أثر استخدام أنشطة شرکات الطرف الرابع على تعظيم القيمة المستدامة للعميل: دراسة تطبيقية على عملاء الهايبر مارکت | ||||
| المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية | ||||
| Article 9, Volume 2, Issue 2 - Serial Number 3, May 2021, Page 177-228 PDF (707.63 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/cfdj.2021.171145 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| سلوى زغلول | ||||
| جامعة الدلتا للعلوم والتکنولوجيا | ||||
| Abstract | ||||
| استهدفت الدراسة الحالية التعرف على أثر استخدام أنشطة شرکات الطرف الرابع على تعظيم القيمة المستدامة للعميل بالتطبيق على عملاء الهايبر مارکت في مصر. ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استمارة استبيان ممثلة لمتغيرات الدراسة لجمع البيانات، وقد بلغ عدد الاستمارات الصالحة للتحليل (400) استمارة، وبعد تحليل البيانات إحصائياً عبر الاعتماد على برنامج Warp PLS5 توصلت الباحثة إلى أن استخدام أنشطة شرکات الطرف الرابع بأبعادها المختلفة (النقل، التخزين، التوريد، جودة الخدمات والمنتجات) تؤثر بصورة إيجابية على تعظيم القيمة المستدامة لدى العميل فيما يتعلق ببعدي (المنفعة الاقتصادية، والمنفعة السيکواجتماعية)، بينما لم تؤثر على بعد التضحية. | ||||
| Keywords | ||||
| شرکات الطرف الرابع; الأنشطة اللوجستية; تعظيم القيمة المستدامة للعميل | ||||
|
Statistics Article View: 193 PDF Download: 349 |
||||
