دراسة تقويمية لتسويق الخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية | ||||
| دراسات عربية في التربية وعلم النفس | ||||
| Article 7, Volume 61, Issue 2, October 2015, Page 297-374 PDF (1.08 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/saep.2015.56004 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| سحر حسني أحمد السيد ن نايل | ||||
| کلية التربية ــــ جامعة بنها | ||||
| Abstract | ||||
| سعى البحث الحالي إلى الوقوف على کيفية تفعيل التسويق للخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية من خلال توضيح ملامح الجودة الشاملة بالجامعات المصرية، والتعرف على فلسفة التسويق للخدمات الجامعية، ودراسة واقع التسويق للخدمات الجامعية بالجامعات المصرية، وعرض تصور مقترح لتفعيل التسويق للخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية، واعتمد البحث على المنهج الوصفي کما اعتمد على المقابلات الشخصية والإستبانة التي طبقت على عينة بلغ قوامها (110) من مديري الوحدات/ المراکز ذات الطابع الخاص ومن الموظفين بتلک الوحدات بجامعة بنها؛ وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج منها أن الجامعة باعتبارها بيتًا من بيوت الخبرة تهتم بتلبية احتياجات العملاء في شتى المجالات، ولکنها لا تسعى إلى تجديد أو تطوير الخدمات الجامعية المقدمة للعملاء، کما أن الخدمات الجامعية غير حاصلة على الجودة وليس لها أيّة علامة تجارية، وتتبع الجامعة في الغالب إستراتيجية التسعير على أساس التکلفة لتحقيق الربح المادي الذي تحتاج إليه الجامعة لتعويض العجز في ميزانية الدولة وتوفير الموارد المادية اللازمة. | ||||
| Keywords | ||||
| الجودة الشاملة; الخدمات الجامعية; تسويق الخدمات الجامعية | ||||
|
Statistics Article View: 187 PDF Download: 306 |
||||
