هل يتوسط الولاء علاقة التسويق الرقمي بنية شراء العملاء في شركات الطيران؟ | ||||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||||
| Article 1, Volume 7, Issue 2 - Serial Number 18, December 2023, Page 1-16 PDF (312.06 K) | ||||
| Document Type: Original Article | ||||
| DOI: 10.21608/mfth.2023.315014 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| محمد زيدان محمد الشربيني* ; بسام سمير الرميدي* | ||||
| قسم الدراسات السياحية – كلية السياحة والفنادق – جامعة مدينة السادات | ||||
| Abstract | ||||
| تشهد السياحة تحولاً في جميع أنحاء العالم نتيجة للتسويق الرقمي. إنه يتسبب في تغيير نموذجي في إستراتيجية التسويق، وتغيير هيكل قطاع السياحة، وإيجاد عدد كبير من الاحتمالات والتهديدات الجديدة. يعزز التسويق الرقمي ولاء العملاء ونيته في الشراء. هدفت الدراسة إلى الإجابة عن السؤال التالي: هل يعزز ولاء العملاء من تأثير التسويق الرقمي في شركات الطيران على نية الشراء؟ لتحقيق هدف الدراسة؛ طور الباحثون استبيانا ووزعوه على عينة عشوائية من مسافري الخطوط الجوية. من بين 642 نموذجًا تم توزيعها إلكترونيًا، كان 562 فقط صالحة للتحليل. كشفت نتائج الدراسة أن تطبيق التسويق الرقمي في شركات الطيران يؤثر بشكل مباشر على ولاء العملاء ونية الشراء. كما أن ولاء العملاء لشركات الطيران يؤثر بشكل إيجابي على نية الشراء. أخيرًا، أبرزت نتائج الدراسة أن ولاء العملاء يلعب دور الوسيط في زيادة تأثير تطبيق التسويق الرقمي في شركات الطيران على نية الشراء لدى العملاء. | ||||
| Keywords | ||||
| التسويق الرقمي; ولاء العميل- نية الشراء- شركات الطيران | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 261 PDF Download: 404 |
||||
