تفعيل المشاركة المجتمعية لتحقيق رضا الزوار بالمتاحف: متحف الآثار بمكتبة الإسكندرية دراسة حالة

ثبت المراجع والمصادر

أولاً: المراجع العربية:

-      القيق، فريد صبح، "دور المشاركة المجتمعية في تحقيق التنمية المستدامة: الخطط التنموية الإستراتيجية للمدن الفلسطينية كحالة دراسية"، مجلة جامعة فلسطين للأبحاث والدراسات، مجـ. 2015، ع.8، 2015م، 130-152.

-      المهيدب، رائد بن عبد العزيز، رضا العملاء والمستفيدين أفكار تسويقية للمنظمات الربحية وغير الربحية،ط.1، مركز استراتيجيات التربية، 2017م.

-      راشد، محمد جمال، علم المتاحف، نشأته، فروعه، وآثره، القاهرة: العربي للنشر والتوزيع،  2020م.

-      ………….، المتاحف المصرية: قراءة في فلسفة نشأتها، وتطورها، وتنوعه، القاهرة: العربي للنشر والتوزيع، 2021م.

-      ………..، المتاحف والتراث الثقافي، القاهرة: العربي للنشر والتوزيع، 2021م.

-      ………..، فلسفة ونشأة المتاحف، الدوحة: دار نشر جامعة قطر، قطر، 2022م.

-      …………،" أنواع المتاحف ومعايير تصنيفها"، مجلة الاتحاد العام للآثاريين العرب، مجـ.22 ،ع.1، 735-769.

-      …………، العرض المتحفي، ط1، القاهرة: 2020م.

-      …………..،" تصنيف المتاحف وفقا لطبيعة الحيز الذي يشغله"، حوليات الاتحاد العام للآثاريين العرب، مجـ. 24، ع.1، 2021م، 507-511.

-      …………..، إدارة المتاحف: نظم الإدارة الحديثة للمتاحف، ط.1، القاهرة: العربي للنشر والتوزيع 2022.

-       غنيم، عثمان محمد، مقدمة في التخطيط التنموي الإقليمي، ط.3، عمان: دار صفاء للطباعة والنشر والتوزيع، 2009م.

-      قدومي، منال عبد المعطي، "دور المشاركة المجتمعية في تنمية وتطوير المجتمع المحلي"، رسالة ماجستير، كلية الدراسات العلىا/ جامعة النجاح الوطنية، 2008م.

-      موسى، حسام توكل، التنظيم القانوني للجمعيات الأهلية في مصر "جمعيات حماية المستهلك نموذجًا"، 2016م.

-      نور الدين، بوعنان، "جودة الخدمات وأثرھا على رضا العملاء"، رسالة الماجستير، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية/ جامعة محمد بوضياف المسيلة، 2007م.

-      المهدي، عمر، "وسائل الإنارة في الفنون والآثار القبطية"، بوابة الأهرامات، 29 يوليو2022م،

-       بليغ، راندا، "التربية المتحفية في مصر والعالم"، حولية الاتحاد العام للآثاريين العرب "دراسات فى آثار الوطن العربى".

ثانياً: المراجع الأجنبية:

-        Andrade, D. L., «The Economics of Museums: A Contemporary Debate», Museologica Brunensia, 2021, 6-8. http://dx.doi.org/10.5817/MuB2021-2-1  

-      Anonymous, ˝Principles of Community Engagement˝, CDC & ASTDR, 2011.

-      Anonymous, ˝Culture and Local Development: Maximizing the Impact. A Guide for Local Governments, Communities, and Museums˝, OECD & ICOM, 2019.

-      Bamberger, M., The Role of Community Participation in Development Planning and Project Management, The World Bank, 1988.

-      Behrooz, F (ed)., «A Guide to Community Engagement & Outreach», Scarborough Civic Action Network. November 29, 2012, CommEngGuidebook Nov 29 2012.pdf (connectedcommunities.ca)

-      Bowen, F., Aloysius, N.K. & Herremans, I., «When Suits Meet Roots: The Antecedents and Consequences of Community Engagement Strategy», Journal of Business Ethics 95, 2010, 297-318, http://dx.doi.org/10.1007/s10551-009-0360-1 . 

-      Brida, J.G., Disegna, M., & Vachkova, T., «Visitor Satisfaction at the Museum: Italian Versus Foreign Visitor», Tourism: An International Interdisciplinary Journal 61, Nº. 2, 2013. URL: https://hrcak.srce.hr/file/157544 .

-        Cuellar, K., Jambor, E., Sorornejad, P., & Talpey, S., «Improving Visitor Evaluation at the British Museum», Interactive Qualifying Projects, Worcester Polytechnic Institute, 2020, https://web.wpi.edu/Pubs/E-project/Available/E-project-051320-001130/unrestricted/BMTracking_Final_Report.pdf .

-      Ding, M., «Augmented Reality in Museums», In Arts Management and Technology Laboratory, 2017, 1ff.

-      Ezz El-Din, D.& El Kasrawy S., «Museum Education Case Study: The Bibliotheca Alexandrina’s Antiquities Museum», Journal of Tourism Research, Nº.1, 2010, 73-92, ISSN: 1791‐0064.

-      Hossain, M.A., «Community Participation in Disaster Management: Role of Social Work to Enhance Participation», Antrocom Online Journal of Anthropology 9, Nº. 1, 2012, 159-171, ISSN 1973 – 2880. https://doi.org/10.1111/j.1468-2427.2010.00997.x

-      Kelly, L., «Measuring the Impact of Museums on their Communities: The Role of the 21^st Century Museum», Intercom 2, Nº. 4, 2006.

-      Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J. &Wong, V., Principles of Marketing, 2^nded, Prentice Hall Europe, 1999.

-      Lewis, P., «Museums and Marketing», In Manual of Curatorship, 166-176, Routledge, 2015.

-      Mark W. R., «Globalization: Incorporating the Museum», in A Companion to Museum Studies, edited by Sharon Macdonald, 381-397, Wiley Blackwell, 2006.

-      Morse, N., The Museum as a Space of Social Care, London: Routledge, 2020.

-      Olivares, A. & Piatak, J., «Exhibiting Inclusion: An Examination of Race, Ethnicity, and Museum Participation», VOLUNTAS: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations 33, Nº. 1, 2022, 121-133, https://doi.org/10.1007/s11266-021-00322-0

-      piacente, M. (ed.), Manual of Museum Exhibitions, Rowman & Littlefield, 2022.

-      Qiting, P., Uno, N. & Kubota, Y., «Kano Model Analysis of Customer Needs and Satisfaction at the Shanghai Disneyland», Graduate School off Management, Kyoto University 9, 2011.

-      Rust, R.T., Moorman, C. & Bhalla, G., «Re-thinking Marketing», The Harvard Business Paperback Series, 2010, https://gauravbhalla.com/wp-content/uploads/2018/09/Rethinking-Marketing.pdf .

-      Savini, F., «The Endowment of Community Participation: Institutional Settings in Two Urban Regeneration Projects», International Journal of Urban and Regional Research 35, Nº. 5, 2011, 949-968,  

-      Simon, N., The Participatory Museum, California: Museum 2.0, 2010.

-      Skidmore, P., Bound, K., & Lownsbrough, H., «Community Participation. Who Benefits?», York Publishing Services Ltd, York, 2006.

-      Snijder, M., Shakeshaft, A., Wagemakers, A., Stephens, A., Calabria, B., «A Systematic Review of Studies Evaluating Australian Indigenous Community Development Projects: The Extent of Community Participation, Their Methodological Quality and Their Outcomes», BMC Public Health 15, Nº. 1, 2015, 1-6, DOI 10.1186/s12889-015-2514-7.

-      Sood, S., «Audience Involvement and Entertainment—Education», Communication Theory 12, Nº.2, 2002, 153-172,  https://doi.org/10.1111/j.1468-2885.2002.tb00264.x.

-      Tosic , V. & Lazarevic, S., «The Role of Libraries in the Development of Cultural Tourism with Special Emphasis to the Bibliotheca Alexandria in Egypt», UTMS Journal of Economics 1, Nº. 2, 2010, 107-114, 666292035.pdf

-      Wells, M., Butler, B. & Koke, J., Interpretive Planning For Museums: Integrating Visitor Perspectives in Decision Making, Routledge, 2016.

-      Eade, D., Development, Ngos, and Civil Society, 142:155, Oxford: Oxfam GB, 2000.

-      Zlotnikova, I., & Van Der Weide, T., «Community Outreach Projects as A Sustainable Way of Introducing Information Technology in Developing Countries», International Journal of Education and Development Using ICT 11, N◦.1, 2015, 55. https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ1061480.pdf

-      Zollinger, M. & Lamarque, E., Mraketing et stratégie de la banque, Paris: Dunod, 1999.

-      Zakaria, N., «Barriers to Social Inclusion with The Egyptian Museums; New Approach Towards Disability» Curator: The Museum Journal 63, Nº. 1, 2020, 115-130.

-      Mohamed, W., «Made in Egypt: Traditional Handicrafts as Tools for Community Engagement» CIPEG Journal: Ancient Egyptian & Sudanese Collections and Museums 1, 2017, 60-69.

ثالثًا:إصدارات الهيئات الرسمية والمواقع الإلكترونية الرسمية:

-      Regulski, I., «Connecting Local Communities with 4,000 Years of Heritage in Egypt», British Museum Website. Accessed at December 21, 2017. Connecting local communities with 4,000 years of heritage in Egypt | British Museum

-      London museum website, https://www.museumoflondon.org.uk

-      Anonymous, engaging character, https://www.museumoflondon.org.uk/museum-london/get-involved/engagement-charter   

-       Strategic Plan of London Museum,        https://www.museumoflondon.org.uk/application/files/4215/2646/1105/Museum_of_London_Strategic_Plan_2018-2023.pdf

-      ICOM Museum Definition, 2022. URL: https://icom.museum/en/resources/standards-guidelines/museum-definition/

-      American Alliance of Museums, Accessed at  January 2023 https://www.aam-us.org/wp-content/uploads/2017/12/Developing-a-Mission-Statement-2018.pdf Accessed at 1/2023

-      American Alliance for Museums (AAM), April 1, 2023. Accessed under: https://www.aam-us.org/ Accessed at 1/4/2023