دور مکتبات البلديات فى زيادة الإبداع الإدارى والولاء التنظيمى للعاملين فى البلديات بالمملکة الأردنية الهاشمية

-

دور مکتبات البلدیات فى زیادة الإبداع الإدارى والولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات بالمملکة الأردنیة الهاشمیة

ناجی علی ناجی عوایشة

رئیس قسم المکتبات - بلدیة السلط الکبرى- الأردن

الکلمات الإفتتاحیة: مکتبات- البلدیات- الإبداع الإدارى -الولاء التنظیمى -الأردن

الملخص:

استهدفت هذه الدراسة إلى تحقیق الأهداف التالیة: قیاس فاعلیة وجودة أداء المکتبة، والتعرف على آراء المستفیدین حول المکتبة ومواعیدها ورضاء المستفیدین عن الخدمات التى تقدمها المکتبة، وقیاس دور المکنبة فى تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة، و قیاس مستوى وواقع الإبداع الإداری للعاملین فى البلدیات، وقیاس الولاء التنظیمی للعاملین فى البلدیات، و التعرف على الصعوبات التی تعترض العاملین فى البلدیات وتحول دون افادتهم من المکتبة، والتعرف على اقتراحات تحسین الخدمات التی تقدمها لمکتبة، وتم البیانات باستخدام برنامج (SPSS  )  وفق الأسالیب التالیة: التوزیع التکراری لوصف خصائص مجتمع الدراسة، واستخدام المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة، ومعامل إرتباط بیرسون، ویمثل مجتمع الدراسة فى العاملین فى العاملین فى البلدیات الموجودة فى محافظة البلقاء والبلغ عددهم تسع بلدیات وهى بلدیة السلط الکبرى  والعارضة ودیر علا ومعدی والشونة الوسطى وسویمة وعین الباشا وبلدیة الفحیص وبلدیة ماحص، وتم اختیر عینة من العاملین فى هذه البلدیات عن طریق توزیع استقصاء الکترونى ووصل عدد الاستبیانات التى تم تجمعیها والحصول على ردود لها 213 استبیان وبلغ عدد الاستبیانات الکاملة والصالحة للتحلیل 204 استبیان، أى أن حجم العینة بلغ 204 من العاملین فى البلدیات

وکانت أهم النتائج التى تم التوصل إلیها: وجود علاقة إرتباطیة طردیة بین فاعلیة المکنبة وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات، وجود علاقة إرتباطیة طردیة بین فاعلیة المکنبة وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات، وجود علاقة إرتباطیة طردیة بین فاعلیة المکنبة وبین تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة، وجود علاقة إرتباطیة طردیة بین تحسین المستوى الثقافى للعاملین وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات، وجود علاقة إرتباطیة طردیة بین تحسین المستوى الثقافى للعاملین وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات/ وجود علاقة إرتباطیة طردیة بین الولاء التنظیمى  وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات، ووجاء المتوسط العام للصعوباتالتیتعترضالعاملین فى البلدیاتوتحولدونافادتهممنالمکتبة حوالى (3.97) درجات بانحراف معیارى (0.21) درجة، وأوضحت النتائج أن الأهمیة النسبیة لدرجة وجود هذه الصعوبات کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى:  کلا من کثرةعددالمترددینبالنسبةالىحجمالمکتبة، وعدم وجود إمکانیات بحث متعددة، والقواعد غیر محدثة بدرجة کافیة، وعدموجودالاثاثالمکتبیالملائم، وقلةالمصادرالعلمیةوالادبیةوقدمها بمتوسط (4.15) درجة وإنحراف معیارى (0.21) درجة، ثم کلا من قلةعددالکتبالحدیثةوالکتبالعلمیةوالثقافیة، ونقص خدماتشبکةالمعلومات، وصغر حجم المکتبة، وعدم اهتمام ادارات البلدیات بالمکتبة والمسؤولین عنها بمتوسط (4.06) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم کلا من قلة عدد الکتب الموجودة فی المکتبة وقلة مجالاتها وقدمها، وعدم رغبة العاملین بالمکتبة وجهلهم باهمیتها ودورها فی رفع مستواهم الثقافی، والتأثیث غیر المناسب، وانعدام وسائل المکتبة الحدیثة بمتوسط (4.01) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم کلا من عدم وجود الوقت الکافی لزیارة المکتبة،وعدم إتاحة الإصدارات الأقدم من الدوریات، ونقص الدوریات بمتوسط (3.87) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة، ثم کلا من افتقار المکتبة الى المواد المکتبیة الحدیثة والمناسبة، وصعوبة الوصول إلى المعلومات، وعدم وجود تغطیة کافیة لکل مصادر المعلومات، ونقص المراجع، وعدم توفر العاملون ذو المؤهلات المناسبة و الخبرة بمتوسط (3.82) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة.

کما أوضحت النتائج أن أهم اقتراحات تحسین الخدمات التی تقدمها لمکتبة کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: تحسین المجموعات الرقمیة بأهمیة نسبیة (94.1%)، ثم توفیر المزید من أجهزة الحاسب آلی بأهمیة نسبیة (93.1%)، ثم تحسین مجموعات الکتب الصوتیة بأهمیة نسبیة (92.2%)، ثم توفیر المزید من البرامج الثقافیة بأهمیة نسبیة (91.7%)، ثم عمل المکتبة لفترة مسائیة بأهمیة نسبیة (89.2%)، ثم توفیر مزید من مساحة غرفة الاجتماعات بأهمیة نسبیة (86.8%)، ثم توفیر ساعات عمل أطول / أیام أکثر من التشغیل بأهمیة نسبیة (79.4%)، ثم توفیر تحسین مقتنیات المکتبة بأهمیة نسبیة (76.8%)، ثم أن تکون الخدمات المکتبیة بالطریقة الرقمیة )خدمات إلکترونیة ( والأقراص المدمجة ( CD ) بدلا من  الدوریات والمراجع الورقیة بأهمیة نسبیة (6.81%)، ثم توفیر المزید من خدمات المکتبة المتوفرة عبر الإنترنت بأهمیة نسبیة (67.7%).

المقدمة

یعیش العالم الیوم ثورة هائلة وتطورات سریعة ومفاجئة فی تکنولوجیا المعلومات والاتصالات والنشر الالکترونی...وقد أحدثت هذه التقنیات تحولات جذریة فی وسائل حفظ المعلومات وتداولها ..ومع اتساع دائرة هذه التطورات المتلاحقة ,وتنامی حجم مصادر المعلومات الالکترونیة بمختلف إشکالها,وحاجة المؤسسات المعلوماتیة إلى تحدیث معلوماتها وتطویر مقتنیاتها وخدماتها (محمد، 2000، ص33)؛ فضلاً عن تنوع احتیاجات الباحثین والدارسین للحصول على معلومات غزیرة ومتنوعة فی مختلف بقاع العالم ؛ظهرت جملة من الاتجاهات الحدیثة لمواکبة عصر المعلومات ,ومنها المکتبات الرقمیة بوصفها مؤسسات ونظم قواعد بیانات ضخمة تحتوی على مختلف مصادر المعلومات المخزنة ونظم الاسترجاع الشاملة التی تعالج ببراعة البیانات الرقمیة بمختلف الوسائط (النصوص,صور,أصوات, رسوم ثابتة ومتحرکة) التی تدعم المستفید فی تعامله مع المعلومات المتوافرة لدى مؤسسات المعلومات ,ومن خلال بنوک وشبکات المعلومات ومن بینها الانترنت (الهوش، 2000، ص61)

ویشهد عالمنا الحالی تغییرات متسارعة فی جمیع المجالات المعرفیة، التقنیة، الإداریة، الخدماتیة التی أفرزتها تکنولوجیا المعلومات من خلال الزیادة المتسارعة فی إنتاج الوسائل والتقنیات الحدیثة من حواسیب وبرمجیات التی ساهمت فی إیجاد نظام إداری متطور یقدم تسهیلات کثیرة فی عملیة جمع البیانات، حفظها، معالجتها، توزیعها، وإتاحتها فی أقل وقت وجهد ممکن، مما ساهم فی حل الکثیر من المشاکل التی تعانی منها المنظمات وإتخاذ القرارات المناسبة فضلا عن خدمات شبکة المعلومات وبالأخص شبکة الأنترنت التی سهلت من عملیة تبادل الأفکار والخبرات للحصول على المعلومات بسهولة ویسر(بلکیر، 2005، ص284)، فهذه التطورات رسمت واقع جدید للمکتبات بإعتبارها جزء منه تأثرت هی الأخرى بهذا التغییر، فلم تعد تعیش فی بیئة مستقرة تتحکم فیها کما تشاء فبیئتها تغیرت وأصبحت تعتمد على توفیر بنیة تحتیة تکنولوجیة حدیثة تساعدها على التمیز فی الأداء من خلال رفع کفاءة العاملین التی تؤدی إلى تحسین الخدمات من حیث السرعة والدقة والجودة فی تقدیمها للمستفید الذی صار ملکا یتربع على عرشها، فلقد أصبح إرضاؤه هو العامل الأساسی لبقائها إذ وجدت نفسها أمام تحدی کبیر وهو التخلی عن العمل التقلیدی الروتینی ومعه کل الممارسات التی تدعوا إلى الجمود والانغلاق، واستبدالها بأسالیب حدیثة مبنیة على سیاسة الإبداع والتفکیر الجید مما أسهم فی تبنی أسلوب التغییر التنظیمی (عمر، 1997، ص16)

ومع دخول الألفیة الثالثة بدأت الأسس لنجاح إدارة منظمات الأعمال تتحول إلى "المیزة التنافسیة" التی تعتمد بالدرجة الأولى على قدرة المنظمة والعاملین فیها على التمیز والابتکار والإبداع والتجدید، مما یحتم ضرورة قیام إدارة هذه المنظمات بتطویر مفاهیمها وأسالیبها الإداریة لتهیئة الظروف أمام العقول البشریة لکی تبدع وتجدد بشکل مستمر، من خلال توفیر مناخ تنظیمی ملائم ، وبیئة تفاعلیة تساهم فی ربط ونقل المعارف والخبرات التراکمیة المکتسبة، مما یساعد على تنمیة الإبداع وتطویر وتنمیة المنظمة ککیان تفاعلی  (أبو النصر ،2005، ص49).

وحظی موضوع الولاء التنظیمی باهتمام الباحثین فی مجال السلوک التنظیمی لما له من أثر وعلاقة ارتباطیة فی العدید من الظواهر السلوکیة مثل الدوران الوظیفی والرضا والأداء. إذ کلما کان مستوى الولاء التنظیمی مرتفعاً أدى إلى ارتفاع مستوى الأداء، وکلما انخفض مستوى الولاء التنظیمی أدى إلى ارتفاع نسبة الغیاب والرغبة فی البحث عن عمل آخر وعدم القبول بأهداف المنظمة (سعد،ـ 2005ـ ص81) .

ومن هنا نرى أن الإبداع الإداری منظومة متکاملة تشترک فیها المنظمة الإداریة وأفراد التنظیم من مدیرین وموظفین وکذلک بیئة المنظمة، وتعتبر الإدارة هی العنصر الفاعل فی أداء المنظمة ومن ثم کان لابد وأن تتجه للتطویر حتى تحقق أهدافها، وما یلحظ فی بعض المنظمات الحکومیة وجود الرتابة والروتین الذی یمارسه الموظفون فی أداء أعمالهم، وبالتالی لا یتوقع أن یظهر منهم إبداعاً وتمیزاً یساهم فی دفع عجلة التطویر نحو الأفضل، وبالنظر إلى عناصر العملیة الإبداعیة فإن حجر الزاویة فیها هو الموظف الذی منه وبه تنطلق المنظمة نحو الإبداع الإداری (السویدان، 2004، ص55).

والملاحظ أن الامر الثابت فی هذا المحیط هو التغییر المستمر، إذ یجب على المکتبة التی تعمل فی بیئة دینامیکیة یسودها عدم التأکد من مواجهة ظروف البیئة الداخلیة والخارجیة والتعقید الشدید للانفجار المعلوماتی، لابد علیها أن تکون قابلة للاستجابة والتکیف المستمر. فالتغییر والاستجابة السریعة یعتبران عاملان أساسیان فی عملیة نجاحها ، إذ لابد علیها من إعداد البناء الداخلی من أسالیب وطرق وإجراءات العمل والتحسین فی مهارات وقدرات وإتجاهات وسلوکات الأفراد التی تسمح بأن تکون قابلة وقادرة على إحداث التغییر التنظیمی بسهولة ویسر، ولعل من أهم العوامل التی تساعد فی ذلک هو مجال تکنولوجیا المعلومات لما لهذه الأخیرة من تأثیر بالغ على المکتبات (عبد الهادى، 2001، ص17).

وتعد المکتبات من أهم المعالم التی تدل على مستوى التقدم الحضاری والثقافی لدى شعوب العالم ، فهی کنز المعلومات الذی یحفظ تراث الأمة وتاریخها ، وما قدمه علمائها للحضارة الإنسانیة ، وتضم المکتبات بین رفوفها کمیات ضخمة من المعلومات التی بإمکان أی شخص الاطلاع علیهاـ وتقوم المکتبات العامة بدورا هاما فی تطویر وتکوین فکر المجتمع وثقافتة، وتعمل على نشر الوعی المعلوماتی والثقافة وهی مرفق من المرافق الثقافیة التی تنشأ لتخدم نطاق جغرافی محدد وتقاس رفعة الأمم وتحضرها بضیق المساحة الجغرافیة التی تقوم على خدمتها المکتبات العامة (أوعید، 2005، ص113)، وولایمکن إنکار دور المکتبة فی تنمیة الحالة الثقافة لدى الناس، إلا أن للمکتبات الیوم دور أکبر بکثیر من السابق، فبسبب تنوع وتطور وسائل نقل المعرفة، تطورت المکتبات أیضا وبشکل کبیر جدا وغیر مسبوق، وللمکتبات أهمیة وفائدة کبیرة جدا  فهى عبارة عن مؤشر ثقافی للدولة، فکلما کانت العنایة بالمکتبات أکبر، کلما کان وضع الشعب أفضل، وذلک بسبب أن وضعه الثقافی یکون أرقى (فتوح، 2005، ص109).

مشکلة الدراسة وأسئلتها:

لم یحظى موضوع الإبداى الإدارى والولاء التنظیمی بالاهتمام الکافی إلا بعد ظهور المدرسة السلوکیة والتی أکدت على أهمیة العلاقات الإنسانیة ودورها الکبیر فی مجال التنظیمات المختلفة، ومن بین هذه التنظیمات المکتبة التی تعتبر من الوحدة الإداریة الأساسیة فی النظام التربوی وبقع علیها دور کبیر فى  تنفیذ العملیة التعلیمیة والتعلمیة والثقافیة والإعداد لها والحر ص على إنجاحها وتنشیطها وتحسین فاعلیتها وتهیئة الأجواء المناسبة لها وتعتمد المنظمات على الموارد البشریة فی تحقیق أهدافها وزیادة فاعلیتها، لهذا لا بد من تدریبها وتطویرها وتحفیزها مادیاً ومعنویاً من أجل تحقیق الرضا مما یؤدی إلى الولاء التنظیمی بین أفرادها(العجمى، 1999، ص50)

لهذا تعمل المؤسسات باستمرار بتقصی سلوک العاملین فیها فی ظل تزاید تعقد العمل فیها وتشابکه والعمل بفاعلی. والبلدیات شأنها شأن المؤسسات الأخرى لا بد لها من السعی نحو خلق الولاء التنظیمی من خلال رضا العاملین مما یؤدی إلى حفزهم والحد من الصراع والغیاب والدوران الوظیفی وزیادة الإنتاجیة وتحسین جودة الخدمات التى تقدمها البلیدات لأن الولاء التنظیمی انعکاس لاتجاهات الأفراد وأنماطهم السلوکیة، إذ أن تدنی مستوى الولاء التنظیمی ینعکس على الرضا عن العمل ومن ثم یؤدی إلى تدنی إنتاجیة العاملین، والعلاقة بین الفرد والمنظمة علاقة تبادلیة، إذ لکل طرف توقعات من الطرف الآخر، حیث یقدم العاملون الجهد ویقبلون أهداف المنظمة ویتوقعون الأجر والحوافز المناسبة1991) ، Meyer).

 وتتلخص مشکلة الدراسة فی الکشف عن والتعرف على الخدمات التى تقدمها مکتبات البلدیات ودورها المحوری والرئیسی فى تشجیع الإبداع الإداری والولاء التنظیمى لدى العاملین بالبلدیات بشکل خاص وانعکاس ذلک على مجمل مخرجات البلدیات بشکل عام، ویمکن بلورة مشکلة الدراسة بالسؤال الرئیسى التالی: "ماهو دور المکتبات البلدیات فى ویادة الإبداع الإدارى والولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات " ویتفرع عن السؤال الرئیسى الأسئلة الفرعیة التالیة:-

1-  ما هى درجة فاعلیة مکتبات البلدیات؟

2-  ما جوانب الإبداع الإداری والولاء التنظیمى لدى العاملین بالبلدیات ؟

3-  ما هو تأثیر المکتبات على الإبداع الإدارى والولاء التنظیمى لدى العاملین بالبلدیات ؟

أهداف الدراسة: تسعى هذه الدراسة إلى تحقیق الأهداف التالیة:

1-  قیاس فاعلیة وجودة أداء المکتبة

2-  التعرف على آراء المستفیدین حول المکتبة ومواعیدها ورضاء المستفیدین عن الخدمات التى تقدمها المکتبة

3-  قیاس دور المکنبة فى تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة

4-   قیاس مستوى وواقع الإبداع الإداری للعاملین فى البلدیات:

5-  قیاس الولاء التنظیمی للعاملین فى البلدیات

6-   التعرف على الصعوبات التی تعترض العاملین فى البلدیات وتحول دون افادتهم من المکتبة

7-  التعرف على اقتراحات تحسین الخدمات التی تقدمها لمکتبة

الفروض الإحصائیة

الفرض الأول:" لایوجد تأثیر لفاعلیة المکتبة على الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات

الفرض الثانى:" لایوجد تأثیر لفاعلیة المکتبة على الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات

الفرض الثالث:" لایوجد تأثیر لفاعلیة المکتبة على تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة فى البلدیات

الفرض الرابع:" لایوجد تأثیر لتحسین المستوى الثقافى للعاملین على الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات

الفرض الخامس:" لایوجد تأثیر لتحسین المستوى الثقافى للعاملین على الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات

الفرض السادس:" لایوجد تأثیر للولاء التنظیمى على الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات "،

أسالیب التحلیل الإحصائی: تم تحلیل البیانات باستخدام برنامج (SPSS  )  وفق الأسالیب التالیة:

1-       التوزیع التکراری لوصف خصائص مجتمع الدراسة.

2-       استخدام المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة

3-       معامل إرتباط بیرسون

عینة ومجمع الدراسة:

-      مجمتع البحث:

یمثل مجتمع الدراسة فى العاملین فى العاملین فى البلدیات الموجودة فى محافظة البلقاء والبلغ عددهم تسع بلدیات وهى بلدیة السلط الکبرى  والعارضة ودیر علا ومعدی والشونة الوسطى وسویمة وعین الباشا وبلدیة الفحیص وبلدیة ماحص.

-        عینة البحث:

          تم اختیر عینة من العاملین فى هذه البلدیات عن طریق توزیع استقصاء الکترونى ووصل عدد الاستبیانات التى تم تجمعیها والحصول على ردود لها 213 استبیان وبلغ عدد الاستبیانات الکاملة والصالحة للتحلیل 204 استبیان، أى أن حجم العینة بلغ 204 من العاملین فى البلدیات

النتائج ومناقشتها:

أولا: قیاس ثبات المقاییس المستخدمة:

مفهوم الثبات: یقصد بثبات الاختبار مدى الدقة أو الاتساق، أو الاستقرار فى نتائجه فیما لو طبق على عینة من الأفراد فی مناسبتین مختلفتین أو الحصول على نفس النتائج عند إعادة التطبیق)  رزوقى، 2006، ص85)

وتم قیاس الثبات بإستخدام طریقة الإحتمال المنوالى، وتصلح هذه الطریقة لحساب ثبات المفردات التى تعتمد إجاباتها على إختیار إجابة واحدة من عدة إجابات محتملة، وهذا ینطبق على المقیاس المستخدم حیث کانت الإستجابات لکل عبارة تعتمد على إختیار إستجابة واحدة من خمس استجابات هى (موافق جدا، موافق، ومحاید، وغیر موافق، وغیر موافق إطلاقا) ، وتم تحدید مدى ثبات المقیاس من خلال تقدیر قیم معامل ألفا کرونباخ (Cronbach’s Alpha)

(1) آراءالمستفیدینحولالمکتبةومواعیدها ورضاءالمستفیدینعنالخدماتالتى نقدمها المکتبة:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (1) أن قیمة معامل ألفا کرونباخ بلغت 0.788 للبعد الأول  و0.807 للبعد الثانى و 0.794 للبعد الثالث و 0.735 للبعد الرابع ، وبلغت قیمة ألفا کرونباخ للدرجة الکلیة للمقیاس 0.836 مما یدل على الثبات المرتفع للمقیاس ککل والأبعاد الفرعیة للمقیاس المستخدم

جدول رقم (1) نتائج معاملات ألفا کرونباخ لقیاس ثبات مقیاس آراءالمستفیدینحولالمکتبةومواعیدها ورضاءالمستفیدینعنالخدماتالتى نقدمها المکتبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(2) دور المکنبة فى تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (2) أن قیمة معامل ألفا کرونباخ بلغت 0.795 مما یدل على الثبات المرتفع للمقیاس ککل والأبعاد الفرعیة للمقیاس المستخدم

جدول رقم (2) نتائج معاملات ألفا کرونباخ لقیاس ثبات مقیاس دور المکنبة فى تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(3) مستوىوواقعالإبداعالإداری:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (3) أن قیمة معامل ألفا کرونباخ بلغت 0.703 للبعد الأول  و0.711 للبعد الثانى و 0.695 للبعد الثالث و 0.705 للبعد الرابع ، و 0.699 للبعد الخامس، و0.732 للبعد السادس، و0.811 للبعد السابع، وبلغت قیمة ألفا کرونباخ للدرجة الکلیة للمقیاس 0.872 مما یدل على الثبات المرتفع للمقیاس ککل والأبعاد الفرعیة للمقیاس المستخدم

جدول رقم (3) نتائج معاملات ألفا کرونباخ لقیاس ثبات مقیاس مستوىوواقعالإبداعالإداری

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(4) أداةقیاسالولاءالتنظیمی:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (4) أن قیمة معامل ألفا کرونباخ بلغت 0.714 للبعد الأول  و0.687 للبعد الثانى و 0.701 للبعد الثالث ، وبلغت قیمة ألفا کرونباخ للدرجة الکلیة للمقیاس 0.797 مما یدل على الثبات المرتفع للمقیاس ککل والأبعاد الفرعیة للمقیاس المستخدم

جدول رقم (4) نتائج معاملات ألفا کرونباخ لقیاس ثبات مقیاس أداةقیاسالولاءالتنظیمی

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

ثانیا: الخصائص الدیموغرافیة لأفراد عینة الدراسة

1- اسم البلدیة

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (5) أن 25.49% من أفراد العینة من العاملین فى بلدیة السلط الکبرى، بینماکان 9.31% من العاملین فى بلدیة العارضة، و10.29% من العاملین فى بلدیة دیر علا، و8.33% من العاملین فى بلدیة معدى، و11.27% من العاملین فى بلدیة الشونة الوسطى، و8.82% من العاملین فى بلدیة سویمة، و13.73% من العاملین فى بلدیة عین الباشا، و8.33% من العاملین فى بلدیة الفحیص، و4.41% من العاملین فى بلدیة ماحص

جدول رقم (5) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب البلدیة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

2- النوع

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (6) أن 57.53% من أفراد العینة ذکور، بینمابلغت نسبة الإناث فى العینة 42.65%.

جدول رقم (6) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب النوع

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

2- المؤهل العلمى

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (7) أن 1.96% من أفراد العینة حالصین على درجة الدکتووراه، بینما کان 1.47% منهم حاصلین على درجة الماجستیر، بنما 6.86% من حاصلین على دبلوم دراسات علیا، فى حین 17.65% منهم حاصلین على  بکالوریوس، و43.14% منهم حاصیلن على الدبلوم، فى حین کان 13.73% حاصلین على دبوم مهنى، و5.88% منهم حاصلین على التوجیهى، وکان 9.31% منهم تعلیمهم أقل من توجیهى..

جدول رقم (7) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب المؤهل العلمى

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

3- العمر:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (8) أن 13.24% من أفراد العینة اعمارهم من 20-أقل من 30 سنة، و15.20% منهم أعمارهم من 30- أقل من 40 سنة، فى حین کان 30.39% منهم أعمارهم من 40- أقل من 50 سنة ، بینما کان 41.18% منهم أعمارهم أکثر من 50 سنة

جدول رقم (8) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب العمر

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

4- عدد سنوات الخبرة فى العمل:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (9) أن 6.37% من أفراد العینة خبرتهم فى العمل من سنة - أقل من 5 سنوات، بینما کان 13.24% منهم خبرتهم الوظیفیة من 5- أقل من10 سنوات، و 19.12% منهم خبرتهم الوظیفیة من 10- أقل من15 سنة، فى حین کان 25.49% منهم خبرتهم الوظیفیة من 15- أقل من 20 سنة، وکان 35.7825.0% منهم خبرتهم الوظیفیة أکثر من 20 سنة.

جدول رقم (9) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب عدد سنوات الخبرة فى العمل

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

5- الوظیفة الحالیة:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (10) أن 6.86% من أفراد العینة یعملون بوظیقة مدیر عام، و 10.78% منهم یهملون بوظیفة مدیر، و 7.84% منهم یعملون بوظیفة مدیر مشروع، و 11.76% منهم یعملون بوظیفة مدیر فنى، و11.27% منهم بوظیفة مدیر قسم، و 14.22% منهم یعملون بوظیفة خبیر فنى، و37.25% منهم یعملون بوظیفة کوظف إدارى

جدول رقم (10) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب الوظیفة الحالیة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

ثالثا: فاعلیةوجودةأداءالمکتبة

1- التردد على المکتبة:

    أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (11) أن 42.16% من أفراد العینة یترددون بصفة دائمة على المکتبة، و36.27% منهم یترددون على المکتبة أحیانا، و21.57% منهم یترددون على المکتبة نادرا.

جدول رقم (11) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب التردد على المکتبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

2- عدد المرات التى یتم فیها زیارة المکتبة:

    أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (12) أن 17.65% من أفراد العینة یترددون بصفة على المکتبة مرة على الأقل فى الیوم، و38.24% منهم یترددون على المکتبة مرة على الأقل فی الأسبوع ، و23.04% منهم یترددون على المکتبة مرة على الأقل الشهر، و21.08% نادرا ما یستخدمون المکتبة

جدول رقم (12) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب عدد المرات التى یتم فیها زیارة المکتبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

3- عدد المرات التى یتم قضاءها فى المکنبة:

    أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (13) أن 86.27% من أفراد العینة یقضون فى المکتبة أقل من ساعة، و8.82% منهم یقضون فى المکتبة من ساعة الى 3 ساعات، و2.94% منهم یقضون فى المکتبة مرة من 4 الى 6 ساعات، و19.6% منهم یقضون فى المکتبة أکثر من 6 ساعات

جدول رقم (13) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب عدد المرات التى یتم قضاءها فى المکنبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

4-

الأوقات المضلو لإستخدام المکنبة:

    أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (14) أن 38.24% من أفراد العینة یفضلون استخدام المکتبة صباحا (9 صباحا - ظهرا)، و47.55% منهم یفضلون استخدام المکتبة بعد الظهر (ظهرا - 5 مساء)، و8.82% منهم یفضلون استخدام المکتبة مساء (6 مساء - 8 مساء)، و5.39% منهم یفضلون استخدام المکتبة بعد الساعة (8 مساء) 

جدول رقم (14) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب الأوقات المضلو لإستخدام المکنبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

5-  المجالاتالموضوعیةالتى تهتمبهافىالمکتبة:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (15) أن أهم المجالات الموضوعیة التى تهتم بها فى المکتبة کانت على النحو التالى: المعارف العامة بنسبة 96.08%، ثم البحث فی شبکة الانترنت بنسبة 93.63%، ثم القراءة التثقیفیة بنسبة 92.16%، ثم حضور الأنشطة الثقافیة التی تنظمها المکتبة بنسبة 77.45%، ثم الفنون بنسبة 65.20%، ثم التکنولوجیا بنسبة 56.86%، ثم اللغات بنسبة 49.51%، ثم العلوم التطبیقیة بنسبة 46.57%، ثم الأداب بسنبة 45.10%، ثم الدیانات بنسبة 37.25%.

جدول رقم (15) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب المجالاتالموضوعیةالتى تهتمبهافىالمکتبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

6-

الخدمات التى تقدمها المکنبة:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (16) أن أهم الخدمات التى تقدمها المکنبة کانت على النحو التالى: العمل على حلب صور للمعالم التاریخیة من خلال مخاطبة السیاحة والأثار للعمل على جمع صور الأثار الموجودة فى المنطقة بنسبة 86.27%، ثم توفیر خدمة الإحاطة الجاریة (أحدث المنشورات والدوریات) بنسبة 79.41%، ثم تزوید المکتبة بالکتب القیمة والعلمیة (کتب عربیة وکتب أجنبیة والدوریات والصحف الیومیة) بنسبة 75.98%، ثم مطالعة الصحف الیومیة بنسبة 69.12%، ثم العمل على توفیر خدمة البحث الإلکنرونى والإنترنت وقواعد البیانات بنسبة 66.67%، ثم توفیر خدمات حفظ المحفوظات على فلاشات وعرضها على اجهزة الکمبیوتر والإنترنت بنسبة 66.18%، ثم مطالعة الکتب العلمیة العامة بنسبة 64.71%، ثم استقبال المستفیدین ونلبیة احتیاجاتهم من الخدمات المکتبیة بنسبة 63.24%، ثم العمل على توفیر الخدمة المرجعیة بنسبة 56.86%، ثم إعادة الکتب للمشترکین وموظفى البلدیة بنسبة 50.0%، ثم توفیر خدمات التصویر بنسبة 46.57%، ثم الطلب من دوائر البلدیة یتزویدنا بکل ما هو قدیم من وصائق ومعلومات ومخطوطات ورسوم هندسیة بنسبة 46.57%، ثم توفیر مصادر المعلومات اللازمة لأحدث الکتب والمراجع عبر دور النشر للمراجعین والمطالعین والطلبة ورواد المکتبة بنسبة 43.63%، ثم مخاطبة وزارة السایحة والأثار لجلب کل ما هو یتعلق بالمخطوطات والوزثائق التاریخیة التى تخص مدینة السلط والبلدیة من الدوائر الرمسة مثل وزراة السیاحة والأثار بنسبة 42.65%، ثم الفهرسة الألیة عن طریق العنوان واسم المؤلف والرقم المعیارى الدولى ورقم التسلسل ورقم التصنیف بنسبة 33.82%.

جدول رقم (16) التوزیع العددى والنسبى لأفراد العینة حسب الخدمات التى تقدمها المکنبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

رابعا: آراءالمستفیدینحولالمکتبةومواعیدها ورضاءالمستفیدینعنالخدماتالتى نقدمهاالمکتبة

(1) الإمکانیات المادیة فى المکتبة

جاء المتوسط العام لمدى توفر الإمکانیات المادیة فى المکتبة حوالى (3.23) درجات بانحراف معیارى (0.17) درجة، وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (17) أن الأهمیة النسبیة لمدى توفر هذه الإمکانبات کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: اللافتات والاتجاهات مفیدة بمتوسط (4.36) درجة وإنحراف معیارى (0.22) درجة، ثم أجهزة الحاسوب المخصصة للبحث فی الفهرس الآلی/قواعد البیانات کافیة وملائمة بمتوسط (4.21) درجة وإنحراف معیارى (0.16) درجة، ثم قاعة الاجتماعات مناسبة بمتوسط (4.13) درجة وإنحراف معیارى (0.21) درجة، ثم یعد موقع المکتبة وأثاثها مناسباً لتقدیم الخدمات بمتوسط (4.05) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم المکتبة توفر منطقة دراسة هادئة بمتوسط (4.01) درجة وإنحراف معیارى (0.15) درجة، ثم عدم توفر المکتبة على أجهزة تکییف الهواء بمتوسط (3.89) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم المکتبة نظیفة ومرتبة بما فیه الکفایة بمتوسط (3.55) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم کل الرفوف على ارتفاع مریح بمتوسط (3.05) درجة وإنحراف معیارى (0.15) درجة، ثم دیکورات المکتبة لطیفة  وممتعة بمتوسط (2.99) درجة وإنحراف معیارى (0.15) درجة، ثم ألوان قاعات المکتبة مناسبة بمتوسط (2.95) درجة وإنحراف معیارى (0.15) درجة، ثم بیئة المکتبة الداخلیة (مثلا تجهیزات القراءة والإطلاع) تشجع على ارتیادها باستمرار بمتوسط (2.94) درجة وإنحراف معیارى (0.15) درجة، ثم توفیر المقاعد والطاولات بمتوسط (2.87) درجة وإنحراف معیارى (0.14) درجة، ثم الصوتیات جیدة ومناسبة بمتوسط (2.87) درجة وإنحراف معیارى (0.15) درجة، ثم أستطیع أن أجد غرفة لدراسة واستخدام الموارد المتاحة بمتوسط (2.86) درجة وإنحراف معیارى (0.14) درجة، ثم سهولة الوصول إلى المبنى بمتوسط (2.82) درجة وإنحراف معیارى (0.14) درجة، ثم التصمیم الهندسی للمبنى جیّد بمتوسط (2.81) درجة وإنحراف معیارى (0.14) درجة، ثم سهولة الوصول داخل المکتبة بمتوسط (2.65) درجة وإنحراف معیارى (0.13) درجة، ثم المکتبة هی مکان نظیف ومریح للزیارة بمتوسط (2.61) درجة وإنحراف معیارى (0.13) درجة، ثم من السهل أن تجد مکانا للقراءة والدراسة بمتوسط (2.60) درجة وإنحراف معیارى (0.13) درجة، ثم توفر المکتبة إضاءة جیّدة بمتوسط (2.25) درجة وإنحراف معیارى (0.11) درجة.

جدول رقم (17) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لمدى توفر الإمکانیات المادیة فى المکتبة

تابع جدول رقم (17) :

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(2) نظام العمل وأسلوب تقدیم الخدمة فى المکتبة

جاء المتوسط العام لمدى توفر نظام العمل وأسلوب تقدیم الخدمة فى المکتبة حوالى (3.77) درجات بانحراف معیارى (0.19) درجة، وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (18) أن الأهمیة النسبیة لمدى توفر هذا النظام کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: تقدم المکتبة الخدمة فی الوقت المناسب بمتوسط (4.38) درجة وإنحراف معیارى (0.22) درجة، ثم ساعات التشغیل فی المکتبة مناسبة بمتوسط (4.13) درجة وإنحراف معیارى (0.21) درجة، ثم ورش العمل التی تقیمها المکتبة بصفة مستمرة تزید من معرفتک بالخدمات التی تقدمها المکتبة بمتوسط (4.07) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم لوائح المکتبة وسیاساتها معلنة و تتسم بالمرونة بمتوسط (4.03) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم الوقت فی انتظار الخدمة مناسب بمتوسط (4.03) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم موقع المکتبة على شبکة الإنترنت من خارج المکتبة جید بمتوسط (4.02) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم استطیع الوصول إلى کل ما أرید من مصادر التعلم المتاحة على مواقع الإنترنت بالمکنبة بسهولة ویسر بمتوسط (3.91) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم اشعر بالرضا عن مصادر التعلم المتاحة فی مواقع الإنترنت بالجامعة بمتوسط (3.89) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم نظم العمل المطبقة بالمکتبة جیدة بمتوسط (3.89) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم تطبیقات الهاتف المحمول المکتبیة جیدة بمتوسط (3.87) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم التعلیمات والاجراءات واللوائح المنظمة للعمل والخدمات واضحة بمتوسط (3.81) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم توفر لک المکتبة الخدمات التى تحتاجها بمتوسط (3.81) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم التطویر والتحسین المستمر فی مواقع الإنترنت بالجامعة عامل کبیر یشجعنی على زیارتها بمتوسط (3.71) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم یسهل الدخول على صفحة المکتبة على موقع التواصل الاجتماعی بمتوسط (3.56) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم هناک تحسن مستمر فی الخدمات التی تقدمها المکتبة بمتوسط (2.56) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم نظم الاستعارة المطبقة بالمکتبة جیدة بمتوسط (2.51) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم الوصول إلى الإنترنت من خلال الوای فای فی المکتبة سهل بمتوسط (3.31) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة، ثمهناک تعریفا کافیا بمصادر التعلم المتاحة على مواقع الإنترنت بالمکتبة بمتوسط (2.36) درجة وإنحراف معیارى (0.13) درجة.

جدول رقم (18) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لمدى توفر نظام العمل وأسلوب تقدیم الخدمة فى المکتبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(3)  أداء العاملین بالمکتبة

جاء المتوسط العام لأداء العاملین فى المکتبة حوالى (3.74) درجات بانحراف معیارى (0.17) درجة، وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (19) أن الأهمیة النسبیة لمدى توفر هذا النظام کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: یتفهم موظفی المکتبة حاجات الزائرین بمتوسط (4.16) درجة وإنحراف معیارى (0.21) درجة، ثم لدیهم المعرفة الکافیة للمساعدة فی استخدام أجهزة الحاسب آلی والإنترنت بمتوسط (4.16) درجة وإنحراف معیارى (0.21) درجة، ثم مفیدین فى الرد على الهاتف بمتوسط (4.11) درجة وإنحراف معیارى (0.21) درجة، ثم أداء العاملین بالمکتبة بشکل عام جید بمتوسط (4.07) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم ملائمة مؤهلات العاملین بالمکتبة لطبیعة الوظیفة بمتوسط (4.07) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم یتعامل أخصائی المکتبة معک بشکل یرضیک بمتوسط (4.07) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم المساعدة فی العثور على المعلومات بمتوسط (3.97) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم فعالیتن فی حل مشاکلی أو أسئلتی بمتوسط (3.97) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم یهتم موظفو المکتبة بتقدیم الخدمة وسرعة إنجازها بمتوسط (3.94) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم أداء والتزام أمناء المکتبة بشکل عام جید بمتوسط (3.86) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم متاحین للمساعدة عندما أحتاج إلیها بمتوسط (3.86) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم یسعوا بنشاط لمساعدتی بمتوسط (3.82) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم الموظفین متعاونین وواسعی الاطلاع بمتوسط (3.82) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم عدد الموظفین فى المکنبة کافى بمتوسط (3.79) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم مفیدین فی الرد على رسائل البرید الإلکترونی بمتوسط (3.79) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم مفیدین عندما أسأل عن ماذا أختار بمتوسط (3.74) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم الموظفون مساعدین ومبتهجین بمتوسط (3.69) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم الموظفون مراعون للمشاعر ومحترمون بمتوسط (3.69) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم لدیهم معرفة کافیة لمساعدتی بمتوسط (3.51) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم الاهتمام والاستقبال للمستفیدین من طرف العاملین بالمکتبة جید بمتوسط (3.48) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة، ثم الموظفین یتمتعون بمشاعر الترحیب والدفء بمتوسط (3.38) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة، ثم یهتم أخصائی المکتبات بسرعه تقدیم الخدمة وانجازها بمتوسط (1.48) درجة وإنحراف معیارى (0.07) درجة.

جدول رقم (19) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لمدى توفر نظام العمل وأسلوب تقدیم الخدمة فى المکتبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(4) المصادر المتاجة فى المکتبة

جاء المتوسط العام لمدى توفر المصادر المتاجة فى المکتبة حوالى (3.32) درجات بانحراف معیارى (0.11) درجة، وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (20) أن الأهمیة النسبیة لمدى توفر هذه المصادر کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: اعتمد بشکل کبیر على مصادر التعلم المتاحة مجانا على الإنترنت بمتوسط (4.09) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم تقدم المکتبة خدمة مرجعیة یتم من خلالها الرد على الاستفسارات المتعمقة بواسطة أخصائیی مکتبات مؤهلین بمتوسط (4.01) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم توفر المکتبة إرشادات مطبوعة و/أوإلکترونیة لمساعدة المستفیدین فی إیجاد المواد التی تتعلق بمجالات موضوعیة شائعة، أو تجمیع قوائم بالموارد المرجعیة، أواستخدام قواعد البیانات بمتوسط (4.01) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم مصادر المعلومات المطبوعة التی توفرها المکتبة کافیة بمتوسط (3.64) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم تلبی اوعیة المعلومات الموجوده بالمکتبة جمیع احتیاجاتک بمتوسط (3.56) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم تقدم المکتبة جولات تعریفیة وبرامج تدریبیة للعاملین الجدد وغیرهم من المستفیدین من أجل مساعدتهم على الإفادة من الخدمات ومجموعات المقتنیات بشکل أفضل بمتوسط (3.56) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة، ثم من السهل إبداء وجهة نظر المستفید تجاه خدمات المکتبة بمتوسط (3.14) درجة وإنحراف معیارى (0.16) درجة، ثم جودة مجموعات الوسائط الالیکترونیة بمتوسط (2.64) درجة وإنحراف معیارى (0.13) درجة، ثم التوعیة المعلوماتیة عن المکتبة وخدماتها المختلفة کافیة بمتوسط (2.48) درجة وإنحراف معیارى (0.15) درجة، ثم مصادر المعلومات الرقمیة (الإلکترونیة) التی توفرها المکتبة کافیة بمتوسط (1.72) درجة وإنحراف معیارى (0.09) درجة.

جدول رقم (20) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لمدى توفر نظام العمل وأسلوب تقدیم الخدمة فى المکتبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

- الأهسیة النسبیة لأبعاد آراءالمستفیدینحولالمکتبةومواعیدها ورضاءالمستفیدینعنالخدماتالتى نقدمها المکتبة

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (21) والشکل رقم (1) ان ترتیب أبعاد آراء المستفیدین حول المکتبة ومواعیدها ورضاء المستفیدین عن الخدمات التى نقدمها المکتبة کان على النحو التالى : نظام العمل وأسلوب تقدیم الخدمة فى المکتبة بمتوسط حسابى (3.77) درجة وإنحراف معیارى (0.16) درجة، ثم أداء العاملین بالمکتبة بمتوسط حسابى (3.74) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة، ثم المصادر المتاجة فى المکتبة بمتوسط حسابى (3.32) درجة وإنحراف معیارى (0.11) درجة، ثم الإمکانیات المادیة فى المکتبة بمتوسط حسابى (3.13) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة.

          ویتضح من ذلک أن ترتیب أبعاد آراء المستفیدین حول المکتبة ومواعیدها ورضاء المستفیدین عن الخدمات التى نقدمها المکتبة جاء وفقا للترتیب المنطقى لهذه الأبعاد حیث تبدأ بنظام العمل وأسلوب تقدیم الخدمة فى المکتبة ثم أداء العاملین بالمکتبة ثم المصادر المتاجة فى المکتبة ثم الإمکانیات المادیة فى المکتبة

جدول رقم (21) الأهمیة النسبیة لآبعاد آراءالمستفیدینحولالمکتبةومواعیدها ورضاءالمستفیدینعنالخدماتالتى نقدمها المکتبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

شکل رقم (1) الأهمیة النسبیة لآبعاد آراء المستفیدین حول المکتبة ومواعیدها ورضاء المستفیدین عن الخدمات التى نقدمها المکتبة

ثالثا: دور المکنبة فى تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة

جاء المتوسط العام لمدى لدور المکنبة فى تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة حوالى (3.64) درجات بانحراف معیارى (0.15) درجة، وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (22) أن الأهمیة النسبیة لمدى توفر هذه الأدوار کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: تلبی الکتب والاوعیة المطبوعة جمیع احتیاجاتک من المکتبة بمتوسط (4.13) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم قدرة المکتبة فی تنمیة العادات القرائیة والاطلاعیة لدى العاملین بمتوسط (4.0) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم مساهمة المکتبة فی رفع المستوى الثقافی لدى العاملین بمتوسط (3.96) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم مساعدة المکتبة العاملین فی استغلال أوقات الفراغ بمتوسط (3.92) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم محتویات مجموعات الکتب نلبى احتیاجات العاملین بمتوسط (3.87) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم تلبی مصادر معلومات المکتبة الرقمیة احتیاجاتک بمتوسط (3.68) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم لدیها ما یکفی من الموارد للمستخدمین دائما بمتوسط (3.68) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم مساهمة الأنشطة والبرامج التی تنظمها المکتبة فی زیادة المعلومات العامة بمتوسط (1.87) درجة وإنحراف معیارى (0.09) درجة,

جدول رقم (22) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لمدى توفر نظام العمل وأسلوب تقدیم الخدمة فى المکتبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

رابعا: مستوىوواقعالإبداعالإداری للعاملین فى البلدیات:

(1) الأصالة

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (23) أن الأهمیة النسبیة لعبارات الأصالة کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: أبتعد عن تکرار ما یفعله الآخرون فی حل مشکلات العمل بمتوسط (4.05) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم شعر بالملل من تکرار الإجراءات المتبعة فی انجاز العمل بمتوسط (3.36) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة،  ثم أتمتع بالمهارة فی النقاش والحوار  والقدرة على الإقناع بمتوسط (3.05) درجة وإنحراف معیارى (0.15) درجة، ثم أنجز ما یسند إلی من أعمال بأسلوب متجدد بمتوسط (2.81) درجة وإنحراف معیارى (0.14) درجة، ثم أشعر بأن لی مساهمة خاصة بإنتاج أفکار جدیدة أقدمها فی العمل بمتوسط (2.30) درجة وإنحراف معیارى (0.12) درجة.

جدول رقم (23) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لواقع تطبیق الأصالة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(2) الطلاقة الفکریة

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (24) أن الأهمیة النسبیة لعبارات الطلاقة الفکریة کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: لدی القدرة على اقتراح الحلول السریعة لمواجهة مشاکل العمل بمتوسط (4.21) درجة وإنحراف معیارى (0.21) درجة، ثم لدی القدرة على التفکیر السریع فی الظروف المختلفة بمتوسط (4.04) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم لدی القدرة على التعبیر عن أفکاری بطلاقة أو صیاغتها فی کلمات مفیدة تناسب موقفاً معیناً بمتوسط (3.86) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم لدى القدرة على تقدیم أکثر من فکرة خلال فترة زمنیة قصیرة بمتوسط (3.64) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم لدی القدرة على إنتاج أکبر عدد ممکن من الألفاظ ذات المعنى الواحد للدلالة على فکرة معینة بمتوسط (3.37) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة.

جدول رقم (24) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لواقع تطبیق الطلاقة الفکریة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(3) المرونة الذهنیة:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (25) أن الأهمیة النسبیة لعبارات المرونة الذهنیة کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: أحرص على إحداث تغیرات فی أسالیب العمل کل فترة بمتوسط (4.36) درجة وإنحراف معیارى (0.22) درجة، ثم لدی القدرة على رؤیة الأشیاء من زوایا مختلفة بمتوسط (4.01) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم لدی القدرة على تقدیم أفکار جدیدة لتطویر العمل بتلقائیة ویسر بمتوسط (3.22) درجة وإنحراف معیارى (0.16) درجة، ثم لا أتردد فی تغییر موقفی عندما أقتنع بعدم صحته بمتوسط (2.82) درجة وإنحراف معیارى (0.14) درجة، ثم أحرص على معرفة الرأی المخالف لرأیی للاستفادة منه بمتوسط (2.04) درجة وإنحراف معیارى (0.15) درجة.

جدول رقم (25) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لواقع تطبیق المرونة الذهنیة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(4) الحساسیةللمشکلات:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (26) أن الأهمیة النسبیة لعبارات الحساسیةللمشکلات کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: أخطط لمواجهة مشکلات العمل التی یمکن حدوثها بمتوسط (4.33) درجة وإنحراف معیارى (0.22) درجة، ثم أتنبأ بمشکلات العمل قبل حدوثها بمتوسط (4.114) درجة وإنحراف معیارى (0.21) درجة، ثم أمتلک رؤیة دقیقة لاکتشاف المشکلات التی یعانی منها الآخرون بمتوسط (3.94) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم أستطیع فی کثیر من الأحیان توقع الحل للمشکلات العمل بمتوسط (3.74) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم أحرص على معرفة أوجه القصور أو الضعف فیما أقوم به من عمل بمتوسط (3.22) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة

جدول رقم (26) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لواقع تطبیق الحساسیةللمشکلات

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(5) الاحتفاظبالاتجاهأوترکیزالانتباه:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (27) أن الأهمیة النسبیة لعبارات الاحتفاظبالاتجاهأوترکیزالانتباه کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: أرکز على مهام عملی أکثر من أی شخص آخر بمتوسط (4.61) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم لا أتنازل عن أهدافی وأصر على تحقیقها بمتوسط (4.05) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم أمتلک دافع قوی لتحقیق النجاح والدرجات العلیا فی الحیاة بمتوسط (4.01) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم اهتمامی ینصب على إنتاج أفکار جدیدة أکثر من اهتمامی  بمحاولة الحصول على موافقة الآخرین بمتوسط (3.84) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم عند حل مشکلة ما استغرق وقتاً فی دراسة المعلومات التی جمعتها بمتوسط (3.33) درجة وإنحراف معیارى (0.22) درجة

جدول رقم (27) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لواقع تطبیق الاحتفاظبالاتجاهأوترکیزالانتباه

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(6) قبول المخاطرة:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (28) أن الأهمیة النسبیة لعبارات قبول المخاطرة کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: أتحمل مسؤولیة ما أقوم به من أعمال بمتوسط (4.21) درجة وإنحراف معیارى (0.21) درجة، ثم أتقبل انتقادات الآخرین بصدر رحب بمتوسط (4.08) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم أتقبل الفشل باعتباره التجربة التی تسبق النجاح بمتوسط (4.06) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم أبادر بتبنی الأفکار والأسالیب الجدیدة والبحث عن حلول  للمشکلات بمتوسط (3.81) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم لدى القدرة على الدفاع عن أفکاری بالحجة والبرهان بمتوسط (3.54) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة.

جدول رقم (28) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لواقع تطبیق قبول المخاطرة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(7) القدرة على التحلیل والربط:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (29) أن الأهمیة النسبیة لعبارات القدرة على التحلیل والربط کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: لدی القدرة على تنظیم أفکاری بمتوسط (4.38) درجة وإنحراف معیارى (0.22) درجة، ثم لدی القدرة على إدراک العلاقة بین الأشیاء وتفسیرها بمتوسط (4.19) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم لدی القدرة على تجزئة مهام العمل بمتوسط (3.86) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم أحدد تفاصیل العمل قبل البدء بتنفیذه بمتوسط (3.69) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم لدی القدرة على تحلیل مهام العمل بمتوسط (3.48) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة.

جدول رقم (29) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لواقع تطبیق القدرة على التحلیل والربط

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

- الأهسیة النسبیة لأبعاد مستوىوواقعالإبداعالإداری للعاملین فى البلدیات

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (30) والشکل رقم (2) ان ترتیب أبعاد مستوى وواقع الإبداع الإداری للعاملین فى البلدیات کان على النحو التالى : الاحتفاظ بالاتجاه أو ترکیز الانتباه بمتوسط حسابى (3.97) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم قبول المخاطرة بمتوسط حسابى (3.94) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم القدرة على التحلیل والربط بمتوسط حسابى (3.92) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم الحساسیة للمشکلات بمتوسط حسابى (3.89) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم الطلاقة الفکریة بمتوسط حسابى (3.83) درجة وإنحراف معیارى (0.16) درجة، ثم المرونة الذهنیة بمتوسط حسابى (3.49) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة، ثم الأصالة بمتوسط حسابى (3.11) درجة وإنحراف معیارى (0.16) درجة.

          ویتضح من ذلک أن ترتیب أبعاد مستوى وواقع الإبداع الإداری للعاملین فى البلدیات جاء وفقا للترتیب المنطقى لهذه الأبعاد حیث تبدأ بالاحتفاظ بالاتجاه أو ترکیز الانتباه، ثم قبول المخاطرة، ثم القدرة على التحلیل والربط ، ثم الحساسیة للمشکلات، ثم الطلاقة الفکریة، ثم المرونة الذهنیة، ثم الأصالة.

جدول رقم (30) الأهمیة النسبیة لآبعاد مستوىوواقعالإبداعالإداری للعاملین فى البلدیات

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

شکل رقم (2) الأهمیة النسبیة لآبعاد مستوى وواقع الإبداع الإداری للعاملین فى البلدیات

خامسا:الولاءالتنظیمیللعاملین فى البلدیات

(1) الولاء التنظیمى العاطفى:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (31) أن الأهمیة النسبیة لعبارات الولاء التنظیمى العاطفى کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: ﺃﺸﻌﺭ ﺒﺎﻻﻋﺘﺯﺍﺯ ﻭﺍﻟﻔﺨﺭ ﺤﻴﻨﻤﺎ ﺃﺘﺤﺩﺙ ﻋﻥ البنک ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ بمتوسط (4.03) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم ﺃﺸﻌﺭ ﺒﺎﺭﺘﻴﺎﺡ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺯﻤﻼﺌﻲ ﻓﻲ هذا البنک بمتوسط (3.91) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم ﻟﺩﻱ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﻗﻀﺎﺀ ﻤﺎ ﺘﺒﻘﻰ ﻤﻥ ﺤﻴﺎﺘﻲ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻓﻲ البنک الذى ﺃﻋﻤل به بمتوسط (3.84) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم لهذا البنک ﻤﻜﺎﻨﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻨﻔﺴﻲ بمتوسط (3.71) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم ﺃﺸﻌﺭ ﺒﺄﻥ المشکلات ﺍﻟﺘﻲ یواجهها البنک کجزء ﻤﻥ ﻤﺸﺎﻜﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﺼة بمتوسط (3.56) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم ﺃﺸﻌﺭ ﺒﺄﻥ ﻋﻭﺍﻁﻔﻲ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺍﺘﺠﺎﻩ البنک الذى ﺃﻋﻤل به ﺤﺎﻟﻴﺎ بمتوسط (3.61) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة.

جدول رقم (31) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لواقع الولاء التنظیمى العاطفى

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(2) الولاء التنظیمى المستمر:

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (32) أن الأهمیة النسبیة لعبارات الولاء التنظیمى المستمر کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: ﻫﻨﺎﻙ ﻓﻀل للبنک الذى ﺃﻋﻤل به ﻓﻲ ﺘﻁﻭﺭ ﺤﻴﺎﺘﻲ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻴﺔ بمتوسط (4.38) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة، ثم یقدم لى البنک ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻏﻴﺭ ﻤﺘﻭﻓﺭﺓ ﻓﻲ بنک لآخر بمتوسط (4.07) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم ﺃﺴﻌﻰ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﻤﻠﻲ ﻓﻲ البنک ﻟﺒﻠﻭﻍ ﻤﻨﺎﺼﺏ ﺃﻋﻠﻰ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﻤﺎﺩﻴﺔ بمتوسط (3.81) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم ﺃﺸﻌﺭ ﺒﺎﻟﺨﻭﻑ ﻤﻥ ﺘﺭﻙ ﺍﻟﻌﻤل بالبنک ﻟﺼﻌﻭﺒﺔ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻋﻤل ﺁﺨﺭ بمتوسط (3.89) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم ﺴﺒﺏ ﺒﻘﺎﺌﻲ ﻓﻲ البنک ﻴﻨﺒﻊ ﻤﻥ ﺤﺎﺠﺘﻲ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤل بمتوسط (3.56) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة.

جدول رقم (32) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لواقع الولاء التنظیمى المستمر

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(3) الولاء التنظیمى المعیارى (الأخلاقى):

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (33) أن الأهمیة النسبیة لعبارات الولاء التنظیمى المعیارى (الأخلاقى) کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: ﺘﺘﻭﺍﻓﻕ ﻗﻴﻤﻲ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻘﻴﻡ ﺍﻟﻤﻌﻤﻭل ﺒﻬﺎ ﻓﻲ البنک بمتوسط (4.13) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم ﺃﺤﺭﺹ ﻋﻠﻰ ﺒﻘﺎﺌﻲ ﻓﻲ هذا البنک ﺤﺘﻰ ﻟﻭ ﻓﻘﺩﺕ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻜﺎﺴﺏ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ بمتوسط (4.03) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم ﺃﺸﻌﺭ ﺃﺨﻼﻗﻴﺎ ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ ﺒﺫل ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﻓﻲ هذا البنک بمتوسط (3.81) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم ﺃﺸﻌﺭ ﺒﺄﻥ ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﻤﻥ البنک لعمل آخر ﻋﻤل ﻏﻴﺭ ﺃﺨﻼﻗﻲ بمتوسط (3.51) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة..

جدول رقم (33) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى لواقع الولاء التنظیمى المعیارى (الأخلاقى)

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

- الأهسیة النسبیة لأبعاد الولاءالتنظیمیللعاملین فى البلدیات

أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (30) والشکل رقم (2) ان ترتیب أبعاد الولاء التنظیمی للعاملین فى البلدیات کان على النحو التالى : الولاء التنظیمى المستمر بمتوسط حسابى (3.97) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم الولاء التنظیمى المستمر بمتوسط حسابى (3.94) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم الولاء التنظیمى المعیارى (الأخلاقى) بمتوسط حسابى (3.11) درجة وإنحراف معیارى (0.16) درجة.

          ویتضح من ذلک أن ترتیب أبعاد مستوى وواقع الإبداع الإداری للعاملین فى البلدیات جاء وفقا للترتیب المنطقى لهذه الأبعاد حیث تبدأ بالاحتفاظ بالاتجاه أو ترکیز الانتباه، ثم قبول المخاطرة، ثم القدرة على التحلیل والربط ، ثم الحساسیة للمشکلات، ثم الطلاقة الفکریة، ثم المرونة الذهنیة، ثم الأصالة.

جدول رقم (34) الأهمیة النسبیة لآبعاد الولاءالتنظیمیللعاملین فى البلدیات

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

شکل رقم (3) الأهمیة النسبیة لآبعاد الولاء التنظیمی للعاملین فى البلدیات

سادسا: نتائج إختبار الفروض الإحصائیة

(1) نتائج اختبار صحة الفرض الإحصائى الأول:

نص الفرض الإحصائى الأول على أنه:" لایوجد تأثیر لفاعلیة المکتبة على الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات "، وتم إختبار هذا الفرض  باستخدام الإنحدار الخطى البسیط Simple linear regression

وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (35) مایلى:

1- أوضحت النتائج وجود علاقة إرتباطیة طردیة ذات دلالة إحصائیة عند مستوى دلالة 0.01 بین فاعلیة المکنبة وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات، حیث بلغت قیمة معامل الإرتباط (0.798**) وهو إرتباط  طردى قوى مما یدل على شدة العلاقة بین فاعلیة المکنبة وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات

2-  أوضحت نتائج معادلة خط الإنحدار أن معامل الإنحدار بلغ 0.617 أى أنه کلما زادت فاعلیة المکتبة بمقدار درجة واحدة زاد الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات بمقدار 0.617 درجة، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذه العلاقة حیث بلغت قیمة "ت" 12.021 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

3-  ویمکن کتابة معادلة خط الإنحدار بین فاعلیة المکنبة وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات على النحو التالى:

فاعلیة المکنبة = 21.19+0.617 (الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات)

                               (12.021)**

       معامل التحدید R 2)) = 0.6368             ف = 52.09**

4-

کما بلغ معامل التحدید 0.6368، مما یعنى أن فاعلبة المکتبة تساهم فى زیادة کفاءة تطویر الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات بنحو 63.68%، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذا التأثیر حیث بلغت قیمة "ف" 52.09 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

جدول رقم (35) نتائج إختبار العلاقة الإنحداریة بین فاعلیة المکنبة وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات

** دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.01    *  دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.05

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(2) نتائج اختبار صحة الفرض الإحصائى الثانى:

نص الفرض الإحصائى الثانى على أنه:" لایوجد تأثیر لفاعلیة المکتبة على الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات "، وتم إختبار هذا الفرض  باستخدام الإنحدار الخطى البسیط Simple linear regression

وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (36) مایلى:

1- أوضحت النتائج وجود علاقة إرتباطیة طردیة ذات دلالة إحصائیة عند مستوى دلالة 0.01 بین فاعلیة المکنبة وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات، حیث بلغت قیمة معامل الإرتباط (0.638**) وهو إرتباط  طردى قوى مما یدل على شدة العلاقة بین فاعلیة المکنبة وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات

2-  أوضحت نتائج معادلة خط الإنحدار أن معامل الإنحدار بلغ 0.528 أى أنه کلما زادت فاعلیة المکتبة بمقدار درجة واحدة زاد الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات بمقدار 0.528 درجة، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذه العلاقة حیث بلغت قیمة "ت" 9.31 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

3-  ویمکن کتابة معادلة خط الإنحدار بین فاعلیة المکنبة وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات على النحو التالى:

فاعلیة المکنبة = 16.51+0.528 (الولاء التنظیمى للعاملین)

                               (9.31)**

       معامل التحدید R 2)) = 0.4070             ف = 42.18**

4- کما بلغ معامل التحدید 0.4070، مما یعنى أن فاعلبة المکتبة تساهم فى زیادة کفاءة تطویر الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات بنحو 40.70%، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذا التأثیر حیث بلغت قیمة "ف" 42.18 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

جدول رقم (36) نتائج إختبار العلاقة الإنحداریة بین فاعلیة المکنبة وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات

** دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.01    *  دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.05

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(3) نتائج اختبار صحة الفرض الإحصائى الثالث:

نص الفرض الإحصائى الثالث على أنه:" لایوجد تأثیر لفاعلیة المکتبة على تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة فى البلدیات "، وتم إختبار هذا الفرض  باستخدام الإنحدار الخطى البسیط Simple linear regression

وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (37) مایلى:

1- أوضحت النتائج وجود علاقة إرتباطیة طردیة ذات دلالة إحصائیة عند مستوى دلالة 0.01 بین فاعلیة المکنبة وبین تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة ، حیث بلغت قیمة معامل الإرتباط (0.695**) وهو إرتباط  طردى قوى مما یدل على شدة العلاقة بین فاعلیة المکنبة وبین تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة

2-  أوضحت نتائج معادلة خط الإنحدار أن معامل الإنحدار بلغ 0.844 أى أنه کلما زادت فاعلیة المکتبة بمقدار درجة واحدة زاد تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة بمقدار 0.844 درجة، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذه العلاقة حیث بلغت قیمة "ت" 7.89 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

3-  ویمکن کتابة معادلة خط الإنحدار بین فاعلیة المکنبة وبین تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة على النحو التالى:

فاعلیة المکنبة = 11.56+0.844 (تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة)

                               (7.89)**

       معامل التحدید R 2)) = 0.4830             ف = 31.08**

4- کما بلغ معامل التحدید 0.4830، مما یعنى أن فاعلبة المکتبة تساهم فى تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة بنحو 48.30%، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذا التأثیر حیث بلغت قیمة "ف" 31.08 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

جدول رقم (37) نتائج إختبار العلاقة الإنحداریة بین فاعلیة المکنبة وبین تحسین المستوى الثقافى للعاملین فى البلدیة

** دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.01    *  دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.05

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(4) نتائج اختبار صحة الفرض الإحصائى الرابع:

نص الفرض الإحصائى الرابع على أنه:" لایوجد تأثیر لتحسین المستوى الثقافى للعاملین على الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات "، وتم إختبار هذا الفرض  باستخدام الإنحدار الخطى البسیط Simple linear regression

وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (38) مایلى:

1- أوضحت النتائج وجود علاقة إرتباطیة طردیة ذات دلالة إحصائیة عند مستوى دلالة 0.01 بین تحسین المستوى الثقافى للعاملین وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات، حیث بلغت قیمة معامل الإرتباط (0.708**) وهو إرتباط  طردى قوى مما یدل على شدة العلاقة بین تحسین المستوى الثقافى للعاملین وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات

2-  أوضحت نتائج معادلة خط الإنحدار أن معامل الإنحدار بلغ 0.715 أى أنه کلما زاد تحسین المستوى الثقافى للعاملین بمقدار درجة واحدة زاد الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات بمقدار 0.715 درجة، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذه العلاقة حیث بلغت قیمة "ت" 18.62 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

3-  ویمکن کتابة معادلة خط الإنحدار بین تحسین المستوى الثقافى للعاملین وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات على النحو التالى:

تحسین المستوى الثقافى للعاملین = 223.77+0.715 (الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات)

                                              (18.62)**

       معامل التحدید R 2)) = 0.5013             ف = 51.35**

4- کما بلغ معامل التحدید 0.6368، مما یعنى أن تحسین المستوى الثقافى للعاملین تساهم فى زیادة کفاءة تطویر الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات بنحو 50.13%، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذا التأثیر حیث بلغت قیمة "ف" 51.35 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

جدول رقم (38) نتائج إختبار العلاقة الإنحداریة بین تحسین المستوى الثقافى للعاملین وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات

** دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.01    *  دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.05

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

(5) نتائج اختبار صحة الفرض الإحصائى الخامس:

نص الفرض الإحصائى الخامس على أنه:" لایوجد تأثیر لتحسین المستوى الثقافى للعاملین على الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات "، وتم إختبار هذا الفرض  باستخدام الإنحدار الخطى البسیط Simple linear regression

وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (39) مایلى:

1- أوضحت النتائج وجود علاقة إرتباطیة طردیة ذات دلالة إحصائیة عند مستوى دلالة 0.01 بین تحسین المستوى الثقافى للعاملین وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات، حیث بلغت قیمة معامل الإرتباط (0.699**) وهو إرتباط  طردى قوى مما یدل على شدة العلاقة بین تحسین المستوى الثقافى للعاملین وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات

2-  أوضحت نتائج معادلة خط الإنحدار أن معامل الإنحدار بلغ 0.736 أى أنه کلما زاد تحسین المستوى الثقافى للعاملین بمقدار درجة واحدة زاد الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات بمقدار 0.736 درجة، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذه العلاقة حیث بلغت قیمة "ت" 13.57 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

3-  ویمکن کتابة معادلة خط الإنحدار بین تحسین المستوى الثقافى للعاملین وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات على النحو التالى:

تحسین المستوى الثقافى للعاملین = 20.08+0.736 (الولاء التنظیمى للعاملین للعاملین)

                               (9.31)**

       معامل التحدید R 2)) = 0.4886             ف = 39.29**

4- کما بلغ معامل التحدید 0.4886، مما یعنى أن تحسین المستوى الثقافى للعاملین تساهم فى زیادة کفاءة تطویر الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات بنحو 48.860%، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذا التأثیر حیث بلغت قیمة "ف" 39.29 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

جدول رقم (39) نتائج إختبار العلاقة الإنحداریة بین تحسین المستوى الثقافى للعاملین وبین الولاء التنظیمى للعاملین فى البلدیات

** دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.01    *  دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.05

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

 (6) نتائج اختبار صحة الفرض الإحصائى السادس:

نص الفرض الإحصائى السادس على أنه:" لایوجد تأثیر للولاء التنظیمى على الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات "، وتم إختبار هذا الفرض  باستخدام الإنحدار الخطى البسیط Simple linear regression

وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (40) مایلى:

1- أوضحت النتائج وجود علاقة إرتباطیة طردیة ذات دلالة إحصائیة عند مستوى دلالة 0.01 بین الولاء التنظیمى  وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات للعاملین فى البلدیات، حیث بلغت قیمة معامل الإرتباط (0.699**) وهو إرتباط  طردى قوى مما یدل على شدة العلاقة بین الولاء التنظیمى  وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات

2-

 أوضحت نتائج معادلة خط الإنحدار أن معامل الإنحدار بلغ 0.736 أى أنه کلما زاد الولاء التنظیمى للعاملین بمقدار درجة واحدة زاد الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات بمقدار 0.736 درجة، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذه العلاقة حیث بلغت قیمة "ت" 13.57 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

3-  ویمکن کتابة معادلة خط الإنحدار بین الولاء التنظیمى  وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات للعاملین فى البلدیات على النحو التالى:

الولاء التنظیمى  للعاملین = 20.08+0.736 (الإبداع الإدارى للعاملین)

                               (9.31)**

       معامل التحدید R 2)) = 0.4886             ف = 39.29**

4- کما بلغ معامل التحدید 0.4886، مما یعنى أن الولاء التنظیمى  للعاملین یساهم فى زیادة تطویر الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات بنحو 48.860%، وقد ثبتت الدلالة الإحصائیة لهذا التأثیر حیث بلغت قیمة "ف" 39.29 وهى دالة إحصائیا عند مستوى 0.01.

جدول رقم (40) نتائج إختبار العلاقة الإنحداریة بین الولاء التنظیمى وبین الإبداع الإدارى للعاملین فى البلدیات

** دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.01    *  دال إحصائیا عند مستوى دلالة 0.05

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

سابعا: الصعوباتالتیتعترضالعاملین فى البلدیاتوتحولدونافادتهممنالمکتبة

جاء المتوسط العام للصعوبات التی تعترض العاملین فى البلدیات وتحول دون افادتهم من المکتبةحوالى (3.97) درجات بانحراف معیارى (0.21) درجة، وأوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (41) أن الأهمیة النسبیة لدرجة وجود هذه الصعوبات کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى:  کلا من کثرة عدد المترددین بالنسبة الى حجم المکتبة، وعدم وجود إمکانیات بحث متعددة، والقواعد غیر محدثة بدرجة کافیة، وعدم وجود الاثاث المکتبی الملائم، وقلة المصادر العلمیة والادبیة وقدمها بمتوسط (4.15) درجة وإنحراف معیارى (0.21) درجة، ثم کلا من قلة عدد الکتب الحدیثة والکتب العلمیة والثقافیة، ونقص خدمات شبکة المعلومات، وصغر حجم المکتبة، وعدم اهتمام ادارات البلدیات بالمکتبة والمسؤولین عنها بمتوسط (4.06) درجة وإنحراف معیارى (0.19) درجة، ثم کلا من قلة عدد الکتب الموجودة فی المکتبة وقلة مجالاتها وقدمها، وعدم رغبة العاملین بالمکتبة وجهلهم باهمیتها ودورها فی رفع مستواهم الثقافی، والتأثیث غیر المناسب، وانعدام وسائل المکتبة الحدیثة بمتوسط (4.01) درجة وإنحراف معیارى (0.20) درجة، ثم کلا من عدم وجود الوقت الکافی لزیارة المکتبة،وعدم إتاحة الإصدارات الأقدم من الدوریات، ونقص الدوریات بمتوسط (3.87) درجة وإنحراف معیارى (0.17) درجة، ثم کلا من افتقار المکتبة الى المواد المکتبیة الحدیثة والمناسبة، وصعوبة الوصول إلى المعلومات، وعدم وجود تغطیة کافیة لکل مصادر المعلومات، ونقص المراجع، وعدم توفر العاملون ذو المؤهلات المناسبة و الخبرة بمتوسط (3.82) درجة وإنحراف معیارى (0.18) درجة.

جدول رقم (41) المتوسط الحسابى والإنحراف المعیارى للصعوباتالتیتعترضالعاملین فى البلدیاتوتحولدونافادتهممنالمکتبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

ثامنا: اقتراحات تحسین الخدمات التی تقدمها لمکتبة

     أوضحت النتائج الواردة بالجدول رقم (42) أن أهم اقتراحات تحسین الخدمات التی تقدمها لمکتبة کانت مرتبة تنازلیا على النحو التالى: تحسین المجموعات الرقمیة بأهمیة نسبیة (94.1%)، ثم توفیر المزید من أجهزة الحاسب آلی بأهمیة نسبیة (93.1%)، ثم تحسین مجموعات الکتب الصوتیة بأهمیة نسبیة (92.2%)، ثم توفیر المزید من البرامج الثقافیة بأهمیة نسبیة (91.7%)، ثم عمل المکتبة لفترة مسائیة بأهمیة نسبیة (89.2%)، ثم توفیر مزید من مساحة غرفة الاجتماعات بأهمیة نسبیة (86.8%)، ثم توفیر ساعات عمل أطول / أیام أکثر من التشغیل بأهمیة نسبیة (79.4%)، ثم توفیر تحسین مقتنیات المکتبة بأهمیة نسبیة (76.8%)، ثم أن تکون الخدمات المکتبیة بالطریقة الرقمیة )خدمات إلکترونیة ( والأقراص المدمجة ( CD ) بدلا من  الدوریات والمراجع الورقیة بأهمیة نسبیة (6.81%)، ثم توفیر المزید من خدمات المکتبة المتوفرة عبر الإنترنت بأهمیة نسبیة (67.7%).

جدول رقم (42) اقتراحات تحسین الخدمات التی تقدمها لمکتبة

المصدر جمعت وحسبت من بیانات الدراسة المیدانیة، باستخدام برنامج Excel Ver. 2013 وبرنامج SPSS Ver,25

المراجع

ﺃﺒﻭ ﺍﻟﻨﺼﺭ، ﻤﺩﺤﺕ ﻤﺤﻤﺩ(2005)،" ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ: ﺒﻨﺎﺀ ﻭﺘﺩﻋﻴﻡ ﺍﻟﻭﻻﺀ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﻲ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺔ "،ﺇﻴﺘﺭﺍﻙ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ، ﻤﺼﺭ، ﺹ . 49

أبو عید، عماد (2005). مساهمة المکتبات العامة بدبی فی إرساء مجتمع المعلومات والمعرفة : مشروع الرخصة الدولیة لقیادة الحاسوب (ICDL)  نموذجاً. العربیة 3000 . س5،ع1، ص 123

الهوش،أبوبکر.(2000) التقنیة الحدیثة فی المکتبات والمعلومات نحو إستراتیجیة عربیة لمستقبل، مجتمع المعلومات. القاهرة: دار الفجر. ص61

ﺍﻟﻌﺠﻤﻲ ﺭﺍﺸﺩ ﺸﺒﻴﺏ (1999)،" ﺍﻟﻭﻻﺀ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻭﺍﻟﺭﻀﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻤل: ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻓﻲ ﺩﻭﻟﺔ ﺍﻟﻜﻭﻴﺕ"، ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﻤﻠﻙ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻌﺯﻴﺯ، ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ، ﺍﻟﻤﺠﻠﺩ 13، ﺍﻟﻌﺩﺩ 1، ﺠﺩﺓ، ﺍﻟـﺴﻌﻭﺩﻴﺔ، ﺹ ﺹ .50-25

ﺒﻠﻜﻴﺭ ﺒﻭﻤﺩﻴﻥ، ﻓﺅﺍﺩ ﺒﻭﻓﻁﻴﻤﺔ (2005)، " ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻜﻤﺩﺨل ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﺘﻤﻴﺯ"، ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﺤﻭل ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﺘﻤﻴﺯ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻭﺭﻗﻠﺔ9-8 ﻤﺎﺭﺱ ، ﺹ .284

ﺴﻌﺩ ﺒﻥ ﻋﻤﻴﻘﺎﻥ ﺴﻌﺩ ﺍﻟﺩﻭﺴﺭﻱ (2005)، "ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺒﺎﻟﻭﻻﺀ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻓﻲ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ"، ﺭﺴـﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ، ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻨﺎﻴﻑ، ﺍﻟﺭﻴﺎﺽ، ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻴﺔ، ﺹ 81

السویدان , طارق محمد , والعلونی , محمد أکرم , (2004) , مبادئ الابداع , الریاض قرطبة للنشر والتوزیع، ص55

عبد الهادی، محمد فتحی (2001). المکتبات العامة / محمد فتحی عبد الهادی ، نبیلة خلیفة جمعة . – ط 1 . – القاهرة : الدار المصریة اللبنانیة. – ص 17

عمر، أحمد أنور(1997):. المعنى الاجتماعی للمکتبة : دراسة لأسس الخدمة المکتبیة العامة المدرسیة – القاهرة : المکتبة الأکادیمیة  – ص 16

قموح، نجیة (2005): المکتبات العامة بالجزائر خلال فترة الاحتلال الفرنسی : 1830-1962. العربیة 3000 . س5،ع1.ص 109

محمدالشریف،عبدالله.(2000) مدخل إلى علم المکتبات والمعلومات. الإسکندریة: المکتب العربی الحدیث. ص33

Meyer, J.P. and N.J. Allen (1991) , " A Three - Component Conceptualization Of Organizational Commitment " Human Resource Management Review,

THE ROLE OF MUNICIPAL LIBRARIES IN PROMOTING LEADERSHIP, CREATIVITY, AND ORGANIZATIONAL LOYALTY TO MUNICIPAL WORKERS IN THE HASHEMITE KINGDOM OF JORDAN

Nagi Ali Nagi Aouaysheh

Head of the Library Department - Greater Salt Municipality – Jordan

Key Words: libraries - municipalities - administrative creativity - organizational loyalty - Jordan

ABSTRACT:

This study aimed at achieving the following goals: measuring the effectiveness and quality of library performance, identifying the opinions of beneficiaries about the library and its dates and the satisfaction of beneficiaries about the services provided by the library, measuring the role of the vehicle in improving the cultural level of workers in the municipality, and measuring the level and reality of administrative creativity of workers in municipalities, And measuring the organizational loyalty of the workers in the municipalities, identifying the difficulties facing the municipal workers and preventing them from benefiting from the library, and getting acquainted with suggestions for improving the services provided to the library, and the data was done using the SPSS program according to the following methods: Distributing iteratively to describe the characteristics of the study community, the use of arithmetic averages, standard deviations, and the Pearson correlation coefficient. The study community represents workers in the municipalities in the governorate of Atlbelqa, whose number is nine municipalities, namely the Greater Salt Municipality, the Aridah, Deir Alla, Maadi, Middle Shuna, Sweimah, Ain al-Basha, and the Municipality of Fuheis, and the municipality Mahes, and a sample of workers in these municipalities was chosen by distributing an electronic survey and the number of collected questionnaires and the responses to 213 questionnaires reached and the number of complete and valid questionnaires reached 204 questionnaires, that is, the size of the eye A total of 204 municipal workers

The most important results were: the presence of a direct correlation between the effectiveness of the couch and the administrative creativity of workers in the municipalities, the presence of a correlative correlation between the effectiveness of the couch and the organizational loyalty of the workers in the municipalities, the presence of a correlative correlation between the effectiveness of the couch and the improvement of the cultural level of workers in the municipality , The existence of a direct correlation between improving the cultural level of workers and the administrative creativity of workers in municipalities, the presence of a correlative correlation between improving the cultural level of workers and the organizational loyalty of workers in municipalities / having a correlative correlation The relationship between organizational loyalty and administrative creativity of workers in municipalities, and the general average of difficulties encountered by municipalities employees and preventing them from benefiting from the library is about (3.97) degrees with a standard deviation (0.21) degrees, and the results showed that the relative importance of the degree of existence of these difficulties was descending on The following is as follows: both the large number of visitors in relation to the size of the library, the lack of multiple search capabilities, the rules are not updated sufficiently, the lack of adequate office furniture, the lack of scientific and literary resources and presented them with an average of (4.15) degrees and standard deviation (0.21) degrees, then both From the small number of books The inheritance of scientific and cultural books, the lack of information network services, the small size of the library, the lack of interest of municipal administrations in the library and those responsible for them with an average of (4.06) degrees and a standard deviation (0.19) degrees, then both the small number of books in the library and the lack of fields and their presentation, and the unwillingness of library staff Their ignorance of their importance and their role in raising their cultural level, inappropriate furnishing, and the lack of modern library means with an average of (4.01) degrees and a standard deviation (0.20) degrees, then both of the lack of sufficient time to visit the library, the lack of availability of older versions of periodicals, and the lack of periodicals with an average of (3.87) Degree and standard deviation (0.17) Jerk, then both the lack of library to modern office materials and appropriate, and the difficulty of access to information, and the lack of sufficient coverage for all sources of information, lack of references, and the lack of workers with appropriate and experienced an average of qualifications (3.82) degree and standard deviation (0.18) degree.

     The results also showed that the most important suggestions for improving the services provided to a library were in descending order as follows: improving digital groups with relative importance (94.1%), then providing more computers with relative importance (93.1%), then improving audio book collections with relative importance ( 92.2%), then provide more cultural programs with relative importance (91.7%), then work the library for the evening with relative importance (89.2%), then provide more meeting room space with relative importance (86.8%), then provide longer working hours / days More than operating with relative importance (79.4%), then providing improvement of the library's holdings with relative importance (76.8%), then the services should be more Endodontic digital way) electronic services (compact discs (CD) instead of paper journals and references relative importance (6.81%), and then provide more library services available via the Internet relative importance (67.7%).