تأثير عبء العمل على الإلتزام التنظيمي لدى موظفي الحجز بالفنادق و وكالات السفر والسياحة المصرية: التسكع السيبراني كوسيط | ||||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||||
| Article 12, Volume 9, Issue 1 - Serial Number 26, June 2025, Page 91-110 PDF (1.16 MB) | ||||
| Document Type: Original Article | ||||
| DOI: 10.21608/mfth.2025.416763 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| محمد أحمد السعيد1; أحمد أنور السعيد1; ريهام ممدوح عبدالمقصود2 | ||||
| 1قسم الدراسات الفندقية كلية السياحة والفنادق- جامعة المنصورة | ||||
| 2قسم الدراسات السياحية كلية السياحة والفنادق- جامعة المنصورة | ||||
| Abstract | ||||
| يهدف البحث إلى دراسة تأثير عبء العمل على الالتزام التنظيمي من خلال التسكع السيبراني كمتغير وسيط بين موظفي الحجوزات في الفنادق ووكالات السفر المصرية. وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال تصميم استبانة مكونة من عدد (21) عبارة لاستخدامها كأداة للدراسة. وقد شارك في البحث عدد (400) موظف من موظفي الحجوزات في فنادق الخمس نجوم ووكالات السفر والسياحة فئة أ. وأشارت نتائج نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM) إلى وجود تأثير جزئي للمتغير الوسيط (التسكع السيبراني) في العلاقة بين متغيرات عبء العمل (النفسية والجسدية) والالتزام التنظيمي بين الموظفين. وأوصت الدراسة بضرورة فرض المزيد من الرقابة على التسكع الإلكتروني للموظفين في الفنادق ووكالات السفر المصرية، وتحفيز الموظفين على أداء مهامهم، وتقليل ضغوط العمل على الموظفين من خلال تشجيع العلاقات الاجتماعية الإيجابية في العمل. | ||||
| Keywords | ||||
| الالتزام التنظيمي; عبء العمل; التسكع السيبراني; وكالات السفر والسياحة; الفنادق | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 88 PDF Download: 94 |
||||
