أثر تطبيق مراحل إدارة الأزمات على أداء المنظمات الصحية من وجهة نظر العاملين في مجمع الملك عبد الله الطبي بمحافظة جدة | ||||
| مجلة البحوث التجارية | ||||
| Article 16, Volume 45, Issue 3, July 2023, Page 618-661 PDF (1.12 MB) | ||||
| Document Type: تجاریة کل ما یتعلق بالعلوم التجاریة | ||||
| DOI: 10.21608/zcom.2023.210418.1254 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
ياسر أحمد محمد الزهراني  1; أميرة محمد قطان2
| ||||
| 1إخصائي خدمات صحية ، ادارة الاستثمار الصحي مديرية الشؤون الصحية بجدة، السعودية | ||||
| 2كلية الاقتصاد والإدارة، جامعة الملك عبد العزيز، جدة السعودية | ||||
| Abstract | ||||
| هـدفت الدراسـة التعـرف علـى مـدى تطـبيق مراحـل إدارة الأزمـات بمراحلهـا الخمـس ومـدى تـوفر نجـاح تطبيـقها فـي مجـمع المـلك عبـد الله الطـبي بمحافظـة جـدة، وبنـاءً عليـه تـم صيـاغة مشـكلة الدراسـة فـي الـتساؤل الـتالي: مـا أثـر تـطبـيق إدارة الأزمـات عـلى أداء مـجمـع الـملـك عـبد الله الطبـي بـمحـافـظـة جـدة ؟ وما مـدى تأثـير كـل مرحـلة مـن مراحـل إدارة الأزمـات علـى أداء المسـتشفى؟ واسـتخدمت الدراسـة المـنهج الوصـفي التحلـيلي الـذي اعتـمد علـى الاسـتبيان كـأداة لجمـع البيانـات مـن عيـنة مـن مـوظفي المسـتشفى بلـغت (330) موظـف فـي مخـتلف التخـصصات الطبـية والإداريـة. وتوصـلت الدراسـة إلـى النـتائج التاليـة: أن أكـــثر المراحـــل تـــأثيراً علـــى أداء مـجـمـع الـملك عـبد الله الطــبي بـمحـافـظــة جــدة كانـــت تطبـــيق مرحلـــة الاســـتعداد والوقايــة بمعامــل ارتبــاط (0,732) يليــها مرحلــة احتــواء الأضــرار حــيث بلــغ معامــل الارتــباط (0,711) يليهــا مرحلــة إشــارات الإنــذار وبــلغ مــعامل الارتــباط (0,708) يلــيها مرحــلة التــعلم حيــث بــلغ معامــل الارتبــاط (0,692) بــينما مرحــلة اســتعادة النشــاط كأقــل المراحــل التــي تؤثــر علــى أداء مـجـمع الـملك عـبد الله الطـبي بـمحـافـظـة جـدة حيــث بلــغ معامــل الارتبــاط لتطــبيق هــذه المرحلــة (0,688). أهـم توصيـات الدراسـة: الاهتمـام بتـنمية مـهارات القـيادات فـي مخـتلف الأقـسام فـي كيـفية التـعامل مـع الأزمـات وذلـك مـن خـلال توفـير الـدورات التدريبـية والنـدوات المـتعلقة بإدارة الأزمـات. أن تحـرص إدارة المـستشفى علـى توفيـر مـناخ تنظيـمي يسـهم في تحـسين قـدرات ومـعارف كافـة العاـملين بكـيفية الاسـتعداد والوقايـة لمـواجهة مخـتلف أنـواع الأزمـات التـي يمـكن أن تواجـهها المسـتشفى. العمـل علـى جـعل إدارة الأزمات تتـم وفـق خطـط محـددة مسـبقاً وأن تـكون هـذه الخـطط جـزء أسـاسي فـي التخـطيط الاسـتراتيجي فـي المسـتشفى. أن يـتم إعـطاء فـريق إدارة الأزمـات الصلاحيـات الكافـية للتـعامل مـع الأزمـة فـي مخـتلف مراحـلها. | ||||
| Keywords | ||||
| إدارة الأزمات; المنظمات الصحية; مجمع الملك عبد الله الطبي بجدة | ||||
|
Statistics Article View: 554 PDF Download: 371 |
||||
