Factors affecting Customers’ intention to use e-government in Egypt
Mohamed Haridy,, S., Rasheed Gaber,, H., Elsamadicy,, A. (2024). Factors affecting Customers’ intention to use e-government in Egypt. EKB Journal Management System, 15(1), 888-916. doi: 10.21608/jces.2024.354144
Shaimaa Mohamed Haridy,; Hazem Rasheed Gaber,; Ahmed Elsamadicy,. "Factors affecting Customers’ intention to use e-government in Egypt". EKB Journal Management System, 15, 1, 2024, 888-916. doi: 10.21608/jces.2024.354144
Mohamed Haridy,, S., Rasheed Gaber,, H., Elsamadicy,, A. (2024). 'Factors affecting Customers’ intention to use e-government in Egypt', EKB Journal Management System, 15(1), pp. 888-916. doi: 10.21608/jces.2024.354144
Mohamed Haridy,, S., Rasheed Gaber,, H., Elsamadicy,, A. Factors affecting Customers’ intention to use e-government in Egypt. EKB Journal Management System, 2024; 15(1): 888-916. doi: 10.21608/jces.2024.354144

Factors affecting Customers’ intention to use e-government in Egypt

المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
Volume 15, Issue 1, January 2024, Page 888-916  XML PDF (712.34 K)
Document Type: المقالة الأصلية
DOI: 10.21608/jces.2024.354144
View on SCiNiTO View on SCiNiTO
Authors
Shaimaa Mohamed Haridy,* 1; Hazem Rasheed Gaber,* 2; Ahmed Elsamadicy,* 3
1fulfilment for the degree of PHD in Business Administration
2Associate Professor, Arab Academy for Science, Technology and Maritime Transport
3Professor, Arab Academy for Science, Technology and Maritime Transport
Abstract
E-government was developed to assist with digital transformation projects and is seen as a successful way to change public sector governance in Egypt. The purpose of this article is to investigate how Egyptian people' intentions to use e-government are influenced by perceived risk, social influence, and awareness. A web-based survey was used to collect data from 450 consumers of e-government services. Data analysis tools used were PLS-SEM and SPSS. The results demonstrated that perceived risk and social influence have a significant impact on the intention to use e-government in Egypt. Regarding citizens' intention to use e-government services, awareness has little effect.
نشأت الحكومة الإلكترونية للمساعدة في مشاريع التحول الرقمي، وهي إحدى الطرق الناجحة لتغيير إدارة القطاع العام في مصر. الهدف الأساسي من هذا البحث هو التحقق من كيفية تأثر رغبة المواطنين المصريين من مستخدمي الخدمات الحكومية لاستخدام الحكومة الإلكترونية بالمخاطر المتوقعة والتأثير المجتمعي والوعي. واستُخدمت لهذا الهدف دراسة استقصائية على شبكة الإنترنت لجمع البيانات من 450 مستخدم لخدمات الحكومة الإلكترونية. وكانت أدوات تحليل البيانات المستخدمة هي النظام المتكامل للرصد والتقييم والنظام وأظهرت النتائج أن المخاطر المتوقعة والتأثير المجتمعي لهما تأثير واضح على نية المواطن لاستخدام الخدمات الحكومية الإلكترونية في مصر. وفيما يتعلق باعتزام المواطنين استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية، فإن الوعي لم يظهر له أثر يذكر.
Keywords
Egypt; Perceived Risk; awareness; E-government مصر – المخاطر المتوقعة – الوعي – الحكومة الإلكترونية
Statistics
Article View: 41
PDF Download: 81