تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مستويات الوعي بالعلامة التجارية للمطاعم بين العملاء | ||||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||||
| Article 14, Volume 7, Issue 2 - Serial Number 18, December 2023, Page 78-100 PDF (686.91 K) | ||||
| Document Type: Original Article | ||||
| DOI: 10.21608/mfth.2023.323054 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| إسلام إبراهيم الناضورى* ; يوسف عجوة* | ||||
| المعهد العالي للسياحة والفنادق بالإسكندرية- إيجوث | ||||
| Abstract | ||||
| تهدف الدراسة بشكل أساسي إلى التعرف على تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مختلف مستويات الوعي بالعلامة التجارية للمطاعم المصرية بين العملاء. واعتمدت الدراسة بشكل أساسي على أحد أبرز نماذج الوعي بالعلامة التجارية، الذي يحلل الوعي بالعلامة التجارية إلى أربعة أبعاد رئيسية، وهي: الاعتراف بوجود العلامة التجارية "Brand Recognition"، والقدرة على استدعاء العلامة التجارية "Brand Recall"، شيوع العلامة التجارية والذي يجعلها على قمة اهتمامات العميل "Brand Top of Mind”، وهيمنة العلامة التجارية "Brand Dominance". ولقد تم صياغة استمارة استقصاء إليكترونية للتعرف على آراء عينة عشوائية من عملاء المطاعم المصريين بلغت 399 مفردة. وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مختلف مستويات وعي العميل بالعلامة التجارية محل الدراسة، والممثلة في قدرة العميل على التعرف على العلامة التجارية للمطعم، وقدرته على استدعاء تلك العلامة التجارية، وشيوعها، وهيمنتها على العملاء بالقدر الذي يؤدي إلى الشراء من هذا المطعم. | ||||
| Keywords | ||||
| التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي; وعي العملاء; العلامة التجارية للمطاعم | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 262 PDF Download: 411 |
||||
