"أثر تطبيق التأمين الإلكتروني علي رضا العملاء بشركات التأمينات العامة فى السوق المصري" | ||||
| مجلة الدراسات المالية والتجارية | ||||
| Article 7, Volume 34, Issue 2, August 2024, Page 249-275 PDF (1.15 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/mosj.2024.366832 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| Saida Mary | ||||
| كليه تجاره -جامعه بني سويف | ||||
| Abstract | ||||
| الملخص: إستهدف البحث أثر تطبيق التأمين الإلكتروني علي رضا العملاء بشركات التأمينات العامة فى السوق المصري، وذلك من خلال الإعتماد علي إجراء دراسة تطبيقية علي عينة مكونه من 137 عميل من عملاء شركات التأمين المصرية ، حيث تم أختيار هذه العينة لمده 5 سنوات بداية من عام 2017 وحتي عام 2021، حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي، وقمنا بتصميم استبيان وتوزيعه على عينة من عملاء شركات التأمين عدد من المتواجدة في مصر وقدر عدد أفراد العينة بـ137موظف، تم الاعتماد على التحليل الاحصائي باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعيةSPSS.توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج منها: يساهم التأمين الإلكتروني في تخفيض سعر الخدمات التأمينية مما يؤدي إلى اكتساب قاعدة جديدة من العملاء، ويسمح بزيادة القدرة التنافسية لشركات التأمين كذلك يساهم تطبيق التأمين الإلكتروني في زيادة القدرة الاستيعابية لشركات التأمين وتطوير مهاراتها. | ||||
| Keywords | ||||
| التأمين الإلكتروني; رضا العملاء | ||||
|
Statistics Article View: 127 PDF Download: 141 |
||||
