دراسة العلاقة بين التهکم التنظيمى والإحباط الوظيفى بشرکات السياحة المصرية | ||||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||||
| Article 12, Volume 4, Issue 2 - Serial Number 10, December 2020, Page 56-69 PDF (1.2 MB) | ||||
| Document Type: Original Article | ||||
| DOI: 10.21608/mfth.2020.152349 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
أميرة عبدالهادي* ; مروة عبدالوارث; تقي فهمي
| ||||
| کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات | ||||
| Abstract | ||||
| يظهر التهکم التنظيمى عندما يفتقر الموظفون إلى الثقة فى منظماتهم والشعور بالإحباط والغضب تجاه إدارة المنظمة ويشمل ذلک منظمات الأعمال بمختلف أنواعها السياحية والصناعية والخدمية، ويقترن ذلک بمجموعة من التأثيرات السلبية التى يمکن أن تعوق فعالية أو نجاح تلک المنظمات وتحقيقها لأهدافها، ونظراً لأهمية القطاع السياحى من الناحية الإقتصادية والإجتماعية، ولإختلاف طبيعة الخدمة السياحية، خاصة أنها تقدم من خلال التفاعل المباشر بين مقدمى الخدمة والسائحين ، وبالتالى ضرورة فهم وتحليل سلوکيات مقدمى الخدمة والعمل على الحد من الظواهر السلبية التى تؤثر عليهم داخل العمل، لذلک هدفت هذه الدراسة إلى محاولة تحديد ودراسة العلاقة بين التهکم التنظيمى (کمتغير مستقل) والإحباط الوظيفى (کمتغير تابع) وتحديد إلى أى مدى يؤثر التهکم التنظيمى على أبعاد الإحباط الوظيفى بشرکات السياحة المصرية. ولتحقيق هدف الدراسة تم توزيع إستمارات إستقصاء بعد إختيار عينة (عشوائية )من العاملين بشرکات السياحة فئة ( أ / A) بإقليم القاهرة الکبرى وکان عدد مفردات العينة (384) مفردة وتم الإعتماد على (342) إستمارة صالحة للتحليل، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين التهکم التنظيمى والإحباط الوظيفى بشرکات السياحة المصرية بالإضافة إلى وجود تأثير معنوى للتهکم التنظيمى على الإحباط الوظيفى فى شرکات السياحة محل التطبيق. | ||||
| Keywords | ||||
| التهکم التنظيمى; الإحباط الوظيفى; شرکات السياحة; مصر | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 376 PDF Download: 369 |
||||
