البنوك الإلكترونية: مزاياها ومعوقات انتشارها في المملكة العربية السعودية دراسة تطبيقية على قطاع البنوك في منطقة تبوك | ||||
| مجلة مركز صالح كامل للإقتصاد الإسلامى بجامعة الأزهر | ||||
| Volume 60, Issue 60, December 2016, Page 607-639 PDF (419.17 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/skjaz.2016.356179 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| عقلة نواش محمد ارشيد | ||||
| أستاذ المحاسبة المساعد ـــ جامعة تبوك ـــ كلية إدارة الأعمال ـــ قسم المحاسبة. | ||||
| Abstract | ||||
| الملخص هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى التعرف لأهمية ومزايا البنوك الإلكترونية والمعوقات التي تواجه انتشارها في المملكة العربية السعودية بالتطبيق على منطقة تبوك، حيث تم توزيع 27 استبانة على موظفي (8) فروع للبنوك في منطقة تبوك في المستويات الإدارية العليا، اظهرت نتائج الدراسة أن البنوك الالكترونية تعد وسيلة جيدة وهامة لجذب العملاء وتنمية وتطوير التجارة الالكترونية. وأن البنوك تحقق عدد من المزايا عند تقديم الخدمات عبر الانترنت هي منها تقليل التكاليف، وزيادة حجم التعاملات التجارية. كما بينت الدراسة إلى وجود العديد من المعوقات مثل عدم إدراك بعض البنوك لأهمية الفوائد الناجمة عن استخدام النظام الإلكتروني للتجارة. وضعف نظم الأمن التي تحققها التجارة الإلكترونية في مجال إبرام الصفقات التجارية. وفي ضوء ذلك اوصت الدراسة بضرورة تبني القطاع المصرفي لمفهوم البنك الالكتروني لما يعود من فائدة على البنك والعميل في نفس الوقت. Abstract This study aimed at identify the importance and the advantages of electronic banking and obstacles facing the deployment in Saudi Arabia application on the Tabuk region, We distributed 27 questionnaire on (8) branches staff of the banks in the Tabuk region in the upper levels of management, study results showed that electronic banking is an important mean that attracts customers and assist in the development of electronic commerce in Saudi Arabia. The advantages of using electronic banking have been the reduction of costs. The benefits to the bank in the case of the provision of services via the Internet are reduce costs, increase the size of the business dealings. The study pointed to several constraints such as lack of awareness of some of the banks of the importance of the benefits arising from the use of mail-order trade, weak security systems generated by e-commerce in the conclusion of business deals. The study recommended the adoption of the banking sector to the concept of electronic banking. Keywords, E-banking, Customer satisfaction, Saudi Arabia | ||||
| Keywords | ||||
| الكلمات الدالة: البنوك الالكترونية; رضا الزبائن; المملكة العربية السعودية | ||||
|
Statistics Article View: 21 PDF Download: 17 |
||||
