استخدام بطاقة القياس المتوازن للأداء لتقويم أداء الخدمات الضريبية الالكترونية مع دراسة ميدانية | ||||
| مجلة الشروق للعلوم التجارية | ||||
| Volume 5, Issue 5, 2011, Page 213-272 PDF (1.93 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/sjcs.2011.224198 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| د. نبيل عبد الرءوف إبراهيم | ||||
| Abstract | ||||
| تعتبر بطاقة القياس المتوازن للأداء من الأساليب المحاسبية الحديثة لتقويم الأداء باعتبارها أسلوب غير تقليدى (مالى وغير مالى) يساعد استخدامها على ترشيد التكلفة وخاصة تكلفة الخدمات الضريبية الالكترونية وحجم الإنفاق على البنية التحية والمعلوماتية لشبكة الكترونية لتقديم كافة الخدمات الضريبية ، بالإضافة إلى تقويم تلك الخدمات بصورة تحقق التوازن فى الأداء. بالإضافة إلى مدى مساهمتها فى تعظيم العوائد من الإيرادات الضريبية كمقياس مالى ، أو ساهمت فى ارتفاع درجات الرضا لدى الممولين وزيادة مؤشرات الثقة فى التعامل الضريبى كمؤشرات غير مالية و توحيد مفاهيم وإجراءات التحاسب الضريبى . والهدف من الدراسة تتمثل فى وضع إطار لتقويم أداء الخدمات الضريبية الالكترونية باستخدام بطاقة القياس المتوازن للأداء لترشيد تكلفة الخدمات المقدمة للممولين الكترونياً ، وزيادة العوائد من خلال تحسين جودتها المقدمة عبر بوابة الحكومة الالكترونية . وافترضت الدراسة فرضاً رئيسياً متضمناً أربعة فروض فرعية تتناسب مع الجوانب الأربعة للبطاقة والمتمثلة فى المنظور المالى، و منظور الممول، ومنظور العمليات الداخلية، ومنظور التعلم والنمو . وأظهر التحليل الاحصائى لاختبار الفروض وفقاً لمخرجات برنامج SPSS خطأ صحة الفروض بما يفيد أن بطاقة القياس المتوازن للأداء تعمل على تقويم أداء الخدمات الضريبية الالكترونية على النحو الذى يساهم فى تعظيم الإيرادات الضريبية و ترشيد تكلفة تقديمها و تعظيم رضا الممول و تخفيض زمن تقديم الخدمة الضريبية و تنمية مهارات العاملين على النحو الذى ينعكس على رفع كفاءتهم وزيادة فاعليتهم | ||||
|
Statistics Article View: 178 PDF Download: 129 |
||||
