دور إدارة الصراع فى تحسين السلوك الابتكاري للموظفين بشركات الطيران | ||||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||||
| Article 14, Volume 6, Issue 1 - Serial Number 13, June 2022, Page 254-278 PDF (598.07 K) | ||||
| DOI: 10.21608/mfth.2022.280870 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| داليا طارق عبدالشافي1; نهاد كمال يحي1; هبةالله علي جعفر2 | ||||
| 1كلية السياحة والفنادق- جامعة مدينة السادات | ||||
| 2كلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||||
| Abstract | ||||
| من المستحيل تجنب الصراع ولكن من الممكن إدارته. لذلك يعد الصراع ظاهرة صحية ما إذا تمت إدارته بفاعلية. يهدف هذا البحث إلى استكشاف دور إدارة الصراع فى تحسين السلوك الابتكاري للموظفين بشركات الطيران. فمن خلال استخدام استمارات الاستقصاء والمقابلات الشخصية تم جمع البيانات. وتطبيق وسيلة العينة العشوائية من الموظفين الذين يعملون بشركات الطيران المصرية. وبلغ عدد استمارات الاستقصاء الصالحة للتحليل الإحصائي عدد (486) استمارة. تم استخدام الانحدار البسيط والمتعدد لاستكشاف دور إدارة الصراع فى تحسين السلوك الابتكاري للموظفين. وأظهرت نتائج البحث أن ثلاث أنماط من أنماط إدارة الصراع وهم: (الاندماج – المجاملة -التسوية) لهم تأثير إيجابي على السلوك الابتكاري بينما نمطى (الهيمنة والتجنب) لهم تأثير سلبى . توصى هذه الدراسة بأن يولى مديري شركات الطيران المصرية اهتمام أكبر لأكثر الأنماط فعالية عند التعامل مع الصراع. يمكن لمديري شركات الطيران المصرية استخدام أنماط ( الاندماج- المجاملة والتسوية) وتلعب هذه الأنماط دور هام فى تحسين السلوك الابتكاري للموظفين. | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 168 PDF Download: 281 |
||||
