دور إستراتيجية الترکيز على العملاء في تحسين الأداء التسويقي بالبنوک التجارية بجمهورية مصر العربية | ||||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||||
| Article 18, Volume 8, العدد الرابع - Serial Number 4, October 2017, Page 497-521 PDF (854.96 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jces.2017.51659 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| نهال محمد السادات إبراهيم* | ||||
| Abstract | ||||
| ملخص البحث يهدف هذا البحث التعرف على مدى فاعلية الاعتماد علي إستراتيجية الترکيز علي العملاء لتحسين الأداء التسويقي للبنوک التجارية، وتحليل العلاقة بين استخدام إستراتيجية الترکيز علي العملاء وأثرها علي تحسين الأداء التسويقي لکل من البنوک القطاع العام والقطاع الخاص ومحاولة التوصل إلي مجموعة من التوصيات المستخلصة من نتائج الدراسة الميدانية بالبنوک التجارية المصرية . وفي سبيل تحقيق ذلک اعتمدت المنهج العلمي الاستقرائي والاستنباطي مستخدمة في ذلک أسلوبي الدراسة النظرية والميدانية حيث يتم أولا عرض البيانات والمعلومات المتعلقة بمشکلة البحث ثم إجراء الدراسة الميدانية من خلال توزيع قوائم الاستقصاء علي عينة من مديري والعاملين البنوک المصرية لاختبار فروض البحث باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة والتي توفرها خدمة البرامج الإحصائية SPSS وقد انتهت الدراسة إلى أن هناک اتفاق بين أراء فئاتها الدراسة حول أهمية محور الترکيز علي العملاء علي تحسين الأداء التسويقي في البنوک التجارية . Abstract The aim of this research is to study the role of applying customer-focused strategy to improving marketing performance in the Egyptian bank . To answer the research question, the researcher has relied on both inductive and deductive approach . also, the research followed by to steps . fist ,identifying all data and the preliminary information related to the problem of the research, second distributing questionnaires on some choosing sample of manger and employee that’s are already working in the Egyptian's banks in order to test hypotheses by using SPSS program . The researchhas found there is no significant differences between the role of customer-focused strategy on improving marketing performance in public sector banks and foreign investment banks in Egypt. | ||||
| Keywords | ||||
| الأداء التسويقي; البنوک التجارية | ||||
|
Statistics Article View: 149 PDF Download: 253 |
||||
