أثر ضغوط العمل لدى المضيفين الجويين على زيادة التکاليف | ||||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||||
| Article 5, Volume 4, Issue 2 - Serial Number 10, December 2020, Page 81-93 PDF (578.26 K) | ||||
| Document Type: Original Article | ||||
| DOI: 10.21608/mfth.2020.150841 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| مراد الوزة* 1; ماجدة البدري2; نشوي طلعت2 | ||||
| 1مدرب ضيافة جوية معتمد دولياً | ||||
| 2کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات | ||||
| Abstract | ||||
| يتعرض المضيفون الجويون للعديد من الضغوط البدنية والنفسية والتي قد تؤثر على زيادة التکاليف، يستهدف البحث تحديد ضغوط العمل وأنواعها في بيئة الضيافة الجوية وتقييم العلاقة بين ضغوط العمل والتکاليف في شرکات الطيران، وتتبع الدراسة المنهج الوصفي التحليلي القائم على استطلاع الرأي، وقد توصل البحث إلى عدة نتائج تفيد بأن ضغوط العمل تزيد من التکاليف على شرکات الطيران لأنها تؤدي إلى زيادة معدلات الإجازات المرضية التي يلجأ إليها طاقم الطائرة مما يؤثر سلبًا على تشغيل الرحلات. علاوة على ذلک، وجد أن التدريب يمثل تکلفة کبيرة على شرکات الطيران والتي ستکون مطلوبة لطاقم الطائرة لإدارة ضغوط العمل..ويسلط البحث الضوء على أهمية إدارة ضغوط العمل في وظيفة الضيافة الجوية لأنها تؤدي إلى زيادة التکلفة على شرکات الطيران. ومع ذلک، لم يعتبر ضغط العمل سببًا لزيادة معدل دوران طاقم الطائرة. | ||||
| Keywords | ||||
| ضغوط العمل; زيادة التکاليف; المضيفيين الجويين; شرکات الطيران | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 782 PDF Download: 1,085 |
||||
