اثر التسويق عبر المواقع الالکترونيه علي تحسين جوده الخدمه | ||||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||||
| Article 20, Volume 9, العدد الأول الجزء الثانی - Serial Number 46, January 2018, Page 455-572 PDF (553.94 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jces.2018.51225 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| هشام عليوه | ||||
| Abstract | ||||
| الملخص: تتمثل مشکلة الدراسة في أن هناک إنخفاض في مستوى تحسين جودة الخدمة في البنوک التجارية بمصر. وتهدف الدراسة إلى التعرف على دور إستخدام تکنولوجيا المعلومات في تحسين جودة خدمة العملاء في البنوک محل الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى نتيجة مفادها أن استخدام تکنولوجيا المعلومات عبر المواقع الإلکترونية وتحسين جودة الخدمات بالعملاء من أهم التوصيات تطبيق على البنوک محل الدراسة. | ||||
|
Statistics Article View: 184 PDF Download: 67 |
||||
