نحو مدخل مقترح لإعادة هندسة عقل المراجع الخارجي لترشيد استشارات العملاء (منظور تحليلي) | ||||
| مجلة البحوث المالية والتجارية | ||||
| Article 2, Volume 20, العدد الثالث- الجزء الثانی - Serial Number 3, July 2019, Page 62-94 PDF (1.13 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jsst.2019.61393 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| هبه موسى موسى حسن ابراهيم هيکل* | ||||
| مدرس مساعد بالمعهد العالي للعلوم الإدارية ببلقاس | ||||
| Abstract | ||||
| استهدفت الدراسة إقتراح مدخلاً متکاملاً لإعادة هندسة عقل المراجع الخارجي کأداة لترشيد کفاءة وفعالية استشارات العملاء، ذلک في محاولة لوضع إطار فکري لهذا المدخل يقوم على مجموعة من المفاهيم والفروض والمبادئ. وتوصلت الدراسة لضرورة إعادة هندسة عقل المراجع الخارجي ليتواکب مع المتغيرات الحادثة في بيئة المراجعة الحالية، وضرورة الاعتماد على الأساليب والأدوات المتقدمة لتطوير النماذج العقلية للمراجع الخارجي وجعلها أکثر تنظيماً وتماسکاً، هذا، بالإضافة إلى ضرورة تطوير المخططات العقلية له للحد من العبء المعرفي وزيادة القدرة على المعالجة المعرفية، وتغيير عقلية المراجع الخارجي التقليدية والإعتماد على التفکير الانتقادي، فضلاً عن ضرورة تطوير هياکل معرفته والترکيز على المعرفة الضمنية واعتبارها مصدراً لتحقيق الميزة التنافسية والتميُز، وبالإضافة إلى ضرورة إصدار معيار مصري لإعادة هندسة عقل المراجع الخارجي، وتطبيق المدخل المقترح على مکاتب المراجعة المصرية. | ||||
| Keywords | ||||
| الهيکل الفکري; إعادة هندسة عقل المراجع الخارجي; عقلية المراجع; نظم التفکير; التفکير المتشعب; التفکير الإنتقادي; المعرفة الضمنية; الخدمات الاستشارية | ||||
|
Statistics Article View: 995 PDF Download: 963 |
||||
