Applying Mixed Reality Technology on The Stages of Designing Interactive Services | ||||
| Journal of Design Sciences and Applied Arts | ||||
| Article 18, Volume 2, Issue 2, June 2021, Page 227-234 PDF (1.25 MB) | ||||
| Document Type: Original Article | ||||
| DOI: 10.21608/jdsaa.2021.30415.1054 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
Omerbenabdelaziz Mokhles Elkordy  1; Osama Yousif Mohamed2; Sayed abdo Ahmed3
| ||||
| 1Faculty of applied arts, Helwan university, Giza, Egypt | ||||
| 2Faculty of applied arts, Helwan university, Cairo, Egypt | ||||
| 3Faculty of applied arts, Helwan University, Cairo, Egypt | ||||
| Abstract | ||||
| تحتوي مراحل تصميم الخدمة وتقديمها على عدد کبير من البيانات والأشکال الجرافيکية وواجهات الاستخدام وکذلک عدد من التفاعلات المباشرة بين العميل ونقاط الاتصال، ومع الأهمية المتزايدة لمجال تصميم الخدمات وتقديمها وانتشار الخدمات بصورة واسعة وتنافس الدول فيما بينها لتقديم أفضل الخدمات بدلاً من المنتجات التقليدية أو على الأقل کمکملات لها - مثل تطبيق أوبر أو أنظمة التوجيه والخرائط وغيرها - کان لابد من تطوير مراحل تصميم مکونات الخدمة باستخدام تکنولوجيا حديثة مناسبة للغرض المطلوب من الخدمة. في سياق البحث سيتم تقديم سيناريو لتصميم وتقديم الخدمات ودعم مراحل تصميم الخدمة باستخدام الواقع المختلط عن طريق تطوير واجهات الاستخدام، ونقاط الاتصال، و البيرسونا، ورحلة العميل، وتجربة المستخدم حيث سيتم دمج کل البيانات السابق ذکرها - والتي تکون في صورة نماذج ومعلومات جرافيکية - مع البيئة الحقيقية ووضع المستخدم في بيئة أکثر کفاءة وقوة وتفاعلات أکثر إمتاعاً بحيث يشعر أن الخدمة المقدمة ومکوناتها الجرافيکية جزء من العالم الحقيقي الذي يعيش فيه وليست منفصلة عنه، حيث تم توضيح کيفية تطوير تجربة المستخدم بصورة شاملة وکذلک تم تطوير إستراتيجية مقترحة لدعم مراحل تصميم الخدمة التفاعلية باستخدام تکنولوجيا الواقع المختلط بما يحقق انغماس أکثر بالنسبة للمستخدم خلال إستخدامه للخدمة التي تم تصميمها بدعم من تکنولوجيا الواقع المختلط. | ||||
| Keywords | ||||
| Mixed reality; service design; Interactive design; Touchpoints | ||||
|
Statistics Article View: 386 PDF Download: 508 |
||||
