فعالية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن المستدامة كمدخل لتحسين جودة مخرجات الخدمات الصحية "بالتطبيق على مشروع التأمين الصحي الشامل بمحافظة بورسعيد" | ||||
| المجلة العلمية لکلية الدراسات الإقتصادية و العلوم السياسية | ||||
| Article 5, Volume 8, Issue 15, January 2023, Page 115-186 PDF (2.03 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/esalexu.2023.278481 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
محمد السيد أبو الفتوح علي  1; عادل السعيد البنا 2
| ||||
| 1قسم الإدارة العامة والمحلية، کلية العلوم الإدارية، أکاديمية السادات للعلوم الإدارية، مصر | ||||
| 2کلية التربية، جامعة دمنهور | ||||
| Abstract | ||||
| يتمثل الهدف الرئيسي للبحث في دراسة وتحليل فعالية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن المستدامة (SBSC) بأبعادها المختلفة كمدخل لتحسين جودة مخرجات الخدمات الصحية بالتطبيق على مشروع التأمين الصحي الشامل بمحافظة بورسعيد. ولتحقيق أهداف البحث وفروضه التي سيتم اختبارها واستناداً إلى طبيعة عينة الدراسة فإن مجتمع الدراسة يتمثل في العاملين في منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة بورسعيد (كادر طبي، كادر إداري، فني). ولقد قام الباحثان بتوزيع قائمة الاستقصاء على العينة الكلية تم تحديد حجمها بـ 310 مفردة من الجداول الإحصائية، وبعد توزيع الاستبانة وصلت الاستجابة إلى 306 مستجيب مستوفين الإجابات وقابلين للتحليل الإحصائي. ولقد تم اختيارهم بطريقة العينة العشوائية (Stratified Random Sample) حسب متغيرات (الجنس، العمر، المسمى الوظيفي، المستوى التعليمي، سنوات الخبرة) وذلك لمراعاة التنويع والاختلاف للوقوف على الآراء الفعلية لعينة الدراسة. ولقد توصلت الدراسة لعدد من النتائج من أبرزها: اثبتت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد بطاقة الأداء المتوازن المستدامة وجودة مخرجات الخدمات الصحية، حيث أظهرت النتائج من خلال الانحدار المتعدد أن أهم أبعاد بطاقة الأداء المتوازن المستدامة وأكثرهم تأثيراً تمثل في بعد العمليات الداخلية بنسبة 33%، ثم البعد المالي بنسبة 26%، ثم البعد البيئي والمجتمعي بنسبة 19.3%، ثم بعد التعلم والنمو بنسبة 19.1%. The main objective of the research is to study and analyze the effectiveness of the application of the sustainable balanced scorecard (SBSC) with its various dimensions as an entry point to improve the quality of health services outputs applying on the comprehensive health insurance project in Port Said Governorate. In order to achieve the objectives of the research and its hypotheses that will be tested and based on the nature of the study sample, the study population consists of workers in the comprehensive health insurance system in Port Said Governorate (medical staff, administrative staff, technicians). The researchers distributed the survey list to the total sample, and their number 310 items from the statistical tables, and after distributing the questionnaire, the response reached 306 respondents who fulfilled the answers and were subject to statistical analysis. They were selected using the Stratified Random Sample, according to the variables (gender/age/job title/educational level/years of experience) in order to take into account, the diversification and difference in order to find out the actual opinions of the study sample. The study reached a number of results, the most important of which are: The study proved the existence of a statistically significant relationship between the dimensions of the sustainable balanced scorecard and the quality of health services outputs. The results showed through multiple regression that the most important dimensions of the sustainable balanced scorecard and the most influential are represented in the internal operations dimension by 33 %, then the financial dimension by 26%, then the environmental and societal dimension by 19.3%, then the learning and growth dimension by 19.1%. | ||||
| Keywords | ||||
| الكلمات المفتاحية: بطاقة الأداء المتوازن المستدامة; جودة الخدمات الصحية; التأمين الصحي الشامل; محافظة بورسعيد Key Words: sustainable balanced scorecard; quality of health services; comprehensive health insurance; Port Said Governorate | ||||
|
Statistics Article View: 306 PDF Download: 562 |
||||
