دور التسويق الالكتروني في تحسين جودة الخدمات الصحية في المملكة العربية السعودية "دراسة تطبيقية" | ||||
| مجلة البحوث التجارية | ||||
| Article 18, Volume 46, Issue 1, January 2024, Page 715-737 PDF (690.8 K) | ||||
| Document Type: تجاریة کل ما یتعلق بالعلوم التجاریة | ||||
| DOI: 10.21608/zcom.2023.238839.1295 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
عادل طمحي العتيبي  1; حمدي جمعة عبدالعزيز2
| ||||
| 1قسم ادارة الأعمال، كليه التجارة ، جامعه حلوان، القاهرة، مصر | ||||
| 2قسم الإدارة، كلية التجارة، جامعة حلوان، القاهرة ، مصر | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت البحث إلى تحديد مستوي توافر ممارسات التسويق الالكترونى، مع قياس درجة جودة الخدمة الصحية، بالإضافة إلى قياس الاختلاف بين آراء العاملين بقطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية حول التسويق الالكترونى وجودة الخدمة الصحية ، من خلال عينة من العاملين بقطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف من المدراء ورؤساء الأقسام ومسؤولي التسويق قدر عددها (379 ) مفردة ، بالاعتماد على المنهج الوصفى التحليلى وتم تحليل البيانات من خلال برنامجى spss و Amos . وتوصلت نتائج البحث إلى وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والاعتمادية ، وكذلك وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والاستجابة ، بالإضافة إلى وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والضمان في قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية، كما وجدت علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والجوانب الملموسة في قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية، فضلاً عن وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والتعاطف في قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية، مع وجود فروق معنوية بين آراء العاملين بقطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية حول دور التسويق الالكترونى فى تحسين جودة الخدمات الصحية تعزى للمتغيرات الديمغرافية (النوع، العمر، المؤهل)، وأخيرا لا توجد فروق معنوية بين آراء المترددين / المرضى على قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية حول جودة الخدمة الصحية . | ||||
| Keywords | ||||
| التسويق الالكترونى; جودة الخدمات الصحية; الاعتمادية; الملموسية | ||||
|
Statistics Article View: 741 PDF Download: 223 |
||||
