دراسة لتأثير سمات التخطيط داخل شرکات السياحة العائلية في مصر على أدائها بإستخدام بطاقة الأداء المتوازن | ||||
| المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة | ||||
| Article 1, Volume 12, Issue 1, March 2018, Page 1-47 PDF (5.36 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jihtha.2018.28231 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| سالي الجندي; سوزان بکري; نانسي فوزي | ||||
| Abstract | ||||
| نظرًا للدور الفعال الذي تلعبه الشرکات العائلية في إقتصاديات الدول فقد تزايد في الآونة الأخيرة الإهتمام بالجوانب التنظيمية والإدارية لهذه الشرکات فى الدول العربية شأنها شأن عديد من دول العالم التى تهتم بهذه الشرکات بصورة واضحة بإعتبارها الرکيزة الأساسية لإقتصاديات هذه الدول نظرًا لما تتسم به الشرکات العائلية من سمات خصائص تميزها عن غيرها من الشرکات غير العائلية, وتنعکس على ظروف وبيئة أعمالها ممايجعلها منفردة فى بيئة الأعمال, وهذا الإنفراد يتطلب أساليب إدارية خاصة بها وغير تقليدية سواء مايتعلق بالهياکل التنظيمية – التخطيط - القيادة - سياسات وأنظمة التعيين والترقية والتحفيز والتدريب والتقاعد وغيرها من الوظائف الإدارية, وتحمل هذه الخصائص فى طياتها مقومات نجاحها وتدعيم قوتها وبقائها ونموها, وفي نفس الوقت قد تحمل عوامل فشلها وضعفها وإندثارها. والتخطيط أول وظائف الإدارة داخل الشرکة وهو من الوظائف الأساسية المطلوبة بإستمرار من جميع المستويات الإدارية داخل الشرکة حيث يتم إتخاذ القرارات فى الإدارة على ضوء التخطيط الفعال, وبما أن الشرکات العائلية لها أهداف وإستراتيجيات وبنية مختلفة ناتجة عن إنخراط العائلة فى الشرکة, فهذا يتطلب تخطيط داخل الشرکات العائلية مختلف يتجانس مع طبيعة هذه الشرکات. تناولت هذه الدراسة رصد لسمات عملية التخطيط داخل الشرکات العائلية العاملة بالقطاع السياحي فى مصر, وتأثير هذه السمات على أدائها, وذلک من خلال تقييم أداء هذه الشرکات والتعرف على الوضع الراهن لها بإستخدام أنظمة معاصرة لتقييم الأداء تعمل على الجمع بين مقاييس الأداء المالي ومقاييس الأداء غير المالية, على عکس النظم التقليدية والتى ترتکز على قياس الأداء المالي فقط, ومن أمثلة هذه الأنظمة هو نموذج " بطاقة الأداء المتوازن" وهو يرکز على أبعاد تمثل في مجملها الأداء العام للشرکة. ويرجع السبب في إختيار بطاقة الأداء المتوازن في عملية تقييم الأداء إلى أن هذا المفهوم هو خير ما أنتج العقل البشري حتى الآن في مجال تقييم الأداء, فضلاً عن أن غالبية المؤسسات والشرکات العالمية تطبق هذا المفهوم, وأخيرًا لأن البطاقة تمثل نظامًا متکاملًا ومتوازنًا في الإدارة وتقييم الأداء وصوغ أهداف محددة تترجم إلى مقاييس لتقييم الأداء المؤسسي. وقد تم إستخدام المنهج الکمي لرصد أهم سمات التخطيط لشرکات السياحة العائلية في مصر وتأثيره على الأداء المتوازن لهذه الشرکات بالإعتماد علي إستمارات الإستبيان لجمع البيانات من شرکات السياحة العائلية (أعضاء الإدارة العليا) وذلک للتعرف علي مختلف الجوانب التنظيمية الخاصة بعملية التخطيط لتلک الشرکات ومدى تأثيرها على أداء هذه الشرکات, وأوضحت النتائج الواقع الفعلي لعملية التخطيط الذي تعکسه الطبيعة التى تنفرد بها شرکات السياحة العائلية, والواقع الفعلى لأداء هذه الشرکات من خلال الأبعاد الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن. الکلمات الدالة: الشرکات العائلية ، التخطيط ، بطاقة الأداء المتوازن ، شرکات السياحة. | ||||
| Keywords | ||||
| Family Business; Planning; Balanced Scorecard; tourism companies | ||||
|
Statistics Article View: 293 PDF Download: 458 |
||||
