متطلبات جودة الخدمات المقدمة للعمالة الغير منتظمة من منظور مهنة الخدمة الإجتماعية

موسي, شيرين عيد أحمد; عبد العظيم, مهاعبد الودود

doi:10.21608/dss.2023.205282.1196

	متطلبات جودة الخدمات المقدمة للعمالة الغير منتظمة من منظور مهنة الخدمة الإجتماعية
دراسات في الخدمة الاجتماعية
Article 4, Volume 62, Issue 2, April 2023, Page 529-574 PDF (629.29 K)
Document Type: تطبيقية
DOI: 10.21608/dss.2023.205282.1196
View on SCiNiTO
Authors
شيرين عيد أحمد موسي ¹; مهاعبد الودود عبد العظيم²
¹مدرس العمل مع الجماعات كلية الخدمة الإجتماعية جامعة حلوان
²مدرس بقسم مجالات الخدمة الاجتماعية كلية الخدمة الاجتماعية جامعة حلوان
Abstract
تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الوصفية والتي إستخدمت منهج المسح الإجتماعي بالعينة لمجموعة من العمالة غير المنتظمة والتي تستفيد من خدمات الجمعيات الأهلية محل الدراسة، وقد إستهدفت تلك الدراسة تحديد خدمات الرعاية الإجتماعية المقدمة للعمالة غير المنتظمة، وكذلك تحديد متطلبات جودة الخدمات الاجتماعية للعمالة غير المنتظمة، وقد توصلت نتائج الدراسة إلي أن أهم الخدمات التي تحتاج إليها العمالة غير المنتظمة حيث جاء في المرتبة الأولي الخدمات الاقتصادية ثم جاء في المرتبة الثانية الخدمات الاجتماعية والترويحية ثم جاء في المرتبة الثالثة الخدمات الصحية والسلامة المهنية ثم جاء في المرتبة الرابعة الخدمات التعليمية والتثقيفية، وقد أكدت الدراسة أن مستوي الخدمات المقدمة للعمالة غير المنتظمة مرتفع، أما فيما يتعلق بمتطلبات جودة الخدمات المقدمة للعمالة غير المنتظمة فقد جاء في الترتيب الأول متطلبات البنية التحتية والتجهيزات ثم جاء في الترتيب الثاني متطلبات العلاقات بين العاملين بالجمعية ثم جاء في الترتيب الثالث متطلبات الأمن والسلامة البيئية ثم جاء في الترتيب الرابع متطلبات سهولة الوصول إلى الخدمات ثم جاء في الترتيب الخامس والاخير متطلبات كفاءة تقديم الخدمة، وقد أكدت أيضا نتائج الدراسة أن مستوي متطلبات جودة الخدمات مرتفع.
Keywords
متطلبات جودة الخدمات; العمالة الغير منتظمة; الخدمة الإجتماعية


References

Statistics Article View: 107 PDF Download: 348