قياس تأثير استراتيجية التوجه بالسوق بالبنوک السعودية على مستوى الاداء اعتمادا على رضا العاملين والعملاء | ||||
| المجلة العلمية للإقتصاد و التجارة | ||||
| Article 10, Volume 45, Issue 2, July 2015, Page 271-300 PDF (979.08 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jsec.2015.163929 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| حمادة فوزى ثابت أبوزيد | ||||
| Abstract | ||||
| تهدف الدراسة إلي قياس التأثير المباشر وغير المباشر للتوجه بالسوق على مستوى الأداء في ظل تأثير رضا العاملين والعملاء کمتغيرين يتوسطان العلاقة ، حيث تم تطبيق الدراسة على عدد من البنوک في القطاع المصرفي بالمملکة العربية السعودية والمدرجة بالسوق المالي السعودي . حيث تم أخذ عينة بلغت (66 مفرده) من المديرين بالبنوک ، تم استجابة (51 مفرده) وبنسبة بلغت (77%) ، وعينة من العاملين بالبنوک ذاتها بلغت (253 مفرده) ، تم استجابة (201مفرده) وبنسبة بلغت (79.4%) ، وعينة من عملاء تلک البنوک بلغت (288 مفرده) تم استجابة (265) وبنسبة بلغت (92%) . وباستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية للحزمة الإحصائية لبرنامجي (SPSS &Amos) | ||||
|
Statistics Article View: 98 PDF Download: 166 |
||||
