,واقع جودة الخدمة ببعض الأندية الصحية

المغاورى, آيات سعيد المغاورى محمد; إبراهيم, ليلي عثمان; شلتوت, عبير

doi:10.21608/ijssaa.2023.217156.2054

	,واقع جودة الخدمة ببعض الأندية الصحية
المجلة العلمية لعلوم وفنون الرياضة
Volume 074, Issue 2, June 2023, Page 311-323 PDF (951.86 K)
Document Type: المقالة الأصلية
DOI: 10.21608/ijssaa.2023.217156.2054
View on SCiNiTO
Authors
آيات سعيد المغاورى محمد المغاورى ¹; ليلي عثمان إبراهيم²; عبير شلتوت³
¹كلية التربية الرياضية جامعة حلوان
²جامعة حلوان قسم الأدارة الرياضية والترويح الرياضى
³كلية التربية الرياضية للبنات - الأدارة الرياضية
Abstract
أجريت هذه الدراسه للتعرف على واقع جودة الخدمة بعض الأندية الصحية على عينه إستطلاعية قوامها (40) من الأعضاء المستفيدين من الخدمة ببعض الأندية الصحية وعينة أساسية قوامها (218) من الأعضاء المستفيدين من الخدمة ببعض الأندية الصحية ، وإستخدمت الباحثة المنهج الوصفى بإسلوبه المسحى ومن أدوات جمع البيانات إستمارة الإستبيان من تصميم الباحثة ومن أهم النتائج تحقق واقع جودة الخدمة ببعض الأندية الصحية بوزن نسبى قدره (85.9%) مما يدل على أنه جاء بدرجة مرتفعة ومن أهم التوصيات أن يقدم النادى الصحى خدمات متميزة للمستفيدين التى يندر تواجدها فى أى نادى صحى آخر ، و أن النادى الصحى يقوم بعمل إستطلاع رأى المستفيدين (العملاء) بصفة مستمرة عن جودة الأجهزة والخدمات المقدمة وأداء المدربين لمعرفة نقاط الضعف ومعالجتها ونقاط القوة والتأكيد عليها والفرص المتاحة والتهديدات ،عملية التطهير بالمواد العطرية والتعقيم تتم بشكل مستمر لكل من ( الأجهزة، دورات المياة ،الأدشاش، غرف تغيير الملابس، منطقة الإسترخاء، غرف المساج) على مدار ساعات الإستخدام داخل النادى الصحى، وأن يحرص المدربين بالنادى الصحى على مواكبة التطور والتجديد والتحديث فى الأنشطة والخطط والبرامج ، وأن يسعى النادى الصحى إلى توفير كافة الوسائل الحديثة من الأجهزة الرياضية بغرض الوصول إلى جودة الخدمات المقدمة،لكل مستفيد ملف يحتوى على جميع بياناته الشخصية والجسمية والفسيولوجية ومسجل كقاعدة بيانات إلكترونيا،وتعزو الباحثة ذلك إلى أن التحسين المستمر وضبط جودة الخدمات فى الأندية الصحية هو عملية حيوية لضمان تقديم تجربة ممتازة وعلى مستوى عالى للأعضاء المستفيدين لذا يجب أن تتم دراسة إحتياجات الاعضاء وإستطلاع أرائهم لضمان أن التحديثات والتجديدات تتوافق مع توقعاتهم وإحتياجاتهم المتغيرة ..
Keywords
واقع; جودة; الخدمة


References

Statistics Article View: 237 PDF Download: 168