التأثير الوسيط للرفاهية الرقمية فى العلاقة بين الكفاءات الرقمية والارتباط الوظيفي "التطبيق على الهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية"

1. المقدمة

أدت الإبتكارات التكنولوجية والسعى لتحقيق أقصى قدر من كفاءة سير العمل إلى إحداث تغييرات سريعة ومتلاحقة فى بيئة العمل، لعل أبرزها العمل عن بعد والذي ازداد خلال العقد الماضي بشكل كبير (Milasi, et al., 2020)  فقد زاد عدد العاملين فى أوروبا الذين يختارون العمل عن بعد من 5.4% عام 2009 إلى 9 % عام 2019 (Milasi et al., 2020)، إلا أن جائحة كوفيد-19والتي هزت العالم بمطلع 2020 قد أربكت العالم وسارعت من وتيرة التحول نحو الأعمال الرقمية (Chamakiotis et al., 2021; ILO, 2020)، وقد أدى ذلك إلى إحداث تغيير جوهريا فى طبيعة العمل (Arora et al., 2021)، وهنا ظهرت حتمية تمتع العاملين بمجموعة من المعارف والمهارات اللازمة للمشاركة في مجتمع المعرفة الرقمي من أهمها الكفاءات الرقمية، ففى ظل عصر الرقمنة لم تعد المهارات التقنية والمهارات الشخصية كافية لتحقيق فاعلية أداء العاملين؛ حيث فرض الواقع الرقمي الحاجة لتطوير مجموعة جديدة من المهارات ومن أهمها المهارات الرقمية (Potemkin & Rasskazova, 2020).

هذا، وجدير بالذكر أن إستخدام التكنولوجيا الرقمية مع تجاهل صحة الفرد ورفاهيته، سيؤدى إلى تحويل تلك التكنولوجيا من مصدر للفاعلية إلى مصدر للتوتر والقلق والضغوظ، وبالتالى برزت الحاجة إلى إجراء دراسات حديثة تتناول رفاهية العاملين الرقمية، حيث تؤثر رفاهية العاملين على تقليل إحساسهم بالضغوظ، كما أنها ترفع من مستويات رضاهم الوظيفي، وتعزز من درجة ارتباطهم بمنظماتهم.

هذا وقد أحدثت الرقمنة تغييرات فى تصميم الوظيفة، ومواردها، وتوقعات العاملين عن الوظيفة، وبالتالى بات واضحا أنها تؤثر على الارتباط الوظيفي للعاملين (Chan, et al., 2021)، وعلى الرغم من قبول العاملين قسرًا أوطواعية لتلك التغييرات، فإن دراسة مدى استمرار ارتباط العاملين بمنظماتهم فى ظل تلك التغييرات لم تحظى بالاهتمام الكافي (Lilja, 2020) وهو ما استدعى ضرورة استمرار البحث فى هذا المجال.

هذا ويسعى البحث الحالي إلى سد مجموعة من الفجوات، الأولى وهى الفجوة المعرفية وذلك من خلال تناول مصطلحين حديثين فى علم الإدارة وهما "الكفاءات الرقمية، والرفاهية الرقمية". والثانية وهى الفجوة التطبيقية، وذلك من خلال تطبيق البحث الحالى على الهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية والمحطات التابعة لها. والثالثة وهى فجوة مجتمع البحث، وذلك من خلال التركيز على العاملين بالهيئة.

وبناء على ماسبق، وعلى ما أشار إليه (Chan et al., 2021; Lilja, 2020) من أن الاختلافات بين الأفراد الناشئة عن اختلاف معارفهم الرقمية تلعب دورا هاما فى مدى قبول الأفراد للتكنولوجيا الرقمية ومدى إدراكهم لدورها فى دعم عملهم وفى تعزيز رفاهيتهم ودرجة ارتباطهم بوظائفهم وبمنظماتهم، فإن البحث الحالى يسعى إلى إختبار التأثير الوسيط للرفاهية الرقمية فى العلاقة بين الكفاءات الرقمية والارتباط الوظيفي للعاملين بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية.

1. الدراسات السابقة

يسعى البحث الحالى إلى استكشاف الدور الوسيط الذى تلعبه الرفاهية الرقمية فى العلاقة بين الكفاءات الرقمية والارتباط الوظيفي. هذا وقد تناولت مجموعة من الدراسات السابقة المصطلحات الثلاثة، لذا يحاول هذا البحث الاستفادة من تلك الدراسات على النحو التالي:

2/1. الدراسات التى تناولت الكفاءات الرقمية وعلاقتها بمتغيرات أخرى

استهدفت دراسة (Mazurchenko & Zelenka, 2022) تحديد  تأثير التكنولوجيا الرقمية في تطوير كفاءات العاملين في مجالي الصناعات الانشائية وصناعة السيارات في جمهورية التشيك في ظل أزمة كوفيد-19. طبقت الدراسة على 107 من الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر، وقد إستجابت 27 شركة في مجالى التشييد والبناء ، و39 شركة في مجال السيارات لإجراء الدراسة. كما تم استخدام الأسلوب الكمي والوصفي في تحليل البيانات، حيث اعتمدت الدراسة الوصفية على المقابلات شبه المهيكلة مع مديري إدارة الموارد البشرية. وتوصلت الدراسة إلى وجود قوي عاملة جاهزة رقميا. كما أظهرت أن تغيير عقلية العاملين نحو الأسلوب الجديد في إدارة وظائفهم يمثل تحدي كبير أمام كل من الصناعات الانشائية وصناعة السيارات؛ مما يؤكد على أهمية استخدام التكنولوجيا الرقمية في ظل أزمة كوفيد 19، وضرورة الاستخدام الواسع للتقنيات الرقمية بما يعزز من الكفاءات الرقمية. كما أكدت الدراسة على دور مدير الموارد البشرية في تنفيذ التدريب كجزء من ثقافة الشركة.

كما ركزت دراسة (Jorge-Vazquez, et al., 2021)على تقييم الكفاءات الرقمية لأعضاء هيئة التدريس وتحديد عوامل التكيف الخاصة بهم. أجريت الدراسة على 216 عضو هيئة تدريس بمجموعة من الجامعات فى الإكوادور. وقد أشارت النتائج إلى تمتع أعضاء هيئة التدريس بمستويات متوسطة من الكفاءات الرقمية، وهى لا تختلف باختلاف النوع ولكن باختلاف العمر، حيث ثبت أن الأصغر عمرًا (جيل الألفية) يتمتعون بمستويات أعلى من الكفاءات الرقمية. كما أثبتت الدراسة وجود تأثير إيجابي لتبني القيادة الاستراتيجية للجامعة للتكنولوجيا الرقمية على تنمية وتطوير الكفاءات الرقمية لأعضاء هيئة التدريس. كما ثبت أن الجامعات التى تمتلك الموارد التكنولوجية والخطط التدريبية التى تركز على التطبيق التربوي للتكنولوجيا الرقمية، يتمتع أعضاء هيئة التدريس فيها بمستويات مرتفعة من الكفاءات الرقمية.

وتناولت دراسة (Yu & Moon, 2021) تأثير التوجه الإستراتيجي الرقمي على أداء المنظمة من خلال اختبار التأثير الوسيط للكفاءة الرقمية للمنظمة. طبقت الدراسة على عدد 162 شركة صينية من الشركات التى تخضع لعملية التحول الرقمي، حيث استخدمت قوائم الاستقصاء الالكترونية والتى وزعت على مديري الإدارة الوسطى. وتوصلت  الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين التوجه الإستراتيجي والأداء التنظيمي. كما ثبت وجود علاقة جزئية بين التوجه الإستراتيجي والكفاءات الرقمية، حيث ثبت التأثير الايجابى لكل من التوجه بالعميل والتوجه التكنولوجي على الكفاءات الرقمية، إلا أن التوجه بالعميل كان الأعلى تأثيرا. وثبت وجود تأثير إيجابي للكفاءات الرقمية على الأداء التنظيمي.

وفي نفس السياق تناولت دراسة (Gerasimenko & Razumova, 2020) تحديد كيفية بناء كفاءات إدارية جديدة في ظل الاقتصاد الرقمي. أجريت الدراسة على 128 مدير (أعضاء مجالس الإدارة وكبار المديرين ورؤساء الأقسام في موسكو) من الملتحقين ببرنامج الماجستير المهني فى إدارة الأعمال بالإضافة إلى من أتموا البرنامج. واستهدف الاستقصاء تقييم رؤية قادة الإدارة الروسية للمحتوي والأهمية المعاصرة للتقنيات الرقمية وتنفيذها والمخاطر التى تنطوى عليها، وكيفية تقييمهم لكفاءتهم الرقمية كقادة.

وتوصلت الدراسة إلى أن ما يقرب من 53% من المستقصى منهم يرون أن استخدام التكنولوجيا بشركاتهم يتم بشكل مرضي، وقد كان الاستخدام والتطبيق الأنجح لتلك التكنولوجيا فى مجالي خدمات العملاء وعلاقات إدارة خدمات العملاء، أما مجال الخدمات اللوجستية فمازال قيد التطوير. هذا وعلى الرغم من توافر مجموعة متباينة من التقنيات الرقمية للمديرين إلا أن إتقان هذه التقنيات واستعداد المديرين لاستخدامها غير كافي. كما تفاوت مستوي التكنولوجيا الرقمية في الشركات الروسية على الرغم من إيمان قادتها بأن التحول الرقمي يعد عنصرا رئيسيا في القدرة التنافسية.

هذا وقد أوضحت الدراسة أن التغلب على مشكلات التحول الرقمي إنما يتم من خلال، أولاً: أن يكون هناك شرح للتغيرات وتوضيح أهمية وجود معلومات شاملة عن أهداف التحول الرقمي وتأثيراتها على العاملين، وتحديد من سيستفيد منها وحجم الإستفادة. وثانياً: إزالة الحواجز التي تحول دون التغيير، وتقديم حوافز مختلفة نتيجة اختلاف دافعية العاملين؛ حيث إنه في سياق التغيير الرقمي تتغير جميع أهداف العاملين .

2/2. الدراسات التى تناولت الرفاهية الرقمية وعلاقتها بمتغيرات اخرى

ركزت دراسة (DvoraKova, 2022) على تحديد كيف يمكن لأصحاب العمل تحقيق الرفاهية الرقمية  للعاملين ذوي المهارات العالية. ولتحقيق هذا الهدف فقد تم تحديد مفهوم الرفاهية الرقمية، وإلقاء نظرة عامة حول الرفاهية الرقمية في مؤسسات التعليم العالي. كما تم تحديد أفضل ممارسات الموارد البشرية والتي تعالج العبء الرقمي من خلال سياسات الرفاهية. أجريت الدراسة من خلال الاعتماد على تحليل قواعد البيانات العالمية Scopus, Web of Science، كما تم إجراء مقابلات شبه مهيكلة مع مديري الموارد البشرية، بالإضافة إلى مجموعة التركيز من خلال الاعتماد على ستة من المحاضرين التربويين.

وتوصلت الدراسة إلى أن الإقتصاد الرقمي سيغير سوق  العمل وسيأتي بأشكال حديثة في علاقة أصحاب العمل بالعاملين؛ مما سيؤثر على الصحة والسلامة أو التوازن بين العمل والحياة. كما أشارت الدراسة إلى أن الرقمنة تمثل تحدي لإدارة الموارد البشرية والسلامة المهنية، وعلى الرغم من ذلك فإن للرقمنة مجموعة من الفوائد أو المميزات تتمثل في التخلص من المهام الروتينية، ومستويات أعلى من الإستقلالية والمرونة ، وإتاحة فرص متنوعة للقوة العاملة للوصول إلى سوق العمل مثل الأشخاص المعاقون والمسنون وكبار السن. كما أن للرقمنة أيضاً العديد من المخاطر والعيوب المختلفة في مخاطر السلامة بما في ذلك مخاطر الأمن السيبراني، وزيادة الضغوط المرتبطة بالعمل، وانخفاض التفاعل الاجتماعي والدعم في العمل، وعدم وجود حدود فاصلة بين العمل والحياة الخاصة، وسوء الصحة الذهنية.

وأشارت الدراسة أنه يمكن تحقيق الرفاهية الرقمية من خلال عدة ممارسات تم الإشارة إليها أثناء فترة COVID19 وتم التأكيد عليها 2021 وتمثلت في: التركيز على مشكلة الإجهاد والصحة العقلية ، ووجود برامج لمساعدة العاملين وخدمات الرعاية الصحية عن بعد، ومعدات الحماية الشخصية الذكية، والتأمين ضد فقدان المعرفة بما في ذلك المعرفة في الصحة والسلامة المهنية.

وتناولت دراسة (Yu, et. al, 2022) تحديد تأثير مجموعة من المهارات المدركة والخصائص التنظيمية على الرفاهية الرقمية من خلال اختبار الدور الوسيط للمرونة والتي تم تقسيمها إلى ثلاث مستويات (المرونة التنظيمية، ومرونة الفريق، ومرونة العاملين) في ظل كوفيد19. طبقت الدراسة على قطاع التعليم في باكستان وتم إرسال 570 قائمة وبلغت القوائم الصالحة للاستخدام 336. وتوصلت الدراسة إلى أن مجموعة المهارات المدركة لها تاثير إيجابي على الرفاهية الرقمية، كما ثبت عدم وجود تأثير للخصائص التنظيمية على الرفاهية الرقمية. كذلك ثبت التأثير الوسيط للمرونة التنظيمية ومرونة العاملين في العلاقة بين مجموعة المهارات المدركة والخصائص التنظيمية على الرفاهية الرقمية، بينما لم يثبت وجود تأثير وسيط لمرونة الفريق.

وفي نفس السياق تناولت دراسة (Büchi, 2021) تطوير إطار عام لدمج البحوث التجريبية لتأثير استخدام الوسائط الرقمية على الرفاهية الرقمية. وقد ركز هذا الإطار على الممارسات الرقمية للأفراد والتي تشكلها الأطر الهيكلية الاجتماعية- التقنية، وفوائدها وأضرارها. وأشارت الدراسة إلى أن الرفاهية الرقمية تركز على الرفاهية الذاتية في البيئة الاجتماعية؛ حيث تنتشر الوسائط الرقمية في كل مكان، وأن الممارسات الرقمية للأفراد قد تؤدي إلى أضرار ومزايا واضحة ومتداخلة؛ والتي بدورها تؤثر على الرفاهية الذاتية، وتتأثر هذه العلاقة بكل من الشخصية والموقف؛ حيث إن الأفراد جزء لا يتجزأ من الشبكات الإجتماعية.

وقد تم وضع إطار للرفاهية الرقمية يقوم على: أن الممارسات الرقمية للأفراد تعتمد على الفرص والقيود والمواقف التي تنتجها التطورات التكنولوجية والبيئة الاجتماعية، وأن المظاهر المختلفة للممارسات الرقمية تؤدي إلى اضرار وإلى فوائد ملموسة، وأن التوازن بين الأضرار والفوائد يؤثر على الرفاهية بشكل عام. وأشارت الدراسة إلى الحاجة إلى مزيد من البحث لدمج الدراسات التجريبية الفردية والوصول إلى معرفة شاملة.

2/3. الدراسات التى تناولت الارتباط الوظيفي وعلاقته بمتغيرات أخرى

تناولت دراسة (Khan, et.al, 2022)تحديد تأثير الإشراف السيء وإدمان وسائل التواصل الاجتماعي على كل من الارتباط الوظيفي وسلوك الإبداع في العمل. تمت الدراسة من خلال مرحلتين الأولى طبقت على شركات تكنولوجيا المعلومات في الصين والثانية على شركات استشارية. طبقت الدراسة على 310 من العاملين وبلغت نسبة الإستجابة 65% . وتوصلت الدراسة إلى أن الإشراف السيء يؤدي إلى انخفاض ارتباط العاملين وانخفاض سلوك الإبداع في مكان العمل، وأن الدعم التنظيمي يخفض من هذه الآثار السلبية للإشراف السيء وإدمان وسائل التواصل الاجتماعي.

واهتمت دراسة (Sepahvand & Khodashahri, 2021) بتحديد التأثير الوسيط للارتباط الوظيفي في العلاقة بين ممارسات إدارة  الموارد البشرية الإستراتيجية والاحتفاظ بالعاملين. طبقت الدراسة على 189 من المديرين والعاملين في الوظائف الإستراتيجية في مؤسسة جيلان للتدريب الفني والمهني بإيران. وتوصلت الدراسة إلى وجود تاثير وسيط للارتباط الوظيفي في العلاقة بين ممارسات إدارة الموارد البشرية الإستراتيجية والاحتفاظ بالعاملين.

وبحثت دراسة ( Jung, et.al, 2021) تأثير عدم الأمان الوظيفي على كل من الارتباط الوظيفي والنية لترك العمل في ظل الدور المعدل لخصائص الأجيال ( جيلx ، جيلy ) وذلك أثناء فترة كوفيد 19. طبقت الدراسة على 400 من العاملين في فنادق الخمس نجوم في سول، كوريا. وتوصلت الدراسة إلى وجود ارتباط سلبي بين عدم الأمان الوظيفي والارتباط الوظيفي. كما ثبت وجود علاقة إيجابية بين عدم الأمان الوظيفي والنية لترك العمل. وأخيرا ثبت أن تأثير عدم الأمان الوظيفي على الارتباط الوظيفي يختلف باختلاف الأجيال  (جيل x ، جيل Y).

2/4. الدراسات التى ربطت بين متغيرات البحث (الكفاءات الرقمية، والرفاهية الرقمية،والارتباط الوظيفي)

بنيت دراسة (Oberlander & Bipp, 2022) على نموذج متطلبات وموارد العمل، ونظرية المحافظة على الموارد. وهدفت الدراسة إلى تحديد تأثير الموارد الشخصية والمتمثلة في (جدارة الاتصال والتعاون الرقمي) والموارد الوظيفية المتمثلة في (الدعم الإجتماعي) على تعزيز الارتباط بالعمل أثناء فترة كوفيد 19. طبقت الدراسة على عينة قوامها 231 من العمال الألمان من مصادر متعددة  تتضمن الشبكه الخاصة والمهنية والشبكات الاجتماعية. وتوصلت الدراسة إلى أنه لا يوجد تأثير للموارد الشخصية والمتمثلة في (جدارة  الاتصالات والتعاون الرقمي) والموارد التنظيمية الممتلثة في (الدعم الاجتماعي) على الارتباط بالعمل. وقد أوصت الدراسة بأهمية وجود عمليات تحفيزية للأفراد أثناء فترة الأزمات.

واهتمت دراسة (Heradari, et al., 2021) بتحديد العلاقة بين الكفاءة الرقمية للطلاب والارتباط الأكاديمي في ضوء التأثير الوسيط للتعليم الرقمي غير الرسمي في ظل كوفيد 19. طبقت الدراسة على عينة قوامها 308 من طلاب جامعة شيراز بإيران. وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي للكفاءة الرقمية على كل من الإرتباط الأكاديمي والتعلم الرقمي غير الرسمي.

التعليق على الدراسات السابقة

• §                  أبرزت الدراسات السابقة أهمية الكفاءة الرقمية لارتباطها بالعديد من المتغيرات التنظيمية مثل الأداء التنظيمي وبناء جدارات إدارية جديدة في ظل الاقتصاد الرقمي،  والقدرة على التعامل مع الأساليب الجديدة في الادارة، والقدرة على استخدام التقنيات الرقمية والتعامل مع التكنولجيا الرقمية، وتعزيز التوجه الاستراتيجي.
• §                  أبرزت الدراسات السابقة أهمية الارتباط الوظيفي لتحقيقه العديد من النتائج الإيجابية على مستوى المنظمة منها الإبداع في العمل، والاحتفاظ بالعاملين، وانخفاض معدل دوران العمل.
• §                  يتفق البحث الحالي مع البحوث السابقة فى تناول الكفاءات الرقمية كمتغير مستقل، فقد تناولت الدراسات السابقة الكفاءة الرقمية باعتبارها متغيرًا مستقلا، والبعض تناولها كمتغير وسيطا، وآخرى تناولتها كمتغير تابع. كما يتفق مع البحوث السابقة فى تناول الارتباط الوظيفي كمتغير تابع، حيث أن البحوث السابقة قد تناولته كمتغير وسيط أو تابع.
• §                  يختلف البحث الحالى عن البحوث السابقة فى تناوله الرفاهية الرقمية كمتغير وسيط، فى حين تناولته البحوث السابقة كمتغير تابع.
• §                  عدم وجود دراسة –بالرجوع  إلى قواعد البينات العالمية- ربطت بين المتغيرات الثلاث.

1. مشكلة البحث

شهد العالم ازاء أزمة كوفيد-19 العديد من التغييرات والتي تطلبت العزلة والعمل عن بعد والعمل الهجين؛ مما استوجب ضرورة تغيير المنظمات لأنظمتها التكنولوجية، وتطويرها بما يتوافق مع التسارع الحادث فى وتيرة التحول الرقمي. هذا وتتطلب تلك التغيرات تعزيز الكفاءات الرقمية للعاملين بما يمكنهم من التعامل مع هذا التحول الجذري في طرق العمل؛ حيث ترتبط الرقمنة في مكان العمل بالعديد من التغييرات منها ما يتعلق بتصميم الوظيفة، والموارد الوظيفية، وتوقعات العاملين؛ الأمر الذي ينعكس على ارتباطهم بوظائفهم.

إن تعزيز الكفاءات الرقمية للعاملين يؤدي إلى التخفيف من أعباء العمل الروتينية والمهام التي قد تتطلب درجة من المخاطرة، كما يساعد في إعادة تصميم الوظيفة، وزيادة المهارات المتوقعة للعاملين؛ الأمر الذي ينعكس على شعور العاملين بالرفاهية الرقمية ويزيد من ارتباطهم الوظيفي. وقد تبني من خلال الدراسة الإستكشافية بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية[1] التالى:

• أهمية توافر الكفاءات الرقمية للعاملين بالهيئة وخاصة في ظل ما تتسم به من كونها هيئة  كثيفة المعرفة وكثيفة استخدام تكنولوجيا المعلومات؛ حيث تمتاز بوجود عدد كبير ومتنوع من التخصصات المتميزة والنادرة، بالإضافة إلى ارتفاع نسبة العاملين الحاصلين على درجتى الماجستير والدكتوراه؛ مما يشير إلى أهمية تمتع العاملين بالمهارات والمعارف التي تمكنهم من التأقلم مع بيئة العمل الرقمية (الكفاءات الرقمية).
• اهتمام شاغلي المناصب الإدارية العليا بكيفية قياس الكفاءات الرقمية  للعاملين الحاليين والكفاءات الرقمية المطلوبة مستقبلا؛ بما يؤثر على نجاح الهيئة وفاعليتها وقدرتها التنافسية.
• يتسم كل من مفهومى الكفاءات الرقمية والرفاهية الرقمية بالغموض بالنسبة للعديد من مفردات عينة البحث، وبصفة خاصة العاملين الذين يشغلون الدرجات الوظيفية الثانية والثالثة، الأمر الذى يستدعي تأهيل هؤلاء العاملين بشكل كافي بما يتوافق مع هذا التحول الجذري.
• شكلت جائحة كوفيد-19 وما صاحبها من تغيرات فى بيئة العمل والتى تمثلت فى الاعتماد بشكل أساسي على العمل الهجين تحدياً بالنسبة للهيئة تمثل فى كيفية المحافظة على الارتباط الوظيفي للعاملين، حيث أشار بعض المسئولون إلى الدور الحيوي الذى يلعبه الارتباط الوظيفي للعاملين فى تعزيز أداء الهيئة وإنتاجيتها، كما أشاروا إلى أن اهتمام الادارة برفع مستويات الارتباط الوظيفي للعاملين من الممكن أن يعزز من قدرتهم على التكيف مع بيئة العمل المستحدثة الناتجة عن جائحة كوفيد-19 وتسارع عملية التحول الرقمي.
• أهمية تحقيق الرفاهية الرقمية، وتوفير كل المقومات التي تعزز من الارتباط الوظيفي للعاملين بهيئة الأرصاد.

كما أنه بمراجعة وتحليل الدراسات السابقة تبين وجود ثلاث فجوات بحثية الأولى وهى الفجوة المعرفية حيث أنه وبمراجعة قواعد البيانات العربية مثل دار المنظومة، ومعرفة، والمنهل، تبين وجود دراستين فقط قد تناولتا مفهوم الكفاءات الرقمية، بينما لا توجد دراسات عربية تتناول مفهوم الرفاهية الرقمية. وبفحص قواعد البيانات العالمية مثل EBSCO, JSTOR, EMERALD, ELSEVIER, ProQuest تبين محدودية الدراسات التى تناولت المفهومين، وستتم تغطية تلك الفجوة من خلال تناولهما. والثانية وهى الفجوة التطبيقية، حيث أنه وبمراجعة الدراسات السابقة تبين أن أغلبها قد طبق فى المجال التعليمي والأكاديمي، وستتم تغطية تلك الفجوة من خلال تطبيق البحث الحالى على الهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية، وهى إحدى الهيئات الخدمية التابعة لوزارة الطيران المدنى. والثالثة وهى فجوة مجتمع البحث، فبمراجعة الدراسات السابقة التى تناولت المصطلحين وجد أنها قد ركزت بشكل كبيرعلى الطلبة، وتناول عدد محدود المعلمين، والأطباء، والمديرين، ومتخصصى تكنولوجيا المعلومات؛ مما دفع الباحثين إلى التوصية بضرورة تناول فئات أخرى لم يتم تغطيتها، وهذا ما يسعى إليه البحث الحالي وذلك من خلال التركيز على العاملين بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية.

هذا، وفى ضوء ما تم الاطلاع عليه من بحوث ودراسات سابقة وأيضا فى ظل نتائج الدراسة الاستكشافية تبين وجود قصور فى إدراك العاملين بالهيئة محل الدراسة لمفهومي الكفاءات الرقمية، والرفاهية الرقمية وأبعادهما، وكيفية قياسهما، ومايترتب عليهما من نتائج ايجابية للهيئة وأدائها؛ كما تبين تأثر كلا من رفاهية العاملين وارتباطهم الوظيفي بأزمة كوفيد-19.

مما تقدم يمكن تلخيص مشكلة البحث فى الإجابة عن التساؤل التالى:

هل تتوسط الرفاهية الرقمية للعاملين بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية العلاقة بين كفاءتهم الرقمية وارتباطهم الوظيفي؟

1. أهداف البحث

يهدف هذا البحث إلى قياس وتحديد "الدور الوسيط الذى تلعبه الرفاهية الرقمية فى العلاقة بين الكفاءات الرقمية والارتباط الوظيفي للعاملين بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية"، وذلك من خلال تحقيق الأهداف الفرعية التالية:

• تحديد مستوى الكفاءات الرقمية (الإلمام بالحاسوب، والإلمام بالبيانات، وإنشاء محتوى رقمى، والإتصالات والتعاون الرقمي، والأمن الرقمي) للعاملين بالهيئة محل الدراسة.
• تحديد مستوى الرفاهية الرقمية للعاملين بالهيئة محل الدراسة.
• تحديد درجة الارتباط الوظيفي (الحيوية، والتفاني، والانهماك) للعاملين بالهيئة محل الدراسة.
• تحديد تأثير الكفاءات الرقمية للعاملين بالهيئة محل الدراسة وأبعادها على رفاهيتهم الرقمية.
• تحديد تأثير الكفاءات الرقمية للعاملين بالهيئة محل الدراسة وأبعادها على ارتباطهم الوظيفي.
• تحديد تأثير الرفاهية الرقمية للعاملين بالهيئة محل الدراسة على ارتباطهم الوظيفي وأبعاده.
• تحديد التأثير الوسيط للرفاهية الرقمية في العلاقة بين الكفاءات الرقمية وأبعادها والارتباط الوظيفي وأبعاده للعاملين بالهيئة محل الدراسة.

1. فروض ونموذج البحث

يسعى البحث إلى تحقيق الأهداف السابقة من خلال اختبار مدى صحة أو عدم صحة الفروض التالية :

الفرض الأول H1: يوجد تأثير معنوي للكفاءات الرقمية التى يتمتع بها العاملون بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية وأبعادها على مستوى رفاهيتهم الرقمية.

الفرض الثانى H2: يوجد تأثير معنوي للكفاءات الرقمية التى يتمتع بها العاملون بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية وأبعادها على درجة ارتباطهم الوظيفي وأبعاده.

الفرض الثالث H3: يوجد تأثير معنوي للرفاهية الرقمية التى يتمتع بها العاملون بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية على درجة ارتباطهم الوظيفي وأبعاده.

الفرض الرابع H4: يوجد تأثير معنوي للرفاهية الرقمية كمتغير وسيط فى العلاقة بين الكفاءات الرقمية وأبعادها والارتباط الوظيفي وأبعاده للعاملين بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية.

هذا ويوضح الشكل رقم (1) الإطار المقترح للعلاقات الارتباطية والتأثيرية بين متغيرات البحث.

شكل رقم (1): الإطار المقترح للعلاقات الارتباطية والتأثيرية بين متغيرات البحث (إعداد الباحثات)

1. أهمية البحث

يستمد هذا البحث أهميته العلمية والتطبيقية من الاعتبارات التالية:

• إثراء المكتبة العربية بتناول مصطلحين معاصرين فى علم الإدارة وهما الكفاءات الرقمية والرفاهية الرقمية؛ مما يعد إضافة جديدة لمجال الموارد البشرية والسلوك التنظيمي، كما أنها تفتح نافذة للباحثين فى هذين المجالين.
• تعد الكفاءات الرقمية للعاملين أحد أهم الكفاءات الوظيفية فى ظل بيئة العمل الرقمية، كما ازدادت الحاجة للرفاهية الرقمية في ظل بيئة الإتصال الرقمي حيث تنعكس نتائجهما الايجابية على كل من المنظمة وأدائها وارتباط العاملين بها.
• §     يكشف البحث عن الدور الوسيط الذى تلعبه الرفاهية الرقمية في العلاقة بين الكفاءات الرقمية والارتباط الوظيفي، وهو ما يساهم فى إعادة صياغة استراتجيات الاستقطاب والتعيين، وكذلك تطوير البرامج التدريبية على النحو الذى يضمن رفع كفاءة العاملين الرقمية ويعزز من رفاهيتهم.
• §     الأهمية النسبية للهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية حيث أنها هيئة كثيفة المعرفة، وتُعد جهة بحثية في مجال الرصد الجوي ومن ثُم تتعامل مع تخصصات نادرة من العمالة، كما أنها تتميز بتوافر مستوى عالى من تكنولوجيا المعلومات متمثلة في أجهزة حاسبات متطورة، وبرامج، وشبكات اتصالات خارجية وداخلية، وكذلك يتوافر بها موارد بشرية مدربة وماهرة في التعامل مع تلك التكنولوجيا.
• §     تقديم بعض المقترحات للهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية تمكنها من تحديد نوعية الكفاءات الرقمية التى يجب تنميتها لدى العاملين، وإلى زيادة درجة ارتباطهم الوظيفي فى ظل بيئة العمل الرقمية.

1. الإطار المعرفي للبحث

ينقسم الإطار المعرفي للبحث إلى ثلاثة أقسام رئيسية، حيث يتم تناول الكفاءات الرقمية (كمتغير مستقل)، والرفاهية الرقمية (كمتغير وسيط)، والارتباط الوظيفي (كمتغير تابع).

7/1. الكفاءات الرقمية Digital Competencies

7/1/1. مفهوم الكفاءات الرقمية

تعددت وتباينت التعريفات التى قدمت لمفهوم الكفاءات الرقمية وذلك وفقا للمدخل المستخدم، فقد عرفها (Flores-Lueg, et al., 2019) بأنها "نوعا من الكفاءات المتعددة الأبعاد التى تتعلق بقدرة العاملين على حشد المهارات والقدرات التى تمكنهم من البحث عن المعلومات، والحصول عليها، ومعالجتها باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحويلها إلى معرفة، وفى ذات الوقت القدرة على توصيل هذه المعلومات بإستخدام وسائل الدعم التكنولوجي والرقمي المختلفة، على أن تتسم السلوكيات بالمسئولية، واحترام المعايير الراسخة، والإستفادة من هذه الأدوات للإعلام والتعلم، وحل المشكلات، والتواصل". كما عرفت بأنها "مجموعة من المهارات والمعارف اللازمة للمشاركة والمساهمة في مجتمع المعرفة الرقمي" (Ilomaki, et al., 2016).

هذا وتتبنى الدراسة الحالية تعريف المفوضية الأوروبية للكفاءات الرقمية بأنها "الإستخدام الواثق والحاسم والمسؤول للتكنولوجيا الرقمية بغرض التعلم، والعمل، والمشاركة فى المجتمع؛ وهى تتضمن الالمام بالبيانات والمعلومات، والتواصل والتعاون، وإنشاء المحتوى الرقمي، والأمن الرقمي، والمسائل المتعلقة بالملكية الفكرية، وحل المشكلات، والتفكير النقدي" (Jorge-Vazquez, et al., 2021).

7/1/2. أبعاد الكفاءات الرقمية

تباينت آراء الباحثين حول أبعاد الكفاءات الرقمية فهناك من ركز على بعدين وهما الإتصالات الرقمية، والتعاون الرقمي (Oberlander & Bipp, 2022)؛ وهناك من ركز على ثلاثة أبعاد وهى: المستوى التقني للكفاءات، والمستوى الإستراتيجي، والمستوى الثقافي (Bravo et al., 2016)، بينما تناول (Heidari, et al., 2021) الأبعاد الثلاثة التالية: المهارات التقنية، والمهارات الإداركية، والمهارات المعرفية؛ وهناك من ركز على خمسة أبعاد وهى: الإلمام بالبيانات والمعلومات، والإتصالات والتعاون الرقمي، وإنشاء المحتوى الرقمي، وإدارة الأمن والهوية، وحل المشكلات (Duarte, & Rodriguez, 2021)  بينما تناول (Potemkin & Rasskazova, 2020) الأبعاد الخمسة التالية وهى: الإلمام بالبيانات، وإنشاء محتوى رقمي، والإلمام بالحاسب الآلى، والاتصالات والتعاون الرقمي، والأمن. هذا ويتبنى البحث الحالى المنظور خماسي الأبعاد للكفاءات الرقمية الذى أعده (Potemkin & Rasskazova, 2020)  حيث يشمل الأبعاد التالية:

• §     البعد الأول: الإلمام بالحاسوب Computer Literacy: ويقيس هذا البعد قدرة العاملين على استخدام الحاسوب والتكنولوجيا المتعلقة به بكفاءة وفاعلية، بالإضافة إلى تشخيص المشكلات الفنية التى تظهر أثناء العمل وحلها.
• §     البعد االثانى: الإلمام بالبيانات Data Literacy: ويقيس هذا البعد قدرة العاملين على قراءة البيانات، وفهمها، وإنشاءها، ومعالجتها، وتخزينها، وتقييم درجة صلاحيتها وموثوقيتها، ونقلها كمعلومات مفهومة فى ظل بيئة العمل الرقمية.
• §     البعد الثالث: إنشاء محتوى رقمي Creating Digital Content: ويقيس هذا البعد قدرة العاملين على إنشاء وتحرير محتوى رقمي بتنسيقات متعددة، كذلك القدرة على  تحسين جودة المعلومات والمحتوى لتطوير المحتوى الرقمي، بالإضافة إلى فهم حقوق النشر والترخيص للبيانات والمعلومات والمحتوى الرقمي.
• البعد الرابع: الإتصالات والتعاون الرقمي Digital Communication and Collaboration: ويقيس هذا البعد قدرة العاملين على استخدام قنوات اتصال رقمية للتواصل والتعاون داخليا ًمع رفقائهم ورؤسائهم، وخارجيا ًمع الأفراد والجهات ذات المصلحة فى التعامل مع المنظمة.
• البعد الخامس: الأمن الرقمي Digital Security: ويقيس هذا البعد قدرة العاملين على حماية معلوماتهم، وهوياتهم، وأجهزتهم، والأصول الرقمية لشركاتهم.

7/1/3. أهمية الكفاءات الرقمية

يسير التطور التكنولوجي فى العصر الراهن بوتيرة متسارعة، فقد غير الذكاء الإصطناعي، والتعلم الآلي، والبيانات الضخمة من طرق التواصل، والعمل، واتخاذ القرار، الأمر الذى تطلب اكتساب العاملين لمهارات جديدة بجانب المهارات الشخصية والتقنية، ومن أهمها المهارات الرقمية. وتعكس الكفاءات الرقمية قدرة الأفراد على استخدام التكنولوجيا بكفاءة وفاعلية للبحث عن البيانات وتشغيلها وتحويلها إلى معلومات ومن ثم معرفة، وإنشاء محتوى رقمى وتطويره وحمايته، وإنشاء قنوات إتصال رقمية لتبادل المحتوى الرقمي بما يحقق التعاون ويدعم فاعلية المنظمة. هذا ويترتب على تطوير تلك الكفاءات تعزيز قدرة الأفراد على إدارة الضغوظ والتوتر (Kumpikaite, et al., 2021)، كما أنها تحسن من مستوى أدائهم وفاعليته وتقلل من نية ترك العمل. وعلى المستوى التنظيمي فإن امتلاك العاملين لتلك الكفاءات ينعكس بالايجاب على نجاح المنظمات وعلى فاعليتها وقدرتها التنافسية (Potemkin & Rasskazova, 2020).

7/2. الرفاهية الرقمية Digital Well-being

7/2/1. مفهوم الرفاهية الرقمية

تعرف الرفاهية الرقمية بأنها "الحفاظ على الرفاهية الذاتية فى ظل بيئة الاتصال الرقمي وذلك من خلال التحكم فى الضغوط التكنولوجية، وتوجيه استخدام الوسائط الرقمية نحو الشعور بالراحة والأمان والرضا والانجاز، واستغلال الامتيازات التى تقدمها الوسائط الرقمية الجديدة" (Gui, et al., 2017). هذا وتتطلب الرفاهية الرقمية إدراك الفرد أن المعلومات والوسائط الرقمية يمكن أن تتسبب فى تشتيت الانتباه، وزيادة العبء، والضغط، وبالتالى فإن امتلاك الفرد القدرة على الابتعاد عن تلك الوسائط عند الضرورة، كذلك استخدامها للوصول إلى الخدمات الرقمية، ومراقبة الحالة الصحية، والمشاركة فى المجتمع، وإدارة التفاعلات فى العالمين الافتراضي والواقعي بطرق تدعم العلاقات الصحية يعزز من الرفاهية الرقمية للفرد (Martzoukow et al., 2020).

7/2/2. أبعاد الرفاهية الرقمية

يمكن ملاحظة الرفاهية الرقمية من خلال مجموعة من المؤشرات الذاتية والموضوعية. أما المؤشرات الذاتية فهى تقييم شخصي يعبر عن مدى شعور الفرد بالضغط وعدم القدرة على إدارة الوسائط الرقمية بما يتوافق مع رغبته، بالإضافة إلى شعوره بأنه يقضي الكثير من الوقت على الإنترنت مستخدما تطبيقات محددة (Diener et al., 2018). وعلى الجانب الآخر، تساعد البيانات الرقمية التى تم جمعها تلقائيا ً بواسطة الأجهزة الالكترونية التى يستخدمها الفرد فى الحصول على تقييم أكثر موضوعية للرفاهية الرقمية؛ فهى تشمل على سبيل المثال عدد مرات فحص البريد الالكترونى ، وعدد مرات التحول من تطبيق لآخر فى الساعة الواحدة (Reid & Thomas, 2017). وقد اعتمدت الدراسة الحالية على مقياس أحادي البعد صممه (Martzoukow et al., 2020) لقياس الرفاهية الرقمية.

7/2/3. أهمية الرفاهية الرقمية

تسببت جائحة كوفيد-19 فى إحداث تغييرات مفاجئة فى تنظيم العمل حيث برزت ضرورة العمل من المنزل، وفرق العمل الافتراضية؛ كما امتد أثرها ليشمل العاملين من خلال التباعد الاجتماعى والضغوط والبطالة، وهنا برزت أهمية الرفاهية الرقمية للعاملين وأصبحت على رأس أولويات أصحاب العمل، وذلك نظرا لتأثيرها المباشر على أداء العاملين (Khoreva & Wechtler, 2018) وبالتالى على نتائج الأعمال، حيث أثبتت الدراسات أن تحقيق الرفاهية للعاملين يعد عنصرا حاسما فى بيئة العمل الصحية، حيث يؤثر بشكل إيجابي على إنتاجية منظماتهم (Haddon, 2018). كما أنه ارتفاع مستويات رفاهية العاملين يؤدى إلى تقليل إحساسهم بالضغوظ، ويزيد من مستويات رضاهم الوظيفي (Hyett & Parker, 2015)، ويعزز من درجة ارتباطهم بمنظماتهم (Koon, & Ho, 2020) ويقلل من معدل دوران العمل، ومن نية ترك العمل (Abdel-Shakoor, 2023).

7/3. الارتباط الوظيفي Job Engagement

7/3/1. مفهوم الارتباط الوظيفي

ظهر مصطلح "الارتباط الوظيفي" لأول مرة عام 1990 من قبل Khan، والذى عرفه من منظور الارتباط الشخصي بأنه "تسخير الأفراد أنفسهم للعمل، والتعبير عن أنفسهم جسديا ومعرفيا وعاطفيا أثناء العمل" (Houle, et al., 2022). كما عُرف بأنه "حالة ذهنية إيجابية مرتبطة بالعمل وتتميز بالحيوية والتفاني والإنهماك" (Schaufeli et al., 2002). هذا وحتى الآن لا يوجد إجماع حول تعريف الارتباط الوظيفي للعاملين (Saks, 2019; Carrell, et al., 2021)، وعلى ضوء ذلك تتبنى الدراسة الحالية التعريف الإجرائي التالى للارتباط الوظيفي: "هو مفهوم متعدد الأبعاد يعكس العلاقة الإيجابية بين الموظف ومنظمته، حيث ترتفع مستويات الطاقة والمرونة الذهنية للعامل، باٌلإضافة إلى شعوره بالحماس والإلهام والفخر والتحدى، وانخراطه فى العمل بسعادة وبشكل يصعب معه فصل ذاته عن العمل".

7/3/2. أبعاد الارتباط الوظيفي

تباينت آراء الباحثين حول أبعاد الارتباط الوظيفي، إلا أن أكثرها استخداما هى الأبعاد الثلاثة التى حددها (Schaufeli  et al., 2002) وهى:

• الحيوية Vigor: ويعكس هذا البعد وجود مستويات مرتفعة من الطاقة والمرونة الذهنية أثناء العمل، والإستعداد لإستثمار الجهد فى العمل، والمثابرة حتى  فى مواجهه الصعوبات.
• التفاني Dedication: ويعكس هذا البعد الانغماس فى العمل والشعور بأهميته، والحماس، والإلهام، والفخر، والتحدي.
• الإنهماك Absorption: ويعكس هذا البعد التركيز الكامل والانخراط فى العمل بسعادة، حيث يمر وقت العمل بسرعة، كما يشعر الفرد بصعوبة فى فصل نفسه عن العمل.

7/3/3. أهمية الارتباط الوظيفي

يؤثر الارتباط الوظيفي إيجابيا ً على كل من العاملين والمنظمة، فبالنسبة للعاملين يؤدى الارتباط الوظيفي إلى زيادة مستويات الرضا الوظيفي (Noerchayo, et al., 2021)، وتحسين الصحة النفسية والجسدية والعقلية (Sharma & Kumra, 2020)، وتحسين الحالة الوجدانية (Bakker et al., 2014)، وتقليل معدلات الاحتراق الوظيفي، (Santhanam & Srinivas, 2019) وتقليل معدل دوران العمل (Jung et al., 2021). وعلى الجانب التنظيمي، فإن الارتباط الوظيفي للعاملين يؤدى إلى زيادة درجة التزامهم التنظيمي (Jiabia, 2021)، ودرجة ممارستهم لسلوكيات المواطنة التنظيمية (Saks, 2019)، ويحسن من أدائهم (Tshuma, 2022) ويزيد من الإنتاجية (Zohreh, et al., 2021)، ويعزز من قدرة المنظمة على الاحتفاظ بالعاملين (Sepahvand & Khdashahri, 2021)، ومن فاعليتها التنظيمية (Singh, et al., 2021).

1. منهجية البحث

اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي لوصف الظاهرة موضع الدراسة، والتعرف على مكوناتها، وتحليل اتجاهات المستقصى منهم نحو مدى توافر أبعاد الكفاءات الرقمية وأثرها على الارتباط الوظيفي من خلال توسيط الرفاهية الرقمية.

8/1. مجتمع وعينة البحث

8/1/1. مجتمع البحث

يتكون مجتمع البحث من جميع العاملين بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية والمحطات الخارجية التابعة لها على مستوى جمهورية مصر العربية وعددها 104 محطة (محطات الرصد السطحية، ومحطات الرصد العلوية، ومحطات الرصد العسكرية، ومحطات رصد التنبؤات الجوية). ووفقا للدليل الإحصائي السنوى للهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية لعام 2018، فقد أنشئت الهيئة بقرار رئيس جمهورية مصر العربية رقم 2934 لسنة 1971 لتتولى مسئولية مرفق الأرصاد الجوية واقتراح السياسة العاملة في هذا المجال على مستوى الجمهورية، وحاليا هى إحدى الهيئات التابعة لوزارة الطيران المدني والمنوط بها تقديم التنبؤات الجوية والبحرية، وإصدار النشرات الجوية، وبث وتوزيع وتبادل معلومات الأرصاد، وتقديم الخِدمات إلى قطاعات الدولة المختلفة مثل (الطيران المدني، والملاحة البحرية، والقوات المسلحة، والزراعة، والسياحة، والرى،  والموارد المائية، والبيئة، والتخطيط العمراني، والدراسة العلمية). كما أنها عضو مؤسس فى المنظمة العالمية للأرصاد الجوية (WMO)، وفى المنظمة الدولية للطيران المدني (ICAO) مما يجعلها تخضع لمواصفات عالمية تجعلها مسايرة لعصر تكنولوجيا المعلومات والتطور التكنولوجي الدائم. بالإضافة إلى دورها كمسئول اقليمي للاتصالات في الإقليم الأول (أفر يقيا) وهى متصلة بموسكو كمركز عالمي، ونيروبي ونيودلهي وجدة كمراكز إقليمية، وبالخرطوم وليبيا كدوائر محلية، ومتصلة على المستوى المحلي بالمطارات الدولية والمراكز العسكرية بهدف تبادل ونقل المعلومات الخاصة بالأرصاد طبقا لتوصيات المنظمة العالمية للأرصاد الجوية والمنظمة العالمية للطيران. وهى من الهيئات الخِدمية التي تقدم مجموعة من الخدمات للعديد من الجهات.

ويرجع السبب فى اختيار الهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية للدراسة التطبيقية لما تمتاز به من عوامل ترجح هذا الاختيار، لعل أهمها:

-       تعد هيئة كثيفة المعرفة، وهى جهة بحثية في مجال الرصد الجوي، ومن ثُم تتعامل مع تخصصات نادرة من العمالة، كما أنها تتميز بتوافر مستوى عالى من تكنولوجيا المعلومات متمثلة في أجهزة حاسبات متطورة، وبرامج، وشبكات اتصالات خارجية وداخلية محلية ودولية، وكذلك توافر مــوارد بشرية مدربة وماهرة في التعامل مع تلك التكنولوجيا.

-       وجود عدد كبير ومتنوع من التخصصات المتميزة والنادرة، وذلك فيما يتعلق بالعمالة الفنية المتخصصة من أخصائيين جويين، وأخصائيين علوم قسم فلك وأرصاد جوية أو راصدين جويين، هذا بالإضافة إلى العمالة الإدارية والقيادات الإدارية.

-       وجود عدد كبير من محطات الرصد الجوي (الفروع) التابعة لها والتي يبلغ عددها  104محطة، وكذلك محطات الرصد العسكرية، والموزعة في جميع محافظات جمهورية مصر العربية.        

-       ارتفاع نسبة العاملين الحاصلين على دبلوم عالى وماجستير ودكتوراه وهو ما يعد أحد المعايير التي يمكن الاعتماد عليها لتحديد مستوى الكفاءات الرقمية لدى العاملين وتاثيرها على ارتباطهم الوظيفي .

-       حصولها على شهاد الجودة، حيث حصلت الهيئة على شهادة الأيزو ISO 9001 : 2015 ، الأيزو ISO 21001 : 2018 ،ISO 45001:2018 ، 14001 : 2015   ISO،

-       تُعد الهيئة من الجهات كثيفة استخدام تكنولوجيا المعلومات، حيث تنقسم الأنشطة (الخدمات) التي تقدمها إلى أنشطة فنية متخصصة في مجال الرصد الجوي، وأنشطة أخرى في المجال الإداري والمالى، وبالتبعية تنقسم تكنولوجيا المعلومات المطبقة إلى نوعين هما تكنولوجيا معلومات مطبقة في كل من الجانب الفني وفى المجال الاداري والمالي.

8/1/2. عينة البحث

أجرى البحث على العاملين بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية والمحطات التابعة لها والذين يستخدمون التكنولوجيا الرقمية لإنجاز مهامهم الوظيفية. هذا وقد بلغ اجمالي عدد العاملين الحاليين حتى 1/9/2022 (1050) عامل بواقع 30 وظائف إشرافية، و1020 وظائف تنفيذية. وقد استخدم برنامج Sample Size Calculator لتحديد حجم العينة العشوائية الطبقية، وبلغ قوامها 282 مفردة وذلك عند مستوى ثقة 95%، وحدود خطأ (±5%). وتمثلت وحدة المعاينة فى شاغلى كل من الوظائف الإشرافية وهى متمثُلة فى الإدارة العليا: رئيس مجلس الإدارة، ورؤساء الإدارات المركزية، ومديرى العموم، ومديرى الإدارات، والوظائف التنفيذية وهى متمثلة فى: رؤساء المحطات، ودرجة كبير، والدرجة الأولى، وتم استبعاد الخدمات المعاونة. كما تم جمع البيانات بإستخدام قائمة استقصاء الكترونية أعدت خصيصا لهذا البحث، وبلغت عدد القوائم المستردة 231 بنسبة استجابة 82%.

8/2. أداة البحث الميداني

استخدمت الدراسة الميدانية قائمة استقصاء تضم ثلاث مقاييس (الكفاءات الرقمية، والرفاهية الرقمية، والارتباط الوظيفي) بغرض جمع البيانات من عينة البحث، وقد تم إعداد هذه الأداة في ضوء ما أسفر عنه الجانب النظري من عرض وتحليل للدراسات السابقة، والأدبيات العلمية المتخصصة في مجال الدراسة، ومن ثم تم تحكيم تلك الأداة، والتأكد من صلاحيتها بحساب معاملات الثبات والصدق البنائي، وذلك على النحو الآتي:

8/2/1. صدق أداة البحث

-         الصدق الظاهري لأداة البحث

تم التأكد من صدق قائمة الاستقصاء الظاهري وصدق المحتوى من خلال عرضها على مجموعة من المحكمين من ذوي الاختصاص والخبرة  في مجال الدراسة، وبناء على آراء المحكمين وملاحظاتهم تم التعديل لبعض العبارات، وكذلك تم إضافة وحذف بعض العبارات بحيث أصبحت القائمة صالحة للتطبيق.

وتتكون القائمة في صورتها النهائية من ثلاثة أقسام، يقيس القسم الأول أبعاد متغير الكفاءات الرقمية ويضم (20) عبارة، ويقيس القسم الثاني متغير الرفاهية الرقمية ويضم (8) عبارات، ويقيس القسم الثالث أبعاد متغير الارتباط الوظيفي ويضم (9) عبارات، ويوضح الجدول رقم (1) متغيرات الدراسة وترميزها وعباراتها بأداة الدراسة.

جدول رقم (1): توزيع المتغيرات وترميزها وعدد مؤشرات قياسها بقائمة الاستقصاء

المصدر: اعداد الباحثات

-         الصدق البنائي لأداة البحث Construct Validity

للتحقق من الصدق العاملي لمقاييس البحث تم إجراء التحليل العاملي التوكيدي Confirmatory factor Analysis (CFA) حيث أن مقاييس البحث قد تم بناؤها (تحديد أبعادها، وصياغة مؤشراتها) في ضوء النظريات والأدبيات العلمية، وقد تم إجراء التحليل باستخدام برنامج (AMOS v.26)، وذلك على النحو الآتي: 

• §        الصدق البنائي لمقياس الكفاءات الرقمية

تم قياس الكفاءات الرقمية بالاعتماد على دراسات كل من (Duarte & Rodriguez, 2021; Martzoukow et al., 2020; Potemkin & Rasskazova, 2020) وتكون المقياس فى صورته النهائية من 20 عبارة تعكس الأبعاد الخمسة التالية للكفاءات الرقمية (الإلمام بالحاسوب، والإلمام بالبيانات، وإنشاء محتوى رقمي، والإتصالات والتعاون الرقمي، والأمن الرقمي).

هذا وقد تم إجراء التحليل العاملي للنموذج الأولي لمقياس الكفاءات الرقمية، وتم إجراء اختبار التوزيع الطبيعي متعدد المتغيراتMultivariate Normality Testing  للتعرف على مدى اعتدالية توزيع بيانات متغيرات النموذج، وتبين أن قيمة معامل مارديا Mardia's coefficient بلغت (228.52) وبلغت بقيمة حرجة قدرها (58.54) وهي قيمة أكبر من (1.96)، وهو ما يشير إلى أن بيانات متغيرات النموذج لا تتبع التوزيع الطبيعي، وفي ضوء ذلك تم استخدام طريقة Bootstrap ML وحساب الدلالة الإحصائية بطريقةBollen-Stine  لاختبار معنوية النموذج، حيث كانت نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الكفاءات الرقمية في صورته الأولية كما هو موضح بالجدول رقم (2).

وتشير تلك النتائج إلى أن بعض المؤشرات الهامة لتوافق النموذج تقع خارج المدى المقبول وبعضها يقع في المدى المقبول، وقد أوضحت المؤشرات المقترحة Modification Indices لتعديل النموذج أنه بإضافة ارتباط Covariance بين البواقي أو الأخطاء لبعض العبارات يمكن تحسين مؤشرات جودة التوافق الكلية للنموذج. ويوضح جدول رقم (2)، وشكل رقم (2) نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الكفاءات الرقمية في صورته النهائية بعد إضافة الارتباطات المقترحة بين البواقي، وتشير تلك النتائج إلى أن معظم المؤشرات الهامة لتوافق النموذج تقع ضمن المستوى المقبول.

جدول رقم (2): نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الكفاءات الرقمية فى صورته الأولية والنهائية

كما يتضح من الشكل رقم (2) أن تشبعات العبارات على الأبعاد الفرعية لمقياس الكفاءات الرقمية جاءت دالة إحصائيا عند مستوى دلالة (0.01)، كما أن التشبعات المعيارية للعبارات تراوحت من (0.56) إلى (0.90)، أي أن جميع التشبعات المعيارية جاءت أكبر من (0.50) وهو ما يشير إلى صدق البنية العاملية لمقياس الكفاءات الرقمية.

شكل رقم (2): نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الكفاءات الرقمية في صورته النهائية

• الصدق البنائي لمقياس الرفاهية الرقمية

تم قياس الرفاهية الرقمية باستخدام المقياس أحادي البعد الذى أعده (Yu, et al., 2022)، والذى تم تطويره بالاعتماد على مقياس (Passey, 2021). وتكون المقياس فى صورته النهائية من 8 عبارات تعكس الرفاهية الجسدية والنفسية والاجتماعية للعاملين المرتبطة بدمج التكنولوجيا الرقمية فى عملهم.  

هذا وقد تم إجراء التحليل العاملي للنموذج الأولي لمقياس الرفاهية الرقمية، وقبل ذلك تم إجراء اختبار التوزيع الطبيعي متعدد المتغيراتMultivariate Normality Testing  للتعرف على مدى اعتدالية توزيع بيانات متغيرات النموذج، وتبين أن قيمة معامل مارديا Mardia's coefficient بلغت (85.47) وبلغت بقيمة حرجة قدرها (51.35) وهي قيمة أكبر من (1.96)، وهو ما يشير إلى أن بيانات متغيرات النموذج لا تتبع التوزيع الطبيعي، وفي ضوء ذلك تم استخدام طريقة Bootstrap ML وحساب الدلالة الإحصائية بطريقة Bollen-Stine  لاختبار معنوية النموذج، حيث كانت نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الرفاهية الرقمية في صورته الأولية كما هو موضح بالجدول رقم (3).

وتشير تلك النتائج إلى أن بعض المؤشرات الهامة لتوافق النموذج تقع خارج المدى المقبول وبعضها يقع في المدى المقبول، وقد أوضحت المؤشرات المقترحة Modification Indices لتعديل النموذج أنه بإضافة ارتباط Covariance بين البواقي أو الأخطاء لبعض العبارات يمكن تحسين مؤشرات جودة التوافق الكلية للنموذج. ويوضح الشكل رقم (3) نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الرفاهية الرقمية في صورته النهائية بعد إضافة الارتباطات المقترحة بين البواقي، وتشير تلك النتائج إلى أن معظم المؤشرات الهامة لتوافق النموذج تقع ضمن المستوى المقبول.

جدول رقم (3): نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الرفاهية الرقمية فى صورته الأولية والنهائية

شكل رقم (3): نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الرفاهية الرقمية في صورته النهائية

كما يتضح من الشكل رقم (3) أن تشبعات العبارات على الأبعاد الفرعية لمقياس الرفاهية الرقمية جاءت دالة إحصائيا عند مستوى دلالة (0.01)، كما أن التشبعات المعيارية للعبارات تراوحت من (0.69) إلى (0.93)، أي أن جميع التشبعات المعيارية جاءت أكبر من (0.50) وهو ما يشير إلى صدق البنية العاملية لمقياس الرفاهية الرقمية.

• §        الصدق البنائي لمقياس الارتباط الوظيفي

تم قياس الارتباط الوظيفي بإستخدام مقياسUtrecht Work Engagement Scale-9 والذى أعده  Schaufeli وآخرون عام 2006، حيث يعد هذا المقياس الأكثر استخداما فى الدراسات الحديثة. تكون المقياس من 9عبارات تعكس الأبعاد الثلاثة التالية للارتباط الوظيفي (الحيوية، والتفاني، والانهماك). هذا ويعد هذا المقياس نسخة مختصرة من المقياس الأصلى (UWES) لـ Schaufeli وزملائه والذى أعدوه عام 2002 وتكون من 17 عبارة، كما تمت ترجمته لأكثر من 20 لغة.

هذا وقد تم إجراء التحليل العاملي للنموذج الأولي لمقياس الارتباط الوظيفي، وتم إجراء اختبار التوزيع الطبيعي متعدد المتغيراتMultivariate Normality Testing  وتبين أن قيمة معامل مارديا Mardia's coefficient بلغت (80.81) وبلغت بقيمة حرجة قدرها (43.64) وهي قيمة أكبر من (1.96)، وهو ما يشير إلى أن بيانات متغيرات النموذج لا تتبع التوزيع الطبيعي، وفي ضوء ذلك تم استخدام طريقة Bootstrap ML وحساب الدلالة الإحصائية بطريقة Bollen-Stine لاختبار معنوية النموذج، حيث كانت نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الارتباط الوظيفي في صورته الأولية كما هو موضح بالجدول رقم (4).  وتشير تلك النتائج إلى أن بعض المؤشرات الهامة لتوافق النموذج تقع خارج المدى المقبول، وقد أوضحت المؤشرات المقترحة Modification Indices  لتعديل النموذج أنه بإضافة ارتباط Covariance بين البواقي أو الأخطاء لبعض العبارات يمكن تحسين مؤشرات جودة التوافق الكلية للنموذج. هذا ويوضح جدول رقم (4)، وشكل رقم (4) نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الارتباط الوظيفي في صورته النهائية بعد إضافة الارتباطات المقترحة بين البواقي، وتشير تلك النتائج إلى أن كافة المؤشرات الهامة لتوافق النموذج تقع في المستوى المقبول.

جدول رقم (4): نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الارتباط الوظيفي فى صورته الأولية والنهائية

كما يتضح من الشكل رقم (4) أن تشبعات العبارات على الأبعاد الفرعية لمقياس الارتباط الوظيفي جاءت دالة إحصائيا عند مستوى دلالة (0.01)، كما أن التشبعات المعيارية للعبارات تراوحت من (0.73) إلى (0.92)، أي أن جميع التشبعات المعيارية جاءت أكبر من (0.50) وهو ما يشير إلى صدق البنية العاملية لمقياس الارتباط الوظيفي.

شكل رقم (4): نتائج تحليل البنية العاملية لمقياس الارتباط الوظيفي في صورته النهائية

8/2/2. ثبات أداة البحث

    تم حساب الثبات Reliability بطريقة ألفا كرونباخ Cronbach's alpha، ويوضح الجدول رقم (5) معاملات الثبات لأداة البحث.

جدول رقم (5): معاملات الثبات لأداة البحث (ن=231)

يتضح من الجدول رقم (5) أن قيمة معامل ألفا كرونباخ لقياس متغير الكفاءات الرقمية قد بلغت (0.97)، كما أن معاملات الثبات للأبعاد الفرعية جاءت جميعها مرتفعة؛ حيث تراوحت من (0.82) إلى (0.91)، وبالنسبة لمتغير الرفاهية الرقمية فإن قيمة معامل ألفا كرونباخ قد بلغت (0.95). وأما فيما يتعلق بمتغير الارتباط الوظيفي فإن قيمة معامل ألفا كرونباخ قد بلغت (0.95)، كما أن معاملات الثبات للأبعاد الفرعية جاءت جميعها مرتفعة؛ حيث تراوحت من (0.84) إلى (0.90)، وجميعها قيم أعلى من الحد الأدنى المقبول لمعامل الثبات وهو (0.70) (Field, 2009)، وبالتالى يمكن الثقة في نتائج تطبيق الأداة لقياس متغيرات البحث (الكفاءات الرقمية، والرفاهية الرقمية، والارتباط الوظيفي) وسلامة البناء عليها.

9. عرض وتحليل نتائج البحث

تم تحليل البيانات الخاصة بالبحث باستخدام الإصدار السابع والعشرون لعام 2020م من البرنامج الإحصائي IBM SPSS Statistics، والإصدار السادس والعشرون للبرنامج الإحصائي AMOS، وفيما يلى عرض وتحليل نتائج الوصف الإحصائي لمتغيرات البحث وأبعادها الفرعية، ونتائج دراسة العلاقة الارتباطية بينها، ومن ثم عرض وتحليل النتائج الخاصة باختبار فروض البحث، كما يلي: 

9/1. نتائج الوصف الإحصائى لمتغيرات البحث

يوضح الجدول رقم (6) المتوسط الحسابي، والانحراف المعياري، ومعامل الاختلاف لمتغيرات الدراسة وأبعادها الفرعية.

جدول رقم (6): نتائج الوصف الإحصائي لمتغيرات البحث (ن=231)

يتضح من النتائج بالجدول رقم (6) ما يلي:

-       متغير الكفاءات الرقمية: جاءت درجة الموافقة مرتفعة فيما يتعلق بتحقق إجمالى أبعاد الكفاءات الرقمية لدى العاملين بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية بمتوسط حسابي (3.89) بنسبة موافقة (77.81%)، كما تشير النتائج إلى وجود تفاوت نسبي في موافقة عينة البحث على الأبعاد الفرعية، حيث جاء بُعد الاتصالات والتعاون الرقمي في المرتبة الأولى بمتوسط حسابي (3.96)، بينما أتي بُعد الأمن الرقمي في المرتبة الأخيرة بمتوسط حسابي (3.82)، وتشير هذه النتائج إلى ارتفاع قدرة العاملين بالهيئة على استخدام قنوات اتصال رقمية للتواصل والتعاون داخليا مع زملائهم ورؤسائهم، وخارجيا مع الأفراد والجهات ذات المصلحة فى التعامل مع الهيئة، بينما يعاني العاملين من بعض النقص فيما يتعلق بقدرتهم على حماية معلوماتهم وهوياتهم وأجهزتهم والأصور الرقمية لهيئتهم.

-       متغير الرفاهية الرقمية: جاءت درجة الموافقة مرتفعة فيما يتعلق بتحقق إجمالى الرفاهية الرقمية لدى العاملين بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية بمتوسط حسابي (3.91) بنسبة موافقة (78.13%)، وهو ما يشير إلى قدرة العاملين بالهيئة على المحافظة على رفاهيتهم الذاتية فى ظل بيئة الاتصال الرقمي وذلك من خلال التحكم فى الضغوط التكنولوجية، وتوجيه استخدام الوسائط الرقمية نحو الشعور بالراحة والأمان والرضا والانجاز، واستغلال الامتيازات التى تقدمها الوسائط الرقمية الجديدة.

-       متغير الارتباط الوظيفي: جاءت درجة الموافقة مرتفعة فيما يتعلق بتحقق إجمالى أبعاد الارتباط الوظيفي لدى العاملين بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية بمتوسط حسابي (4.03) بنسبة موافقة (80.50%)، كما تشير النتائج إلى وجود تفاوت نسبي في موافقة عينة البحث على الأبعاد الفرعية، حيث جاء بُعد التفاني في المرتبة الأولى بمتوسط حسابي (4.08)، بينما أتي بُعد الانهماك في المرتبة الأخيرة بمتوسط حسابي (3.99)، وتشير هذه النتائج إلى انغماس العاملين بالهيئة فى عملهم، وشعورهم بأهميته، وحماسهم تجاهه.

وفيما يلى عرض وتحليل النتائج التفصيلية لمتغيرات الدراسة وأبعادها الفرعية كالآتي:

-       النتائج الخاصة بأبعادالكفاءات الرقمية

   يوضح الجدول رقم (7) المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ونسب الموافقة وترتيب العبارات بحسب استجابات عينة البحث على عبارات أبعاد متغير الكفاءات الرقمية.

جدول رقم (7): نتائج استجابات عينة الدراسة حول الكفاءات الرقمية (ن=231)

-         النتائج الخاصة بأبعادالرفاهية الرقمية

   يوضح الجدول رقم (8) المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ونسب الموافقة وترتيب العبارات بحسب استجابات عينة الدراسة على عبارات أبعاد متغير الرفاهية الرقمية.

جدول رقم (8) نتائج استجابات عينة الدراسة حول الرفاهية الرقمية (ن=231)

-         النتائج الخاصة بأبعاد الارتباط الوظيفي

   يوضح الجدول رقم (9) المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ونسب الموافقة وترتيب العبارات بحسب استجابات عينة الدراسة على عبارات أبعاد متغير الارتباط الوظيفي.

جدول رقم (9) نتائج استجابات عينة الدراسة حول الارتباط الوظيفي (ن=231)

9/2. نتائج اختبار فروض البحث

 تم اختبار فروض الدراسة باستخدام تحليل المسار، وجاءت النتائج كالآتي:

9/2/1.  نتائج تحليل المسار

-         اختبار الفرض الأول والذى ينص على أنه :يوجد تأثير معنوي للكفاءات الرقمية التى يتمتع بها العاملون بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية وأبعادها على مستوى رفاهيتهم الرقمية. حيث يتضح من الشكل رقم (5) ما يلى:

• معامل الارتباط بين الكفاءات الرقمية والرفاهية الرقمية يبلغ (0.80)، وهو ما يشير إلى وجود علاقة طردية قوية.
• أن قيمة معامل التحديد بلغت (0.72)، وهو ما يشير إلى قدرة نموذج الانحدار على تفسير نسبة (72%) من التباين في متغير الرفاهية الرقمية بناء على التباين في أبعاد الكفاءات الرقمية.
• أن بُعد الاتصالات والتعاون الرقمي وبُعد الأمن الرقمي لهما تأثير معنوي على الرفاهية الرقمية بمعامل انحدار (0.43) لكل منهما، بينما كان أثر الإلمام بالحاسوب والإلمام بالبيانات وإنشاء المحتوى الرقمي على الرفاهية الرقمية غير معنوي عند مستوى دلالة (0.05).

-         اختبار الفرض الثانى والذى ينص على أنه: يوجد تأثير معنوي للكفاءات الرقمية التى يتمتع بها العاملون بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية وأبعادها على درجة ارتباطهم الوظيفي وأبعاده. حيثيتضح من الشكل رقم (5) ما يلى:

• أن معامل الارتباط بين الكفاءات الرقمية والارتباط الوظيفي يبلغ (0.71)، وهو ما يشير إلى وجود علاقة طردية قوية.
• أن قيمة معامل التحديد بلغت (0.61) و(0.50) و(0.49) لكل من الحيوية والتفاني والانهماك على الترتيب، وهو ما يشير إلى قدرة نموذج الانحدار على تفسير نسبة (61%) و(50%) و(49%) من التباين في الحيوية والتفاني والانهماك بناء على التباين في أبعاد الكفاءات الرقمية.
• أن بُعد الاتصالات والتعاون الرقمي وبُعد الأمن الرقمي لهما تأثير معنوي على بُعد الحيوية بمعامل انحدار (0.69) و(0.19) على الترتيب، وعلى بُعد التفاني بمعامل انحدار (0.55) و(0.22) على الترتيب، وعلى بُعد الانهماك بمعامل انحدار (0.44) و(0.21) على الترتيب، أما بُعد الإلمام بالبيانات فكان له تأثير معنوي سلبي على الحيوية بمعامل انحدار (-0.28)، بينما كان أثر الإلمام بالحاسوب وإنشاء المحتوى الرقمي على الارتباط الوظيفي غير معنوي عند مستوى (0.05).

-       اختبار الفرض الثالث والذى ينص على أنه: يوجد تأثير معنوي للرفاهية الرقمية التى يتمتع بها العاملون بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية على درجة ارتباطهم الوظيفي وأبعاده. حيث يتضح من الشكل رقم (5) ما يلى:

• معامل الارتباط بين الرفاهية الرقمية والارتباط الوظيفي يبلغ (0.77)، وهو ما يشير إلى وجود علاقة طردية قوية.
• أن قيمة معامل التحديد بلغت (0.59) و(0.50) و(0.51) لكل من الحيوية والتفاني والانهماك على الترتيب، وهو ما يشير إلى قدرة نموذج الانحدار على تفسير نسبة (59%) و(50%) و(51%) من التباين في الحيوية والتفاني والانهماك بناء على التباين في الرفاهية الرقمية.
• §     أن قيمة معامل الانحدار لتأثير الرفاهية الرقمية على كل من الحيوية والتفاني والانهماك بلغت (0.77) و(0.71) و(0.72) على الترتيب، وهي قيم معنوية عند مستوى دلالة (0.01).

-         اختبار الفرض الرابع والذى ينص على أنه: يوجد تأثير معنوي للرفاهية الرقمية كمتغير وسيط فى العلاقة بين الكفاءات الرقمية وأبعادها والارتباط الوظيفي وأبعاده للعاملين بالهيئة العامة للأرصاد الجوية المصرية. حيثيتضح من الشكل رقم (6) ما يلى:

• أن قيمة معامل التحديد للارتباط الوظيفي بلغت (0.62)، وهو ما يشير إلى قدرة نموذج الانحدار على تفسير نسبة (62%) من التباين في الارتباط الوظيفي بناء على التباين في الكفاءات الرقمية والرفاهية الرقمية.