تأثير الرشاقة التنظيمية على التميز المؤسسى "" دراسة تطبيقية على العاملين بالمركز الرئيسي للشركة المصرية للاتصالات بالقرية الذكية" | ||||
| المجلة العلمية للبحوث التجارية (جامعة المنوفية) | ||||
| Articles in Press, Accepted Manuscript, Available Online from 22 February 2024 | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/sjsc.2024.264796.1411 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
اسماء سعد عبد الحمبد محمد خالد  1; امجد حامد عماره2; دعاء محمد صبرى2
| ||||
| 1معهد الدلتا العالي لنظم المعلومات الادارية والمحاسبية بالمنصورة | ||||
| 2جامعة المنوفية - كلية التجارة | ||||
| Abstract | ||||
| استهدف البحث التعرف على تأثير الرشاقة التنظيمية بأبعادها( الإستجابة – المرونه -السرعة – الكفاءه )على التميز المؤسسى بالتطبيق على العاملين بالمركز الرئيسي للشركة المصرية للاتصالات بالقرية الذكية من خلال عينه مكونه من 339 مفرده فقد اعتمدت الباحثة على برنامج SPSS V.25 لاختبار التأثيرات المباشرة بين المتغيرات، وقد أسفرت النتائج الإحصائية الى أن قيم (ت) معنوية لجميع المتغيرات عند مستوى 5%، كما أن جودة توافق النموذج باختبار (F.Test. كانت معنوية ، مما يعنى وجود تأثير معنوى مباشر للرشاقة التنظيمية على التميز المؤسسى وأكثر المتغيرات المستقلة تأثيراً على المتغير التابع ( الإستجابة، المرونه ، الكفاءة )وذلك من خلال استخدام (T.Test) وفى ضوء هذه النتائج توصى الباحثة ، توفير أليات تكنولوجية مثل تقنية chatbots للتعامل مع المشكلات الخاصة بالعملاء وتزويدها بالمعلومات التى يمكنها من التعامل مع رغبات العملاء المتعدده ، وسعى الإدارة العليا الى مشاركة العاملين فى وضع القرارات لخلق روح الإبداع والإبتكار لديهم وحثهم على تحقيق التميز المؤسسى للمنظمة و الإهتمام بالكفاءة المادية والبشرية داخل الشركة محل التطبيق . | ||||
| Keywords | ||||
| الرشاقة التنظيمية; التميز المؤسسى; الشركة المصرية للإتصالات | ||||
|
Statistics Article View: 117 |
||||
