استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصور المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
المجلة العلمية لبحوث الإعلام و تکنولوجيا الإتصال | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Editorial, Volume 7, Issue 7, January 2020, Page 64-81 PDF (804.39 K) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DOI: 10.21608/mktc.2020.151241 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
View on SCiNiTO | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Abstract | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
دعتالحاجةإلىإيجادآليات إتصاليةتعتمدعليهاالمؤسسات وخاصة المؤسسات الرياضيةمنأجلضبطتعاملاتهامعکلالعناصرالفاعلةفيالمجتمع،وتأمينالتحکمفيقنواتالاتصالالداخليةوالخارجية،بمايسهلتنقلالمعلوماتمنوإلىالمؤسسة،وتعتبرالعلاقاتالعامةمنبينهذهالآلياتالاتصاليةالحديثة،التييقالأنهابرزتبشکل واضحبعدالحربالعالميةالثانية(1). لذا نجد أن المؤسسة التي تؤمن بدور الاتصال والعلاقات العامة کوظيفة أساسية للتسيير الفعال تخصص مصلحة أو قسمًا خاصًا تطلق عليه عادة تسميات عدة، کمصلحة العلاقات العامة، قسم الاتصال، کما تکلف موظفا أو أکثر يقوم بمهام إعداد وتنفيذ برامج العلاقات العامة، وإعداد إستراتيجية عمل لتنفيذ هذه البرامج، وذلک بهدف تکوين وبناء صورة حسنة، وعلاقات ثقة مع الجماهير التي تتعامل مع هذه المؤسسة، وتطلق عليه هو أيضا عدة ألقاب، کالمکلف بالعلاقات العامة Chargé de relations publiques، عون العلاقات العامة Agent de relations publiques، مستشار العلاقات العامة Conseiller en relations publiques، الرولاسيونيست Le relationniste، ضابط العلاقات العامة، بالنسبة لمن يشتغل في السلک العسکري relations Officier de publique(2). | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Highlights | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1- فتح مجالات للبحث العلمي في هذا الموضوع، وذلک من خلال ما سيوفره هذا البحث من معلومات تساعد الباحثين والدارسين والمهتمين بموضوع الدراسة. 2- حداثة الدراسة لدى المجتمع المصري، بخاصة بالنسبة لمجال التطبيق المرتبط بالمؤسسات الرياضية. 3- تقييم العلاقات العامة في المؤسسات الرياضية تعد من الدراسات التطبيقية التي تسعى إلى معرفة واقع عمل دوائر العلاقات العامة ومدى ممارستها لدورها المنوط بها في تلک العملية الهامة. 4- تکتسب الدراسة أهميتها من أهمية موضوعها وهو تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدى الجمهور المصري ؛ والذي يعد من المواضيع الجديدة نسبياً وعلى قدر کبير من الأهمية حيث لم يسبق أن تناولته الأدبيات إلا على نطاق محدود. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Keywords | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
العلاقات العامة; المضامين التلفزيونية; المؤسسات الرياضية; الجمهور المصري | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Editorial | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصور المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري "دراسة تطبيقية" اسماء احمد عيد احمد الصعيدى باحثة ماجستير قسم الإعلام -کلية الآداب شعبة العلاقات العامة تخصص إدارة العلاقات العامة جامعة المنصورة
مقدمة: دعتالحاجةإلىإيجادآليات إتصاليةتعتمدعليهاالمؤسسات وخاصة المؤسسات الرياضيةمنأجلضبطتعاملاتهامعکلالعناصرالفاعلةفيالمجتمع،وتأمينالتحکمفيقنواتالاتصالالداخليةوالخارجية،بمايسهلتنقلالمعلوماتمنوإلىالمؤسسة،وتعتبرالعلاقاتالعامةمنبينهذهالآلياتالاتصاليةالحديثة،التييقالأنهابرزتبشکل واضحبعدالحربالعالميةالثانية(1). لذا نجد أن المؤسسة التي تؤمن بدور الاتصال والعلاقات العامة کوظيفة أساسية للتسيير الفعال تخصص مصلحة أو قسمًا خاصًا تطلق عليه عادة تسميات عدة، کمصلحة العلاقات العامة، قسم الاتصال، کما تکلف موظفا أو أکثر يقوم بمهام إعداد وتنفيذ برامج العلاقات العامة، وإعداد إستراتيجية عمل لتنفيذ هذه البرامج، وذلک بهدف تکوين وبناء صورة حسنة، وعلاقات ثقة مع الجماهير التي تتعامل مع هذه المؤسسة، وتطلق عليه هو أيضا عدة ألقاب، کالمکلف بالعلاقات العامة Chargé de relations publiques، عون العلاقات العامة Agent de relations publiques، مستشار العلاقات العامة Conseiller en relations publiques، الرولاسيونيست Le relationniste، ضابط العلاقات العامة، بالنسبة لمن يشتغل في السلک العسکري relations Officier de publique(2). الدراسات السابقة: المحور الأول: الدراسات التي تناولت إدارة العلاقات العامة في المؤسسات: دراسة هيا يوسف عاشور وتيسير أحمد أبوعرجة بعنوان: الأنشطة الاتصالية لأجهزة العلاقات العامة في المنظمات الدولية العاملة في الأردن، (2020). (3) وتوصلت إلى أن هناک إتفاقاً بين العاملين في العلاقات العامة بالمنظمات الدولية في الأردن على مجال أساليب ممارسة نشاط المنظمات الدولية في الأردن. وأن العاملين في مجال العلاقات العامة من المؤهلين علميا بشکل جيد حيث کان جميع أفراد العينة ممن يحملون درجة الماجستير.وأن سنوات الخبرة في مجال العلاقات العامة للعاملين في المنظمات الدولية في الأردن، من ذوي الخبرة الجيدة.وأن الهاتف أکثر الوسائل التي يستخدمها العاملون في العلاقات العامة تأثيرا على جمهور المتعاملين مع هذه المنظمات، کما أشرت النتائج إلى أن إدارات العلاقات العامة توظف خبراء مشهوداً بکفاءتهم العالية في العلاقات العامة وهناک إدارة متخصصة بالعلاقات العامة في المنظمة.
2- دراسة لبيب عبد العزيز المرسي السيسي بعنوان: دور برامج العلاقات العامة بوزارة الخارجية في التوعية: بحقوق الطفل المصري بالخارج، (2020). (4)وتوصلت إلى أن الغالبية من أفراد العينة يعتقدون أن لإدارة العلاقات العامة بوزارة الخارجية لها دور في التوعية بحقوق الطفل المصري بالخارج، کما أشارت النتائج إلى أن أفضل الطرق التى تستخدمها العلاقات العامة للتوعية بحقوق الطفل المصري بالخارج من وجهة نظر عينة الدراسة، هي الإصدارات الخاصة بالعلاقات العامة, وجاء في الترتيب الثاني الانترنت، أما الندوات والمؤتمرات فقد جاء بالترتيب الثالث.
3- دراسة برکة بن زامل الحوشان بعنوان: واقع العلاقات العامة بالجامعات السعودية: دراسة ميدانية، (2018).(5) وتوصلت إلى أن البرامج التي تقدمها العلاقات العامة للجمهور غير مقنعة. وعدم الشعور بالرضا من البرامج التثقيفية التي تنفذها إدارة العلاقات العامة. وأن الجمهور يرى عدم قيام العلاقات العامة بتقديم البرامج المناسبة. ووجود فروق ذات دلالة إحصائية حول رضا الجمهور عن برامج العلاقات العامة في الجامعات السعودية باختلاف متغير المؤهل الدراسي. 4- دراسة (Alexander Barbosa& others, 2018) بعنوان(6): “E-participation, social media and digital gap: challenges in the Brazilian context”: وأکدت الدراسة على قدرة وسائل الإعلام الاجتماعية على تحسين الأداء الاتصالية داخل المؤسسة وخارجها. واستخدام القطاع العام الوسائل الإعلام الاجتماعية يؤثر على صورته أمام المواطنين بصورة إيجابية.
5- دراسة خلف کريم التميمي بعنوان: استخدام وسائل الاتصال الحديثة في وظيفة العلاقات العامة والإعلام: دراسة مسحية للمؤسسات الحکومية في واسط، (2018).(7) وتوصلت إلى أهمية دور وسائل الاتصال الحديثة في توسيع عمل العلاقات العامة والإعلام في المؤسسات الحکومية. وتتناسب وسائل الاتصال الحديثة المستخدمة في المؤسسات الحکومية في واسط مع احتياجات الجمهور الداخلي والخارجي للمؤسسة. ويفضل العاملون في المنظمات الحکومية القيام بعملهم في ظل وسائل الاتصال الحديثة. وافتقاد الموظفين للتدريب وقلة الدعم المالي والفني کانتا من أبرز المعوقات التي تواجهها إدارة العلاقات العامة الإعلام في استخدام وسائل الاتصال الحديثة في المؤسسات الحکومية.
6- دراسة سليمان نواف الرشيدي بعنوان: دور الإعلام الجديد في فاعلية العلاقات العامة بالمؤسسات الأمنية، (2018). (8) وتوصلت إلى أن القائم بالاتصال في المؤسسات الأمنية -محل الدراسة- يرى أن الإعلام الجديد يساهم في الرفع من مستوى الوعي الأمني وتطوير أعمال العلاقات العامة وتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين. وأن أبرز الأسباب التي أدت إلى استخدام الإعلام الجديد من قبل إدارة العلاقات تتمثل في البحث عن تقديم خدمة أفضل للمواطنين في أسرع وقت، وتحقيق تطلعات الرأي العام ومواجهة التطورات المتلاحقة والرد على الشائعات، ومواجهة الأعباء المتزايدة التي تواجه الأجهزة الأمنية فضلاً عن تخفيف أعباء إدارات العلاقات العامة. وأن أبرز الإشباعات المتحققة من خلال استخدام تطبيقات الإعلام الجديد بالمؤسسات الأمنية تتمثل في تحقيق الاتصال والتواصل بين الطرفين، ومعرفة تطلعات الرأي العام وتقديم البيانات والمعلومات والخدمات للجمهور بدون عراقيل.
المحور الثاني:دراسات متعلقة بدور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية 1- دراسة نهى حسين التلاوي(2017)(9) عن " دور العلاقات العامة في تشکيل الصورة الذهنية لرجال الأعمال" وتوصلت إلى:- أن العلاقات العامة في مؤسسات رجال الأعمال قد يکون لها دور يساهم في تشکيل صورة رجل الأعمال مالک المؤسسة، ولکن الأمر يتوقف على مجموعة من العوامل أهمها يتمثل في إدراک رجل الأعمال نفسه لأهمية دور العلاقات العامة ومدى اقتناعه بإمکانية قيامها بهذا الدور. وعدم اهتمام ممارسو العلاقات العامة في مؤسسات رجال الأعمال بالأنشطة الاتصالية الداخلية للمؤسسة من حيث إنتاجها وتطويرها ومحاولة الاستفادة من خصائصها في القيام بدورهم المساهم في تشکيل صورة رجال الأعمال، واعتمادهم بشکل واضح على وسائل الاتصال الجماهيري وعلاقتهم مع القائمين بالاتصال في هذه الوسائل
2- دراسة حازم ناصر حسين بعنوان: استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة سمعة الوزارات المصرية، (2017). (10) وتوصلت إلى معرفة ورصد الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة في إدارة سمعة الوزارات المصرية، ومعرفة الأنشطة الاتصالية والتکتيکات الاتصالية التي تطبقها الوزارات عينة الدراسة (الداخلية -السياحة -الصحة -التربية والتعليم). اعتمدت الدراسة على منهج المسح الوصفي والتحليلي، من خلال عينة من القائمين بالاتصال قوامها (40) مفردة، وعينة من الجمهور المتعامل مع الوزارات قوامها (400) مفردة تم اختيارهم من العاصمة.
3- دراسة شذىخير (2017 (11)(بعنوان " فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشرکات الاتصال: دراسة حالة شرکة زين للهاتف النقال في الفترة (2012 – 2013) " وتوصلتإلى أن إداراتالعلاقاتالعامةتواجه مشکلةتکمنفي عدمفهمشريحةکبيرةمنالجمهورلوظيفةالعلاقاتالعامةفيالمؤسسات الحکومية.وأننسبةالعاملينفيهذاالمجال(3 %) وهينسبة ضئيلةجدا.کماأشارتالنتائجاليالمعوقاتالتيتواجهأنشطةوبرامجالعلاقات العامةبالشرکةوالتأکيدعلىضرورةوضعخططلها. 4- دراسةهناديغريب (2016)(12)بعنوان "صورة الحاکم في الکاريکاتير المنشور بالصحف المصرية ودورها في تشکيل الصورة الذهنية لدى الجمهور: دراسة للمضمون والجمهور والقائم بالاتصال" وتوصلت إلى اتفاقالجمهورمعالقائمبالاتصال فيالصورةالذهنيةالسلبيةعنالحاکم،وکانللقائمبالاتصالدوراًکبيراًفيالتأثير علىتشکيلالصورةالذهنيةلدىالجمهورعنالحاکممعالتأکيدعلىتفاوتنسب السلبيةمنحاکمإلىآخر. وأنالأحداثالسياسيةالجاريةتلعبدور کبيرفيارتفاعنسبةکاريکاتيرالحاکمفيالصحفالمصريةواختلافهامنعامإلى آخر.
5- دراسة أحمد حسين دسوقي(2015)(13)عن " دور العلاقات العامة فى تکوين الصورة الذهنية عن الانتربول " وتوصلت إلي ان الصورة التى قدمتها وسائل الاعلام عن الانتربول المصري جاءت صورة سلبية في المرتبة الاولى وجاءت صورة الانتربول المصرى ايجابية فى المرتبة الثاني، واوضحت النتائج التفصيلية ازدياد الصورة السلبية لدي الذکور مقارنة بالإناث. وأن أبرز الوظائف والأنشطة التي تقوم بها العلاقات العامة لتحقيق الصورة الذهنية عن الانتربول المصري جاء الإعلان عن القبض المطلوبين دولياً في المرتبة الأولي، ثم جاء الإعلان عن مجهودات اعلامية سواء في الصحف أو التليفزيون في المرتبة الثانية.
6-دراسة أميمة داود إمام(2015)(14) عن " دور العلاقات العامة فى تحسين الصورة الذهنية للشرکات الخدمية" وتوصلت إلى أن أغلب الأنشطة التي تعتمد عليها العلاقات العامة للتواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي للشرکة هي (الأبواب المفتوحة – الندوات – المعارض – المسابقات) وأن معظم أفراد العينة يقرون علي وضوح دور العلاقات العامة بالشرکة، وأثبتت نتائج الدراسة أن غالبية أفراد العينة يوافقون علي أن العلاقات العامة بالشرکة تؤدي دورها بالصورة المثلي. وأن معظم أفراد العينة يرون أن أبرز الوسائل الإعلامية الأکثر استخداماً للتعريف بأنشطة الشرکة وساهمت في بناء صورة ذهنية طيبية هي (الاذاعة والتليفزيون – الصحف – اللافتات)
أوجه الاستفادة من الدراسات السابقة: - استفادت الباحثة من الدراسات السابقة في الجوانب النظرية والتطبيقية وکيفية تناول هذه الدراسات أساليب بحثها وکذلک من إيجابيات وسلبيات هذه الدراسات ومعرفة مدى الاتفاق والاختلاف معها، کما استفادت الباحثة من الدراسات السابقة في بلورة مشکلة الدراسة. - أمکن الاستفادة من الدراسات السابقة في تحديد النظرية التي اعتمدت عليها الدراسة، وتحديد نوع العينة المناسبة للدراسة، والاسترشاد بنتائج الدراسات السابقة في إعداد الدراسة الاستطلاعية حيث ساعدت في الاستعانة بنتائج الدراسات السابقة في تحديد طبيعة بعض الأسئلة في صحيفة الاستقصاء ومحاولة تحري الأسئلة والاتجاهات التي لم تغطيها الدراسات السابقة. - ساعد الاطلاع على الدراسات السابقة الباحثة على الوقوف على أهم المعايير التي تستند إليها الدراسة في محاولة الوصول إلى الحکم على الوسيلة الإعلامية من حيث الموضوعية – الدقة – التوازن – الفورية. - کما ساهم الاطلاع على الدراسات السابقة تعميق مشکلة البحث وصياغة الفروض العلمية. - الاستفادة من الدراسات السابقة في کيفية وضع فروض وتساؤلات الدراسة. - ساعدت الدراسات السابقة في التعرف على کيفية تحديد حجم العينة واختيار منهج البحث المناسب والتعرف على الأدوات البحثية وکيفية الاستفادة منها وتوظيفها لخدمة هذه الدراسة. - مشکلة البحث: ازداد دور وظيفة العلاقات العامة في المؤسسات الأکثر فاعلية، وخاصة المؤسسات الرياضية لاسيما بعد انتشار تقنية الاتصال ووسائلها والتأثير والتواصل مع الجمهور لتحقيق التوائم والانسجام وبناء سمعة محببة للمؤسسة وصور ذهنية إيجابية لدى جمهورها، وتستند الدراسة على وجود موضوع جدير بالدراسة العلمية وصياغته في صورة عناصر فکرية محددة تتطلب سعياً حثيثاً لتحقيق هدف ما، في إطار الکشف أو الوصف أو التفسير، وتتمثل تحديد واختيار مشکلة الدراسة وصياغتها بالارتکاز على مستوي المعرفة، وربط المتغيرات التي تتکون منها المشکلة بعضها ببعض مما يسهل تحليلها وتفسيرها. وترکز مشکلة البحث الراهنة حول استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصور المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري، عن طريق إعداد وصياغة رسائل اتصالية مؤثرة في ظل مجتمع افتراضي يتعرض للکثير من الرسائل يومياً، بما يضمن التفاعل مع الجمهور وکسب الرأي العام وديمومة الاستمرار والارتقاء بالخدمات المقدمة إلى الجمهور من قبل تلک المؤسسات.
أهمية البحث: 1- محاولة إثراء التراث النظري في مجال العلاقات العامة عامة، وتکوين الصورة المرغوبة خاصة، حيث لاحظت الباحث قلة الدراسات العربية التي تناولت استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري. 2- فتح مجالات للبحث العلمي في هذا الموضوع، وذلک من خلال ما سيوفره هذا البحث من معلومات تساعد الباحثين والدارسين والمهتمين بموضوع الدراسة. 3- حداثة الدراسة لدى المجتمع المصري، بخاصة بالنسبة لمجال التطبيق المرتبط بالمؤسسات الرياضية. 4- تقييم العلاقات العامة في المؤسسات الرياضية تعد من الدراسات التطبيقية التي تسعى إلى معرفة واقع عمل دوائر العلاقات العامة ومدى ممارستها لدورها المنوط بها في تلک العملية الهامة. 5- تکتسب الدراسة أهميتها من أهمية موضوعها وهو تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدى الجمهور المصري ؛ والذي يعد من المواضيع الجديدة نسبياً وعلى قدر کبير من الأهمية حيث لم يسبق أن تناولته الأدبيات إلا على نطاق محدود.
أهداف البحث: 1- التعرف علي طبيعية استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري. 2- الکشف عن دور أجهزة العلاقات العامة في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية. 3- التعرف علي أهمية العلاقات العامة في المؤسسات الرياضية. 4- الکشف عن أهداف العلاقات العامة في المؤسسات الرياضية. 5- التعرف على متطلبات تنفيذ أهداف العلاقات العامة في المؤسسات الرياضية. 6- رصد أهم الانشطة التي تمارسها العلاقات العامة في المؤسسات الرياضية. 7- الکشفعنالاستراتيجياتالتيتستخدمهاالعلاقات العامةفينقلالمعلوماتعن المؤسسات الرياضيةللجمهورلتحسينصورتهاالذهنيةومدىإنجازهافيتحسين الصورة المرغوبة للإدارةوالوصوللدرجةعاليةمنالثقةبينهاوبينالجمهور. 8- التعرفعلىالأدوارالتيتقومبهاالعلاقات العامة من خلال المضامين التلفزيونيةنحوتغييرالصورةالذهنيةالسلبيةلدىالجمهور. 9- التعرفعلىکيفيةقيامالعلاقات العامةبتحسين صورة القطاع الرياضيفيظل الأوضاعالراهنة. 10- التعرف علي مدي رضا الجمهور عن المضامين التلفزيونية المقدمة من خلال العلاقات العامة عن المؤسسات الرياضية.
الإطار النظري للبحث : يتمثل في نظرية الاعتماد على وسائل الاعلام:- ويعتمد الفرض الرئيسي لنظرية الاعتماد على وسائل الاعلام حول وجود علاقة تفاعلية اساسية بين وسائل الاعلام بأکملها وللجمهور المتلقي والمجتمع والنظم القائمة، ويمکن فهم هذه العلاقة وتأثيرها من خلال عملية التحليل والتفسير للوصول الى الکيفية التي تقوم بها وسائل الاعلام على مجموعة عروض اساسية وهي: أ- يزداد اعتماد الجمهور على الوسائل الاعلامية کلما کانت المعلومات المقدمة عبر هذه الوسائل لها أهميتها وقيمتها لدى الجمهور المتلقي. ب- يختلف الجمهور من حيث درجة اعتمادهم على الوسائل الاعلامية لاختلافهم الطبيعية في الاهداف والمتغيرات الديمقراطية کالعمر والنوع والمستوى الاجتماعي والاقتصادي. ت- هناک درجة عالية من عدم الاستقرار الهيکلي في المجتمع بسبب الصراع والتغيير. (15) ث- يزداد اعتماد الجمهور على الوسائط الاعلامية کمصدر الحصول على المعلومات حول کافة الموضوعات وبالتالي زيادة التأثيرات المعرفية والوجدانية والسلوکية لهذه الوسائل على الجمهور المتلقي. ج- کلما کان الاعتماد على وسائل الاعلام قوياً وله درجة ترکيز عالية، کلما ازداد اهتمام الافراد بهذه الوسائل، وبالتالي فإنه من الطبيعي ان توجد اختلافات في حجم التأثيرات المعرفية بين المعتمد على وسائل الاعلام ومستخدميها. (16) وقام کلا من (ميلفين وروکيتش) بتوضيح المنظور الخاص بدرجة اعتماد الافراد على الوسائل الاعلامية من خلال دعامتين اساسيتين وهما کالاتي: - الدعامة الأولى: اعتبار المعلومات هي الاداة الأولى والاساسية کمصدر لتحقيق الاهداف الخاصة بالأفراد سواء کانت الشخصية او الاجتماعية. - الدعامة الثانية: اعتبار المنظومة الاعلامية بأکملها منظومة متحکمة في المصادر الاعلامية من جذورها، بداية من تجميع الاخبار وتحريرها ثم عرضها على الجمهور المتلقي. (17) - حيث نفترض النظرية ان اعتماد الفرد على وسائل الاعلام يصبح اکثر قوة تحت شرطين:- 1- وجود درجة عالية من التغيير والصراع في مجتمع ما کالتهديد threat والذي يعرف بوجود ثلاثة ابعاد الخطر Danger التخمين او الحدس conjecture والضعف الشخصي Personal vulneratility والتهديد يرتبط بالدوافع الجوهرية Sutstantive motivation لنظرية الاعتماد وهي:(الفهم، التوجيه، التسلية) کما أن الدرجة التي تکون عندها البيئة الاجتماعية مهددة The Social environment is threatening الافراد على وسائل الاعلام. (18) 2- وجود رسالة تهم الفرد في وسائل الاعلام وهي معلومات وسائل الاعلام الاساسية والضرورية للمجتمع والتي تهتم بما يتکون عليه الفرد والمجتمع. (19) لذلک يتمثل الفرض الرئيسي للنظرية في: قيام الفرد بالاعتماد على وسائل الاعلام لإشباع احتياجاته من خلال استخدام الوسيلة، وکلما لعبت الوسيلة دوراً مهما في حياة الاشخاص زادنا تأثيرها وأصبح دورها أکثر أهمية، فتزيد بشدة اعتماد الافراد عليها وبالتالي درجة تأثير الوسيلة في الاشخاص وکلما ازدادت المجتمعات تعقيداً ازداد اعتماد الافراد على وسائل الاعلام. (20) وتقوم نظرية الاعتماد على عدة فروض فرعية اخرى هي:(21) 1- تؤثر درجة استمرار النظام الاجتماعي على زيادة الاعتماد أو قلته على مصادر معلومات وسائل الاعلام، وکلما زادت درجة عدم الاستقرار في المجتمع کلما زاد الاعتماد لدى الافراد على وسائل الاعلام، وکلما زادت درجة عدم الاستقرار في المجتمع کلما زاد الاعتماد لدى الافراد على وسائل الاعلام. 2- تزداد درجة الاعتماد على وسائل الاعلام في حالة قلة القنوات البديلة للمعلومات اما في حالة وجود مصادر معلومات بديلة تقدمها شبکة خاصة أو رسمية أو مصادر اعلامية خارج المجتمع سيقل اعتماد الجمهور على وسائل الاعلام. 3- يختلف الجمهور اعتماده على وسائل الاعلام نتيجة لاختلافهم في الاهداف والحاجات الفردية. ويتضح من هذه الفروض أن مدخل الاعتماد على وسائل الاعلام يرکز على الجمهور کعنصر أساسي ايجابي ويقيم ايجابية الجمهور في التعامل مع وسائل الاتصال الى ثلاث مستويات:- ý الانتقالية وهي سابقة على التعرض لوسائل الاعلام. ý الاستغراق أثناء التعرض لوسائل الاتصال. ý الايجابية بعد التعرض وتتمثل في تعليقات ومناقشات الفرد بعد التعرض للرسالة کما تنقل في احساس الفرد بزيادة المعلومات بعد التعرض. (22)
فروض البحث: الفرض الأول: توجد فروق ذات دلاله احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري. الفرض الثاني:توجد علاقة ارتباطية ذات دلاله احصائية بينطبيعة دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وثقة المبحوثين في المضامين التي تقدمها. الفرض الثالث: توجد علاقة ارتباطية ذات دلاله احصائية بين رضا المبحوثين عن دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وطبيعة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية. الفرض الرابع: يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين استخدام العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتأثيرها الايجابي في بناء صورة المؤسسة وأداء العمل في المؤسسات الرياضية. نوع البحث: تنتمي الدراسة إلى البحوث الوصيفة، التي تستخدم منهج المسح الإعلامي بشقيه الوصفي والتحليلي، حيث تستهدف التعرف على استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري.
منهج البحث: تعتمد هذه الدراسة على منهج المسح الإعلامي بشقية الوصفي والتحليلي، والذي يعد جهدة علمية منظمة للحصول على معلومات أو أوصاف عن الظاهرة أو الظواهر محل الدراسة، حيث توظف الدراسة الحالية منهج المسح الإعلامي لرصد استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري، کما يعد من أبرز المناهج المستخدمة في مجال الدراسات الإعلامية وخاصة البحوث الوصفية وهو جهد علمي منظم للحصول على معلومات وأوصاف عن الظاهرة أو الظواهر محل الدراسة.
أدوات جمع البيانات المستخدمة: تعتمد الدراسة على (استمارة الاستبيان)، والتي تحتوي على مجموعة من الأسئلة توجه للجمهور(محل الدراسة)، بواقع 400 مفردة، للتعرف على آراء هم حول استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري.
مجتمع وعينة البحث: هو المجتمع الذي يستطيع الباحث أن يختار منه عينة الدراسة وهو المجتمع الذي يرغب في تعميم النتائج عليه. کما يعرف بأنه "مجموع المفردات" التي يستهدف الباحث دراستها لتحقيق نتائج الدراسة، وهو يمثل الجمهور المستهدف Targe Population الذي يهدف الباحث إلى دراسته وتعميم نتائج الدراسة على کل مفرداته إلا أنه يصعب الوصول إليه لضخامته لهذا يتم الترکيز على المجتمع المتاح Accessible Population الذي يمکن الوصول إليه ويتم اختبار العينة منه، واجريت الدراسة على عينة مکونة من (400) مفرده من الجمهور المتابع للمؤسسات الرياضية المتنوعة وعلى اختلاف انشطتها. جدول (1) يوضح السمات الشخصية للمبحوثين عينة الدراسة
اختبارات الصدق والثبات: تم التحقق هذا النوع من الصدق من خلال عرض استمارة الاستبيان على عدد من المحکمين المتخصصين في الإعلام ومناهج البحث وذلک للحکم على مدى صلاحية الاستمارات الإجراء الدراسة وتحقيق فروضها، وتم إجراء بعض التعديلات على الاستمارات وفئاتها وفقاً لملاحظات السادة المحکمين، إذ أصبحت الاستمارات صالحة للتطبيق، وقادرة على تحقيق أهداف الدراسة. فروض البحث: الفرض الأول: توجد فروق ذات دلاله احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري.
جدول رقم (2) يوضح اختبار کا2 لدلالة الفروق بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري
تشير نتائج تطبيق اختبار کا2 بالجدول السابق إلي وجود فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري. حيث تشير نتائج تطبيق اختبار کا2 بالجدول السابق إلي فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري، حيث تبين أن قيمة کا2 = 40.514 وهي قيمة دالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.01. وعلى هذا يمکن القول بثبوت صحة الفرض الأول بوجود فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري. الفرض الثاني : توجد علاقة ارتباطية ذات دلاله احصائية بينطبيعة دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وثقة المبحوثين في المضامين التي تقدمها.
جدول رقم (3) يوضح قيمة معامل ارتباط بيرسون للعلاقة بين طبيعة دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وثقة المبحوثين في المضامين التي تقدمها.
تشير نتائج المعاملات الإحصائية بالجدول السابق الى وجود علاقة ارتباط دالة إحصائية بين طبيعة دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وثقة المبحوثين في المضامين التي تقدمها، حيث أن قيمة معامل ارتباط بيرسون = 0.912 وهي قيمة دالة إحصائية عند مستوي دلالة 0.001. وعلى هذا يمکن القول بثبوت صحة الفرض الثاني بوجود علاقة ارتباطية ذات دلالة احصائية بين طبيعة دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وثقة المبحوثين في المضامين التي تقدمها. الفرض الثالث : توجد علاقة ارتباطية ذات دلاله احصائية بين رضا المبحوثين عن دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وطبيعة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية.
جدول رقم (4) يوضح قيمة معامل ارتباط بيرسون للعلاقة بين رضا المبحوثين عن دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وطبيعة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية.
تشير نتائج المعاملات الإحصائية بالجدول السابق الى وجود علاقة ارتباط دالة إحصائية بين رضا المبحوثين عن دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وطبيعة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية، حيث أن قيمة معامل ارتباط بيرسون = 0.758 وهي قيمة دالة إحصائية عند مستوي دلالة 0.001. وعلى هذا يمکن القول بثبوت صحة الفرض الثالث بوجود علاقة ارتباطية ذات دلالة احصائية بين رضا المبحوثين عن دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وطبيعة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية. الفرض الرابع : يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين استخدام العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتأثيرها الايجابي في بناء صورة المؤسسة وأداء العمل في المؤسسات الرياضية.
جدول رقم (5) يوضح اختبار کا2 لدلالة الفروق بين استخدام العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتأثيرها الايجابي في بناء صورة المؤسسة وأداء العمل في المؤسسات الرياضية
تشير نتائج تطبيق اختبار کا2 بالجدول السابق إلي وجود فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتأثيرها الايجابي في بناء صورة المؤسسة وأداء العمل في المؤسسات الرياضية. حيث تشير نتائج تطبيق اختبار کا2 بالجدول السابق إلي فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري، حيث تبين أن قيمة کا2 = 40.514 وهي قيمة دالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.01. وعلى هذا يمکن القول بثبوت صحة الفرض الرابع بوجود فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتأثيرها الايجابي في بناء صورة المؤسسة وأداء العمل في المؤسسات الرياضية.
نتائج البحث:
هوامش البحث: 1- علي بن فايز الجحني، مدخل إلى العلاقات العامة والإنسانية، ط2، (الرياض - مرکز الدراسات والبحوث،2006)،ص.8. 2- هبة عبد المعز أحمد،استراتيجيات العلاقات العامة،مقالة من موقع: http://www.alnoor.se/article.asp?id=49437، 3- هيا يوسف عاشور وتيسير أحمد أبوعرجة، الأنشطة الاتصالية لأجهزة العلاقات العامة في المنظمات الدولية العاملة في الأردن، مجلة الجامعة الإسلامية للبحوث الإنسانية، المجلد 28، العدد 2، (فلسطين: الجامعة الإسلامية بغزة، شئون البحث العلمي والدراسات العليا، إبريل 2020). 4- لبيب عبد العزيز المرسي السيسي، دور برامج العلاقات العامة بوزارة الخارجية في التوعية: بحقوق الطفل المصري بالخارج، رسالة ماجستير غير منشورة، (جامعة عين شمس: کلية الدراسات العليا للطفولة، قسم الإعلام وثقافة الأطفال، 2020). 5- برکة بن زامل الحوشان، واقع العلاقات العامة بالجامعات السعودية: دراسة ميدانية، (السعودية: المجلة العربية للإعلام والاتصال، العدد ۱۹، الجمعية السعودية للإعلام والاتصال، مايو ۲۰۱۸). 6- )Manuella Maia Ribeiro, Maria Alexandra Cunha, Alexandre Fernandes Barbosa, E-participation, social media and digital gap: challenges in the Brazilian context, Proceedings of the 19TH Annual International Conference on Digital Government Research, Governance in the Data Age, May 30 June 01, 2018. 7- خلف کريم التميمي، استخدام وسائل الاتصال الحديثة في وظيفة العلاقات العامة والإعلام: دراسة مسحية للمؤسسات الحکومية في واسط، مجلة لارک للفلسفة واللسانيات والعلوم الاجتماعية، الجزء الثالث، العدد ۲۰، (العراق: جامعة واسط، ۲۰۱۸)، ص ص 407-422. 8- سليمان نواف الرشيدي، نور الإعلام الجديد في فاعلية العلاقات العامة بالمؤسسات الأمنية، رسالة ماجستير غير منشورة، ( السعودية: جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، کلية العلوم الاجتماعية، قسم الإعلام، ۲۰۱8). 9- نهى حسين التلاوي، دور العلاقات العامة في تشکيل الصورة الذهنية لرجال الأعمال - دراسة تطبيقية على عينة من مؤسسات رجال الأعمال، رسالة ماجستير غير منشورة،(جامعة المنيا – کلية الآداب – قسم الإعلام،2017) 10- حازم ناصر حسین، استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة سمعة الوزارات المصرية: دراسة ميدانية، رسالة ماجستير غير منشورة، (جامعة جنوب الوادي: کلية الآداب بقنا، قسم الإعلام، 2017). 11- شذى عبدالرازق محمد خير، فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشرکات الاتصال: دراسة حالة شرکة زين للهاتف النقال في الفترة ( 2012 – 2013 ) مجلة العلوم الإنسانية، (جامعة السودان - العلوم والتکنولوجيا،2017). 12- هنادي غريب زينهم غريب, "صورة الحاکم في الکاريکاتير المنشور بالصحف المصرية ودورها في تشکيل الصورة الذهنية لدى الجمهور: دراسة للمضمون والجمهور والقائم بالاتصال" رسالة دکتوراه غير منشورة, جامعة حلوان, کلية الآداب, قسم الإعلام، 2016. 13- أحمد حسين دسوقي، دور العلاقات العامة فى تکوين الصورة الذهنية عن الانتربول لدي الرأى العام المصري، رسالة ماجستير غير منشورة، (جامعة القاهرة – کلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والاعلان، 2015) 14- أميمة داود إمام، دور العلاقات العامة فى تحسين الصورة الذهنية للشرکات الخدمية – دراسة وصفية تحليلية للشرکة السودانية لتوزيع الکهرباء المحدودة من الفترة 2014-2015، رسالة ماجستير غير منشورة،( جامعة السودان للعلوم والتکنولوجیا - کلیة علوم الإتصال- تخصص علاقات عامة وإعلان،2015) 15- S.J Ball- Rokeach The arigins of individvalmedia system Dependency Asocidogical framewok incommuncation Research, vo 112, 1985, p.494.505. 16- محمد فضل الحديدي: نظريات الاعلام اتجاهات حديثة في دراسة الجمهور والرأي العام، 2006م، ص53. 17- Tyrone HGlode, September 11/2001, invivdual media Deperdency perspective''. A thesis Submitted to the faculty of Brigham young university in partial fulfillment & the Requirements for the Degree of mastor of Arts. 2004, p.038. 18- Baron, Stanly, Davis and Dennis ''Mass communication Theory ferment and Fature., Californ wadsworth Pulishing company 1995, pp.266-227. 19- عادل عبدالغفار استخدامات الصفوة المصرية الراديو والتليفزيون المحلي والدولة، رسالة ماجستير (جامعة القاهرة، کلية الاعلام، 1995). 20- محمد عبد الحميد، البحث العلمي في الدراسات الإعلامية, (القاهرة: عالم الکتب، ۲۰۰۰)، ص 158. 21- السيد أحمد عمر مصطفى، البحث الإعلامي: مفهومه، واجراءاته، ومناهجه، ط1، (الإمارات: مکنية للنشر والتوزيع، ۲۰۰۲)، ص 51. 22- فرح الکامل، بحوث الإعلام والرأي العام، تصميمها وإجراؤها وتحليلها، ط1، (القاهرة: دار النشر للجامعات، ۲۰۰۱)، ص ۱۲۳. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
References | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصور المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري "دراسة تطبيقية" اسماء احمد عيد احمد الصعيدى باحثة ماجستير قسم الإعلام -کلية الآداب شعبة العلاقات العامة تخصص إدارة العلاقات العامة جامعة المنصورة
مقدمة: دعتالحاجةإلىإيجادآليات إتصاليةتعتمدعليهاالمؤسسات وخاصة المؤسسات الرياضيةمنأجلضبطتعاملاتهامعکلالعناصرالفاعلةفيالمجتمع،وتأمينالتحکمفيقنواتالاتصالالداخليةوالخارجية،بمايسهلتنقلالمعلوماتمنوإلىالمؤسسة،وتعتبرالعلاقاتالعامةمنبينهذهالآلياتالاتصاليةالحديثة،التييقالأنهابرزتبشکل واضحبعدالحربالعالميةالثانية(1). لذا نجد أن المؤسسة التي تؤمن بدور الاتصال والعلاقات العامة کوظيفة أساسية للتسيير الفعال تخصص مصلحة أو قسمًا خاصًا تطلق عليه عادة تسميات عدة، کمصلحة العلاقات العامة، قسم الاتصال، کما تکلف موظفا أو أکثر يقوم بمهام إعداد وتنفيذ برامج العلاقات العامة، وإعداد إستراتيجية عمل لتنفيذ هذه البرامج، وذلک بهدف تکوين وبناء صورة حسنة، وعلاقات ثقة مع الجماهير التي تتعامل مع هذه المؤسسة، وتطلق عليه هو أيضا عدة ألقاب، کالمکلف بالعلاقات العامة Chargé de relations publiques، عون العلاقات العامة Agent de relations publiques، مستشار العلاقات العامة Conseiller en relations publiques، الرولاسيونيست Le relationniste، ضابط العلاقات العامة، بالنسبة لمن يشتغل في السلک العسکري relations Officier de publique(2). الدراسات السابقة: المحور الأول: الدراسات التي تناولت إدارة العلاقات العامة في المؤسسات: دراسة هيا يوسف عاشور وتيسير أحمد أبوعرجة بعنوان: الأنشطة الاتصالية لأجهزة العلاقات العامة في المنظمات الدولية العاملة في الأردن، (2020). (3) وتوصلت إلى أن هناک إتفاقاً بين العاملين في العلاقات العامة بالمنظمات الدولية في الأردن على مجال أساليب ممارسة نشاط المنظمات الدولية في الأردن. وأن العاملين في مجال العلاقات العامة من المؤهلين علميا بشکل جيد حيث کان جميع أفراد العينة ممن يحملون درجة الماجستير.وأن سنوات الخبرة في مجال العلاقات العامة للعاملين في المنظمات الدولية في الأردن، من ذوي الخبرة الجيدة.وأن الهاتف أکثر الوسائل التي يستخدمها العاملون في العلاقات العامة تأثيرا على جمهور المتعاملين مع هذه المنظمات، کما أشرت النتائج إلى أن إدارات العلاقات العامة توظف خبراء مشهوداً بکفاءتهم العالية في العلاقات العامة وهناک إدارة متخصصة بالعلاقات العامة في المنظمة.
2- دراسة لبيب عبد العزيز المرسي السيسي بعنوان: دور برامج العلاقات العامة بوزارة الخارجية في التوعية: بحقوق الطفل المصري بالخارج، (2020). (4)وتوصلت إلى أن الغالبية من أفراد العينة يعتقدون أن لإدارة العلاقات العامة بوزارة الخارجية لها دور في التوعية بحقوق الطفل المصري بالخارج، کما أشارت النتائج إلى أن أفضل الطرق التى تستخدمها العلاقات العامة للتوعية بحقوق الطفل المصري بالخارج من وجهة نظر عينة الدراسة، هي الإصدارات الخاصة بالعلاقات العامة, وجاء في الترتيب الثاني الانترنت، أما الندوات والمؤتمرات فقد جاء بالترتيب الثالث.
3- دراسة برکة بن زامل الحوشان بعنوان: واقع العلاقات العامة بالجامعات السعودية: دراسة ميدانية، (2018).(5) وتوصلت إلى أن البرامج التي تقدمها العلاقات العامة للجمهور غير مقنعة. وعدم الشعور بالرضا من البرامج التثقيفية التي تنفذها إدارة العلاقات العامة. وأن الجمهور يرى عدم قيام العلاقات العامة بتقديم البرامج المناسبة. ووجود فروق ذات دلالة إحصائية حول رضا الجمهور عن برامج العلاقات العامة في الجامعات السعودية باختلاف متغير المؤهل الدراسي. 4- دراسة (Alexander Barbosa& others, 2018) بعنوان(6): “E-participation, social media and digital gap: challenges in the Brazilian context”: وأکدت الدراسة على قدرة وسائل الإعلام الاجتماعية على تحسين الأداء الاتصالية داخل المؤسسة وخارجها. واستخدام القطاع العام الوسائل الإعلام الاجتماعية يؤثر على صورته أمام المواطنين بصورة إيجابية.
5- دراسة خلف کريم التميمي بعنوان: استخدام وسائل الاتصال الحديثة في وظيفة العلاقات العامة والإعلام: دراسة مسحية للمؤسسات الحکومية في واسط، (2018).(7) وتوصلت إلى أهمية دور وسائل الاتصال الحديثة في توسيع عمل العلاقات العامة والإعلام في المؤسسات الحکومية. وتتناسب وسائل الاتصال الحديثة المستخدمة في المؤسسات الحکومية في واسط مع احتياجات الجمهور الداخلي والخارجي للمؤسسة. ويفضل العاملون في المنظمات الحکومية القيام بعملهم في ظل وسائل الاتصال الحديثة. وافتقاد الموظفين للتدريب وقلة الدعم المالي والفني کانتا من أبرز المعوقات التي تواجهها إدارة العلاقات العامة الإعلام في استخدام وسائل الاتصال الحديثة في المؤسسات الحکومية.
6- دراسة سليمان نواف الرشيدي بعنوان: دور الإعلام الجديد في فاعلية العلاقات العامة بالمؤسسات الأمنية، (2018). (8) وتوصلت إلى أن القائم بالاتصال في المؤسسات الأمنية -محل الدراسة- يرى أن الإعلام الجديد يساهم في الرفع من مستوى الوعي الأمني وتطوير أعمال العلاقات العامة وتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين. وأن أبرز الأسباب التي أدت إلى استخدام الإعلام الجديد من قبل إدارة العلاقات تتمثل في البحث عن تقديم خدمة أفضل للمواطنين في أسرع وقت، وتحقيق تطلعات الرأي العام ومواجهة التطورات المتلاحقة والرد على الشائعات، ومواجهة الأعباء المتزايدة التي تواجه الأجهزة الأمنية فضلاً عن تخفيف أعباء إدارات العلاقات العامة. وأن أبرز الإشباعات المتحققة من خلال استخدام تطبيقات الإعلام الجديد بالمؤسسات الأمنية تتمثل في تحقيق الاتصال والتواصل بين الطرفين، ومعرفة تطلعات الرأي العام وتقديم البيانات والمعلومات والخدمات للجمهور بدون عراقيل.
المحور الثاني:دراسات متعلقة بدور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية 1- دراسة نهى حسين التلاوي(2017)(9) عن " دور العلاقات العامة في تشکيل الصورة الذهنية لرجال الأعمال" وتوصلت إلى:- أن العلاقات العامة في مؤسسات رجال الأعمال قد يکون لها دور يساهم في تشکيل صورة رجل الأعمال مالک المؤسسة، ولکن الأمر يتوقف على مجموعة من العوامل أهمها يتمثل في إدراک رجل الأعمال نفسه لأهمية دور العلاقات العامة ومدى اقتناعه بإمکانية قيامها بهذا الدور. وعدم اهتمام ممارسو العلاقات العامة في مؤسسات رجال الأعمال بالأنشطة الاتصالية الداخلية للمؤسسة من حيث إنتاجها وتطويرها ومحاولة الاستفادة من خصائصها في القيام بدورهم المساهم في تشکيل صورة رجال الأعمال، واعتمادهم بشکل واضح على وسائل الاتصال الجماهيري وعلاقتهم مع القائمين بالاتصال في هذه الوسائل
2- دراسة حازم ناصر حسين بعنوان: استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة سمعة الوزارات المصرية، (2017). (10) وتوصلت إلى معرفة ورصد الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة في إدارة سمعة الوزارات المصرية، ومعرفة الأنشطة الاتصالية والتکتيکات الاتصالية التي تطبقها الوزارات عينة الدراسة (الداخلية -السياحة -الصحة -التربية والتعليم). اعتمدت الدراسة على منهج المسح الوصفي والتحليلي، من خلال عينة من القائمين بالاتصال قوامها (40) مفردة، وعينة من الجمهور المتعامل مع الوزارات قوامها (400) مفردة تم اختيارهم من العاصمة.
3- دراسة شذىخير (2017 (11)(بعنوان " فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشرکات الاتصال: دراسة حالة شرکة زين للهاتف النقال في الفترة (2012 – 2013) " وتوصلتإلى أن إداراتالعلاقاتالعامةتواجه مشکلةتکمنفي عدمفهمشريحةکبيرةمنالجمهورلوظيفةالعلاقاتالعامةفيالمؤسسات الحکومية.وأننسبةالعاملينفيهذاالمجال(3 %) وهينسبة ضئيلةجدا.کماأشارتالنتائجاليالمعوقاتالتيتواجهأنشطةوبرامجالعلاقات العامةبالشرکةوالتأکيدعلىضرورةوضعخططلها. 4- دراسةهناديغريب (2016)(12)بعنوان "صورة الحاکم في الکاريکاتير المنشور بالصحف المصرية ودورها في تشکيل الصورة الذهنية لدى الجمهور: دراسة للمضمون والجمهور والقائم بالاتصال" وتوصلت إلى اتفاقالجمهورمعالقائمبالاتصال فيالصورةالذهنيةالسلبيةعنالحاکم،وکانللقائمبالاتصالدوراًکبيراًفيالتأثير علىتشکيلالصورةالذهنيةلدىالجمهورعنالحاکممعالتأکيدعلىتفاوتنسب السلبيةمنحاکمإلىآخر. وأنالأحداثالسياسيةالجاريةتلعبدور کبيرفيارتفاعنسبةکاريکاتيرالحاکمفيالصحفالمصريةواختلافهامنعامإلى آخر.
5- دراسة أحمد حسين دسوقي(2015)(13)عن " دور العلاقات العامة فى تکوين الصورة الذهنية عن الانتربول " وتوصلت إلي ان الصورة التى قدمتها وسائل الاعلام عن الانتربول المصري جاءت صورة سلبية في المرتبة الاولى وجاءت صورة الانتربول المصرى ايجابية فى المرتبة الثاني، واوضحت النتائج التفصيلية ازدياد الصورة السلبية لدي الذکور مقارنة بالإناث. وأن أبرز الوظائف والأنشطة التي تقوم بها العلاقات العامة لتحقيق الصورة الذهنية عن الانتربول المصري جاء الإعلان عن القبض المطلوبين دولياً في المرتبة الأولي، ثم جاء الإعلان عن مجهودات اعلامية سواء في الصحف أو التليفزيون في المرتبة الثانية.
6-دراسة أميمة داود إمام(2015)(14) عن " دور العلاقات العامة فى تحسين الصورة الذهنية للشرکات الخدمية" وتوصلت إلى أن أغلب الأنشطة التي تعتمد عليها العلاقات العامة للتواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي للشرکة هي (الأبواب المفتوحة – الندوات – المعارض – المسابقات) وأن معظم أفراد العينة يقرون علي وضوح دور العلاقات العامة بالشرکة، وأثبتت نتائج الدراسة أن غالبية أفراد العينة يوافقون علي أن العلاقات العامة بالشرکة تؤدي دورها بالصورة المثلي. وأن معظم أفراد العينة يرون أن أبرز الوسائل الإعلامية الأکثر استخداماً للتعريف بأنشطة الشرکة وساهمت في بناء صورة ذهنية طيبية هي (الاذاعة والتليفزيون – الصحف – اللافتات)
أوجه الاستفادة من الدراسات السابقة: - استفادت الباحثة من الدراسات السابقة في الجوانب النظرية والتطبيقية وکيفية تناول هذه الدراسات أساليب بحثها وکذلک من إيجابيات وسلبيات هذه الدراسات ومعرفة مدى الاتفاق والاختلاف معها، کما استفادت الباحثة من الدراسات السابقة في بلورة مشکلة الدراسة. - أمکن الاستفادة من الدراسات السابقة في تحديد النظرية التي اعتمدت عليها الدراسة، وتحديد نوع العينة المناسبة للدراسة، والاسترشاد بنتائج الدراسات السابقة في إعداد الدراسة الاستطلاعية حيث ساعدت في الاستعانة بنتائج الدراسات السابقة في تحديد طبيعة بعض الأسئلة في صحيفة الاستقصاء ومحاولة تحري الأسئلة والاتجاهات التي لم تغطيها الدراسات السابقة. - ساعد الاطلاع على الدراسات السابقة الباحثة على الوقوف على أهم المعايير التي تستند إليها الدراسة في محاولة الوصول إلى الحکم على الوسيلة الإعلامية من حيث الموضوعية – الدقة – التوازن – الفورية. - کما ساهم الاطلاع على الدراسات السابقة تعميق مشکلة البحث وصياغة الفروض العلمية. - الاستفادة من الدراسات السابقة في کيفية وضع فروض وتساؤلات الدراسة. - ساعدت الدراسات السابقة في التعرف على کيفية تحديد حجم العينة واختيار منهج البحث المناسب والتعرف على الأدوات البحثية وکيفية الاستفادة منها وتوظيفها لخدمة هذه الدراسة. - مشکلة البحث: ازداد دور وظيفة العلاقات العامة في المؤسسات الأکثر فاعلية، وخاصة المؤسسات الرياضية لاسيما بعد انتشار تقنية الاتصال ووسائلها والتأثير والتواصل مع الجمهور لتحقيق التوائم والانسجام وبناء سمعة محببة للمؤسسة وصور ذهنية إيجابية لدى جمهورها، وتستند الدراسة على وجود موضوع جدير بالدراسة العلمية وصياغته في صورة عناصر فکرية محددة تتطلب سعياً حثيثاً لتحقيق هدف ما، في إطار الکشف أو الوصف أو التفسير، وتتمثل تحديد واختيار مشکلة الدراسة وصياغتها بالارتکاز على مستوي المعرفة، وربط المتغيرات التي تتکون منها المشکلة بعضها ببعض مما يسهل تحليلها وتفسيرها. وترکز مشکلة البحث الراهنة حول استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصور المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري، عن طريق إعداد وصياغة رسائل اتصالية مؤثرة في ظل مجتمع افتراضي يتعرض للکثير من الرسائل يومياً، بما يضمن التفاعل مع الجمهور وکسب الرأي العام وديمومة الاستمرار والارتقاء بالخدمات المقدمة إلى الجمهور من قبل تلک المؤسسات.
أهمية البحث: 1- محاولة إثراء التراث النظري في مجال العلاقات العامة عامة، وتکوين الصورة المرغوبة خاصة، حيث لاحظت الباحث قلة الدراسات العربية التي تناولت استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري. 2- فتح مجالات للبحث العلمي في هذا الموضوع، وذلک من خلال ما سيوفره هذا البحث من معلومات تساعد الباحثين والدارسين والمهتمين بموضوع الدراسة. 3- حداثة الدراسة لدى المجتمع المصري، بخاصة بالنسبة لمجال التطبيق المرتبط بالمؤسسات الرياضية. 4- تقييم العلاقات العامة في المؤسسات الرياضية تعد من الدراسات التطبيقية التي تسعى إلى معرفة واقع عمل دوائر العلاقات العامة ومدى ممارستها لدورها المنوط بها في تلک العملية الهامة. 5- تکتسب الدراسة أهميتها من أهمية موضوعها وهو تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدى الجمهور المصري ؛ والذي يعد من المواضيع الجديدة نسبياً وعلى قدر کبير من الأهمية حيث لم يسبق أن تناولته الأدبيات إلا على نطاق محدود.
أهداف البحث: 1- التعرف علي طبيعية استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري. 2- الکشف عن دور أجهزة العلاقات العامة في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية. 3- التعرف علي أهمية العلاقات العامة في المؤسسات الرياضية. 4- الکشف عن أهداف العلاقات العامة في المؤسسات الرياضية. 5- التعرف على متطلبات تنفيذ أهداف العلاقات العامة في المؤسسات الرياضية. 6- رصد أهم الانشطة التي تمارسها العلاقات العامة في المؤسسات الرياضية. 7- الکشفعنالاستراتيجياتالتيتستخدمهاالعلاقات العامةفينقلالمعلوماتعن المؤسسات الرياضيةللجمهورلتحسينصورتهاالذهنيةومدىإنجازهافيتحسين الصورة المرغوبة للإدارةوالوصوللدرجةعاليةمنالثقةبينهاوبينالجمهور. 8- التعرفعلىالأدوارالتيتقومبهاالعلاقات العامة من خلال المضامين التلفزيونيةنحوتغييرالصورةالذهنيةالسلبيةلدىالجمهور. 9- التعرفعلىکيفيةقيامالعلاقات العامةبتحسين صورة القطاع الرياضيفيظل الأوضاعالراهنة. 10- التعرف علي مدي رضا الجمهور عن المضامين التلفزيونية المقدمة من خلال العلاقات العامة عن المؤسسات الرياضية.
الإطار النظري للبحث : يتمثل في نظرية الاعتماد على وسائل الاعلام:- ويعتمد الفرض الرئيسي لنظرية الاعتماد على وسائل الاعلام حول وجود علاقة تفاعلية اساسية بين وسائل الاعلام بأکملها وللجمهور المتلقي والمجتمع والنظم القائمة، ويمکن فهم هذه العلاقة وتأثيرها من خلال عملية التحليل والتفسير للوصول الى الکيفية التي تقوم بها وسائل الاعلام على مجموعة عروض اساسية وهي: أ- يزداد اعتماد الجمهور على الوسائل الاعلامية کلما کانت المعلومات المقدمة عبر هذه الوسائل لها أهميتها وقيمتها لدى الجمهور المتلقي. ب- يختلف الجمهور من حيث درجة اعتمادهم على الوسائل الاعلامية لاختلافهم الطبيعية في الاهداف والمتغيرات الديمقراطية کالعمر والنوع والمستوى الاجتماعي والاقتصادي. ت- هناک درجة عالية من عدم الاستقرار الهيکلي في المجتمع بسبب الصراع والتغيير. (15) ث- يزداد اعتماد الجمهور على الوسائط الاعلامية کمصدر الحصول على المعلومات حول کافة الموضوعات وبالتالي زيادة التأثيرات المعرفية والوجدانية والسلوکية لهذه الوسائل على الجمهور المتلقي. ج- کلما کان الاعتماد على وسائل الاعلام قوياً وله درجة ترکيز عالية، کلما ازداد اهتمام الافراد بهذه الوسائل، وبالتالي فإنه من الطبيعي ان توجد اختلافات في حجم التأثيرات المعرفية بين المعتمد على وسائل الاعلام ومستخدميها. (16) وقام کلا من (ميلفين وروکيتش) بتوضيح المنظور الخاص بدرجة اعتماد الافراد على الوسائل الاعلامية من خلال دعامتين اساسيتين وهما کالاتي: - الدعامة الأولى: اعتبار المعلومات هي الاداة الأولى والاساسية کمصدر لتحقيق الاهداف الخاصة بالأفراد سواء کانت الشخصية او الاجتماعية. - الدعامة الثانية: اعتبار المنظومة الاعلامية بأکملها منظومة متحکمة في المصادر الاعلامية من جذورها، بداية من تجميع الاخبار وتحريرها ثم عرضها على الجمهور المتلقي. (17) - حيث نفترض النظرية ان اعتماد الفرد على وسائل الاعلام يصبح اکثر قوة تحت شرطين:- 1- وجود درجة عالية من التغيير والصراع في مجتمع ما کالتهديد threat والذي يعرف بوجود ثلاثة ابعاد الخطر Danger التخمين او الحدس conjecture والضعف الشخصي Personal vulneratility والتهديد يرتبط بالدوافع الجوهرية Sutstantive motivation لنظرية الاعتماد وهي:(الفهم، التوجيه، التسلية) کما أن الدرجة التي تکون عندها البيئة الاجتماعية مهددة The Social environment is threatening الافراد على وسائل الاعلام. (18) 2- وجود رسالة تهم الفرد في وسائل الاعلام وهي معلومات وسائل الاعلام الاساسية والضرورية للمجتمع والتي تهتم بما يتکون عليه الفرد والمجتمع. (19) لذلک يتمثل الفرض الرئيسي للنظرية في: قيام الفرد بالاعتماد على وسائل الاعلام لإشباع احتياجاته من خلال استخدام الوسيلة، وکلما لعبت الوسيلة دوراً مهما في حياة الاشخاص زادنا تأثيرها وأصبح دورها أکثر أهمية، فتزيد بشدة اعتماد الافراد عليها وبالتالي درجة تأثير الوسيلة في الاشخاص وکلما ازدادت المجتمعات تعقيداً ازداد اعتماد الافراد على وسائل الاعلام. (20) وتقوم نظرية الاعتماد على عدة فروض فرعية اخرى هي:(21) 1- تؤثر درجة استمرار النظام الاجتماعي على زيادة الاعتماد أو قلته على مصادر معلومات وسائل الاعلام، وکلما زادت درجة عدم الاستقرار في المجتمع کلما زاد الاعتماد لدى الافراد على وسائل الاعلام، وکلما زادت درجة عدم الاستقرار في المجتمع کلما زاد الاعتماد لدى الافراد على وسائل الاعلام. 2- تزداد درجة الاعتماد على وسائل الاعلام في حالة قلة القنوات البديلة للمعلومات اما في حالة وجود مصادر معلومات بديلة تقدمها شبکة خاصة أو رسمية أو مصادر اعلامية خارج المجتمع سيقل اعتماد الجمهور على وسائل الاعلام. 3- يختلف الجمهور اعتماده على وسائل الاعلام نتيجة لاختلافهم في الاهداف والحاجات الفردية. ويتضح من هذه الفروض أن مدخل الاعتماد على وسائل الاعلام يرکز على الجمهور کعنصر أساسي ايجابي ويقيم ايجابية الجمهور في التعامل مع وسائل الاتصال الى ثلاث مستويات:- ý الانتقالية وهي سابقة على التعرض لوسائل الاعلام. ý الاستغراق أثناء التعرض لوسائل الاتصال. ý الايجابية بعد التعرض وتتمثل في تعليقات ومناقشات الفرد بعد التعرض للرسالة کما تنقل في احساس الفرد بزيادة المعلومات بعد التعرض. (22)
فروض البحث: الفرض الأول: توجد فروق ذات دلاله احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري. الفرض الثاني:توجد علاقة ارتباطية ذات دلاله احصائية بينطبيعة دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وثقة المبحوثين في المضامين التي تقدمها. الفرض الثالث: توجد علاقة ارتباطية ذات دلاله احصائية بين رضا المبحوثين عن دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وطبيعة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية. الفرض الرابع: يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين استخدام العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتأثيرها الايجابي في بناء صورة المؤسسة وأداء العمل في المؤسسات الرياضية. نوع البحث: تنتمي الدراسة إلى البحوث الوصيفة، التي تستخدم منهج المسح الإعلامي بشقيه الوصفي والتحليلي، حيث تستهدف التعرف على استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري.
منهج البحث: تعتمد هذه الدراسة على منهج المسح الإعلامي بشقية الوصفي والتحليلي، والذي يعد جهدة علمية منظمة للحصول على معلومات أو أوصاف عن الظاهرة أو الظواهر محل الدراسة، حيث توظف الدراسة الحالية منهج المسح الإعلامي لرصد استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري، کما يعد من أبرز المناهج المستخدمة في مجال الدراسات الإعلامية وخاصة البحوث الوصفية وهو جهد علمي منظم للحصول على معلومات وأوصاف عن الظاهرة أو الظواهر محل الدراسة.
أدوات جمع البيانات المستخدمة: تعتمد الدراسة على (استمارة الاستبيان)، والتي تحتوي على مجموعة من الأسئلة توجه للجمهور(محل الدراسة)، بواقع 400 مفردة، للتعرف على آراء هم حول استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية في تکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري.
مجتمع وعينة البحث: هو المجتمع الذي يستطيع الباحث أن يختار منه عينة الدراسة وهو المجتمع الذي يرغب في تعميم النتائج عليه. کما يعرف بأنه "مجموع المفردات" التي يستهدف الباحث دراستها لتحقيق نتائج الدراسة، وهو يمثل الجمهور المستهدف Targe Population الذي يهدف الباحث إلى دراسته وتعميم نتائج الدراسة على کل مفرداته إلا أنه يصعب الوصول إليه لضخامته لهذا يتم الترکيز على المجتمع المتاح Accessible Population الذي يمکن الوصول إليه ويتم اختبار العينة منه، واجريت الدراسة على عينة مکونة من (400) مفرده من الجمهور المتابع للمؤسسات الرياضية المتنوعة وعلى اختلاف انشطتها. جدول (1) يوضح السمات الشخصية للمبحوثين عينة الدراسة
اختبارات الصدق والثبات: تم التحقق هذا النوع من الصدق من خلال عرض استمارة الاستبيان على عدد من المحکمين المتخصصين في الإعلام ومناهج البحث وذلک للحکم على مدى صلاحية الاستمارات الإجراء الدراسة وتحقيق فروضها، وتم إجراء بعض التعديلات على الاستمارات وفئاتها وفقاً لملاحظات السادة المحکمين، إذ أصبحت الاستمارات صالحة للتطبيق، وقادرة على تحقيق أهداف الدراسة. فروض البحث: الفرض الأول: توجد فروق ذات دلاله احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري.
جدول رقم (2) يوضح اختبار کا2 لدلالة الفروق بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري
تشير نتائج تطبيق اختبار کا2 بالجدول السابق إلي وجود فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري. حيث تشير نتائج تطبيق اختبار کا2 بالجدول السابق إلي فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري، حيث تبين أن قيمة کا2 = 40.514 وهي قيمة دالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.01. وعلى هذا يمکن القول بثبوت صحة الفرض الأول بوجود فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري. الفرض الثاني : توجد علاقة ارتباطية ذات دلاله احصائية بينطبيعة دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وثقة المبحوثين في المضامين التي تقدمها.
جدول رقم (3) يوضح قيمة معامل ارتباط بيرسون للعلاقة بين طبيعة دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وثقة المبحوثين في المضامين التي تقدمها.
تشير نتائج المعاملات الإحصائية بالجدول السابق الى وجود علاقة ارتباط دالة إحصائية بين طبيعة دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وثقة المبحوثين في المضامين التي تقدمها، حيث أن قيمة معامل ارتباط بيرسون = 0.912 وهي قيمة دالة إحصائية عند مستوي دلالة 0.001. وعلى هذا يمکن القول بثبوت صحة الفرض الثاني بوجود علاقة ارتباطية ذات دلالة احصائية بين طبيعة دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وثقة المبحوثين في المضامين التي تقدمها. الفرض الثالث : توجد علاقة ارتباطية ذات دلاله احصائية بين رضا المبحوثين عن دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وطبيعة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية.
جدول رقم (4) يوضح قيمة معامل ارتباط بيرسون للعلاقة بين رضا المبحوثين عن دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وطبيعة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية.
تشير نتائج المعاملات الإحصائية بالجدول السابق الى وجود علاقة ارتباط دالة إحصائية بين رضا المبحوثين عن دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وطبيعة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية، حيث أن قيمة معامل ارتباط بيرسون = 0.758 وهي قيمة دالة إحصائية عند مستوي دلالة 0.001. وعلى هذا يمکن القول بثبوت صحة الفرض الثالث بوجود علاقة ارتباطية ذات دلالة احصائية بين رضا المبحوثين عن دور العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية وطبيعة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المؤسسة الرياضية. الفرض الرابع : يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين استخدام العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتأثيرها الايجابي في بناء صورة المؤسسة وأداء العمل في المؤسسات الرياضية.
جدول رقم (5) يوضح اختبار کا2 لدلالة الفروق بين استخدام العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتأثيرها الايجابي في بناء صورة المؤسسة وأداء العمل في المؤسسات الرياضية
تشير نتائج تطبيق اختبار کا2 بالجدول السابق إلي وجود فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتأثيرها الايجابي في بناء صورة المؤسسة وأداء العمل في المؤسسات الرياضية. حيث تشير نتائج تطبيق اختبار کا2 بالجدول السابق إلي فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام أجهزة العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتکوين الصورة المرغوبة للمؤسسات الرياضية لدي الجمهور المصري، حيث تبين أن قيمة کا2 = 40.514 وهي قيمة دالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.01. وعلى هذا يمکن القول بثبوت صحة الفرض الرابع بوجود فروق ذات دلالة احصائية بين استخدام العلاقات العامة للمضامين التلفزيونية وتأثيرها الايجابي في بناء صورة المؤسسة وأداء العمل في المؤسسات الرياضية.
نتائج البحث:
هوامش البحث: 1- علي بن فايز الجحني، مدخل إلى العلاقات العامة والإنسانية، ط2، (الرياض - مرکز الدراسات والبحوث،2006)،ص.8. 2- هبة عبد المعز أحمد،استراتيجيات العلاقات العامة،مقالة من موقع: http://www.alnoor.se/article.asp?id=49437،
3- هيا يوسف عاشور وتيسير أحمد أبوعرجة، الأنشطة الاتصالية لأجهزة العلاقات العامة في المنظمات الدولية العاملة في الأردن، مجلة الجامعة الإسلامية للبحوث الإنسانية، المجلد 28، العدد 2، (فلسطين: الجامعة الإسلامية بغزة، شئون البحث العلمي والدراسات العليا، إبريل 2020). 4- لبيب عبد العزيز المرسي السيسي، دور برامج العلاقات العامة بوزارة الخارجية في التوعية: بحقوق الطفل المصري بالخارج، رسالة ماجستير غير منشورة، (جامعة عين شمس: کلية الدراسات العليا للطفولة، قسم الإعلام وثقافة الأطفال، 2020). 5- برکة بن زامل الحوشان، واقع العلاقات العامة بالجامعات السعودية: دراسة ميدانية، (السعودية: المجلة العربية للإعلام والاتصال، العدد ۱۹، الجمعية السعودية للإعلام والاتصال، مايو ۲۰۱۸). 6- )Manuella Maia Ribeiro, Maria Alexandra Cunha, Alexandre Fernandes Barbosa, E-participation, social media and digital gap: challenges in the Brazilian context, Proceedings of the 19TH Annual International Conference on Digital Government Research, Governance in the Data Age, May 30 June 01, 2018.
7- خلف کريم التميمي، استخدام وسائل الاتصال الحديثة في وظيفة العلاقات العامة والإعلام: دراسة مسحية للمؤسسات الحکومية في واسط، مجلة لارک للفلسفة واللسانيات والعلوم الاجتماعية، الجزء الثالث، العدد ۲۰، (العراق: جامعة واسط، ۲۰۱۸)، ص ص 407-422. 8- سليمان نواف الرشيدي، نور الإعلام الجديد في فاعلية العلاقات العامة بالمؤسسات الأمنية، رسالة ماجستير غير منشورة، ( السعودية: جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، کلية العلوم الاجتماعية، قسم الإعلام، ۲۰۱8). 9- نهى حسين التلاوي، دور العلاقات العامة في تشکيل الصورة الذهنية لرجال الأعمال - دراسة تطبيقية على عينة من مؤسسات رجال الأعمال، رسالة ماجستير غير منشورة،(جامعة المنيا – کلية الآداب – قسم الإعلام،2017) 10- حازم ناصر حسین، استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة سمعة الوزارات المصرية: دراسة ميدانية، رسالة ماجستير غير منشورة، (جامعة جنوب الوادي: کلية الآداب بقنا، قسم الإعلام، 2017). 11- شذى عبدالرازق محمد خير، فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشرکات الاتصال: دراسة حالة شرکة زين للهاتف النقال في الفترة ( 2012 – 2013 ) مجلة العلوم الإنسانية، (جامعة السودان - العلوم والتکنولوجيا،2017). 12- هنادي غريب زينهم غريب, "صورة الحاکم في الکاريکاتير المنشور بالصحف المصرية ودورها في تشکيل الصورة الذهنية لدى الجمهور: دراسة للمضمون والجمهور والقائم بالاتصال" رسالة دکتوراه غير منشورة, جامعة حلوان, کلية الآداب, قسم الإعلام، 2016. 13- أحمد حسين دسوقي، دور العلاقات العامة فى تکوين الصورة الذهنية عن الانتربول لدي الرأى العام المصري، رسالة ماجستير غير منشورة، (جامعة القاهرة – کلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والاعلان، 2015) 14- أميمة داود إمام، دور العلاقات العامة فى تحسين الصورة الذهنية للشرکات الخدمية – دراسة وصفية تحليلية للشرکة السودانية لتوزيع الکهرباء المحدودة من الفترة 2014-2015، رسالة ماجستير غير منشورة،( جامعة السودان للعلوم والتکنولوجیا - کلیة علوم الإتصال- تخصص علاقات عامة وإعلان،2015) 15- S.J Ball- Rokeach The arigins of individvalmedia system Dependency Asocidogical framewok incommuncation Research, vo 112, 1985, p.494.505.
16- محمد فضل الحديدي: نظريات الاعلام اتجاهات حديثة في دراسة الجمهور والرأي العام، 2006م، ص53. 17- Tyrone HGlode, September 11/2001, invivdual media Deperdency perspective''''. A thesis Submitted to the faculty of Brigham young university in partial fulfillment & the Requirements for the Degree of mastor of Arts. 2004, p.038.
18- Baron, Stanly, Davis and Dennis ''''Mass communication Theory ferment and Fature., Californ wadsworth Pulishing company 1995, pp.266-227.
19- عادل عبدالغفار استخدامات الصفوة المصرية الراديو والتليفزيون المحلي والدولة، رسالة ماجستير (جامعة القاهرة، کلية الاعلام، 1995). 20- محمد عبد الحميد، البحث العلمي في الدراسات الإعلامية, (القاهرة: عالم الکتب، ۲۰۰۰)، ص 158. 21- السيد أحمد عمر مصطفى، البحث الإعلامي: مفهومه، واجراءاته، ومناهجه، ط1، (الإمارات: مکنية للنشر والتوزيع، ۲۰۰۲)، ص 51. 22- فرح الکامل، بحوث الإعلام والرأي العام، تصميمها وإجراؤها وتحليلها، ط1، (القاهرة: دار النشر للجامعات، ۲۰۰۱)، ص ۱۲۳. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Statistics Article View: 283 PDF Download: 305 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||