اتجاهات المستخدمين نحو إعلانات الشرکات متعددة الجنسيات عبر مواقعها العربية: دراسة ميدانية

تتجسد أهمية الدراسة فى النقاط التالية:

1- الأهمية المتزايدة التي تنالها الإعلانات الإلکترونية من قبل الشرکات وزيادة الاعتماد عليها فى شتى المجالات.

2- دراسة اتجاهات الجمهور نحو التصميمات المختلفة للإعلانات الإلکترونية عبر المواقع المختلفة للشرکات متعددة الجنسيات.

3- معرفة الأساليب والطرق الأساسية المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية للوصول إلى إعلان قوى وفعال يتميز بالديمومة والاستمرارية.

اتجاهات المستخدمين نحو إعلانات الشرکات متعددة الجنسيات عبر مواقعها العربية: دراسة ميدانية

مروة أحمد طنطاوي جاويش                                                           

باحثة ماجستير قسم الإعلام - کلية الآداب

                                                             جامعة جنوب الوادى

 

 

تمهيد:

يعتبر الإعلان عبر شبکة الإنترنت أحد أهم الوسائل الترويجية الحديثة التى تم الاعتماد عليها من قبل الشرکات لبيع المنتجات المختلفة، کما أنه يعتبر مصدراً مهماً لمستخدمي المواقع الإلکترونية فى استقاء المعلومات، ويمکن تعريفه بأنه أي شکل من أشکال المحتوى التجاري المتاحة عبر شبکة الإنترنت والتي تم تصميمها من قبل الشرکات لعرض المنتجات أو الخدمات الخاصة بها⁽¹⁾.

يشغل الإعلان الإلکترونى مساحات واسعة على الشبکة العنکبوتية ويأخذ أنماطاً متعددة وتصاميم مختلفة ويصل إلى أکبر شريحة اجتماعية من خلال المواقع الإلکترونية. لذلک؛ عمدت هذه المواقع إلى الإعلان عبر صفحاتها الرئيسية بأسعار مغرية وبفترات زمنيه طويلة ومساحات عريضة وصار الإعلان الإلکترونى صناعة تختلف جملة وتفصيلاً عن باقي الإعلانات، وأضحت الإعلانات الإلکترونية اليوم تجارة عالمية تقودها شرکات کبرى محترفة وتجنى منها أرباحا طائلة وتظهر أمامنا على شاشة الکمبيوتر عندما نبحث عن أى موقع نريده حيث ساعد التطور التکنولوجي وظهور وسائل النشر الحديثة إلى زيادة الاهتمام بالإعلان الإلکترونى وأساليب تحريره⁽²⁾.

 ومن ثم؛ أصبحت الحاجة لدراسة الإعلان الإلکترونى فى ظل تکنولوجيا الاعلام والاتصال على أسس علمية ضرورية لا مفر منها من خلال هذا التطور الهائل والمتنازع للتکنولوجيا الرقمية والثورة المعلوماتية استخدمت الإنترنت کوسيلة إعلانية تسهل عمليه التبادل التجاري والمعلوماتي والخدمي وبفضل التطورات المستمرة فى مجال الأعمال أدى بالمنظمات التجارية إلى إنشاء مواقع إلکترونية خاصه بها للإعلان من خلالها.

لذا؛ سوف نحاول فى هذه الدراسة التعرف على اتجاهات المستخدمين الإعلان الإلکترونى للشرکات متعددة الجنسيات.

أولاً: الإطار النظرى للدراسة:

تم الاعتماد على نظرية الاتجاه کإطار نظري للدراسة. حيث کانت بدايتها قبل الستينيات من القرن العشرين، فقد فشل علم النفس الاجتماعي في فهم علاقة الاتجاه والسلوک فى الفترات السابقة، ولکن في عام 1963م، تناول فيشبين (Fishbein) هذه القضية بطريقة تقدمية للغاية، کان عرضه فيما بعد لنظرية الحدث المسبب (Theory of Reasoned Action) في عام 1980م ، ونظرية السلوک المخطط (Theory of Planned Behavior) في عام 1985م، فقد حاول من خلالها تفسير تأثير الاتجاه على السلوک. يتمتع مصطلح الاتجاه بتاريخ طويل ويمکن إرجاع ذلک إلى اختلاف التعريفات؛ حيث يُستخدم مصطلح الاتجاه للتعبير عن رأي، أو مجموعة من الآراء، التي يحملها فرد حول موضوع معين. ووفقاً لإيجلي وشيکين (Eagly and Chaiken,1993) فإن الاتجاه هو ميل نفسي يتم التعبير عنه من خلال تقييم شئ معين بدرجة معينة من التفضيل أو عدم التفضيل. فى حين وصف آجزين وفيشبين (Fishbein & Ajzen,1975) الاتجاه بأنه استعداد مکتسب للاستجابة بطريقة مواتية باستمرار أو غير مواتية فيما يتعلق بسلوک معين⁽³⁾. وتتکون الاتجاهات من ثلاثة مکونات⁽⁴⁾:

(1) مکون عاطفي "الإحساس والعاطفة":

يُعرف العنصر العاطفي على أنه الاستجابة العاطفية (الإعجاب/عدم الإعجاب) تجاه موضوع معين، لا يمکن تحديد اتجاهات الفرد نحو أى موضوع من خلال تحديد معتقداته عن ذلک ببساطة لأن العاطفة تعمل في نفس الوقت مع العملية المعرفية حول اتجاه الموضوع.

(2) مکون سلوکى "الاستجابة والحدث":

يُعرف العنصر السلوکي على أنه نزعة لفظية  "علنية" أو غير لفظية من قبل فرد وتتکون من أفعال أو ردود يمکن ملاحظتها والتي هي نتيجة دافع الاتجاه.

(3) مکون معرفي "عقلي":  

يُعرف المکون المعرفي على أنه التقييم الذي يشکل رأي الفرد حول الشئ، ويشير المکون المعرفي إلى الأفکار والمعتقدات التي لدى الفرد حول دافع الاتجاه. لذا؛ يعتبر المکون المعرفي هو قسم التخزين حيث يقوم الفرد بتنظيم المعلومات.

وتفترض نظرية الاتجاه أن⁽⁵⁾:

- الفرد ليس لديه مشاعر إيجابية تجاه موضوع ما فحسب، بل يمتلک أيضًا معتقدات إيجابية حول المعلومات المتاحة، والتى تتوج الاستجابة النهائية لأداء السلوک.

- الاتجاهات هي التصرفات الداخلية التي تؤثر بقوة على السلوک، ويمکن ربطها بالسلوک الشرائي حيث أنها تؤثر على نية وسلوک الشراء.   

- يتأثر الأفراد من بالمکونات الثلاثة (العاطفية والسلوکية والمعرفية) معاً بطريقة أحادية الاتجاه وبصورة إيجابية.

- الاتجاهات ثابتة ودائمة.

- يتذکر الأفراد المعلومات بسهولة أکبر إذا کانت تتفق مع اتجاهاتهم. فى المقابل؛ يکون لديهم الحافز لتجنب المعلومات التي تتحدى وتتعارض مع اتجاهاتهم⁽⁶⁾.

 ومن هذا المنطلق؛ ترتبط هذه النظرية بموضوع الدراسة من خلال دراسة اتجاهات الجمهور حول الإعلانات الإلکترونية وأساليب تحريرها المتنوعة من خلال التعرف على آرائهم ومعتقداتهم التي تساعد فى بناء اتجاه إيجابي محو هذه الإعلانات.

 

ثانياً: الدراسات السابقة:

المحور الأول: الدراسات التى تتناول اتجاهات المُستخدمين.

(1) دراسة محمودعبدالحميد & ماجدعبدالعزيز (2013م) ⁽⁷⁾ حول أثرالمحتوى الإعلانيفيمواقعالشبکاتالاجتماعيةعلىاتجاهاتالمستهلکيننحوالعلامةالتجارية: هدفت هذه الدراسة إلي قياس العلاقة بين المحتوى الإعلاني لإعلانات شرکة الاتصالات السعودية فى مواقع الشبکات الاجتماعية عبر الإنترنت واتجاهات المستهلکين نحو علامتها التجارية. تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الوصفية التي استخدمت منهج المسح. فقد تم الاعتماد على عينة ميسرة کعينة غير احتمالية بلغ حجمها 408 مفردة. وتم استخدام الاستبيان کأداة لجمع البيانات.

خلصت نتائج الدراسة إلي وجود علاقة موجبة ذات دلالة إحصائية بين المحتوى الإعلاني لإعلانات الشرکة على مواقع الشبکات الاجتماعية واتجاهات المستهلکين نحو علامتها التجارية، ووجود فروق معنوية في اتجاهات المستهلکين نحو العلامة التجارية للشرکة باختلاف مستوى العمر والجنسية، وعدم وجود فروق معنوية باختلاف الجنس والمستوى التعليمي.

(2) دراسة فانى شينج Fanny Sau-Lan Cheung ووينج ليبنج Wing-Fai Leung (2013م)⁽⁸⁾ عن وجهات النظر بين الثقافات على الاتجاه نحوالإعلان في عصر الإنترنت: تناولتهذه الدراسة الاختلافات بين الثقافات فى الاتجاه نحو الإعلانات الخارجية. تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الاستکشافية التي اعتمدت على المنهج المقارن والذى يقوم بالمقارنة بين اتجاهات المستهلکين تجاه الإعلان الخارجي بإعلانات الإنترنت المختلفة. تم اختيار عينة عمدية حيث کان قوامها 462 طالباً جامعياً، وتم الاعتماد فى جمع البيانات والمعلومات من المبحوثين على المقابلة الشخصية وتم إنجاز458 استبيان بنجاح.

أظهرت نتائج الدراسة أن المشارکين أبدوا أفضل الاتجاهات والمواقف نحو الإعلانات الخارجية، وأشارت أيضاً إلى أنه يجب على المعلنين النظر بجدية على الإعلانات الخارجية التى لا تزال مواتية فى عصر الإنترنت.

(3) فاتحمجاهدي & شرافبراهيمي (2015م) ⁽⁹⁾ حول دراسةاتجاهاتالمستهلکالجزائرينحو علامةالمؤسسةالوطنيةللصناعاتالإلکترونية " ENIE ": تناولت هذه الدراسة تسليط الضوء على أحد مؤشرات تقييم المستهلک الجزائري للمنتجاتوالعلامات التجارية الجزائرية والمتمثل في متغير الاتجاهات. تعتمد هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي الذي يتضمن أسلوب المسح المکتبي من خلال الرجوع إلى الاطلاع على أدبيات الموضوع. وبلغت عينة الدراسة حوالى 817 مفردة من المستهلکين الجزائريين.

توصلت نتائج هذه الدراسة إلى إيجابية اتجاهات المستهلکين الجزائريين نحو العلامة التجارية قيد الدراسة وعدم أثرها بمتغيري الجنس  المستوى التعليمي، في حين أن هذه الاتجاهات تتأثر بمتغيري الدخل والسن.

(4) دراسة لبنى أحمد على بيلى (2015م) ⁽¹⁰⁾ عن العلاقة بين فاعلية المواقع التسويقية عبر الإنترنت والاتجاه نحو المنتجات المعلن عنها بالتطبيق على عينة من الشباب المصري: سعت هذه الدراسة إلى بحث العلاقة بين مدى إدراک الأفراد لتوفر سمات الفاعلية فى مواقع التسويق التي قاموا بزيارتها والاتجاه نحو کل من مواقع التسويق والمنتجات المعلن عنها داخل الموقع وذلک بالتطبيق على عينة من الشباب المصري. تنتمى هذه الدراسة إلى البحوث الوصفية التي استخدمت هذه الدراسة منهج المسح علي عينة عمدية قوامها 470 مفردة تم تقسيمهم الى 253 مستخدماً لمواقع التسوق و217 غير مستخدم لها. استخدمت الباحثة أداة جمع البيانات فى استمارة بحث بالمقابلة استخدمت مع کل المستخدمين وغير المستخدمين لمواقع التسوق، فکانت هناک استمارتين لعينتي الدراسة.

خلصت نتائج الدراسة إلى أن مواقع التسوق جاءت فى المرتبة الثانية من حيث معدل زيادة المبحوثين لها، فأشار بعضهم إلى رغبتهم فى زيارة بعض مواقع التسوق لمعرفة المنتجات الجديدة والحصول على المزيد من المعلومات بشأنها، أو لقضاء أوقات فراغهم فى تصفح هذا الموقع.

(5) دراسة لوفيفا قانا Lütfiye Cana ونهاد کياب Nihat Kayab (2016)⁽¹¹⁾ عن تأثير اتجاهات المستهلکين نحو الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعى: هدفت هذه الدراسة قياس الاتجاهات نحو إعلانات مواقع التواصل الاجتماعى. تعتبر هذه الدراسة من البحوث الوصفية التي استخدمت منهج المسح، اعتمدت هذه الدراسة على العينة العمدية والتي تتألف من 218 شخصاً ولکن تم الحصول على 215 استبيان نظراً لوجود إجابات خاطئة.

کشفت نتائج هذه الدراسة إلى أن مواقع التواصل الاجتماعى لها آثار جزئية على سلوک الناس الذين لهم ميل نفسي أو اتجاه لهذه المواقع على شبکة الإنترنت نحو الإعلانات الإلکترونية الموجودة عبر هذه الوسائل.

(6) دراسة شيرين بلکحله (2017)⁽¹²⁾ حول تأثير الإعلان الإلکترونى على اتجاهات الأفراد: سعت هذه  الدراسة إلى تشخيص واقع تأثير الإعلان الإلکترونى على اتجاهات الأفراد من خلال زيادة الوعى لدى مؤسسة موبيليس. تنتمى هذه الدراسة إلى البحوث الوصفية التي اعتمدت على منهج المسح بشقيه الوصفي والتحليلي، تم اختيار عينة عشوائية (غير الاحتمالية) قوامها 100 مشترک، وتم الاعتماد على أسلوب الاستبيان فى جمع البيانات والمعلومات.

توصلت نتائج هذه الدراسة إلى اختلاف درجة تأثير الإعلان الإلکترونى على اتجاهات الفرد باختلاف خصائص هذا الأخير (الشخصية، الحالة الاجتماعية، المستوى المعيشي، الخ).

(7) دراسة محمود شريفه Mahmud Akhter Shareefa وآخرون (2018)⁽¹³⁾ حولتحديد العناصر الإقناعية في تطوير الاتجاهات الإيجابية للمستهلکين نحو إعلانات الفيسبوک: هدفت هذه الدراسة إلى توفير المقاييس الخاصة باتجاهات المستهلکين نحو إعلانات الفيسبوک. تعتبر هذه الدراسة من الدراسات التجريبية والتي اعتمدت على المنهج التجريبى من خلال العينة العشوائية من أعضاء الشبکة الاجتماعية والتي کان قوامها 265عضواً، وتم الاعتماد على أسلوب الملاحظة کأداة لجمع البيانات.

توصلت نتائج الدراسة إلى أنه تم تحديد أن الاتجاهات نحو إعلانات الشبکات الاجتماعية هي أي جهد لتوصيل الرسائل حول المنتجات بين أعضاء الشبکة، والذين هم أيضاً مستهلکون لمنتجات مختلفة يتم تکوينها وإقناعها بالتحفيز الهادف، مفهوم الذات، رسالة غير رسمية، والرسائل التجريبية.

(8) دراسة شيه ليو وآخرون (Chih-Wei Liu, 2018)⁽¹⁴⁾ عن تأثيرات شکل إعلان البانر على سلوک تصفح المستهلک للإنترنت: هدفت هذه الدراسة إلي الحصول على فهم أکبر من ردود الأفعال الغريزية على المنبهات الخارجية. وتعتبر هذه الدراسة من الدراسات التجريبية حيث أنها استخدمت المنهج التجريبى والذى يقوم بإجراء تجربة مختبرية مقسمة إلى مرحلتين علي عينة عمدية من متصفحي الموقع والتي کان قوامها 138 متطوعاً، واستخدمت الدراسة أداة الملاحظة کأداة لجمع البيانات حيث يتم تتبع حرکات عين المشارکين أثناء تصفحهم لموقع الويب حيث يتم التلاعب بأشکال إعلانات البانر ومقدار التعرض له.

توصلت نتائج الدراسة إلى أن شکل اللافتة الذى لا يتطابق مع المخطط الحالي للمستهلکين يولد سلوکاً اکثر تصفح للتصفح مما هو عليه عندما يکون الشکل متطابقاً ومع ذلک بعد التعرض الإضافي للشکل الجديد، ينخفض سلوک التصفح بشکل ملحوظ مقارنة بالتعرض الأول.

(9) دراسة شيان يان تيان Xianyun Tian وآخرون (2019م)⁽¹⁵⁾ عن فهم تفاعل المستهلکين مع الإعلانات المخصصة عبر الإنترنت: هدفت هذه الدراسة إلي الکشف عن تفاعل المستهلک مع الإعلانات المخصصة عبر الإنترنت. وتنتمى هذه الدراسة إلى البحوث الوصفية والتي استخدمت منهج المسح علي عينة عمدية کان قوامها 308 فرداً وقد تم حذف 15 فرداً منها لأن إجاباتهم غير معقولة وأيضاً تم القضاء على 12عينة أخرى بسبب البيانات المفقودة وأخيراً تم استلام 281 رداً صحيحاً (استبيان).

انتهت الدراسة إلى أن ثلاثة عوامل اختيار منطقية من منظور التأثير السلبى لها تأثيرات هامة على تفاعل المستهلک مثل (الملکية، الضعف) وأيضاً توصلت إلى توفير منظوراً جديداً لظاهرة التناقض وتوفر کذلک لمقدمي خدمات الإعلان المخصصة عبر الإنترنت أساليب جديدة لتحسين أدائهم.

المحور الثاني: الدراسات التى تتناول الإعلان الإلکترونى.

(1) دراسة زواويعمرحمزة(2013)⁽¹⁶⁾ حول تأثير الإعلان الإلکتروني على السلوک الاستهلاکي للفرد: هدفت هذه الدراسة إلي التعرف علي تأثير الإعلان الإلکتروني على السلوک الاستهلاکي للمستهلک الجزائري، وقياس تأثيرها على عينة من المستهلکين الجزائريين. تعتبر هذه الدراسة من الدراسات التطبيقية التي استخدمت المنهج الوصفي التحليلي للإعلانات، تمثلت عينة الدراسة فى مجموعة من المستهلکين الذين تم استقصائهم بمطار هوارى بومدين الدولي بالجزائر في الفترة الممتدة من 10 يوليو إلى 15 يوليو 2012. کما تم استخدام الاستبيان کأداة لجمع البيانات من المبحوثين.

خلصت نتائج الدراسة إلى أن بروز وتطور الإعلان الإلکتروني بمختلف أنواعه وأشکاله راجع إلى تطور وسائل تکنولوجيا الاتصال الحديثة وخاصة الإنترنت التي کان لها الفضل في توفير الواقع الإفتراضي الذي أوجد تطبيقات عديدة للإعلان الإلکتروني، وبالتالي الانتشار الواسع والکبير لهذا الأخير في أغلب دول العالم.

(2) دراسة لابرادور B. Labrador وآخرون (2014م)⁽¹⁷⁾ حول البنية البلاغية واللغة الإقناعية في الإعلانات الفرعية عبر الإنترنت: هدفت هذه الدراسة إلي الکشف عن البنية البلاغية والسمات اللغوية للغة الإقناعية فى الإعلانات عبر الإنترنت للمنتجات الإلکترونية. تعتبر هذه الدراسة من البحوث الوصفية التي استخدمت منهج التحليل البلاغي، تمثلت عينة الدراسة فى اختيار 100 نص بالإنجليزية و 100 باللغة الإسبانية.

تمثلت نتائج الدراسة أن الإعلانات عبر الإنترنت للمنتجات الإلکترونية يمکن اعتبارها فئة فرعية محددة ذات الخصائص اللغوية الکبرى والجزئية. کما أن استخدام الألفاظ الدلالية والنحوية والختامية للتعبير عن التقييم الإيجابي وبالتالي المساهمة في القوة الإقناعية، ويتم تحقيق التقييم الإيجابي في أغلب الأحيان عن طريق الإشارة عدة صفات وخصائص مختلفة للمنتج المُعلن عنه في نفس الجملة أو الفقرة.

(3) دراسة بثينه غديرى (2015م)⁽¹⁸⁾ عن دور الإعلان الإلکترونى على توجيه سلوک المستهلک: هدفت هذه الدراسة إلي إبراز الأهمية الحقيقية للإعلان الإلکترونى وتوضيح مکانة الإنترنت فى تمرير الرسائل الإعلانية من المعلن إلى المجتمع للکشف عن المعايير الإقناعية والتحفيزية التي يلزم مراعاتها فى تحرير الرسائل الإعلانية الإلکترونية. تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الوصفية التي اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي من الجانب النظري والمنهج التحليلي من الجانب التحليلي، تم اختيار عينة عشوائية من مستخدمي الإنترنت وٌقدروا بحوالي 84 مبحوثاً، استخدمت الدراسة أداة الاستبيان کأداة لجمع البيانات من المبحوثين.

خلصت نتائج الدراسة إلى أن اقتناع المتعرض للومضة الإعلانية الإلکترونية يأتي بعد سلسلة من الأفکار التي تثيرها فى ذهنه وهى جذب اهتمامه وإثارته ولا يحصل ذلک إلا بالإعداد الجيد للإعلان الإلکترونى وخصائص ومميزات وجودة المنتج، بالإضافة إلى التصميم الجذاب للإعلان الإلکترونى.

(4) دراسة کيو وو Kewen Wu وآخرون (2016م)⁽¹⁹⁾ عن تصميم صور المنتج للإعلان في الأسواق عبر الإنترنت: هدفت هذه الدراسة إلى اقتراح نموذجاً بصرياً لشرح تأثيرات التعقيد البصرى والتعقيد على متعة المشترين فى التسوق. تعتبر هذه الدراسة من الدراسات التجريبية والتي استخدمت المنهج التجريبى على عينة عشوائية من طلاب إحدى الجامعات الصينية الذين بلغوا 400 طالب، کما تم اختيار عدد 200 صورة لمنتجات معروضة عبر مواقع التسويق الإلکترونى تم اختيارها عشوائياً لعرضها على المجموعات بالتجربة.وتم استخدام الملاحظة کأداة لجمع البيانات.

 أظهرت النتائج أن الإدراک الحسي والمفاهيمي يؤثران في السعادة إيجابًا، مما يشير إلى أنه إذا أدرک المشترون أن المعلومات المعروضة في صورة المنتج سهلة الفهم والتعرف عليها، قد يکون الإحساس تجاه مهمة التسوق أکثر ملاءمة.

(5) دراسة أبوبکر شوف  Abubaker Shaouf وآخرون(2016) ⁽²⁰⁾تأثير التصميم المرئي للإعلان عبر الإنترنت على نية الشراء عبر الإنترنت: تناولت هذه الدراسة تأثيرات تصميم الويب الإعلاني المرئي (WAVD) علي نية الشراء. تنتمى هذه الدراسة الى الدراسات الوصفية التي استخدمت منهج المسح على عينة عمدية قوامها 316 استبيان تم جمعها من خلال مسح استبيان لإجابات المبحوثين.

توصلت نتائج هذه الدراسة إلى أن الإشارات البصرية على شبکة الإنترنت تؤثر على نية الشراء لدى المستهلکين من خلال الاتجاهات الإعلانية والاتجاهات التجارية، إلا أنها لا تؤثر مباشرة على نية الشراء وتشير النتائج الإضافية للدور المعتدل للنوع الاجتماعى إلى أن الإشارات البصرية للإعلان على شبکة الإنترنت لها تأثير مباشر على نية العملاء الشرائية للجماعات الذکور ولکن ليس للمجموعات النسائية. 

(6) دراسة آنا ليفاندوفسکا Anna Lewandowska وياروسلاف يانکوفسکيJaroslaw Jankowski (2017م)⁽²¹⁾عن التأثير السلبي لمحتوى إعلانات الإنترنت المرئية على العمليات المعرفية: تناولت هذه الدراسة مقارنة مستوى التأثير السلبى للأجزاء المختارة من الإعلان على العمليات المعرفية. تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الوصفية التى استخدمت منهج المسح على المواقع الإلکترونية. بلغت عينة الدراسة حوالى 150 إعلاناً حقيقياً، 5 إعلانات اصطناعية وتم تجميع الإعلانات بشکل عشوائي.

بينت النتائج أن المعطيات المستخدمة عادة لجذب انتباه المستخدمين لا تحقق بالضرورة نتائج أفضل ويمکن أن تؤثر سلباً على المستخدمين وتم تأکيد ذلک من خلال التجربة الإدراکية.

(7) دراسة على عبدالله العلوان Ali Abdallah Alalwan (2018م) ⁽²²⁾عن التحقق من تأثير ميزات إعلانات أدوات التواصل الاجتماعي على نوايا الشراء لدي العملاء: هدفت هذه الدراسة إلي تحديد واختبار العوامل الرئيسية المتعلقة بالإعلان عن أدوات التواصل الاجتماعي التي يمکن أن تتوقع نية الشراء. تعتبر هذه الدراسة من البحوث الوصفية التي استخدمت منهج المسح على عينة عمدية قوامها600 مشارک حيث تم الحصول على 437 استبيان من قبل المشارکين والتي کانت إجاباتهم صالحة.

توصلت نتائج الدراسة إلى تحديد ستة عوامل رئيسية (الأداء المتوقع، الدافع الهادي، العادة، التفاعلية، المعرفة، الأهمية الملحوظة) تؤثر کأداة تنبؤية على نوايا الشراء لدى العملاء. (8) دراسة تشين فينغ لين Chin-Feng Lin وتشن سو فوChen-Su Fu(2018م)⁽²³⁾ عن  تقييم تأثير الإعلان عبر الإنترنت: حيث هدفت هذه الدراسة إلي الکشف عن تأثيرات نسخة الإعلان عبر الإنترنت على سجلات المبيعات الفعلية لمتاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. تعتبر هذه الدراسة من الدراسات التجريبية التي استخدمت المنهج التجريبى، حيث تم إجراء 38 مقابلة متعمقة فردية في بلد نام وهي تايوان على عينة عمدية قوامها 345 مستجيباً.

توصلت نتائج هذه الدراسة إلى أن نسخ الإعلانات التي تم إنشاؤها باستخدام محتويات نموذج (MECs) فعالة لجذب انتباه العملاء إلى الشراء خاصة أن النموذج يتم تطبيقه على نطاق واسع في فهم سلوکيات الشراء لدى المستهلک.

 

التعليق علي الدراسات السابقة:

استعرض الباحث فيما سبق العديد من الدراسات السابقة التي لها علاقة مباشرة وغير مباشرة بموضوع الدراسة بهدف التعرف على التوجهات العلمية المختلفة لمشکلة الدراسة، وتبين من خلالها الآتي:

 

1- معظم الدراسات التي تناولت الإعلان الإلکترونى لم تکن عبر المواقع الإلکترونية وإنما کانت عبر أدوات التواصل الاجتماعى.

2- معظم الدراسات السابقة لم تتناول أساليب التحرير المتنوعة وأساليب التصميم الخاصة بالإعلانات الإلکترونية ولکن تطرق البعض منها إلى تأثير تصميم المواقع الإلکترونية ذاتها وليس الإعلانات.

3- تناولت معظم الدراسات اتجاه المستهلکين نحو تصميم المواقع، المنتجات والعلامات التجارية، أساليب الشراء، نوايا الشراء، والسلوک الشرائي. فى المقابل؛ تبحث دراستنا فى الاتجاه نحو طرق وأساليب عرض الإعلان عن طريق المقارنة بين الإعلانات المستخدمة فى مواقع الشرکات متعددة الجنسيات.

 

رابعاً: مشکلة الدراسة:

فى ضوء ما کشف عنه مسح الدراسات السابقة المتاحة تتبلور المشکلة البحثية فى دراسة اتجاهات المستخدمين نحو الأساليب التحريرية للإعلانات الإلکترونية التي تقوم بها الشرکات متعددة الجنسيات عبر مواقعها العربية، ومدى تفاعل الجمهور مع مثل هذه الإعلانات بأساليبها وأدواتها المختلفة، وذلک نظراً للعلاقات المتشابکة بين إعلانات الشرکات متعددة الجنسيات وأساليب تحريرها من ناحية، وتأثيرها على اتجاهات المستخدمين من ناحية أخرى.

 

خامساً: أهمية الدراسة:

تتجسد أهمية الدراسة فى النقاط التالية:

1- الأهمية المتزايدة التي تنالها الإعلانات الإلکترونية من قبل الشرکات وزيادة الاعتماد عليها فى شتى المجالات.

2- دراسة اتجاهات الجمهور نحو التصميمات المختلفة للإعلانات الإلکترونية عبر المواقع المختلفة للشرکات متعددة الجنسيات.

3- معرفة الأساليب والطرق الأساسية المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية للوصول إلى إعلان قوى وفعال يتميز بالديمومة والاستمرارية.

 

سادساً: أهداف الدراسة:

تتجلى أهداف الدراسة فى النقاط التالية:

1- رصد اتجاهات المستخدمين نحو أساليب تحرير إعلانات الشرکات متعددة الجنسيات.

2- التعرف على أوجه الشبه والاختلاف بين إعلانات المواقع المختلفة عينة الدراسة.

3- التعرف على الأدوات والوسائل المختلفة المستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية عبر مواقع الشرکات متعددة الجنسيات.

4- التعرف على التقنيات التکنولوجية المستخدمة فى دمج الرسوم المتحرکة مع المشاهد الحية.

 

سابعاً: تساؤلات الدراسة وفروضها:

تتمثل تساؤلات وفروض الدراسة فى محورين رئيسيين هما:

(أ) تساؤلات الدراسة الميدانية:

1- ما الأدوات المستخدمة لتوفير المعلومات داخل الإعلانات الإلکترونية؟

2- ما أشکال الجذب المستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية؟

3- ما نوعية الصور المستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية؟

4- ما نوعية الإعلانات التي تجذبک للمواقع؟

5- ما هي الأدوات التوضيحية المستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية عبر مواقع الشرکات متعددة الجنسيات؟

 6- ما التقنيات التکنولوجية المستخدمة فى دمج الرسوم المتحرکة مع المشاهد الحية؟

(ب) فروض الدراسة الميدانية:

- توجد علاقة ارتباطية بين العناصر والأساليب المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية وبين اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات، والذي ينبثق منه الفروض الفرعية الآتية:

(1) توجد علاقة ارتباطية بين الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية وبين اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

(2) توجد علاقة ارتباطية بين الصور المتحرکة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية وبين اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

(3) توجد علاقة ارتباطية بين الألوان المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية وبين اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

(4) توجد علاقة ارتباطية بين استمالات الإقناع المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية وبين اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

(5) توجد علاقة ارتباطية بين الوسائط المتعددة (الفيديو) المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية وبين اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

 

ثامناً: نوع الدراسة:

تُعد هذه الدراسة من الدراسات الکمية الوصفية ذات الطابع الاستدلالي التي لا تکتف بالوصف ولکنها تبحث عن الأهداف وراء هذا الوصف. من خلال وصف وتحليل اتجاهات المستخدمين نحو الإعلانات الإلکترونية للشرکات متعددة الجنسيات عبر مواقعها العربية.

 

تاسعاً: منهج الدراسة:

تستخدم الدراسة منهج المسح بشقيه الوصفي والتحليلي والذى ينصب على دراسة أشياء موجودة بالفعل وقت إجراء الدراسة وفى مکان معين وزمان معين. لذا، تستخدم هذه الدراسة منهج المسح بغرض مسح اتجاهات المستخدمين لإعلانات الشرکات متعددة الجنسيات عبر مواقعها العربية.

عاشراً: عينة الدراسة:

تعتمد هذه الدراسة علي العينة العمدية في اختيار مفرداتها من خلال اختيار عينة عمدية من الشباب الجامعي ممن يتابعون الإعلانات عبر المواقع الإلکترونية وخاصة إعلانات الشرکات متعددة الجنسيات، حيث يبلغ عدد العينة 385 مفردة.

 

حادي عشر: أدوات جمع البيانات:

تعتمد هذه الدراسة علي الاستبيان الإلکتروني کأداة لجمع البيانات من خلال الاعتماد علي الإنترنت وأدوات التواصل الاجتماعي والحصول علي الإجابات من المبحوثين في الفترة الزمنية من 1/9/2020م إلي 30/11/2020م وهي الفترة الزمنية لتطبيق الاستبيان.  

 

ثاني عشر: نتائج الدراسة:

 

الفرض الأول: توجد علاقة ارتباطية بين الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية وبين اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

تستخدم معامل ارتباط سبيرمان لقياس العلاقة الارتباطية فى هذا الفرض وفقًا لنوع البيانات المُستخدمة، حيث کانت بيانات المتغيرين المستقل والتابع بيانات ترتيبية.

 

 

 

جدول(1)

تکرارات الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات

يتضح من بيانات الجدول السابق أن اتجاهات غالبية المُستخدمين نحو الإعلانات الإلکترونية کانت قوية بنسبة بلغت 52.2%، في حين 36.1% کانت اتجاهاتهم متوسطة، مقابل 11.7% کانت اتجاهاتهم ضعيفة. أما فيما يتصل باستخدام الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية، فکانت نسبة 59% رأوا استخدام الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية بصورة دائمة، في حين أن 33.5% رأوا أحيانًا ما يتم استخدام الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية، في مقابل 7.5% رأوا استخدام الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية بصورة نادرة.

جدول (2)

العلاقة الارتباطية بين الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات

يتضح من خلال بيانات الجدول السابق أن هناک علاقة ارتباطية قوية ذات دلالة إحصائية بين استخدام الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات، حيث کانت قيمة معامل ارتباط سبيرمان (0.802) عند مستوى دلالة (0.000) عند مستوى دلالة الطرفين.

تشير الدلالات الإحصائية إلي رفض الفرض الصفري القائل بعدم وجود علاقة ارتباطية بين الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات، وقبول الفرض البديل القائل بوجود علاقة ارتباط قوية بين الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

وهذا يعني أن اتجاهات المُستخدمين نحو إعلانات الشرکات متعددة الجنسيات تزداد بصورة إيجابية بسبب کثرة استخدام الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية. وهذا يدل علي التأثير الذي تُحدثه الصور الثابتة في اتجاهات المستخدمين المواقع الإلکترونية ومتابعي إعلانات الشرکات متعددة الجنسيات.

الفرض الثاني:  توجد علاقة ارتباطية بين الصور المتحرکة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية وبين اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

جدول(3)

 تکرارات الصور المتحرکة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات

 

يتضح من بيانات الجدول السابق أن اتجاهات غالبية المُستخدمين نحو الإعلانات الإلکترونية کانت قوية بنسبة بلغت 52.2%، في حين 36.1% کانت اتجاهاتهم متوسطة، مقابل 11.7% کانت اتجاهاتهم ضعيفة. أما فيما يتصل باستخدام الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية، فکانت نسبة 59% رأوا استخدام الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية بصورة دائمة، في حين أن 33.5% رأوا أحيانًا ما يتم استخدام الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية، في مقابل 7.5% رأوا استخدام الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية بصورة نادرة.

 

جدول (4)

 العلاقة الارتباطية بين الصور الثابتة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات

يتضح من خلال بيانات الجدول السابق أن هناک علاقة ارتباطية قوية ذات دلالة إحصائية بين استخدام الصور المتحرکة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات، حيث کانت قيمة معامل ارتباط سبيرمان (0.887) عند مستوى دلالة (0.000) عند مستوى دلالة الطرفين.

تشير الدلالات الإحصائية إلي رفض الفرض الصفري القائل بعدم وجود علاقة ارتباطية بين الصور المتحرکة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات، وقبول الفرض البديل القائل بوجود علاقة ارتباط قوية بين الصور المتحرکة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

وهذا يعني أن اتجاهات المُستخدمين نحو إعلانات الشرکات متعددة الجنسيات تزداد بصورة إيجابية بسبب کثرة استخدام الصور المتحرکة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية. وهذا يدل علي التأثير الذي تُحدثه الصور المتحرکة في اتجاهات المستخدمين المواقع الإلکترونية ومتابعي إعلانات الشرکات متعددة الجنسيات.

الفرض الثالث: توجد علاقة ارتباطية بين الألوان المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية وبين اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

جدول(5)

 تکرارات الألوان المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات

يتضح من بيانات الجدول السابق أن اتجاهات غالبية المُستخدمين نحو الإعلانات الإلکترونية کانت قوية بنسبة بلغت 52.2%، في حين 36.1% کانت اتجاهاتهم متوسطة، مقابل 11.7% کانت اتجاهاتهم ضعيفة. أما فيما يتصل باستخدام الصور المتحرکة المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية، فکانت نسبة 41.8% رأوا أن استخدام الألوان المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية بصورة قوية، في حين أن 48.3% رأوا أن استخدام الألوان المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية بصورة متوسطة، في مقابل 9.9% رأوا استخدام الألوان المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية بصورة ضعيفة.

جدول (6)

العلاقة الارتباطية بين الألوان المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات

يتضح من خلال بيانات الجدول السابق أن هناک علاقة ارتباطية متوسطة ذات دلالة إحصائية بين استخدام الألوان المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات، حيث کانت قيمة معامل ارتباط سبيرمان (0.635) عند مستوى دلالة (0.001) عند مستوى دلالة الطرفين.

تشير الدلالات الإحصائية إلي رفض الفرض الصفري القائل بعدم وجود علاقة ارتباطية بين استخدام الألوان المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات، وقبول الفرض البديل القائل بوجود علاقة ارتباط متوسطة بين استخدام الألوان المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

وهذا يعني أن اتجاهات المُستخدمين نحو استخدام الألوان في إعلانات الشرکات متعددة الجنسيات تختلف باختلاف الأفراد؛ بمعني أن البعض يميل إلي الألوان الباردة کالأزرق والأخضر، والبعض الآخر يميل إلي الألوان الساخنة کالأحمر والأصفر، في حين أن هناک من يميل إلي الألوان الحيادية کالأبيض والأسود والرمادي.

الفرض الرابع: توجد علاقة ارتباطية بين استمالات الإقناع المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية وبين اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

تم استخدام معامل کا² لقياس العلاقة الارتباطية فى هذا الفرض وفقًا لنوع البيانات المُستخدمة، حيث کانت بيانات المتغير المستقل الخاصة باستمالات الإقناع المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية بيانات أسمية، فى حين أن بيانات المتغير التابع الخاصة باتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات بيانات ترتيبية.

جدول(7)

تکرارات استمالات الإقناع المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية و اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات

يتضح من بيانات الجدول السابق أن اتجاهات غالبية المُستخدمين نحو الإعلانات الإلکترونية کانت قوية بنسبة بلغت 52.2%، في حين 36.1% کانت اتجاهاتهم متوسطة، مقابل 11.7% کانت اتجاهاتهم ضعيفة. أما فيما يتصل باستخدام استمالات الإقناع المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية، فکانت نسبة 17.4% رأوا أن الإعلانات استخدمت الاستمالات المنطقية، في حين أن 27.8% رأوا أن الإعلانات استخدمت الاستمالات الوجدانية، في مقابل 54.8% رأوا أن الإعلانات استخدمت الاستمالات المنطقية والوجدانية معًا.

جدول (8)

العلاقة الارتباطية بين استمالات الإقناع المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية و اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات

من خلال مطالعة الجدول السابق يمکن القول أن القيمة المتوقعة لاختبار کا² قيمتها (96.503) وهي قيمة أکبر من القيمة الدنيا للقبول وهى (10.42) بمستوى معنوية قدره (0.000) مما يشير إلي وجود علاقة ارتباطية بين استمالات الإقناع المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية المتمثلة في (الاستمالات المنطقية، والاستمالات الوجدانية، الاثنين معًا) واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

 ومن خلال هذه العلاقة الارتباطية يتضح لنا أن اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات تزداد إيجابية في حالة استخدام الاستمالات المنطقية والوجدانية معًا عند تحرير الإعلانات الإلکترونية أکثر من استخدامها لأحدهما، فالإعلان الذي يخاطب العقل والقلب يلقي قبولًا عند الجمهور أکثر من غيره.

الفرض الخامس: توجد علاقة ارتباطية بين الوسائط المتعددة (الفيديو) المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية وبين اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

جدول(9)

تکرارات الوسائط المتعددة (الفيديو) المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات

يتضح من بيانات الجدول السابق أن اتجاهات غالبية المُستخدمين نحو الإعلانات الإلکترونية کانت قوية بنسبة بلغت 52.2%، في حين 36.1% کانت اتجاهاتهم متوسطة، مقابل 11.7% کانت اتجاهاتهم ضعيفة. أما فيما يتصل باستخدام الوسائط المتعددة (الفيديو) المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية، فکانت نسبة 51.2% رأوا استخدام الوسائط المتعددة (الفيديو) المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية بصورة دائمة، في حين أن 38% رأوا أحيانًا ما يتم استخدام الوسائط المتعددة (الفيديو) المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية، في مقابل 10.2% رأوا استخدام الوسائط المتعددة (الفيديو) المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية بصورة نادرة.

 

 

 

جدول (10)

العلاقة الارتباطية بين الوسائط المتعددة (الفيديو) المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات

يتضح من خلال بيانات الجدول السابق أن هناک علاقة ارتباطية متوسطة ذات دلالة إحصائية بين استخدام الوسائط المتعددة (الفيديو) المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات، حيث کانت قيمة معامل ارتباط سبيرمان (0.755) عند مستوى دلالة (0.000) عند مستوى دلالة الطرفين.

تشير الدلالات الإحصائية إلي رفض الفرض الصفري القائل بعدم وجود علاقة ارتباطية بين استخدام الوسائط المتعددة (الفيديو) المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات، وقبول الفرض البديل القائل بوجود علاقة ارتباط متوسطة بين استخدام الوسائط المتعددة (الفيديو) المُستخدمة فى تحرير الإعلانات الإلکترونية واتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات.

وهذا يعني أن استخدام الوسائط المتعددة (الفيديو) فى تحرير الإعلانات الإلکترونية له تأثير إيجابي علي اتجاهات المُستخدمين نحو هذه الإعلانات؛ نظرًا لطبيعة الفيديوهات التي تجمع ما بينت الصوت والصورة والحرکة واللون، حيث تساعد هذه العوامل علي تحقيق الأهداف الترويجية وتنمي من اتجاهات المستخدمين تجاه طبيعة هذه الإعلانات.

 

 

المراجع

(1) عبده قناوى أحمد (2018)، دور مواقع التسويق الإلکترونية المصرية فى ترويج المنتجات وانعکاساتها على تفاعلية الجمهور معها: دراسة تحليلة ميدانية، رساله دکتوراة غير منشورة، جامعة المنيا، کلية الآداب قسم الإعلام، ص 91.

(2) بثينه غديرى (2015)، دور الإعلان الإلکترونى على توجيه سلوک المستهلک: دراسة حالة وکالة موبيليس بام البواقى، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة العربى بن مهيدى-أم البواقى- کلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير، ص 11.

(3) Lütfiye Can & Nihat Kaya (2016), Social networking sites addiction and the effect of attitude towards  social network advertising, 12th International Strategic Management Conference, Antalya, Turkey, p. 485.  

(4) Vishal Jain (2014), 3D Model of attitude, International Journal of Advanced Research in Management and Social Sciences, Vol. 3, No. 3, pp. 5:6.

(5) Vishal Jain (2014), Op. Cit, p. 8.

(6) Alice H. Eagly, et al (2001), Do Attitudes Affect Memory? Tests of the Congeniality Hypothesis, Current directions in psychological science, Vol. 10, N. 1, p. 5.

(7) محمود عبد الحميد & ماجد عبد العزيز (2013)،أثر المحتوى الإعلاني في مواقع الشبکات الاجتماعية على اتجاهات المستهلکين نحو العلامة التجارية حالة شرکة الاتصالات السعودية، مجلةجامعةالملکسعود، مجلد 25 ، العدد 2.

(8) Fanny Sau-Lan Cheung & Wing-Fai Leung (2013), Cross-Cultural Perspectives on Attitude Towards Outdoor Advertising in Internet Era, Journal on Business Review, Vol.2 No.4.

(9) فاتح مجاهدي & شراف براهيمي (2015)، دراسة اتجاهات المستهلک الجزائري نحو علامة المؤسسة الوطنية للصناعات الإلکترونية "ENIE"، مجلةالردةلاقتصادياتالأعمال، العدد الأول.

(10) لبنى أحمد على البيلي (2015)، العلاقة بين فاعلية المواقع التسويقية عبر الانترنت والاتجاه نحو المنتجات المعلن عنها بالتطبيق على عينة من الشباب المصري، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة القاهرة، کلية الإعلام قسم العلاقات العامة.

(11) Lütfiye Cana & Nihat Kayab (2016), Social networking sites addiction and the effect of attitude towards social network advertising, 12th International Strategic Management Conference, Antalya, Turkey.

(12) شيرين بلکحله (2017)، تأثير الإعلان الإلکترونى على اتجاهات الأفراد: دراسة ميدانية مؤسسة "موبيليس" للاتصالات، رسالة ماجستير غير منشورة، الجزائر، جامعة العربي بن مهيدي، کلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التيسير.

(13) Mahmud Akhter Shareefa, et al (2018), Advertisements on Facebook: Identifying the persuasive elements in the development of positive attitudes in consumers, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 43.

(14) Chih-Wei Liu, et al (2018), Effects of banner Ad shape and the schema creating process on consumer internet browsing behavior, Computers in Human Behavior, Vol. 86.

(15) Qi Chen, Yuqiang Feng, Luning Liu, Xianyun Tian (2019), Understanding consumers’ reactance of online personalized advertising: A new scheme of rational choice from a perspective of negative effects,  International Journal of Information Management, VOL. 44.

(16) زواوي عمر حمزة (2013)، تأثير الإعلان الإلکتروني على السلوک الاستهلاکي للفرد، رسالة دکتوراه غير منشورة، الجزائر، جامعة الجزائر 3، کلية العلوم الاقتصادية والعلوم الاجتماعية وعلوم التسيير.

(17) B. Labrador, et al (2014), Rhetorical structure and persuasive language in the subgenre of online advertisements, English for Specific Purposes, Vol.  34.

(18) بثينة غديرى (2015)، دور الإعلان الإلکترونى على توجيه سلوک المستهلک: دراسة حالة وکالة موبيليس بأم البواقي، رسالة ماجستير غير منشورة،کلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجاريه وعلوم التييسير.

(19) KewenWu, et al, (2016), Complexity or simplicity? Designing product pictures for advertising in online marketplaces, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 28.

(20) Abubaker Shaouf,et al (2016), The effect of web advertising visual design on online purchase intention: An examination across gender, Computers in Human Behavior, Vol. 60.

(21) Anna Lewandowska & Jaroslaw Jankowski (2017), The negative impact of visual web advertising content on cognitive process: towards quantitative evaluation, International Journal of Human-Computer Studies, Vol. 108.

(22) Ali Abdallah Alalwan (2018), Investigating the impact of social media advertising features on customer purchase intention, International Journal of Information Management, Vol. 42.

(23) Chin-Feng Lin & Chen-Su Fu (2018), Evaluating online advertising effect: An approach integrating means–end conceptualization and similarity analysis, Electronic Commerce Research and Applications, Vol. 32.

 

 

 

 

Article View: 623

PDF Download: 438