الدور المعدل لدعم الإدارة في العلاقة بين الاتجاهات الحديثة للتكنولوجيا المالية وجودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في القطاع المصرفي الأردني "دراسة حالة بنك القاهرة عمان" | ||||
| المجلة العربية للإدارة | ||||
| Articles in Press, Accepted Manuscript, Available Online from 12 April 2023 PDF (407.66 K) | ||||
| Document Type: بحوث باللغة العربیة | ||||
| DOI: 10.21608/aja.2023.192796.1401 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
ضيف الله عليمات1; عبد الرحمن الدلابيح2; مهند الشبيل  3; راكان الشبيل2
| ||||
| 1جامعة ال البيت -المفرق -الاردن | ||||
| 2جامعة ال البيت - المفرق - الاردن | ||||
| 3جامعة ال البيت | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور دعم الإدارة في العلاقة بين الاتجاهات الحديثة في التكنولوجيا المالية وجودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في القطاع المصرفي الأردني ، وتكون مجتمع الدراسة من جميع فروع بنك القاهرة عمان ، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة وتوزيعها على جميع مدراء ومساعدي مدراء فروع بنك القاهرة عمان في جميع أنحاء المملكة الأردنية الهاشمية والبالغ عددهم ( 178 ) ، وقد تم استعادة ( 152 ) استبانة، كان منها (151) صالحة للتحليل، ولغاية اختبار الفرضيات تم استخدام نموذج المعادلة الهيكلية (PLS-SEM). توصلت الدراسة التي قام بها الباحثون إلى مجموعة من النتائج كان أهمها وجود علاقة إيجابية بين جميع الاتجاهات الحديثة للتكنولوجيا المالية الحديثة على تحسين جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية. كذلك أظهرت النتائج وجود دور للمتغير المعدل دعم الإدارة في العلاقة بين الاتجاهات الحديثة في التكنولوجيا المالية وجودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في القطاع المصرفي الأردني. بناء على النتائج التي توصلت لها هذه الدراسة يوصي الباحثون بالعديد من التوصيات كان من أهمها إيلاء الاتجاهات الحديثة للتكنولوجيا المالية أهمية أكثر داخل القطاع المصرفي الاردني لزيادة جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية، وأجراء المزيد من الدراسات حول هذا الموضوع في البنوك التجارية الأخرى في الأردن. | ||||
| Keywords | ||||
| الكلمات المفتاحية: الاتجاهات الحديثة للتكنولوجيا المالية; جودة الخدمات المصرفية الالكترونية; دعم الإدارة; البنوك التجارية الأردنية | ||||
|
Statistics Article View: 381 PDF Download: 413 |
||||
