دور التحول الرقمي في تحقيق رضا الممولين (دراسة تطبيقية على مصلحة الضرائب المصرية) | ||||
| المجلة العلمية للإقتصاد و التجارة | ||||
| Volume 54, Issue 1, April 2024, Page 13-52 PDF (930.37 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jsec.2024.348933 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| احمد السيد كردي1; عبير يحي السيد برهومة2 | ||||
| 1كلية التجارة جامعة الازهر | ||||
| 2مركز كبار ممولي المهن الحرة بمصلحة الضرائب المصرية | ||||
| Abstract | ||||
| تصاعدت أهمية التحول الرقمي في مؤسسات القطاع الحكومي، وعلى وجه الخصوص في مصلحة الضرائب المصرية، إلا أن هناك قلة من الدراسات التي تسلط الضوء على تأثير هذا التحول على رضا الممولين وتفاعلهم مع المصلحة. هذا يشكل تحديًا كبيرًا لفهم كيفية تحسين العلاقات مع الممولين وتعزيز التفاعل الإيجابي معهم من خلال التحول الرقمي. يسعى البحث إلى التعرف على أثر التحول الرقمي على رضا الممولين بمصلحة الضرائب المصرية، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، ويتمثل مجتمع البحث في الممولين على منظومة الفاتورة الإلكترونية بمصلحة الضرائب المصرية، وبلغ حجم العينة (384) مفردة. وتوصل البحث إلى أن التحول الرقمي كان بدرجة مرتفعة، وأن رضا الممولين كانت بدرجة متوسطة، وأن هناك ارتباط بين أبعاد التحول الرقمي، وأبعاد رضا الممولين، وأن هناك أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد التحول الرقمي على رضا الممولين بمصلحة الضرائب المصرية. وأوصى البحث بتوفير التوعية والتدريب اللازم للممولين حول كيفية استخدام النظام والاستفادة الكاملة من فوائد الإيصال الإلكتروني وتعزيز التعامل الإلكتروني في مصلحة الضرائب المصرية. | ||||
| Keywords | ||||
| التحول الرقمي; الموظفون; الإقرار الإلكتروني; الإيصال الإلكتروني; الفاتورة الإلكترونية; الفحص الضريبي الإلكتروني; التعامل الإلكتروني; التعاون والتواصل; مصلحة الضرائب المصرية; رضا الممولين | ||||
|
Statistics Article View: 523 PDF Download: 626 |
||||
