغوط والعوامل المؤثرة علي القائم بالاتصال في البرامج الحوارية  بشکل دائم

8- مدي الرضا الوظيفي للعاملين في البرامج الحوارية عن هذه العبارات بدرجة کبيرة 

کشفت الدراسة عن مدي الرضا الوظيفي لدي القائم بالاتصال من خلال موافقته علي بعض العبارة بدرجة کبيرة  ومن خلال تعرضه لمجموعة من العوامل والضغوط أثناء عمله بشکل دائم وجاءت النتائج علي النحو التالي مقسمة لعناصر تمثل جانب ايجابي ومعدل ارتياح للعاملين ، وعناصر تمثل جانب سلبي ومعدل غضب واستياء وعدم رضي من قبل العاملين  حيث جاءت العوامل التي تمثل الجانب السلبي في المراکز الأولي بنسب متقدمة علي النحو التالي  تدخل الرؤساء في الترشح للدورات التدريبية والسفريات بنسبة 22.6 % من عينة الدراسة وتلاها في الترتيب توجد فجوة کبيرة بين أجور العاملين في البرامج الحوارية  من قناة إلي أخري  بنسبة 19.2 % ، وفي الترتيب الأخير تدخل العلاقات الشخصية والوساطة في  توزيع العمل بنسبة 15.1 %  ، وعلي الجانب الأخر جاءت العناصر التي تمثل الجانب الإيجابي ومعدل ارتياح للعاملين علي النحو التالي وجود تعاون بينک وبين زملائک في العمل بنسبة 21.9 % ، وتلاها عدد ساعات العمل متناسب من طبيعة عملک بنسبة 11.6 %  وفي الترتيب الثالث أجور العاملين في البرامج الحوارية  تتناسب مع الجهد المبذول  بنسبة 6.2 % ، وفي الترتيب الأخير الأجور والمکافئات المالية التي تحصل عليها متناسبة مع وضعک الاجتماعيوعملک کأعلامي بنسبة 3.4 % ، ويتضح من النتائج السابقة أن العناصر التي تمثل جانب سلبي ومعدل غضب واستياء وعدم رضي من قبل العاملين جاءت موافقة عينة الدراسة عليها بدرجة کبيرة  حيث أن الترشح للدورات التدريبية والسفريات  يکون من قبل رؤساء القناة في حين يري القائم بالاتصال أن هذا من حق جميع العاملين وکل فرد له الفرصة في السفر والدورات التدريبية مثل باقي زملائه وفيما يخص  توجد فجوة کبيرة بين أجور العاملين في البرامج الحوارية  من قناة إلي أخري حيث أنه من الطبيعي أن تختلف الأجور من قناة إلي أخري فأجور العاملين بالتليفزيون الحکومي أقل من أجور العاملين بالقنوات الخاصة و لکن ليس من الطبيعي  حدوث الفجوة بشکل کبير ملفت للنظر حينما  بين العاملين وبعضهم مقابل الجهد الذي ببذله مقارنة بغيره في قناة أخري مما يسبب له نوع من عدم الرضا والخمول في عمله وعدم إنجازه بالشکل الجيد ،  وعلي الجانب الأخر العناصر التي تمثل الجانب الإيجابي ومعدل ارتياح للعاملين جاء عنصر وجود تعاون بينک وبين زملائک في العمل عاکسا لأهمية ذلک العنصر في أي برنامج کما قلت من قبل أن فرق العمل تبني علي أساس التفاهم والتعاون فيما بينها فنجد أن الفريق ينتقل بأکمله من برنامج لأخر ومن قناة إلي أخري أحيانا وفيما يخص عدد ساعات العمل متناسب من طبيعة العمل حيث أن معظم العاملين في البرامج الحوارية يکتفي بالعمل بالبرامج الحوارية فقط ، ويوضح الجدول التالي رقم ( 8 ) النتائج السابقة .

جدول رقم ( 8 ) مدي الرضا  الوظيفي للعاملين في البرامج الحوارية

9- مقترحات القائم بالاتصال لتطوير البرنامج الحواري

جدول رقم ( 9 ) مقترحات القائم بالاتصال لتطوير البرنامج الحواري

کشفت الدراسة أن من أهم مقترحات القائم بالاتصال لتطوير البرامج الحوارية هو مزيد من الحرية والشفافية بنسبة 19.4 %  حيث أن القائم بالاتصال دائما يطلب من ما يمثل الرقيب بإعطائه مزيد من الحرية لتناول مختلف القضايا والموضوعات دون التقييد بشروط معينة أو إغلاق لبرامج أو کبت للحريات ، وجاء بنفس النسبة السابقة کمقترح لتطوير البرنامج الحواري رفع ميزانيات البرنامج فکلما ارتفعت ميزانية البرنامج أعطى المجال للعاملين فيه للإبداع والتحرک في نطاق أوسع وتغطية قضايا جديدة علي عکس ما يحدث ميزانيات محدودة فالتفکير والتحرک يکون في نطاق محدود فيتناول القائم بالاتصال قضايا بعينها ويتجاهل قضايا أخري نظرا لتفوقها علي إمکانيات القناة والبرنامج وفي المرکز الثاني مزيد من البحث والثقافة في مختلف المجالات بنسبة 15.2 % حيث أن نجاح أي برنامج يکون من خلال العاملين بداخله وبالأخص ما يملکه من مادة ومضمون مجمعة من قبل المعديين والمحررين ويتطلب ذلک المزيد من البحث والإطلاع في مختلف المجالات وينبغي أن توفر القناة للعاملين بها ذلک من خلال  أرشيفها ومکاتبها العلمية ومراکز المعلومات المتصلة بشبکة الانترنت لکي تسهل عملية الإطلاع والبحث للعاملين ، وفي المرکز الثالث جاء تحديث الديکورات  والأستوديو بشکل مستمر بنسبة 14.2 %  حيث أن الجمهور يمل دائما من شکل الديکور الثابت الذي لا يتغير لفترات طويلة لذلک اقترح القائم بالاتصال بتغير وتحديث الأستوديو کل فترة لکي لا يمل الجمهور وأيضا العاملين بالبرنامج الذين يملون من نمطية الديکور والأستوديو وجاء بنسبة 10.4 % مطلب توفير أجهزة SNG   للسرعة في نقل الحدث حيث أن معظم البرامج الحوارية تحب أن تخرج لجمهورها بالحدث من مکان وقوعه بشکل فوري ومباشر و قام القائم بالاتصال بتقديم حلول مؤقتة له للتغلب علي ذلک من خلال الإذاعة عبر برامج الانترنت مثل skype وبرامج الشات الأخرى التي تکون الخدمة بها غير جيدة إلا أن القائم بالاتصال يراها حل وبديل مؤقت وفي المقابل نري بعض القنوات الخاصة تملک أکثر من جهاز بث تبهر به جمهورها من خلال تنقلها بين البلدان والمناطق والإذاعة في نفس توقيت وقوع الحدث ، وجاء في المرکز الأخير لتطوير البرامج الحوارية من خلال الاستعانة بضيوف أکثر تخصصا بنسبة 9.7 % وذلک من خلال محاولة إقناع القناة للضيوف المتخصصين في مختلف المجالات والمشاهير والنجوم للحضور والمشارکة في البرنامج الحواري بشتى الطرق والوسائل مما يحقق نجاح للبرنامج الحواري والعاملين به .

نتائج ا فروض الدراسة  

الفرض الأول:  يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين تعرض القائم بالاتصال لضغوط العمل وفقا لنمط الملکية

قام الباحث بحساب المتوسطات والانحرافات المعيارية لتعرض القائم بالاتصال لضغوط العمل وفقا لنمط ملکية القنوات، والجدول التالي يلخص هذه النتائج.   

جدول (10) المتوسطات والانحرافات المعيارية لتعرض القائم بالاتصال لضغوط العمل وفقا لنمط الملکية

يتضح من النتائج التي يلخصها الجدول السابق أن هناک فروقا بين تعرض القائم بالاتصال لضغوط العمل وفقا لنمط ملکية القنوات (الفضائية المصرية، الحياة، mbc مصر، الفراعين) ، ويستدل علي ذلک من نتائج مقارنة المتوسطات والانحرافات المعيارية. 

ولاختبار صحة الفرض تم حساب تحليل التباين الأحادي للفروق بين تعرض القائم بالاتصال لضغوط العمل وفقا لنمط ملکية القنوات وذلک علي النحو التالي:

جدول (11 )  نتائج تحليل التباين الأحادي للفروق بين متوسطات تعرض القائم بالاتصال لضغوط العمل

يتضح من الجدول السابق أن قيمة "ف" (4.826)  وهي دالة عند مستوي 0.05 مما يعني أن هناک فروقا دالة إحصائيا بين متوسطات تعرض القائم بالاتصال لضغوط العمل وفقا لنمط
ملکية القنوات

ولتحديد اتجاه الفروق قام الباحث بتطبيق اختبار شافيه  للمقارنات المتعددة وذلک علي النحو التالي:

جدول(12) يوضح الفروق بين المتوسطات باستخدام اختبار شافيه للمقارنات المتعددة
بين متوسطات تعرض القائم بالاتصال لضغوط العمل وفقا لنمط ملکية القنوات

نتبين من النتائج التي يلخصها الجدول السابق أنه توجد  هناک فروقا دالة بين متوسطات تعرض القائم بالاتصال لضغوط العمل وفقا لنمط ملکية القنوات لصالح القائم بالاتصال في القناة الفضائية المصرية ،

 وبذلک يتم قبول الفرض الأول  من فروض البحث.

الفرض الثاني:  يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين معدل  الرضا الوظيفي للقائم بالاتصال وفقا لنمط ملکية القنوات

قام الباحث بحساب المتوسطات والانحرافات المعيارية لمعدل مستوي الرضا الوظيفي للقائم بالاتصال  وفقا لنمط ملکية القنوات، والجدول التالي يلخص هذه النتائج.

جدول ( 13 ) المتوسطات والانحرافات المعيارية لمعدل مستوي الرضا الوظيفي للقائم بالاتصال 

يتضح من النتائج التي يلخصها الجدول السابق أن هناک فروقا بين متوسطات معدل مستوي الرضا الوظيفي للقائم بالاتصال  وفقا لنمط ملکية القنوات (الفضائية المصرية، الحياة، mbc مصر، الفراعين) ، ويستدل علي ذلک من نتائج مقارنة المتوسطات والانحرافات المعيارية. 

ولاختبار صحة الفرض تم حساب تحليل التباين الأحادي للفروق بين متوسطات معدل مستوي الرضا الوظيفي للقائم بالاتصال  وفقا لنمط ملکية القنوات وذلک علي النحو التالي:

جدول ( 14 ) نتائج تحليل التباين الأحادي للفروق بين متوسطات معدل الرضا الوظيفي للقائم بالاتصال 

            يتضح من الجدول السابق أن قيمة "ف" (1.14)  وهي غير دالة عند مستوي 0.05 مما يعني أنه لا توجد  هناک فروقا دالة إحصائيا بين متوسطات معدل مستوي الرضا الوظيفي للقائم بالاتصال وفقا لنمط ملکية القنوات

ولتحديد اتجاه الفروق الغير معنوية  قام الباحث بتطبيق اختبار شافيه  للمقارنات المتعددة

جدول( 15 )  يوضح الفروق بين المتوسطات باستخدام اختبار شافيه للمقارنات المتعددة
بين متوسطات معدل مستوي الرضا الوظيفي للقائم بالاتصال  وفقا لنمط ملکية القنوات

وبذلک يتم قبول الفرض الثاني  من فروض البحث

الفرض الثالث: يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الإعلام الجديدة واستخدامه للتقنيات الحديثة  وفقا لنمط ملکية القنوات

قام الباحث بحساب المتوسطات والانحرافات المعيارية اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الإعلام الجديدة واستخدامه للتقنيات الحديثة  وفقا لنمط ملکية القنوات، والجدول التالي يلخص هذه النتائج.   

جدول ( 16 ) المتوسطات والانحرافات المعيارية لاعتماد القائم بالاتصال
 علي وسائل الإعلام الجديدة واستخدامه للتقنيات الحديثة  وفقا لنمط ملکية القنوات

يتضح من النتائج التي يلخصها الجدول السابق أن هناک فروقا بين اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الاعلام الجديدة واستخدامه للتقنيات الحديثة  وفقا لنمط ملکية القنوات (الفضائية المصرية، الحياة، mbc مصر، الفراعين) ، ويستدل علي ذلک من نتائج مقارنة المتوسطات والانحرافات المعيارية. 

ولاختبار صحة الفرض تم حساب تحليل التباين الأحادي للفروق بين اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الإعلام الجديدة واستخدامه للتقنيات الحديثة  وفقا لنمط ملکية القنوات وذلک علي النحو التالي:

جدول ( 17 )  نتائج تحليل التباين الأحادي للفروق بين متوسطات اعتماد القائم بالاتصال
علي وسائل الإعلام الجديدة واستخدامه للتقنيات الحديثة  وفقا لنمط ملکية القنوات

            يتضح من الجدول السابق أن قيمة "ف" (2.695)  وهي دالة عند مستوي 0.05 مما يعني أن هناک فروقا دالة إحصائيا بين متوسطات اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الأعلام الجديدة واستخدامه للتقنيات الحديثة  وفقا لنمط ملکية القنوات

ولتحديد اتجاه الفروق قام الباحث بتطبيق اختبار شافيه  للمقارنات المتعددة وذلک علي النحو التالي:

جدول ( 18 ) يوضح الفروق بين المتوسطات باستخدام اختبار شافيه للمقارنات المتعددة
بين متوسطات اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الإعلام الجديدة وفقا لنمط ملکية القنوات

نتبين من النتائج التي يلخصها الجدول السابق أنه توجد هناک فروقا دالة بين متوسطات اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الاعلام الجديدة واستخدامه للتقنيات الحديثة  وفقا لنمط ملکية القنوات .

1. اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الأعلام الجديدة في قناة الفضائية المصرية، و اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الاعلام الجديدة في قناة (mbc مصر، الفراعين)  حيث بلغت الفروق بين المتوسطات (3.17، 3.88) وهي دالة عند مستوي 0.05 لصالح القائم بالاتصال في القناة
الفضائية المصرية.

2. اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الأعلام الجديدة في قناة الحياة، و اعتماد القائم بالاتصال علي وسائل الاعلام الجديدة في قناة (mbc مصر، الفراعين)  حيث بلغت الفروق بين المتوسطات (1.94، 2.64) وهي دالة عند مستوي 0.05 لصالح القائم بالاتصال في قناة الحياة.

وبذلک يتم قبول الفرض الثالث  من فروض البحث.

ملخص النتائج :

1 -أهم دوافع عمل القائم بالاتصال في البرامج الحوارية التوک شو هو أنها  تقدم خدمة حقيقية للجمهور وتساهم في تشکيل معارفه ورأيه تجاه القضايا والموضوعات

2 -أکثر القضايا التي رکز عليه القائم بالاتصال في برامجه قضايا الحرب علي الإرهاب و قضية تعديل الدستور و قضية أزمة الوقود والطاقة

3 -أهم معايير اختيار القائم بالاتصال للموضوعات أنها  تتواکب مع الإحداث الجارية علي وتعکس مشکلات المواطنين في المجتمع

4 -أکثر المصادر التي يحصل عليها القائم بالاتصال علي الموضوعات والقضايا التي يطرحها داخل برنامجه هي المواقع الالکترونية ومواقع التواصل الاجتماعي

5 -أکثر الضغوط التي يتعرض لها  القائم بالاتصال بشکل دائم  ضرورة الرضوخ للسياسة التحريرية للقناة 

6 -أکثر العوامل التي تمثل جانب سلبي ومعدل غضب واستياء وعدم رضي من قبل القائم بالاتصال تدخل الرؤساء في الترشح للدورات التدريبية والسفريات .

7 – أکثر الصعوبات التي تواجه القائم بالاتصال الميزانيات والإمکانيات المادية وعدم توفرها

8 -من أهم مقترحات القائم بالاتصال لتطوير البرامج الحوارية هو مزيد من الحرية والشفافية ، ورفع ميزانيات البرامج ، وتوفير أجهزة بث SNG    للسرعة في نقل الحدث

Article View: 4,701

PDF Download: 1,228