الخداع التسويقي وسلوك السائح ما بعد شراء الخدمات السياحية والفندقية | ||||
| المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة | ||||
| Volume 16, Issue 3, March 2022, Page 180-200 PDF (715.35 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jihtha.2022.291739 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| أسماء عبدالفتاح عبدالفتاح1; محمد احمد شميس2; عزت ابوالسعود محمد3 | ||||
| 1مدرس في قسم الدراسات السياحية -المعهد العالي للسياحة والفنادق -كينج مريوط-الإسكندرية - مصر | ||||
| 2مدرس إدارة الأعمال - معهد راية العالي للإدارة والتجارة الخارجية - دمياط الجديدة - مصر | ||||
| 3مدرس في قسم الدراسات الفندقية - المعهد العالي للسياحة والفنادق- كينج مريوط - الإسكندرية - مصر | ||||
| Abstract | ||||
| يهدف البحث الحالي إلى التعرف على العلاقة بين الممارسات التسويقية الخادعة من خلال (الممارسات الخادعة في الخدمة، الممارسات الخادعة في التسعير، الممارسات الخادعة في الترويج، الممارسات الخادعة في التوزيع) وبين سلوك السائح بعد شراء الخدمات السياحية والفندقية من خلال (رضا السائح، ونية إعادة الزيارة)، وذلك بالتطبيق على السائحين القادمين عن طريق شركات السياحة فئة (أ) مستهدفين فنادق الخمس نجوم بمدينة الغردقة. وتم التركيز على الجنسيات (الإنجليزية والالمانية والروسية) لرواجهم بشكل أكبر من الجنسيات الأخرى وقد تم الاعتماد على المنهج التحليلي من خلال استخدام استبيان لعينة من السائحين بلغ عددهم (384) سائح وفقاً لمعادلة روبرت ماسون لتحديد حجم العينة، وبعد توزيع قوائم الاستقصاء بالطريقة العشوائية تم استرداد عدد (317) استقصاء صالحة للتحليل الإحصائي وخالية من الأخطاء بمعدل استجابة (82.5%). وقد تم الاعتماد على المنهج التحليلي كما تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS V.25 لتحليل البيانات واختبار فروض البحث، وقد كشفت النتائج عن وجود علاقة ارتباط معنوية بين متغيرات البحث، كما وجدت النتائج أن الممارسات التسويقية الخادعة في الخدمة والتسعير والترويج والتوزيع كان لها تأثير معنوي على سلوك السائح بعد شراء الخدمات السياحية والفندقية ببعديها رضا السائح ونية إعادة الزيارة،. كما ان كان هناك فروق معنوية بين آراء عينة البحث فيما يخص متغيرات البحث وفقاً للنوع والسن والجنسية، وتوصلت الدراسة الي تعزيز ثقة السائحين من حيث الصدق بين العروض المقدمة وحقيقة العروض الوهمية المقدمة. | ||||
| Keywords | ||||
| الخداع التسويقي; سلوك السائح; الخدمات السياحية والفندقية; الغردقة; مصر | ||||
|
Statistics Article View: 193 PDF Download: 295 |
||||
